Avis clients de gerep.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tres intuitif et ergonomique

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par CYRIL B.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par XAVIER K.

• 5 / 5

  

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  Tout est clair, facile et rapide. Je suis entièrement satisfait par les outils mis à ma disposition par Gerep. Merci aux équipes qui y contribuent.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par FRANÇOIS L.

• 5 / 5

  

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  Très bien Délais de traitement très rapide des dossiers, donc, très satisfait.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par AIMÉ D.

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation, rapide et concis.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par BÉATRICE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par AIMÉ D.

• 5 / 5

  

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  RAS TOUT EST PARFAIT ! Merci beaucoup...

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par HENRI-JEAN L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la rapidité des remboursements

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par DANIEL F.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil au téléphone et je suis en attente de renouvellement de la mutuelle merci

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par ALAIN B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 24/09/1953 par ALAIN P.

• 5 / 5

  

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  l'espace est très facile d'utilisation

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par FARILA H.

• 4 / 5

  

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  site facilement accessible

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par GILLES14/02/ N.

• 5 / 5

  

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  tres satisfait de vos service de vrai professionnels

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 25/05/1966 par FRANCOIS P.

• 4 / 5

  

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  Très facile et réponses réactives

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par IMELDA C.

• 4 / 5

  

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  FACILE D'UTILISATION

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de cette mutuelle ils sont très réactif aux mails et mon inscription a été prise en compte rapidement.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 18/01/1973 par MAGALI B.

• 5 / 5

  

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  Site très clair et intuitif, service client très rapide (devis, remboursements, ...)

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par PHILIPPE C.

• 1 / 5

  

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  L'accès au site est très pénible, les mots de passe ne sont pas correctement mémorisés par votre site, et à chaque fois je passe par la procédure d'en recréer un, qui buggue régulièrement. Perte de temps pénible... Le délai de remboursement est par contre très correct

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par SYLVIE L.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous avez récemment modifié votre mot de passe et qu’il était enregistré dans le gestionnaire de mots de passe de votre navigateur, pensez à le mettre à jour dans les paramètres de ce dernier. Cela permettra de garantir un accès fluide à vos services . Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre délai de remboursement satisfaisant et nous travaillons continuellement pour offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe gerep

• 5 / 5

  

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  RAS, TOUT EST PARFAIT !

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par HENRI-JEAN L.

• 5 / 5

  

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  AUCUN PROBLEME AVEC GEREP

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par MARTINE R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par PUZANT K.

• 1 / 5

  

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  ne pratique pas les prises en charge et met un temps fou à rembourser

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JEAN LUC G.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Une prise en charge a été délivrée le 19 mars 2025 à la Clinique de la sauvegarde en vue d’une hospitalisation du 25 mars 2025. L’établissement n’a pas pratiqué le tiers payant. Par conséquent, vous nous avez déposé via votre espace assuré une facture de frais d’hospitalisation le 31/03/25, que nous avons traité le 03/04/2025. Le 03/04/2025, nous avons reçu une nouvelle facture d'hospitalisation, cependant vous nous avez transmis que le verso de cette dernière. Nous vous avons donc sollicité de nous fournir la première page du document contenant vos informations personnelles et les détails de votre hospitalisation. Le document qui nous a été communiqué le 9/04/2025, a été traité le 11/04/2025. Cordialement, L'équipe gerep.fr

• 4 / 5

  

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  simple d'accès très lisible

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PHILIPPE L.

• 4 / 5

  

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  facilité pour transmettre un document

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MAXIME P.

• 5 / 5

  

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  Excellent entretien téléphonique. Très bon accueil, écoute top, grand professionalisme.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 12/11/1962 par M T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité et exécution, merci

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par A Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par VIRGINIE B.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile, réponses rapides et claires

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par DONATA S.

• 5 / 5

  

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  efficace support pour réinitialiser mon ancien mot de passe valable 3 mois

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEAN-CLAUDE D.

• 5 / 5

  

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  Réaction prompte de Gerep à chaque fois que je les sollicite

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ROSALINE N.

• 2 / 5

  

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  Bof bof trop compliqué à utiliser

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par PASCAL T.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre plateforme vous semble complexe à utiliser. Votre expérience est importante pour nous. Nous restons à votre disposition, si vous souhaitez être accompagné sur l'espace assuré. Nos équipes restent disponibles par téléphone et par mail. Cordialement, L’équipe gerep.fr

• 5 / 5

  

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  Site intuitif et rapide

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par GINETTE J.

• 1 / 5

  

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  Prise en charge inexistante c'est bien dommage car tout le monde n'a pas les moyens d'avancer les frais médicaux.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN LUC G.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JEAN PIERRE A.

