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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiépas plus de commentaire
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Christophe. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéCela fait quasiment deux mois que je demande une portabilité à laquelle j’ai légalement droit et jusqu’à maintenant, toujours rien
Réponse de generation.fr
Bonjour Alda, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéBonne compréhension Très bien informé
Réponse de generation.fr
Bonjour Amelia, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Amelia. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéParfait avec la conseillère. Par contre.... il faut etre patient avec la voix robotisée qui demande d'exprimer notre demande.... apparemment, "joindre 1 conseiller" n'est pas 1 option possible à la 1ere demande il faut repeter une 2e fois, voire une 3e, pour obtenir satisfaction.... à améliorer
Réponse de generation.fr
Bonjour Genevieve, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous somme navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Genevieve, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci de votre attention qui je l'espère corrigera ce dysfonctionnement
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne très aimables au téléphone et à l écoute. RAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Willy, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéUn bon entretien, avec une personne agréable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Catherine. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci à vous
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéBienveillance et résolution rapide de mon problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Edmond, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéAppel dû à une réponse pas claire (a laissé plané le doute) sur un devis envoyé par un opticien. Réception en d'un SMS demandant de déposer le devis, Ce qui fut fait pour recevoir une réponse comme quoi le devis avait déjà été accepté. Je ne sais pas ce qui a causé la confusion, mais beaucoup d'intervention de part et d'autre pour quelque chose qui devrait être beaucoup plus fluide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéTrès réactif à toute mes demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Fouzia, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact - personne très sympathique et disponible a bien répondu à mes attentes même un vendredi après 18h
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascale, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable et très aidant.
Réponse de generation.fr
Bonjour Tarak, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéTemps d'attente un peu long au téléphone mais une réponse de qualité
Réponse de generation.fr
Bonjour Adam, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéTop et parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Khaled, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Khaled. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu les réponses à mes questions alors que je n'avais pas eu de réponse à mon message électronique!
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Gilles. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéA répondu à mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Agnes, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bonne écoute, réponse rapide et précise aux questions posées.
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseillère
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéTres bien dirigé avec le service vocal Attente raisonnable Personne très agréable Tres bien renseigné sur ma demande Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Sully, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéLa personne a parfaitement répondu à mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Anne. L'équipe Génération
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéRéaction rapide, de vos services. Pour les info que j'ai demandé j'ai été rappelé dans l'heure qui suit. Par contre pour les explications d'un contrat l'entretien téléphonique n'est pas toujours adapté et rend la compréhension difficile
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Sylvie. L'équipe Génération
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