Avis clients de gerep.fr

Evaluations clients

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  site Intuitif et facile. Suivi efficace de GEREP

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par PATRICK N.

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  OK OK

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par BENJAMIN H.

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  Accès assez intuitif. Tout ce que l'on a besoin semble être accessible...

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JEAN-PAUL P.

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  Super mutuelle très bon fonctionnement des remboursements et site internet super bien amélioré. Vieil adhérent je conseille.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ALAIN F.

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  je ne peux pas contacter par mail, sujet: un différent entre les courriers de cotisations que vous m'envoyez et le rappel que vous me faites sur ces cotisations. J'ai du vous envoyer un recommandé, ce serait bien que vous ayez un mail intégré qui permette de sortir des rubriques toutes faites et qui nous permettraient de correspondre en gardant trace des échanges. De plus on ne peut toujours pas télécharger la carte mutuelle et nous sommes fin janvier...je ne peux pas avoir mes médicaments......

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par HÉLÈNE J.

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  Très bonne mutuel mais mets un peu de temps à répondre

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 18/05/1999 par BAPTISTE S.

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  Nouvelle Interface conviviale, et pratique Par contre, je ne peux plus imprimer mes remboursement un par un: je vois bien la liste, mais je suis obligé maintenant de sélectionner une période pour avoir le détail de cette information.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par ROBERT M.

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  Excellent

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par EVEKYNE B.

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  TR7S BIEN

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par STEPHANE M.

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  application claire, simple,pratique

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par BERNARD C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Il semble qu'il y a un problème au niveau logiciel lorsque l'on valide l' envoi du message aprés avoir joint les fichiers (factures ou devis). La touche VALIDER tourne en boucle. Cdlt

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par JEAN-PIERRE M.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes amenés à procéder ponctuellement à des maintenances qui permet d'améliorer et d'évoluer notre site. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cependant, nous avons bien pris en compte vos demandes du 25 janvier transmises via votre espace assuré. Cordialement, les équipes Gerep.

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  navigation logique

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CÉLINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  gestion assez rapide des demandes. RAS

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par FRANCIS A.

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  très satisfait car vous avez tenu compte de mon mail précédent suite à mon 1er avis négatif MERCI

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ATEF S.

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  Impossible de vous adresser un message "libre" par mail alors que je veux signifier l'arrêt des prélévements au 31/12/2022 et donc me faire rempbourser votre prélévement de ce mois de janvier 2023.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par BERNADETTE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nos équipes ont pris contact avec vous pour vous apporter une solution à votre demande de résiliation concernant votre portabilité. Nous espérons que celle-ci vous apportera satisfaction. Nos adresses mail de contact se trouvent dans votre guide de gestion. Cordialement, Les équipes Gerep.

  Réponse de Bernadette H

  

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  Merci pour votre réponse diligente. J'ai, depuis, reçu un message téléphonique et SMS prenant en compte ma réclamation. Cordialement. Pascal Potié

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  Excellente réactivité , très bonne couverture Merci

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par MARC F.

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  Je demande un remboursement d'analyse de sang du Labo DYNALAB (tiers payant) Jusqu'à ce jour je ne rencontre pas de problème avec les services de la GEREP.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MARIE CLAUDE C.

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  tres bien rapide et efficace meme au telephone

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 28/01/1964 par JOELLE B.

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  Site facile, pratique

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par ALEXANDRA M.

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  Remboursements et demandes de devis traités rapidement, sans jamais d'erreurs de traitement de dossier à ce jour. Leur site Internet est est en plus bien conçu.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par CHRISTOPHER B.

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  Comme la désagréable sensation d’être pris au piège. Une fois affilié, il est quasi impossible de partir de cette mutuelle pour une autre. Vous êtes bloqué et de toute façon personne ne vous donnera d’explications. Méfiance

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par ARTHUR ..

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vous bénéficier d’un contrat collectif à titre obligatoire. Celui-ci est un accord passé entre votre entreprise et un organisme assureur. Cependant, Que vous soyez en CDI ou en CDD, vous pouvez choisir de ne pas adhérer si l'acte juridique (convention collective, décision unilatérale de l'employeur) qui a mis en place le dispositif de santé prévoit cette possibilité. Nous vous invitons de vous rapprocher de votre service du personnel afin de discuter de ce point avec lui. Cordialement, les équipes Gerep.

