Avis clients de gerep.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  navigation très ergonomique service à l'écoute, mutuelle efficace : je recommande

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par ROLAND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  C'est pratique d'avoir accès à l information souhaité facilement

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par THÉRÈSE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  RIEN À DIRE TRÈS BIEN

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par JEANNINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 03/03/1957 par GILLES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  facile, pratique

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 06/05/1967 par ALEXANDRIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  très bon service et très efficace

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par SUZANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  RAS, très facile à utiliser

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par SOPHIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  J'ai toujours eu satisfaction et de bons retours rapides de prise en compte. Merci !

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par SYLVIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire sauf que les devis envoyés par androïde sont souvent à refaire.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par FRANÇOISE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  J'ai rapidement trouvé ce que je cherchais sur le site

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par OCÉANE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Clair et facile d'utilisation

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par PHILIPPINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Mutuel un peu chère mais efficace.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par JULES N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Je suis désolé de voir qu'une personne ne changeant pas de monture de lunette pendant huit ne soit pas mieux remboursé qu'une demande faite tous les deux ans . Cela n'incite pas aux économies!

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 26/10/1949 par FRANCK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous partageons votre remarque mais sommes malheureusement contraints par les réglementations à nous limiter aux grilles de remboursements de la sécurité sociale. En effet, nous intervenons en complément de celle-ci, et ne pouvons pas y déroger. Nous vous remercions pour votre note. L'équipe Gerep

• 1 / 5 1

  

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  deuxième fois que j'envoie mes factures et ordonnances de lentilles et les pièces jointes ne passent pas et aucun message de la GEREP pour m'en informer

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par BENOÎT J. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Après vérification, nous avons bien réceptionné vos documents déposés depuis votre espace assuré. En cas de nécessité, nos équipes restent disponibles par téléphone et par mail. Au 01.45.22.52.53 : - du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h - le vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Cordialement, L'équipe Gerep.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bon service .Rapidité des réponses.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par ROLAND M. *

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• 2 / 5 1

  

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  impossible de communiquer ...

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 24/10/1979 par THÉRÈSE S. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition au 01.45.22.52.53 : - du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h - le vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Bonne journée, L'équipe Gerep

• 5 / 5 1

  

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  espace assuré très accessible par tous demandes de remboursements traitées rapidement je recommande vivement

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par ZACHARIE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  J'ai mis un peu de temps à trouver l'endroit pour envoyer ma demande de remboursement

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par YVES G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accès au service et top on trouve tout nos réponse sans trop chercher

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par LÉON L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site quelquefois un peu lent

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par ANDRÉ B. *

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• 1 / 5 1

  

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  J'ai un gros reproche, il y a quelque temps j'avais fait un devis pour la réalisation d'un bridge, sur un total d'environ 3700€,Gerep me proposait 300€,j'ai fais les travaux mais je n'ai toujours pas reçu cette indemnité et pourtant j'avais contacté une personne de chez vous pour une relance qui devait remonter le problème : prestation plutôt moyenne !!

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par BENOÎT D. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque. Après vérification du devis, le praticien avait bien stipulé sur le devis "dents saines" mais pas sur la facture. Nous avons procédé à la régularisation du dossier ce jour. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Gerep.

• 4 / 5 1

  

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  Simple d'utilisation et fonctionnel

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par TIMOTHÉE J. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par ALEXANDRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  La mutuelle est très satisfaisante

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par THÉODORE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne mutuelle et très réactive !

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par ÉLODIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et bon niveau de remboursements

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par CORINNE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS TOUT A PARFAITEMENT FONCTIONNE

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par VINCENT D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Application simple et facile d'utilisation

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 05/04/1972 par GILBERT C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pas de probleme particulier.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 02/01/1956 par ÉMILE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation non compliquée

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par EMMANUELLE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  le site est facile d'accès et très clair

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par CHRISTELLE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facile d'accès, bonne réactivité.