• 1 / 5

  

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  Ne répond pas à ma question. N'est pas à l'écoute. Conclusion de l'appel, service rendu à l'usager décevant. Prenez en considération les demandes de vos clients.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur nos services, celle-ci a été transmise à nos équipes. Nous regrettons que vos échanges avec nos téléconseillers ne vous aient pas apporté satisfaction et vous confirmons que nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Gerep

• 3 / 5

  

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  Bonjour , je suis très content de GEREP , toutefois les demandes de remboursement tardent un peu et quand les factures arrivent je ne peux faire l'avance à chaque praticien .Bien cordialement . Gran Jean-Luc

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN LUC G.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par DENIS R.

• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site avec simplicité. Aujourd'hui, j'ai juste déposé mon devis dentaire dans la rubrique appropriée pour cela, sans faire de courrier. Remboursement rapide.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 14/08/2024 par ALAIN R.

• 5 / 5

  

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  Impeccable...

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par LUIS P.

• 5 / 5

  

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  TOUJOUR REMBOURSER A TEMPS ET HEURE SA FAIT 50 ANS QUE SUIS CHEZ GEREP Changerer rien au monde merci

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 23/05/1948 par JEAN CLAUDE S.

• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge, rapidité de remboursement et outils simples ! MERCI

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 15/01/1974 par JEAN BAPTISTE B.

• 4 / 5

  

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  Pourquoi quand j'ai inscrit 70 € pour le montant de la facture d'ostéopathie que je viens de transmettre votre application n'a retenu que 68 €, merci de votre réponse

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JEAN-JACQUES C.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous comprenons votre préoccupation concernant le montant de 68 € affiché pour votre facture d'ostéopathie. Nos équipes avaient identifié ce décalage sur votre dossier et on fait partir un virement ce jour d'un montant de 70€. Nous vous invitons également à mettre à jour régulièrement votre application si ce n'est pas le cas. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L'équipe Gerep

• 4 / 5

  

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  Simple à utiliser prendre le temps de lire les consignes impeccable

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par AGNÈS X.

• 5 / 5

  

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  site très facile d'utilisation

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 28/08/1965 par MARCEAU G.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide. bonne communication dans l'ensemble.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par RAPHAËL M.

• 5 / 5

  

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  site tres bien construit tres clair remboursements rapides MERCI

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 27/12/1958 par MARIE NOELLE S.

• 4 / 5

  

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  Site très clair et intuitif.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par PHILIPPE C.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ALICE A.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 01/12/1961 par NICOLE G.

• 5 / 5

  

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  Bien passé

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MARIN PAUL G.

• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, facilité de dépôt des fuchiers

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par THIERRY Z.

• 5 / 5

  

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  Rapidité de traitement

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ALFREDO S.

• 5 / 5

  

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  Très bien conçu, retours rapides

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ISABELLE A.

• 3 / 5

  

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  La navigation va à peu prés ,mais problème d'identification presque à chaque connexion.Voilà déjà deux fois que je suis obligé de changer mon mot de passe.J'ai aussi été obligé de changer mon adresse mail car je ne recevais pas le code confidentiel.J'espère que c'est la dernière fois.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par DANIEL D.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que ces difficultés d’identification à votre espace assuré aient pu être frustrantes, et nous en sommes sincèrement désolés. Concernant les codes de validation que vous ne receviez pas, cela peut parfois être lié à une synchronisation différée de la messagerie, à une connexion internet instable ou à des perturbations chez l’opérateur. Il est malheureusement difficile d’identifier précisément la cause. Le changement régulier de mot de passe que vous mentionnez est en effet une mesure de sécurité que nous appliquons tous les 3mois, mais nous confirmons que cela ne supprime pas l’étape du code de double authentification, indispensable à chaque connexion. Nous espérons que la modification de votre adresse mail permettra une connexion plus fluide à l’avenir. Si malgré cela vous rencontrez encore des difficultés, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner. Bien à vous, L’équipe Gerep

• 5 / 5

  

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  Services très réactifs, bonne communication

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 12/04/1954 par PATRICK S.

• 5 / 5

  

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  rapide, simple et efficace!

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ROMAIN C.

• 5 / 5

  

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  très ergonomique.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par CHRISTIAN S.

• 5 / 5

  

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  Efficace et très rapide sur les remboursements et les réponses

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par DANIEL F.

• 1 / 5

  

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  Il faut tout le temps surveiller et relancer, c'est épuisant et instaure une inconfiance

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par JEAN MICHEL L.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant le remboursement des soins de votre fille. Conformément aux données du précédent gestionnaire, elle était rattachée au numéro de sécurité sociale de son père, avec accord de télétransmission validé par la CPAM. Aucun élément ne laissait présager un autre régime. C’est la réception de décomptes MSA avec son propre numéro qui a permis d’identifier l’anomalie et de corriger la télétransmission. Nous comprenons la gêne occasionnée par la nécessité de nous transmettre les relevés et vous remercions pour votre vigilance. Le remboursement complémentaire de 33,27 € a bien été effectué. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, L'équipe Gerep

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par DOMINIQUE R.

