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Avis clients de gerep.fr

4.5 / 5

Calculé à partir de 530 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2973 avis depuis le 17/07/2021

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Informations gerep.fr

  • Société

    GEREP

  • Description

    Société de courtage familiale créée en 1989, nous sommes spécialisés en protection sociale collective. Nous vous accompagnons dans l’optimisation et la mise en valeur de vos avantages sociaux (complémentaire santé, prévoyance, épargne retraite et salariale) ainsi que dans la gestion des frais de santé et prévoyance. Chez Gerep, nous croyons fermement que la protection sociale est un élément clé du bien-être des salariés et de la performance des entreprises. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions qui permettent de concilier efficacement vos intérêts ainsi que ceux de vos salariés. En tant que véritable allié de vos équipes RH, nous allons au-delà de l’accompagnement en proposant de véritables solutions répondant aux problématiques actuelles : engagement des collaborateurs, maitrise de l’absentéisme, valorisation des avantages sociaux, ou anticipation et pilotage de la retraite couplée à une gestion de qualité.

  • Adresse

    4 rue de Vienne 75008 Paris

  • Website

    https://www.gerep.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    C'est pratique d'avoir accès à l information souhaité facilement

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *

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  • 5 / 5
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    navigation très ergonomique service à l'écoute, mutuelle efficace : je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *

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  • 5 / 5
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    RIEN À DIRE TRÈS BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *

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  • 5 / 5
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    très bon service et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *

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  • 4 / 5
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    Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *

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  • 5 / 5
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    facile, pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *

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  • 4 / 5
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    RAS, très facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *

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  • 5 / 5
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    J'ai toujours eu satisfaction et de bons retours rapides de prise en compte. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire sauf que les devis envoyés par androïde sont souvent à refaire.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *

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  • 5 / 5
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    Clair et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *

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  • 5 / 5
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    Mutuel un peu chère mais efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES N. *

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  • 2 / 5
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    impossible de communiquer ...

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE S. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition au 01.45.22.52.53 : - du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h - le vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Bonne journée, L'équipe Gerep

  • 5 / 5
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    J'ai rapidement trouvé ce que je cherchais sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *

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  • 4 / 5
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    Je suis désolé de voir qu'une personne ne changeant pas de monture de lunette pendant huit ne soit pas mieux remboursé qu'une demande faite tous les deux ans . Cela n'incite pas aux économies!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous partageons votre remarque mais sommes malheureusement contraints par les réglementations à nous limiter aux grilles de remboursements de la sécurité sociale. En effet, nous intervenons en complément de celle-ci, et ne pouvons pas y déroger. Nous vous remercions pour votre note. L'équipe Gerep

  • 1 / 5
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    deuxième fois que j'envoie mes factures et ordonnances de lentilles et les pièces jointes ne passent pas et aucun message de la GEREP pour m'en informer

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT J. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Après vérification, nous avons bien réceptionné vos documents déposés depuis votre espace assuré. En cas de nécessité, nos équipes restent disponibles par téléphone et par mail. Au 01.45.22.52.53 : - du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h - le vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Cordialement, L'équipe Gerep.

  • 5 / 5
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    Tres bon service .Rapidité des réponses.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *

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  • 4 / 5
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    Site quelquefois un peu lent

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Accès au service et top on trouve tout nos réponse sans trop chercher

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

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  • 5 / 5
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    espace assuré très accessible par tous demandes de remboursements traitées rapidement je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *

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  • 4 / 5
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    J'ai mis un peu de temps à trouver l'endroit pour envoyer ma demande de remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *

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  • 1 / 5
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    J'ai un gros reproche, il y a quelque temps j'avais fait un devis pour la réalisation d'un bridge, sur un total d'environ 3700€,Gerep me proposait 300€,j'ai fais les travaux mais je n'ai toujours pas reçu cette indemnité et pourtant j'avais contacté une personne de chez vous pour une relance qui devait remonter le problème : prestation plutôt moyenne !!

