Avis clients de gerep.fr

Evaluations clients

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  Mutuelle d'entreprise depuis des années, j'ai toujours tout apprécié chez eux ... on peut les appeler très facilement pour des questions, les remboursements sont très rapides et le site extranet est très simple et fluide. C'est vraiment une bonne mutuelle.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par CHRYSTELLE D.

• 5 / 5 1

  

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  Site très intuitif et pratique, réponses rapides

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ISABELLE P.

• 5 / 5 1

  

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  R.A.S.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par STEPHANE M.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est intuitif, on trouve ce que l'on veut. Si seulement la mutuelle était aussi fluide dans le traitement des remboursements.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 25/12/2022 par TRISTAN R.

• 3 / 5 1

  

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  Voici 3 fois que je fournis les mêmes éléments mais on ne regarde pas les secondes pages... De plus, compte tenu des cotisations, j'attends mieux d'un remboursement d'équipement d'optique

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par ISABELLE L.

• 5 / 5 1

  

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  simple et efficace

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 10/04/1966 par VÉRONIQUE C.

• 5 / 5 1

  

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  Très simple d'utilisation

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 25/12/2022 par CÉLINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Depuis 1980 que je suis affilié ainsi que mon conjoint et mes enfants j'ai toujours été satisfait des services de Gerep ! Maintenant en tant que retraité du Groupe Socotec je la trouve un peu chère ! Salutations D.B

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par DANIEL B.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est très clair et simple d'utilisation

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/06/1969 par FABIENNE F.

• 5 / 5 1

  

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  Facile d'uilisation

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par DUPONT B.

• 1 / 5 1

  

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  prix des cotisations beaucoup trop élevés par rapport aux montants remboursés. Et 5% d'augmentation pour 2023... pas moins et pas mieux remboursés... On peut s'interroger sur la répartition entre montant cotisé et part restituée ! nous devons approcher de 30% de frais de gestion et de fonctionnement à ce tarif ? !

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par OLIVIER L.

• 5 / 5 1

  

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  Application très pratique rapide et simple d'utilisation. Parfait

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par STÉPHANE L.

• 4 / 5 1

  

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  J’ai voulu transmettre une facture. Or en voulant prendre la photo de la facture tout est revenu au début du processus.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par CÉCILE S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne mutuelle, rapide, site internet clair et bien fait. Rien à dire.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par ERIC D.

• 5 / 5 1

  

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  .....

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par DOMINIQUE R.

• 5 / 5 1

  

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  simple à utiliser on y retrouve toutes les infos

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par NOIROT S.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation fluide, accès aux infos très rapidement

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par PATRICIA C.

• 5 / 5 1

  

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  facile d'accès

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 27/04/1969 par ISABELLE D.

• 4 / 5 1

  

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  Facilité d'utilisation de l'outil.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par ANNAÏG G.

• 5 / 5 1

  

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  Site facile d'utilisation, réponses très rapides.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par CLAUDINE L.

• 5 / 5 1

  

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  Tres clair et dynamique. les reponses sont raoides.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par TAREK H.

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  un calvaire pour vous avoir au telephone

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par EMMANUEL S.

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  L'application sur smartphone ne fonctionne pas. On reste bloqué au moment de transmettre un fichier

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par JEAN-PIERRE M.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Cependant, nous vous confirmons avoir bien réceptionné votre facture en date du 25/11. Par ailleurs, nous vous rappelons que le téléchargement d’un document, ne doit pas excéder 5Mo. Cordialement, l'équipe Gerep.

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  Simple et pro

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 23/06/1971 par MATTHEW L.

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  Paragraphes de renseignements prêtent à confusion pour la prise en charge. on ne sait pas si l'adresse email est celle de la clinique ou la notre...

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par GILLES F.

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  Environnement familier assez aisé d'usage !

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par GABRIELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Navigation facile & information claire

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 26/11/2002 par ALI S.

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  Mes droits ont été interrompus de façon inexpliquée alors que mon contrat de travail continue, j'ai dû payer une facture d'honoraire et demander son remboursement. il n'y a pas moyen de laisser un message sur le site ni de numéro de téléphone pour un tel incident, c'est anormal.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par THIERRY P.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nos équipes ont pris contact avec vous pour vous apporter une solution. N'hésitez pas à modifier votre note si vous êtes satisfait de la réponse apportée. Cordialement, l'équipe Gerep.

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  Site mal fait et peu ergonomique : navigation compliquée, informations pas claires et modalités d’autre contact difficiles à trouver (téléphone)

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par DANIEL V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis que nous prenons en compte, afin d'améliorer et faire évoluer votre espace assuré. Cordialement, l'équipe Gerep.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis que nous prenons en compte, afin d'améliorer et faire évoluer votre espace assuré. Cordialement, l'équipe Gerep.

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  Le site ne permet aucun dialogue avec Gerep. On envoie des demandes, on recoit des réponses complètement mécaniques, et si on a des questions, on ne sait pas vers qui/quoi se tourner. Pas de téléphone, pas de dialogue, pas de mail, bref, une machine complètement anonyme qui heureusement fonctionne assez bien...