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par MATTHIEU C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité de traitement très bien

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par ÉDITH G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Avec le portail on retrouve toutes ses informations, on peut transmettre les devis c'est simple , rapide et efficace.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par DAVID D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  tres bon service

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par GILLES L. *

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• 5 / 5 1

  

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  C est facile a utilisé et rapide.

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par LUCIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  remboursements rapides

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 23/10/1964 par ALPHONSE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site web très clair et facile d'utilisation. Réponses rapides.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par GRÉGOIRE A. *

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• 4 / 5 1

  

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  facile d’utilisation, attente résultat

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par ANASTASIE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  tres bien fait

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par LOUISE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Service rapide.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 27/01/1959 par ISAAC D. *

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• 2 / 5 1

  

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  J'ai déposé un devis. En cliquant sur la réponse, cela me donne erreur 404. Aucun moyen de chatter ou laisser un commentaire. Site peu orienté client

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par DOMINIQUE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon logiciel. Facile d'utilisation. Mutuelle très réactif.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par FRANCK D. *

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• 5 / 5 1

  

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  espace clair, navigation facile.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par THIBAULT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Pas de soucis la gestion des remboursements est simple.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par CÉLINA A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Satisfait de ce premier contact pour envoie d'une facture

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par GUILLAUME D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  espace très ergonomique, service très attentif et efficace

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par RENÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site clair et demandes traitées rapidement

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par BRIGITTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  suis satisfait des prestations

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par NOÉMI G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site clair et facile d'utilisation

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par LAURENT J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace....tout est PARFAIT.....!!!

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par THÉOPHILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  SITE FACILE A UTILISER TRES SASTISFAIT DE GEREP

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par ALPHONSE F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Il est très facile de consulter ses informations personnelles et contractuelles ainsi que de récupérer sa carte de tiers payant ou d'avoir accès à la liste de remboursements sur une période donnée. Les demandes de rembousements se font de manière intuitive avec des messages clairs

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par THIERRY V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Service rapide, très peu d'erreurs, personnel joignable et aimable, à l'écoute. Quel bonheur ! Merci

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par JEAN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Il est particulièrement difficile de suivre les remboursements. Le nom des soins n'est clairement précisé. Il faut le rappel du nom du praticien a minima. De plus, les demande d'ajout d'information de type demande de justificatif est également tres peu explicite. il faut mieux détailler les suivis et les demandes

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par BERNARD J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos recommandations. Très bonne journée, L'équipe Gerep

• 5 / 5 1

  

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  Navigation très intuitive et claire; très bonne information sur la mise à jour de la mutuelle sur Ameli

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par SUSANNE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site très simple et clair

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par ZOÉ H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Une première utilisation est nécessaire pour connaitre le cheminement

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par THÉODORE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site bien fait et sans problème

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par BRIGITTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  bien dans l ensemble

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par NOËL N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Le site est simple d'utilisation.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par LAURENT M. *

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• 5 / 5 1

  

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  merci pour la facilité d'utilisation et l'efficacité dans vos réponses !

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par CHARLES J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Déjà, lors de mon affiliation, j'ai tout de suite été enchantée par le parcours utilisateur extrêmement bien fléché et simple. C'est suffisamment rare pour le souligner! L'interface de l'espace assuré possède une la même simplicité et facilité d'utilisation. Je me permet juste une remarque sur l'accessibilité de la barre de navigation qui n'est pas assez contrastée, le bleu marine du logo serait probablement plus approprié.

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par XAVIER G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le site est très bien constitué, facile d'utilisation

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 24/04/1972 par ALICE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très simple dans son utilisation.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par MARIANNE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facilité d'utilisation. Réponses rapides et cordiales.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 17/03/1971 par ALICE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne mutuelle. Rien à leur reprocher. service à l'écoute et remboursements rapides.

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par LUC C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Les démarches en lignes sont très faciles à réaliser et les réponses sont rapides. C'est très appréciable.

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par ADÈLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  pas de souci pour mes remboursements

  Avis du 04/07/2022, suite à une expérience du 30/01/1954 par HORTENSE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Demande de prise en charge prise rapidement ainsi que la réponse. Super merci

  Avis du 04/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par JOSÉPHINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  application intuitive, rapide et efficace, ne changez rien !!!