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque. Après vérification du devis, le praticien avait bien stipulé sur le devis "dents saines" mais pas sur la facture. Nous avons procédé à la régularisation du dossier ce jour. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Gerep.

  • 4 / 5
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    Simple d'utilisation et fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE J. *

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  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *

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  • 5 / 5
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    La mutuelle est très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne mutuelle et très réactive !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et bon niveau de remboursements

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S. *

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  • 5 / 5
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    RAS TOUT A PARFAITEMENT FONCTIONNE

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *

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  • 5 / 5
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    Application simple et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *

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  • 4 / 5
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    Pas de probleme particulier.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

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  • 5 / 5
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    le site est facile d'accès et très clair

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D. *

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  • 5 / 5
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    Navigation non compliquée

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *

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  • 5 / 5
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    Facile d'accès, bonne réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité de traitement très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *

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  • 5 / 5
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    Avec le portail on retrouve toutes ses informations, on peut transmettre les devis c'est simple , rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *

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  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *

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  • 5 / 5
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    C est facile a utilisé et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *

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  • 5 / 5
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    remboursements rapides

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *

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  • 5 / 5
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    Site web très clair et facile d'utilisation. Réponses rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE A. *

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  • 4 / 5
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    facile d’utilisation, attente résultat

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE F. *

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  • 5 / 5
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    tres bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *

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  • 5 / 5
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    espace clair, navigation facile.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *

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  • 4 / 5
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    Pas de soucis la gestion des remboursements est simple.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA A. *

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  • 2 / 5
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    J'ai déposé un devis. En cliquant sur la réponse, cela me donne erreur 404. Aucun moyen de chatter ou laisser un commentaire. Site peu orienté client

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *

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  • 5 / 5
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    Très bon logiciel. Facile d'utilisation. Mutuelle très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait de ce premier contact pour envoie d'une facture

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *

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  • 5 / 5
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    espace très ergonomique, service très attentif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et demandes traitées rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *

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  • 5 / 5
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    suis satisfait des prestations

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace....tout est PARFAIT.....!!!

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *

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  • 5 / 5
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    SITE FACILE A UTILISER TRES SASTISFAIT DE GEREP

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *

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  • 4 / 5
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    Il est très facile de consulter ses informations personnelles et contractuelles ainsi que de récupérer sa carte de tiers payant ou d'avoir accès à la liste de remboursements sur une période donnée. Les demandes de rembousements se font de manière intuitive avec des messages clairs

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V. *

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  • 5 / 5
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    Navigation très intuitive et claire; très bonne information sur la mise à jour de la mutuelle sur Ameli

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE F. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide, très peu d'erreurs, personnel joignable et aimable, à l'écoute. Quel bonheur ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

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  • 5 / 5
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    Site très simple et clair

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ H. *

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  • 3 / 5
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    Il est particulièrement difficile de suivre les remboursements. Le nom des soins n'est clairement précisé. Il faut le rappel du nom du praticien a minima. De plus, les demande d'ajout d'information de type demande de justificatif est également tres peu explicite. il faut mieux détailler les suivis et les demandes

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos recommandations. Très bonne journée, L'équipe Gerep

  • 5 / 5
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    Une première utilisation est nécessaire pour connaitre le cheminement

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *

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  • 4 / 5
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    Site bien fait et sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *

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  • 4 / 5
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    bien dans l ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL N. *

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  • 5 / 5
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    Le site est simple d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *

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  • 5 / 5
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    merci pour la facilité d'utilisation et l'efficacité dans vos réponses !

