Avis clients de gerep.fr

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Calculé à partir de 702 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2428 avis depuis le 17/07/2021

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Informations et contact GEREP A propos d'Avis Vérifiés

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Informations gerep.fr

Société

GEREP

Description

Société de courtage familiale créée en 1989, nous sommes spécialisés en protection sociale collective. Nous vous accompagnons dans l’optimisation et la mise en valeur de vos avantages sociaux (complémentaire santé, prévoyance, épargne retraite et salariale) ainsi que dans la gestion des frais de santé et prévoyance. Chez Gerep, nous croyons fermement que la protection sociale est un élément clé du bien-être des salariés et de la performance des entreprises. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions qui permettent de concilier efficacement vos intérêts ainsi que ceux de vos salariés. En tant que véritable allié de vos équipes RH, nous allons au-delà de l’accompagnement en proposant de véritables solutions répondant aux problématiques actuelles : engagement des collaborateurs, maitrise de l’absentéisme, valorisation des avantages sociaux, ou anticipation et pilotage de la retraite couplée à une gestion de qualité.
Adresse

4 rue de Vienne 75008 Paris

Website

https://www.gerep.fr/
Catégorie

Banque et assurance

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

5 / 5 1

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Très facile d'accès, rapidité d'exécution. Je recommande

Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par MICHEL A.
5 / 5 1

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Rapide, facile.

Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par NATHALIE H.
2 / 5 1

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On ne peut pas envoyer de messages. La liste des document qu'on peut envoyer est trop restrictive.

Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par PHILIPPE D. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de gerep.fr

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Bonjour, nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et nous restons attentif à vos suggestions. Cependant, vous pouvez trouver tous nos contacts dans votre guide de gestion disponible dans votre espace assuré rubrique "Mes contrats et garanties". Cordialement, les équipes Gerep.
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Pour l'instant pas de problème bien

Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par XAVIER G. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

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Mutuelle très réactive...satisfaite++++++++++++++

Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MIREILLE L.
5 / 5 1

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Convivial, ergonomique et rapide

Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par LOIC L.
5 / 5 1

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Le site est facile d utilisation et les remboursement son très réactif en temps et en heure. Merci de leur compréhension pour la nésècité des remboursement.

Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ANNE F. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple, Rapide, Efficace. J'espère que la réponse attendue sera du même accabit

Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par DANIEL B.
1 / 5 1

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Je reçois un message qui me dit que je ne peux pas être remboursé pour un soin. Je ne comprends pas pourquoi. Aucun endroit pour écrire à la mutuelle;

Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par NATHALIE R.

Réponse de gerep.fr

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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nos équipes sont intervenus ce jour sur la régularisation de votre dossier, vous devriez recevoir le remboursement d'ici quelques jours, veuillez nous excusez pour ce désagrément. En effet, il n'est pas possible de joindre un message à votre demande de remboursement pour le moment, mais nous avons bien pris note de votre remarque pour une version ultérieure, notre site étant en constante évolution. Vous pouvez toutefois nous contacter sur nos adresses génériques de santé et affiliation. Bien cordialement, les équipes Gerep.

Réponse de Nathalie R

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5 / 5 1

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Mutuelle de ma famille depuis 50 ans (d’abord chez mon employeur puis pour ma retraite) nous n’avons jamais été déçus

Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par CHRISTIAN S.
5 / 5 1

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Le site fonctionne bien. Menu complet correspondant à toutes les actions ou demandes que l'on peut avoir à faire; retour clair en confirmation de ces actions ou demandes;

Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par PIERRE R.
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Bonne navigation plus de facilité et rapidité de réponse

Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par FABIENNE B.
5 / 5 1

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le site est clair, les remboursements rapides.

Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par CAROLE R.
5 / 5 1

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SIMPLICITE et EFFICACITE.

Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par CORINNE R.
5 / 5 1

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très bien aucun souci pour moi accès facile

Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par BERNARD G.
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Site très facile en lecture.

Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par ANNAÏG G.
5 / 5 1

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site intuitif et clair

Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par NATHALIE R.
5 / 5 1

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Facilité de contact

Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par NICOLAS B.
5 / 5 1

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Site simple à utilisé, très intuitif, c'est parfait.

Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 23/09/1953 par ALAIN P.
4 / 5 1

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Site bien fait et facile d'utilisation. L'envoi des documents scannés est très pratique. Seul le prix de la cotisation mensuel devient de plus en plus lourd à supporter !!!

Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par BERNARD C.
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Il me reste à me familiariser avec les modifications apportées au site.

Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par DOMINIQUE M.
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Satisfait dans l'ensemble.

Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par HONORÉ F. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

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Gerep est la mutuelle de ma boite et je suis entièrement satisfait des services proposés, de leur qualité ainsi que de leur réactivité. L'espace assuré est très facile d'utilisation, il m'est aisé de faire mes demandes/consultations de remboursements.

Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par KEVIN V.
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Très bien

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par VÉRONIQUE M.
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Certains frais de consultations ne sont pas prises en compte automatiquement, mais bien validées après envoi de la facture. Il suffit d'être vigilant. Cordialement.

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JEAN-FRANÇOIS C.
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Très ergonomique

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par JEAN-MARC M.
5 / 5 1

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Je suis entièrement satisfaite des services

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par ELISABETH A.
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Facile d'utilisation et complet

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ERIC D.
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J'ai fait une demande de devis à laquelle il m'a été répondu. Ayant besoin de l'éditer de nouveau, il m'est impossible de le retrouver dans l'espace Iris... ni avec l'aide... Du coup, j'ai fait une nouvelle demande...

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 15/04/1965 par JEAN-CHRISTOPHE E.

Réponse de gerep.fr

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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Dès lors que vous recevez une notification, vous devez vous rendre sur votre espace, les alertes s'afficheront en haut à droite représenté par une clochette. Vous n'avez plus qu'à cliquer sur « afficher les alertes » et télécharger la demande. Cordialement, les équipes Gerep.
5 / 5 1

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Simple. Efficace. Rapide

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 02/03/1950 par CAMILLE L.
5 / 5 1

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Facile d'utilisation. Tout est mentionné. Demandes et remboursements vites pris en compte. Très satisfaite

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ANNIE T.
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Lorsque nous faisons une demande de remboursement nous ne pouvons plus faire de commentaire. Exemple préciser que le médecin est non conventionné De plus lorsque l'on a un retour avec une demande de complément d'information pour un remboursement nous ne pouvons pas revenir à la demande initaiale elle est sur le site avec le statut "TRAITE" étonnant

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 04/01/1977 par ALEXIS D.

Réponse de gerep.fr

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Bonjour, nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Cependant, l'espace commentaire n'a jamais existé, mais nous vous remercions de votre suggestion. Effectivement, votre demande aurait dû apparaître en statut "en cours et non traité". Veuillez-nous en excuser pour ce désagrément. Cordialement, les équipes Gerep.
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on navigue assez facilement lorsque l'on a appris à se servir du site . il est assez complet et très pratique . une observation cependant pour éviter des coups de fil inutiles : lorsque l'on fait une demande de remboursement et que l'on envoie une facture , il serait bien de prévoir un espace pour mettre un commentaire et/ou une précision qui semble nécessaire à la bonne compréhension du document et éviter ainsi des coups de fil inutiles ; comme vous le savez , la majeur partie des problèmes proviennent en règle générale d'un manque de communication et de précisions .

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 07/06/1948 par CHRISTIAN V.
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Satisfait

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ALEXANDRE H. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une mutuelle efficace , sauf une fois pour un remboursement dentaire ou il a fallu que mon dentiste s'en mêle...Honnêteté

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par BRIGITTE C.
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Très compétent et réponse rapide Bravo à toute l équipe

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par HASNIA B.
5 / 5 1

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Le site est très opérationnel, fiable et facile d'utilisation

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 23/06/1953 par GILBERT B.
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facile et rapide

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par JEAN PIERRE M.
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Grande efficacité et rigoureusement dans le service et la communication. Personnels à l'écoute et très bons professionnels. Grand merci.