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par PAUL G. *

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• 5 / 5 1

  

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  rien a dire que tout est parfait

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par EUGÈNE V. *

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• 4 / 5 1

  

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  performant

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par VICTOR C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très simple à comprendre.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par LORRAINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation intuitive et fluide

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par ADÉLAÏDE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Satisfaite de pouvoir envoyer factures et devis sous format photo. Pratique.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par STÉPHANIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service rapide d'exécution et à l'écoute du patient. Facile d'accès.

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par HÉLÈNE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le site semble bien conçu, je l'utilise peu mais la demande de remboursement de factures est très intuitive par exemple.

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par MARYSE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapide, visible, pratique

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par ALEXANDRIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le site est très clair et il est possible de déposer des demandes de prise en charge depuis le site.

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par ARTHUR L. *

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• 5 / 5 1

  

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  site intuitif

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 25/06/1965 par GRÉGOIRE M. *

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  Les zones de l'espace adhérent sur lesquelles je devais travailler étaient bien visibles. Il m'a, néanmoins, fallu l'aide d'une hôtesse d'accueil au téléphone pour choisir les bonnes zones à visiter.

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par HUGUES R. *

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  Mutuelle excellente,traitement efficace et rapide et personnels excellents .Merci

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par COLETTE D. *

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  Bien dans l'ensemble. Mais j'aimerai avoir une partie où l'on peut écrire un peu de texte pour donner qq explications sur une hospitalisation par exemple. Ne remplir que les cases est un peu frustrants.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par INÈS M. *

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  Simple d'utilisation.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par AIMÉ J. *

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  très satisfait de la prestation de la mutuelle GEREP

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par MARCELLE L. *

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  Navigation fluide, pas trop compliquée à prendre en main

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 19/06/2022 par PAULETTE A. *

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  Pas évident au début, mais on s'y fait...

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par MATTHIEU M. *

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  Service de qualité et action rapide

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par AUDREY L. *

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  on ne trouve jamais les informations que l'on veut du premier coup il faut fouillé et en plus une fois sur 2 ça ne fonctionne pas

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par DOMINIQUE C. *

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  rien à dire ,les remboursements viennent rapidement

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par NOËL D. *

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  comment se fait il que l'opticien ne puisse accéder a vos services pour régulariser la facture, alors que ceci était possible avant (4ans) et permettre de connaitre le montant du remboursement. ceci est désagréable et va a contre sens du progrès !!!

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par MICHÈLE V. *

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  très facile d'accès

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par CLAIRE B. *

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  Une assurance exceptionnelle.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par MARCEL L. *

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  tres bonne mutuelle, rapport qualité ,prix

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par MARGOT W. *

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  Simple,explicite

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par CHANTAL P. *

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  Dommage que lorsque l'on envoie 2 devis dans la demande (comme c'est demandé ) , nous n'ayons le retour que pour 1 seul .

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par PAUL C. *

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  Site très pratique et intuitif

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par NICOLAS L. *

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  Pas réactif le service client est déplorable Je ne conseille pas l'année prochaine je change

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 05/06/2022 par ANOUK P. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Un conseiller va prendre contact avec vous. Cordialement, l'équipe Gerep.

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  Les remboursements prennent trop de temps, et les modalités de traitement des remboursements ne sont pas claires. Dommage que la messagerie n'existe pas dans lans l'espacé client pour pouvoir la consulter.

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par OLIVIER P. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques. Le délai de 48 heures jours ouvrés est respecté. Durant, l'ascension et la pentecôte nos locaux sont restés fermés. Notre plateforme téléphonique reste disponible du lundi au vendredi de 8h30-12h30 et de 13h30-18h et le vendredi fermeture à 17h30. Cordialement, L'équipe Gerep.

  Réponse de Olivier P

  

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  Bonjour, Ma demande de remboursement du 1 er Juin n'est toujours pas acceptée. Je ne vois pas comment le délai de 48 h est respectée. Cordialement.

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