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  Navigation aisée. Aucun problème

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par BRIGITTE G.

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  Il y a toujours la possibilité de faire encore mieux mais la navigation sur le site est rapide et efficace. peut-être laisser plus de liberté pour expliquer une situation , cela éviterai des appels au standard je pense !!! cordialement

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 07/06/1948 par CHRISTIAN V.

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  Navigation aisée et intuitive. site clair et logique pour trouver et transmettre informations.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par SALOMON D.

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  facile à faire

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par SUZANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  TRES FACILE

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par RICHARD V.

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  ACCES INTUITIF ET FONCTIONNEL

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par MARTINE W.

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  facilité de la saisie

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par PATRICK P.

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  J’étais habitué à l'ancien système et il faut s'adapter

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par CHRISTIAN G.

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  bla bla et hop une augmentation avant l'age

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par BERNARD D.

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  1/Lorsque l'on doit envoyer une facture où il y a plusieurs séances de Psychologue par exemple, la rubrique n'est pas adaptée : il n'est indiquée qu'une seule date de soins. 2/ Également lorsqu'on vous envoie une facture de chirurgie réfractive - cela concerne non pas la chirurgie- mais l'optique. je vous ai déjà envoyé une facture acquittée de chirurgie réfractive qui n'a pas été correctement prise en compte par vos services et dont j'attends toujours le remboursement ! Il a fallu que j'appelle GEREP 3 fois et à ce jour, la somme qui n'est due n'est toujours pas créditée sur notre compte bancaire

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 09/10/1953 par ANNIE L.

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  Aucun souci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par PHILIPPE P.

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  La plateforme est intuitive et fonctionne très bien.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par PATRICIA T.

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  Très satisfait, les remboursements sont faits dans les délais, même si je reste dans l'attente d'un retour sur une ordonnance d'optique

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LUCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par JEAN MICHEL S.

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  Très satisfait du service client, de la rapidité des remboursements avec un site internet très intuitif.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LYONEL L.

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  Je suis entièrement satisfaite du site de gerep.fr

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MYRIAM P.

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  Facile d'utilisation

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par THIERRY G.

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  Votre site est devenu très lent lors des connexions. A revoir...

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LUIS R.

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  site clair et facile à utiliser.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par FREDERIQUE I.

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  TRES SATISFAIT TRES REACTIF

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par STEPHANE N.

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  JE SUIS SATISFAITE DE VOTRE COMPLEMENTAIRE EN CE QUI CONCERNE LA RAPIDITE DES REMBOURSEMENTS ET L'ACCUEIL AU TELEPHONE LORS DE MES APPELS

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par LORRINE H.

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  Pour la première visite, Ca c'est bien passé

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par VALÉRIE T.

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  N'ayant aucune réponse sur une demande d'affiliation malgré plusieurs relances en 15 jours. Je ne trouve aucune rubrique sous laquelle envoyer mon mail de relance

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par FREDERIC D.

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  Très bien, par contre impossible de trouver l'échéancier, car nous sommes début janvier et nous n'avons aucun renseignement quant au tarif de l'année 2023

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par NADINE H.

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  RAS très bon site

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ALAIN B.

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  site facile à comprendre. Documents faciles à télécharger ou transmettre. Merci.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2022 par CATHERINE H.

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  Simple & efficace

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par ERIC C.

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  SITE INTERACTIF BONNE REACTIVITE

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par PASCAL L.

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  très facile d'utilisation

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/03/1973 par BERTRAND R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  RAS service réactif et rapide

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par CELINE B.

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  site épuré et assez ergonomique néanmoins les temps de chargement sont excessivement long de 40 à 55 secondes pour ouvrir le détail d'un remboursement. De plus, mon attestation d'adhésion 2023 n'est toujours pas dans mon espace au 12 janvier

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ELISABETH G.

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  Navigation facile. Retour rapide de GEREP. Merci - bonne année 2023 à toute l'équipe.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par JEAN R.

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  Quelques longueurs dans les remboursements mais personnel attentif. Application internet simple d'utilisation.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par CÉLINE G.