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par MAJEDA M.
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clair, rapide

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par GUY D.
5 / 5 1

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application ergonomique et rapidité de renseignement

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par BEATRICE N.
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Site très fonctionnel. On ne passe pas des heures à chercher ce que l'on veut. Bravo!

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ANNE-FRANÇOISE O.
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Site bien lisible avec tout les accès les plus important bien visible.

Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par PATRICK L.
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Facilité d'emploi, instinctif et réponse toujours rapides que ce soit par tél ou par mail.

Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par SARAH H.
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Tres bon site

Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par SYLVIE G.
4 / 5 1

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Facile à consulter

Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par MOGLIATI M.
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explication contradictoire du jour au lendemain. réponse à un devis en ligne non effectué via plate forme itelis. impossible de connaitre le montant pris en charge. avant les agents d'accueil savait répondre à tout....

Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ERIC B.

Réponse de gerep.fr

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Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience avec nos services ainsi qu'avec ceux d'Itelis, Nous regrettons qu’elle ne vous ait pas apporté satisfaction. Votre devis déposé le 13/02 sur votre espace a été traité en 48h, et nous avons par ailleurs adressé une prise en charge le 16/02.Vos soins peuvent donc désormais être effectués. Cordialement, Les équipes Gerep.
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iL EST PARFOIS DIFFICILE DE TROUVER LES INFORMATIONS; les noms des rubriques ne sont pas très explicites. Le site n'est pas très bien organisé.

Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par NATACHA P.

Réponse de gerep.fr

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Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque et vous remercions pour cette suggestion. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres envies d'améliorations que nous pourrions apporter au site. Cordialement, Les équipes Gerep.
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satisfaite

Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par DUBOIS J.
5 / 5 1

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très satisfait

Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par CHRISTELLE L. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

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parfait

Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par THÉODORE A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

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Site très intuitif

Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par SANDRINE B.
5 / 5 1

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Très bon espace pratique et ludique

Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par RICHARD B. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

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ce site est très bien conçu facile d'utilisation et les rembourssements sont rapides

Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ANTOINE B. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

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suivi rapide

Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par MICHEL H.
5 / 5 1

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Service impeccable ,je recommande

Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par FRANÇOIS F.
5 / 5 1

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Utilisation du site très simple.

Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par CHRISTOPHE P.
5 / 5 1

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bien fait, intuitif, efficace.

Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par CHLOÉ R.
4 / 5 1

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Très clair. rien à dire

Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CLAUDE C.
5 / 5 1

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convivial

Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par RICHARD B. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
4 / 5 1

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réponses rapide et on peux les avoir au téléphone pour des explications et ils sont toujours joignables

Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 27/06/1975 par RAPHAEL C.
5 / 5 1

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Site clair, simple d'utilisation.

Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 01/07/1949 par JACQUELINE H.
5 / 5 1

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tres bon service

Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par LAURENT D.
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il est dommage de ne pas pouvoir inclure un commentaire lors de l'import de document (facture, relevé sécurité sociale, etc...) afin de donner quelques explications. Cela rend les échanges difficiles.

Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par SÉBASTIEN R.

Réponse de gerep.fr

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Bonjour, nous avons bien noté votre remarque. Nous sommes preneurs d'échanger avec vous sur les améliorations que nous pourrions apporter sur le site. Cordialement, les équipes Gerep.
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Un petit soucis quand même, les pages n'apparaissent pas complètement sur l'écran d'un d'un ordinateur portable, et nous ne pouvans pas lire le bas de page. dommage car cela peut être important!!! :)) pour valider ou avoir une info ....

Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par BRUNO R.
4 / 5 1

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Rien à signaler

Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par YVES M.
5 / 5 1

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Facile et efficace !

Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par STANISLAS B.
4 / 5 1

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bien aucun problème mais on peut toujours mieux faire

Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/23 par LAURENCE M.
4 / 5 1

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Utilisation très conviviale. Dommage pas de "champ explicatif" pour Dépôt de Facture , rubrique "Autre" pour remboursement.

Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par SIMONE V. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les délais de remboursement sont irréguliers et souvent trop long

Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par EVA B.

Réponse de gerep.fr

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Bonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nos équipes ont pris contact avec vous par mail afin de vous repréciser pourquoi vos remboursements ont été refusés. Nous nous engageons à traiter vos demandes en 48h ouvrées lors d'un dépôt de document via IRIS. Cordialement, Les équipes Gerep.
5 / 5 1

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Jamais de problème toujours à l'écoute

Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par SUZANNE L. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, rapidité et efficacité. Interlocuteurs aimables, à l'écoute et très compétents

Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CHRISTIANE B.
5 / 5 1

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Très bien conçu. Très facile d'utilisation.

Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par STÉPHANIE N.
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Simple, facile d'accès, très lisible et rapide ! une fois les documents téléchargés, nous sommes immédiatement tenus informés de leur reception.. suis très satisfait

Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par JEAN-JOSÉ L.
5 / 5 1

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site bien structuré et facile d'utilisation

Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par GILBERT L.
5 / 5 1

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le site est bien fait,ras.

Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par YVON M.
4 / 5 1

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très bon service

Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CHRISTIAN L.
4 / 5 1

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Bonne réactivité

Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par VILLATE C.
4 / 5 1

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Bien, le système de télétransmission fonctionne correctement entre CPAM et GEREP.

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par BERNARD C.
5 / 5 1

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Un site et des prestations parfaites, réactivité ergonomie ! bravo

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par BENJAMIN S.
5 / 5 1

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Client depuis 1976 et très satisfait de cette mutuelle

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JEAN-PIERRE A.
5 / 5 1

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Service de qualité et site bien fait, clair et intuitif.

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par FRANCK T.
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Très satisfaite de la rapidité des remboursements, et des transmissions . Merci à vous

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par SUZANNE C. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

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architecture fonctionnelle, pragmatique et didactique

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par JEAN-LUC O.
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RAS Tout va bien

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par PIERRE B.
5 / 5 1

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simple et rapide

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par PATRICK Z.
5 / 5 1

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Toute est simple et parfait !

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JEAN-LOUIS T.
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Service efficace, clair je le recommande

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 23/06/1953 par GILBERT B.
4 / 5 1

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Navigation sur le site confortable. Certaines informations ne sont pas accessibles. Lors de la consultation d'un remboursement seul la date et le type générique de soin sont mentionnés. Dommage que le nom du praticien, la visualisation de l'ordonnance ou de la facture ne soit pas accessible.

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par VALÉRIE V.
4 / 5 1

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Intuitif, Efficace. Il ne manque qu'un peu plus d'historique sur les demande faites.

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MANUEL P.
5 / 5 1

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Toutes mes demandes ont toujours été traitées avec soin et des temps très raisonnables.

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par LAURENCE B.
5 / 5 1

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Site trés clair et limpide.

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par GILLES F.
5 / 5 1

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utilisation simple claire et intuitive

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par PHILIPPE C.
5 / 5 1

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Intuitif donc rapide donc parfait

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par PEIRRE C.
4 / 5 1

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Lenteur d'ouverture et d'accès aux remboursements

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JOSETTE V. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
5 / 5 1

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NOUVELLE PAGE TRES LISIBLE EST PLUS FACILE

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JEAN-PIERRE V.
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bon ste

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ANTONINA R.
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Le service de GEREP est parfait, rapide et efficace.

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par DIEP G.
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navigation facile et logique

Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 30/03/1967 par NATHALIE P.
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site bien conçue, et pratique

Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par ISABELLE P. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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