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *

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  • 5 / 5
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    Déjà, lors de mon affiliation, j'ai tout de suite été enchantée par le parcours utilisateur extrêmement bien fléché et simple. C'est suffisamment rare pour le souligner! L'interface de l'espace assuré possède une la même simplicité et facilité d'utilisation. Je me permet juste une remarque sur l'accessibilité de la barre de navigation qui n'est pas assez contrastée, le bleu marine du logo serait probablement plus approprié.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *

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  • 5 / 5
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    Le site est très bien constitué, facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *

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  • 5 / 5
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    Très simple dans son utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *

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  • 5 / 5
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    Facilité d'utilisation. Réponses rapides et cordiales.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne mutuelle. Rien à leur reprocher. service à l'écoute et remboursements rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *

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  • 5 / 5
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    Les démarches en lignes sont très faciles à réaliser et les réponses sont rapides. C'est très appréciable.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *

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  • 5 / 5
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    Demande de prise en charge prise rapidement ainsi que la réponse. Super merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *

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  • 5 / 5
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    pas de souci pour mes remboursements

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *

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  • 5 / 5
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    application intuitive, rapide et efficace, ne changez rien !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *

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  • 5 / 5
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    rien a dire que tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE V. *

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  • 4 / 5
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    performant

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *

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  • 5 / 5
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    Très simple à comprendre.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *

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  • 5 / 5
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    Navigation intuitive et fluide

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite de pouvoir envoyer factures et devis sous format photo. Pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide d'exécution et à l'écoute du patient. Facile d'accès.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *

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  • 4 / 5
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    Le site semble bien conçu, je l'utilise peu mais la demande de remboursement de factures est très intuitive par exemple.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S. *

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  • 5 / 5
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    Le site est très clair et il est possible de déposer des demandes de prise en charge depuis le site.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

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  • 5 / 5
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    site intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *

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  • 5 / 5
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    rapide, visible, pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *

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  • 4 / 5
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    Les zones de l'espace adhérent sur lesquelles je devais travailler étaient bien visibles. Il m'a, néanmoins, fallu l'aide d'une hôtesse d'accueil au téléphone pour choisir les bonnes zones à visiter.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *

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  • 5 / 5
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    Mutuelle excellente,traitement efficace et rapide et personnels excellents .Merci

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *

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  • 5 / 5
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    très satisfait de la prestation de la mutuelle GEREP

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Bien dans l'ensemble. Mais j'aimerai avoir une partie où l'on peut écrire un peu de texte pour donner qq explications sur une hospitalisation par exemple. Ne remplir que les cases est un peu frustrants.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *

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  • 5 / 5
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    Simple d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ J. *

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  • 5 / 5
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    Navigation fluide, pas trop compliquée à prendre en main

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE A. *

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  • 4 / 5
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    Pas évident au début, mais on s'y fait...

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *

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  • 5 / 5
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    rien à dire ,les remboursements viennent rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *

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  • 5 / 5
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    Site très pratique et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *

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  • 5 / 5
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    Simple,explicite

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *

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    Dommage que lorsque l'on envoie 2 devis dans la demande (comme c'est demandé ) , nous n'ayons le retour que pour 1 seul .

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *

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    comment se fait il que l'opticien ne puisse accéder a vos services pour régulariser la facture, alors que ceci était possible avant (4ans) et permettre de connaitre le montant du remboursement. ceci est désagréable et va a contre sens du progrès !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE V. *

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    on ne trouve jamais les informations que l'on veut du premier coup il faut fouillé et en plus une fois sur 2 ça ne fonctionne pas

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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    Service de qualité et action rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *

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    Une assurance exceptionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

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    tres bonne mutuelle, rapport qualité ,prix

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT W. *

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    Pas réactif le service client est déplorable Je ne conseille pas l'année prochaine je change

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Un conseiller va prendre contact avec vous. Cordialement, l'équipe Gerep.

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    Les remboursements prennent trop de temps, et les modalités de traitement des remboursements ne sont pas claires. Dommage que la messagerie n'existe pas dans lans l'espacé client pour pouvoir la consulter.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques. Le délai de 48 heures jours ouvrés est respecté. Durant, l'ascension et la pentecôte nos locaux sont restés fermés. Notre plateforme téléphonique reste disponible du lundi au vendredi de 8h30-12h30 et de 13h30-18h et le vendredi fermeture à 17h30. Cordialement, L'équipe Gerep.

    Réponse de Olivier P
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    Bonjour, Ma demande de remboursement du 1 er Juin n'est toujours pas acceptée. Je ne vois pas comment le délai de 48 h est respectée. Cordialement.

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