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  Rien ne fonctionne correctement. Il faut du temps pou téléphoner en journée et vous en laissez aucun mail. Pire encore, impossible de télécharger sa carte de mutuelle ou une attestation et l'adresse mail laissée à la suite de l'erreur de téléchargement ne fonctionne pas. Expérience client très perfectible

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par JEAN-MARC D.

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  Facilité d'utilisation. Réponse rapide. Possibilité d'avoir une personne au téléphone, qui est à l'écoute et compétente.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ANNE SOPHIE D.

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  Très bien !!

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par RENÉ P.

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  Déçu par le traitement des demandes effectuées par téléphone. Les interlocuteurs laisses échapper dans leurs propos les signes d'une pression de rentabilité en s’évertuant a raccourcir le délai des communications téléphoniques au lieu de chercher a comprendre le problème du.client. Plusieurs appel de personnes différentes pour une seule question (sans aucune attention a la bonne compréhension du client) avec parfois un interlocuteurs manifestant de la condescendance . . je vous invite a écouter les appels, puisque ils sont enregistrés, afin que vous puissiez juger par vous même. Sincères salutations.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par PHILIPPE C.

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  Site ergonomique et efficace. Et le support client a pu répondre à mes demandes.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par STÉPHANE B.

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  Toujours le même problème, délai d'affichage des pages et du site trop long. Autre problème, mise à disposition de la décision d'un devis en décalage avec le mail reçu disant que la décision est disponible sur le site, en fait il faut appeler vos services pour être informé d'un délai de 48h avant mise à disposition.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par UGO C.

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  Nouvelle présentation du site très claire . Réponses et règlements rapides. Trèssatisfait.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par AIMÉ D.

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  Bon site qui serait plus accessible si l'on pouvait aussi entrer par le n° de Sécu

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par GUILLAUME V.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Pour faciliter votre connexion, vous pouvez aussi vous connecter avec votre adresse mail à la place de votre numéro d'assuré. Bien cordialement, L'équipe Gerep

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  Très bien que ce soit la plateforme internet ou les conseillers par téléphone . Merci pour votre professionnalisme .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MARYEM I.

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  La navigation est pratique et assez facile . on se repère facilement dans les différentes rubriques. Les réponses sont rapides . parfois il y a des petits bug mais c'est normal !!!il y a toujours quelques problèmes avec l'informatique c'est bien connu !!! dans ce cas on téléphone et le problème est réglé. une seule : quand allez vous faire la carte d'attestation de tiers payants au format carte de crédit ?!!! merci par avance pour vos améliorations futures

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CHRISTIAN V.

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  Service impeccable, facilité, rapidité...etc

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ROBERT M.

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  Excellent service. Interactif et sérieux. Je recommande fortement.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par DJELLOUL H.

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  Depuis la nouvelle version du site j'ai plein de problème pour demander les remboursements pour mon conjoint rattaché à ma mutuelle, et qui n'a pas d'autres mutuelle, c'est assez pénible. On ne peut pas mettre "montant autre mutuelle" à zéro, par ex.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ANASTASIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Afin que nos équipes puissent intervenir sur votre dossier, nous vous remercions de nous préciser à quelle date la mutuelle de votre conjoint a pris fin. Nous vous remercions d’indiquer cette information à nos équipes de gestion. Cordialement, les équipes de Gerep.

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  RAS tout est parfait

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par PATRICIA T.

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  parfait

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par JEAN PIERRE A.

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  Site assez simple d'utilisation.. La GEREP est très PRO et rapide dans leurs retours lors de questions. Continuez ainsi..

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par THIERRY B.

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  le site est bien mais manque de facilité de compréhension.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par DIDIER E.

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  Première expérience, navigation simple et claire pour l'envoi d'un devis dentaire.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par PHILIPPE C.

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  Un service d'une qualité et d'une rapidité irréprochables !

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 23/07/1962 par EVELYNE C.