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 07/12/1970 par OLIVIER B.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Vous pouvez trouver tous nos contacts dans votre guide de gestion disponible dans votre espace assuré rubrique "Mes contrats et garanties". Cordialement, l'équipe Gerep.

  Réponse de Olivier B

  

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  Voilà bien le problème: vous ne répondez même pas à la question... Dans la série "Réponse nulle et non avenue" vous tenez le bon bout. Quand on va vers "Contact" on a une liste débile de Q&R qui ne mènent à rien. Bref c'est mauvais, mais vous ne voulez même pas le voir.

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• 5 / 5 1

  

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  Le site est simple d'utilisation et intuitif.

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par KATHALINA P.

• 4 / 5 1

  

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  Je n'ai jamais eu le moindre problème

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par ISABELLE B.

• 5 / 5 1

  

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  Mutuelle qui rembourse rapidement, facile à joindre en cas de question et bonne couverture en ce qui nous concerne. Je recommande Gerep d'ailleurs ma fille termine ses études et nous allons lui prendre un contrat chez Gerep puisqu'elle ne peut plus être sur notre compte n'étant plus scolarisée

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 13/06/1964 par ANNIE T.

• 5 / 5 1

  

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  Site complet et pratique

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par JEAN CHRISTOPHE L.

• 5 / 5 1

  

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  Site très intuitif, avec une ergonomie bien pensée. Bravo à l’équipe de développement.

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par SERGE L.

• 5 / 5 1

  

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  Service simple et efficace

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par OLIVIER R.

• 5 / 5 1

  

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  Plateforme efficace et rapide

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par SYLVIE C.

• 4 / 5 1

  

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  Navigation rapide et facile ,accès à l'ensemble des dossiers.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par DANIEL A.

• 5 / 5 1

  

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  Site agréable et facile d'utilisation. J’apprécie la rapidité de réaction

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par CHANTAL V.

• 5 / 5 1

  

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  Facile d'accès.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 02/04/1959 par PHILIPPE B.

• 5 / 5 1

  

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  Fiable, rapide...

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par JEAN-JACQUES V.

• 5 / 5 1

  

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  Site facile d'utilisation

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par DOMINIQUE Z.

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  Bonjour. Je trouve un peu dommage que les documents envoyés soient limités à 5mo. Il faut les retravailler pour que le système les accepte et avec mon opération de la main droite, ce n'est pas des plus aisé. En dehors de cela, tout est ok. Cordialement.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par MICHEL F.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis tout à fait satisfaite du service rendu. Par contre, j'ai toujours un peu de mal à trouver par où passer pour déposer une facture.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par ELISABETH S.

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  SITE CLAIR ET FACILE D'UTILISATION. ACCUEIL TELEPHONIQUE TRES AGREABLE ET EFFICIENT.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 03/03/1961 par KIM H.

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  J'ai déjà fait ma demande de remboursement mercredi 9 et cela n'a pas fonctionné.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par SOPHIE L.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes amenés à procéder ponctuellement à des maintenances qui permet d'améliorer et d'évoluer notre site. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, les équipes Gerep.

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  tres bien

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par CHARLES T.

• 5 / 5 1

  

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  Clair

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par GÉRARD M.

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  Rapide quand on vous a, mais souvent déconnecter. Trop longue attente au téléphone. Heureusement qu'il y a internet

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par OURRED F.

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  Manque une solution pour contacter un conseiller par e-mail. Le formulaire de contact renvoi systématiquement sur la FAQ. Dommage.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par MADELEINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Vous pouvez trouver tous nos contacts dans votre guide de gestion disponible dans votre espace assuré rubrique "Mes contrats et garanties" et "Télécharger mes garanties". Cordialement, Les équipes Gerep.

• 5 / 5 1

  

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  Trés bien

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par JULIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  un bon exemple de dematérialisation

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par STEPHANE B.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par SELLY L.

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  La dame qui m'avait reṕondu ce matin au téléphone n'était pas patiente pour m'expliquer pourtant je lui ai indiqué que je suis nouveau adhérent donc bien évidemment je souhaite son aide et sa patience pour chercher les options dans le menu sur votre site.

  Avis du 09/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par DIANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Nous avons essayé de vous contacter sans succès pour échanger. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez. Cordialement, l'équipe Gerep.

• 5 / 5 1

  

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  Transmission de documents rapide

  Avis du 09/11/2022, suite à une expérience du 21/10/1963 par PASCAL L.

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  site facile d'accés

  Avis du 09/11/2022, suite à une expérience du 10/11/1969 par VALERIE G.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bien.

  Avis du 09/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par BERNADETTE P.

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  fluide,rapide et efficace

  Avis du 09/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par CHERIF F.

• 5 / 5 1

  

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  Facile, rapide et efficace: pas de perte de temps, simple d'utilisation

  Avis du 09/11/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par ALEXANDRINE M.

