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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéTrès Bon accueil au téléphone et j’ai puis avoir des réponses à ma question
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacqueline, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéLa personne a très bien répondu à ma question
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Sylvie. L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du service.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéTrès pénible de répondre aux différents choix ou motif au début de l'appel sinon dès l'obtention d'un conseiller c'est parfait pour les explications et l'obtention des réponses aux différentes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacques, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jacques. L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéEntretien téléphonique très clair et avisé
Réponse de generation.fr
Bonjour Charly, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Charly. L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéDommage le service était super bien maintenant sait pas bon avec le service automatiset
Réponse de generation.fr
Bonjour Valery, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous somme navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Valery, L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéSur votre site Il est dommage que l’on puisse pas vous écrire un message autre que de répondre à vos questions. Exemple il faut téléphoner pour vous demander l’attestation sur papier. Alors que l’on aurait pu la mettre sur votre site. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifié👌!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Thierry. L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéPersonne disponible et performante. A répondu sans faille à mes différentes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Herve, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Herve. L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiétres bonne ecoute rapide efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Cidalia, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Cidalia. L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'ai préféré mettre 4 étoile au lieu de 3 car le service téléphonique avec les conseillers est bon, et j'ai toujours été satisfait. En revanche, il faudrait avoir un historique car je suis obligé de vous contacter au moins 1 fois par moi pour des refus ou blocages de remboursement. Exemple, celà fait 4 fois que vous bloquez un remboursement d'acupuncture alors que vous avez remboursé les fois précédentes avec le même praticien et me demandez à chaque fois une copie de son diplôme. J'espère que celà ne sera pas le cas pour mes remboursement FIV. En revanche comme je le disais dans l'introduction, je suis ravis des conseillés téléphoniques qui sont réactifs, agréables et efficaces
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéSans l'automate Gwen j'aurais mis cinq étoiles. C'est PENIBLE d'écouter ça pendant des longues minutes, NON à la déshumanisation!
Réponse de generation.fr
Bonjour Joelle, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous somme navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Joelle, L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéde bonne informations
Réponse de generation.fr
Bonjour Perrine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéConseillère parfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéBon service clientèle
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Marie, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Anne Marie. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bien à vous Bonne journée
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéJ ai.obtenu les renseignements que je cherchais Interlocutrice très aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Claudette, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Claudette. L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéPersonne sympathique qui a répondu à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Marjorie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone était vraiment très agréable et très compétente, par contre le robot que j'ai eu avant ce n'est vraiment pas terrible
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Francoise, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marie Francoise. L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéTrès mécontent du service de Cocoon/Génération car je ne peux accéder à mon espace adhérent et ne peux obtenir mon attestation de tiers payant.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christopher, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
J'attends votre contact
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A. A.
30 janv. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre-Yves, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Pierre-Yves. L'équipe Génération
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