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  Problème de connexion avec les mots de passe , tantôt reconnus , tantôt NON reconnus . Fonctionnement et connexion très aléatoires . Malgré mon appel à la Hot Line et un nouveau mot de passe : ça ne fonctionne pas . Très mauvaise expérience. Jamais vu autant de problèmes avec un site . 1 heure pour avoir sa carte : on regrette amèrement la POSTE . c'est un service déplorable , surtout lorsqu'on est malade et fatigué .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par FRANÇOIS-XAVIER R.

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  J'attribue une très bonne note à ma Mutuelle dont je suis affiliée depuis de nombreuses années (1985). J'apprécie la réactivité, et les remboursements qui s'effectuent dans des délais très courts. Merci beaucoup.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par CHANTAL D.

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  interface conviviale et claire

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par DELATTRE M.

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  Même si je préférais la version antérieure du site, il reste cependant très agréable et intuitif. En général, on arrive à quasiment trouver tous les renseignements nécessaires. Cependant, les conseillers sont très à l'écoute, ils apportent des réponses claires et précises. Les remboursements s'effectuent de façon très fluide : je n'ai jamais eu besoin de relancer.... Je recommande vivement !!

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MARINA C.

• 5 / 5 1

  

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  Simple, intuitif, parfait

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par DOMINIQUE B.

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  Il faudrait prévoir un emplacement pour laisser un message quand on envoie une facture ou un relevé de remboursement d'une autre mutuelle

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ALAIN R.

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  Espace bénéficiaire intuitif, remboursement rapide et service téléphonique de qualité. Rien à redire si ce n'est bravo.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par GUILLAUME P.

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  Vous me redemandez aujourd' hui des documents déjà envoyés le 291222 avec ma demande de remboursements? D'autre part, je n'ai pas d'ordinateur, je suis obligé de passer par une amie. Ne pouvant donc imprimer moi-même ma carte de tiers payant 2023, j'ai téléphoné à vos services pour demander de me l'envoyer, REFUS catégorique!

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ATEF S.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nos équipes sont intervenues pour traiter votre demande. Cordialement, les équipes Gerep.

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  Très facile de manipulation pour les devis

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JEAN MARC L.

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  Merci pour votre convivialité.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par GUY L.

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  Je trouve le site pas clair. Le contrat est moyen

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ISABELLE G.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, Nous serions ravis de faire évoluer Iris en fonction de vos différents retours. N’hésitez pas à nous contacter afin d’échanger sur le sujet. Concernant vos garanties, vous faites partie d’un contrat collectif. Celui-ci est un accord passé entre votre entreprise et un organisme assureur. Ce contrat détermine les niveaux de garanties, en fonction de critères choisis par votre entreprise. Cordialement, Les équipes Gerep.

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  Nouvelle possibilités de navigation. Aux premiers essais c'est facile. A voir à l'usage

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par JACQUELINE H.

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  simple et complet

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par OLIVIER L.

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  Satisfaction d'ensemble

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par FRANÇOIS-XAVIER D.

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  Une étoile parce qu'on est obligé d'en mettre une pour valider le formulaire!

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par OPHÉLIE D.

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  Aucun problème à signaler. La nouvelle présentation de votre site est très conviviale

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2022 par MICHÈLE D.

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  avec le nouveau site je n'ai plus accès à la carte de tiers payant.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par VINCENT D.

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour qui a été transmis à notre équipe qui prendra contact avec vous concernant les modalités de maintien de portabilité. Cordialement, Les équipes Gerep

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  Site très pratique et facile d'utilisation

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par YVONNE M.

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  Client depuis 1976, même en retraite j'ai conservé cette mutuelle, pour ses prestations

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par JEAN PIERRE A.

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  Je suis satisfait du service rapide et efficace cdt.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par BENNEGUEOUCHE C.

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  Le site est correct mais il manque des informations dans la rubrique détail de mes remboursements comme l'établissement ou le praticien concerné

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par THIERRY P.

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  aucun problème depuis 1 an déjà. je la recommande

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par MARC K.

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  La nouvelle ergonomie du site espace client est plus complète que l ancienne , reste à utiliser sur mon expérience

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par PATRICK D.

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  tres rapides

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 11/05/1946 par BENIZRI C.

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  Affichage un peu long

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par GILBERT H.

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  Très bon service

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par CLAUDE C.

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  Facile et rapide

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par PHILIPPE B.

Avis affichés par ordre chronologique