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  Plateforme très facile d'utilisation, dépôt de documents simplifié et rapidité de remboursement, c'est juste parfait ! Bravo

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par JOSEPH A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Impeccable

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par CÉCILE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site très fluide et rapide avec de nombreuses fonctionnalités, PARFAIT!!

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 28/08/1985 par MARGOT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  il manque dans la liste de choix la pharmacie non remboursée mais prescrite sur ordonnance (exemple : Actisoufre). Site à améliorer

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par LUCY S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis que nous prenons en compte, afin de faire évoluer votre espace assuré. Cordialement, les équipes Gerep.

• 5 / 5 1

  

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  Très pratique

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par AUDREY G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accès simple et rapide à toute les démarches, transmission et réception de documents (prise en charge hospitalière, demande de remboursements, devis etc ...)

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par RÉMY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai pas pu montrer ma carte complémentaire sur mon tel car pas accessible le jour J pour ma consultation à l’hôpital, donc il a fallu que je face l'avance des frais. Pourquoi je ne reçois plu ma carte complémentaire par courrier ?

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par MARTINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre difficulté sur l'application concernant le téléchargement de votre carte de tiers payant. Toutefois, votre carte de tiers payant est aussi téléchargeable sur notre site IRIS. Cordialement, les équipes Gerep.

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  Site très bien fait, très clair et très rapide, remboursements également très rapides

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par THIERRY G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par ASTRID R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très pratique pour les transmissions de documents; Mais dans le cas présent,par exemple, un espace client permettant d'ajouter une précision ou observation serait le bienvenu...J'attends un 2ème devis (implants sur 5 dents/ancienne prothèse )

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par MARC V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et nous restons attentif à vos suggestions. en cas de besoin, vous pouvez trouver tous nos contacts dans votre guide de gestion disponible dans votre espace assuré rubrique "Mes contrats et garanties". Par ailleurs je vous informe que votre devis déposé le 19 octobre a été traité et sera disponible dès demain dans votre espace assuré. Cordialement, Les équipes Gerep.

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  Espace client facile à utiliser

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par LUCAS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service client efficace au téléphone pour résoudre les problèmes, plus efficace qu'en passant par le site.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par LOUISE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  tres satisfait des services gerep

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par MARC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site très bien fait et facile d'utilisation

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par JÉRÔME G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Délais de remboursements très longs, garanties chères

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 28/01/1982 par LAETITIA G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nos équipes ont pris contact avec vous pour vous apporter une solution, N'hésitez pas à nous attribuer une nouvelle note, si vous êtes satisfait de nos services. Cordialement, les équipes Gerep.

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  Bonsoir à tous, Je suis très bien renseignée sir mes demandes perso et très rassuré par vous.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par AUGUSTIN S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  service attentionné et réactif très bien

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par THIBAULT C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS !

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par LUCY A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site intuitif, parfait. Si besoin d'info, un conseil vous répond très rapidement.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par FRANÇOISE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site bien présenté

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par RENÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne visibilité sur le site, mais pour envoyer un document il faut chercher.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par ADÈLE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis que nous prenons en compte, afin d'améliorer et faire évoluer votre espace assuré. Cordialement, l'équipe Gerep.

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  RÉPONSE RAPIDE

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par NATHALIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas tres claire au niveaux des options / remboursements. Remboursement rapide.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par PHILIPPE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Navigation claire et simple

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par ZACHARIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très simple et remboursement très rapide

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par ADÉLAÏDE R. *

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  Simple et efficace

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par JÉRÔME P. *

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  Service très réactif, à recommander sans problème

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 16/09/1961 par ARTHUR G. *

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  Site très ergonomique et très pratique pour la transmission d'un devis

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par ALICE L. *

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  navigation facile et claire

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par CHARLES C. *

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  NAVIGATION UN PEU LENTE MAIS A PART CELA TRES BIEN

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 23/07/1944 par THÉODORE N. *

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  Prises en charge toujours aussi rapide. Site internet clair

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par EMMANUELLE L. *

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  Parfait !

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par MARIANNE H. *

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  Service très satisfaisant

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par SUZANNE L. *

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  je trouve ce que je cherche tout de suite.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par ALEXANDRIE P. *

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  MUTUELLE BIEN APPROPRIEE REPONSE RAPIDE A MES DEMANDES REMBOURSEMENT TOUT AUSSI RAPISE

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par ÉMILE C. *

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  Accès rapide. Facile à utilisé et navigué.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par ALEX A. *

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  toujours informer top

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par CLAUDINE L. *

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  la navigation est très facile est les services gèrent très bien c'est une très bonne mutuelle je conseil

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 16/01/1970 par OLIVIE M. *

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  Très facile à utiliser, infos très claires

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par STÉPHANE G. *

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  J'ai repris la GEREP à ma retraite et les prises en charges sont similaires à ce que j'avais en tant que salarié.

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par SYLVIE L. *

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  Je me connecte que très rarement, mais ai trouvé rapidement ce que je cherchais = demande de remboursement et joindre une facture

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 28/07/1964 par DAVID J. *

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Avis affichés par ordre chronologique