• 5 / 5

  

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  toujours joignable

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par MAX P.

• 4 / 5

  

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  Reactifs

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par OCTAVI E.

• 5 / 5

  

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  trés satisfait

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par FRANCIS H.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis contribue à nous encourager à continuer d’offrir la meilleure expérience possible. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins à l’avenir. Cordialement, L'équipe Gerep

• 5 / 5

  

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  tres bonne mutuel

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par BERNARD L.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe de Gerep

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfais des services

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par CLAUDE C.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer à fournir un service de qualité. Cordialement, L’équipe de Gerep

  Réponse de claude c.

  

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  C'est tout naturel.

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• 5 / 5

  

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  Remboursements rapide , application mobile et site internet très bien faits et faciles d'utilisation

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 05/06/1964 par HÉLÈNE Z.

• 5 / 5

  

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  Rapide, bon suivi, continuez comme ça.

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par JOSETTE B.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le suivi de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer sur cette voie. Cordialement, L'équipe de Gerep

• 5 / 5

  

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  Site clair, et réponse rapide aux questions des services, informatique ou essentiels !

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par FRANCIS H.

• 5 / 5

  

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  Site très pratique d'utilisation réactivité pour le suivi des demandes

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par JEAN JACQUES M.

• 5 / 5

  

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  facile à renseigner

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  Mes demandes sont prises en charge rapidement. Très professionnel

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par MALIVONE P.

• 4 / 5

  

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  satisfaisant, rien à dire

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 19/01/1950 par FRANÇOIS M.

• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ALICE A.

• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas du chercher longtemps pour comprendre donc bon ressenti actuellement.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Fonctionnel en tout point

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 05/10/1967 par OLIVIER T.

• 5 / 5

  

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  affichage clair. Raccourci et liens visibles

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par GEORGES D.

• 5 / 5

  

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  Rapide, simple d'utilisation. Travaillant pour les éditeurs de progiciel mutuelle, j'approuve à 100 pourcent l'utilisation du portail assuré.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par RACHIDA T.

• 5 / 5

  

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  tout va bien

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par MICHEL S.

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par AGNÈS K.

• 5 / 5

  

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  Application fluide, très compréhensive et rapide

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 04/03/1970 par SANDRINE L.

• 5 / 5

  

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  Site facile d utilisation et rapide.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par V M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très réactif

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par GÉRARD T.

• 5 / 5

  

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  facile, pratique et rapide.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par BRIGITTE L.

• 5 / 5

  

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  La navigation est simple et facile

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par J S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  trés satisfait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par FRANCIS H.

• 5 / 5

  

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  toujours très satisfaisant

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par PATRICE R.

• 5 / 5

  

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  Très bon service. Réponse très rapide

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par PIERRE F.

• 5 / 5

  

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  Remboursement rapide..merci

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par MIREILLE H.

• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par CHRISTIAN M.

• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation et très clair dans les recherches

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 23/06/1964 par MARTIAL S.

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  efficacuté et rapidité

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par NICOLAS B.

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  Très insatisfaite suite à une demande de remboursement pour des frais d'orthodontie. Il est indiqué qu'ils sont remboursés s'ils sont d'une durée d'un trimestre ou semestre j'ai donc effectué les soins mais Gerep me repond que ce n'est pas pris en charge sans s'appuyer sur aucun document contractuel. On me demande de faire préciser sur la facture que les soins ont bien durés 3 mois et la radio de mes dents ce que je fais. L'interlocutrice se permet de se positionner sur les soins qui ont été effectués (en se trompant) pour me dire que ce n'est pas remboursé alors que je rentre dans le cas où ca devrait l'être. Au prix de cette mutuelle je vous conseille d'aller mettre ce prix ailleurs.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par ELÉONORE B.

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  Accueil et compétences au top recommande cette mutuelle

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par ELIETTE U.

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  Merci pour ce site, opérationnel, qui permet de traiter les prestations de Gerep efficacement. Bien cordialement.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 24/06/1963 par GILBERT B.

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  tres bien

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapidité de la réponse et du traitement des dossiers.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par MAURICE G.

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  navigation facile pas de problème dans la gestion des demandes

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JEAN-PIERRE L.

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  Très satisfaite de l'ergonomie du site et de la réactivité de la GEREP

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ISABELLE M.

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  Facile à métrisé.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JOSE R.

Avis affichés par ordre chronologique