Avis clients de gerep.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès, rapidité d'exécution. Je recommande

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MARC P. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation plus de facilité et rapidité de réponse

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par PHILIPPE V. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant pas de problème bien

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par JEANNINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, facile.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par JACQUES H. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d utilisation et les remboursement son très réactif en temps et en heure. Merci de leur compréhension pour la nésècité des remboursement.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par AIMÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  le site est clair, les remboursements rapides.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par AURORE L. *

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• 1 / 5

  

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  Je reçois un message qui me dit que je ne peux pas être remboursé pour un soin. Je ne comprends pas pourquoi. Aucun endroit pour écrire à la mutuelle;

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par PHILIPPE B. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nos équipes sont intervenus ce jour sur la régularisation de votre dossier, vous devriez recevoir le remboursement d'ici quelques jours, veuillez nous excusez pour ce désagrément. En effet, il n'est pas possible de joindre un message à votre demande de remboursement pour le moment, mais nous avons bien pris note de votre remarque pour une version ultérieure, notre site étant en constante évolution. Vous pouvez toutefois nous contacter sur nos adresses génériques de santé et affiliation. Bien cordialement, les équipes Gerep.

  Réponse de Philippe B

  

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• 5 / 5

  

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  Mutuelle de ma famille depuis 50 ans (d’abord chez mon employeur puis pour ma retraite) nous n’avons jamais été déçus

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ASTRID D. *

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• 5 / 5

  

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  Le site fonctionne bien. Menu complet correspondant à toutes les actions ou demandes que l'on peut avoir à faire; retour clair en confirmation de ces actions ou demandes;

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par HONORÉ A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, Rapide, Efficace. J'espère que la réponse attendue sera du même accabit

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par MARIANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Mutuelle très réactive...satisfaite++++++++++++++

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Convivial, ergonomique et rapide

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par EMMANUEL R. *

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• 2 / 5

  

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  On ne peut pas envoyer de messages. La liste des document qu'on peut envoyer est trop restrictive.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par GEORGES P. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et nous restons attentif à vos suggestions. Cependant, vous pouvez trouver tous nos contacts dans votre guide de gestion disponible dans votre espace assuré rubrique "Mes contrats et garanties". Cordialement, les équipes Gerep.

• 5 / 5

  

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  SIMPLICITE et EFFICACITE.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ARTHUR J. *

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• 5 / 5

  

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  très bien aucun souci pour moi accès facile

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par CLAUDINE L. *

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• 5 / 5

  

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  site intuitif et clair

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par CHRISTOPHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile en lecture.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ALEXANDRIA J. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de contact

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par AGNÈS R. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple à utilisé, très intuitif, c'est parfait.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 24/09/1953 par JOSÉPHINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Il me reste à me familiariser avec les modifications apportées au site.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ROBERT G. *

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• 5 / 5

  

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  Gerep est la mutuelle de ma boite et je suis entièrement satisfait des services proposés, de leur qualité ainsi que de leur réactivité. L'espace assuré est très facile d'utilisation, il m'est aisé de faire mes demandes/consultations de remboursements.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par LUCE A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait dans l'ensemble.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par VIRGINIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait et facile d'utilisation. L'envoi des documents scannés est très pratique. Seul le prix de la cotisation mensuel devient de plus en plus lourd à supporter !!!

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ALEXANDRE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par MARGOT H. *

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• 5 / 5

  

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  Très ergonomique

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par MARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Simple. Efficace. Rapide

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 03/03/1950 par THÉRÈSE D. *

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• 4 / 5

  

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  on navigue assez facilement lorsque l'on a appris à se servir du site . il est assez complet et très pratique . une observation cependant pour éviter des coups de fil inutiles : lorsque l'on fait une demande de remboursement et que l'on envoie une facture , il serait bien de prévoir un espace pour mettre un commentaire et/ou une précision qui semble nécessaire à la bonne compréhension du document et éviter ainsi des coups de fil inutiles ; comme vous le savez , la majeur partie des problèmes proviennent en règle générale d'un manque de communication et de précisions .

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 08/06/1948 par LUCY G. *

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• 5 / 5

  

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  clair, rapide

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par LAURENCE R. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien lisible avec tout les accès les plus important bien visible.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par FRÉDÉRIC H. *

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par NOËL M. *

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• 5 / 5

  

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  application ergonomique et rapidité de renseignement

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ÉMILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et complet

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par GUILLAUME C. *

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• 3 / 5

  

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  Lorsque nous faisons une demande de remboursement nous ne pouvons plus faire de commentaire. Exemple préciser que le médecin est non conventionné De plus lorsque l'on a un retour avec une demande de complément d'information pour un remboursement nous ne pouvons pas revenir à la demande initaiale elle est sur le site avec le statut "TRAITE" étonnant

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 05/01/1977 par SABINE M. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Cependant, l'espace commentaire n'a jamais existé, mais nous vous remercions de votre suggestion. Effectivement, votre demande aurait dû apparaître en statut "en cours et non traité". Veuillez-nous en excuser pour ce désagrément. Cordialement, les équipes Gerep.

• 5 / 5

  

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  Très compétent et réponse rapide Bravo à toute l équipe

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par VALÉRIE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite des services

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par JOSETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Une mutuelle efficace , sauf une fois pour un remboursement dentaire ou il a fallu que mon dentiste s'en mêle...Honnêteté

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par LUC T. *

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• 5 / 5

  

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  Grande efficacité et rigoureusement dans le service et la communication. Personnels à l'écoute et très bons professionnels. Grand merci.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par MARGUERITE R. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation. Tout est mentionné. Demandes et remboursements vites pris en compte. Très satisfaite

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel. On ne passe pas des heures à chercher ce que l'on veut. Bravo!

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ÉMILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très opérationnel, fiable et facile d'utilisation

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 24/06/1953 par ÉLISE S. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai fait une demande de devis à laquelle il m'a été répondu. Ayant besoin de l'éditer de nouveau, il m'est impossible de le retrouver dans l'espace Iris... ni avec l'aide... Du coup, j'ai fait une nouvelle demande...

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 16/04/1965 par CAPUCINE B. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Dès lors que vous recevez une notification, vous devez vous rendre sur votre espace, les alertes s'afficheront en haut à droite représenté par une clochette. Vous n'avez plus qu'à cliquer sur « afficher les alertes » et télécharger la demande. Cordialement, les équipes Gerep.

• 5 / 5

  

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  Certains frais de consultations ne sont pas prises en compte automatiquement, mais bien validées après envoi de la facture. Il suffit d'être vigilant. Cordialement.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par MATHILDE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  iL EST PARFOIS DIFFICILE DE TROUVER LES INFORMATIONS; les noms des rubriques ne sont pas très explicites. Le site n'est pas très bien organisé.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ADRIEN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque et vous remercions pour cette suggestion. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres envies d'améliorations que nous pourrions apporter au site. Cordialement, Les équipes Gerep.

• 1 / 5

  

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  explication contradictoire du jour au lendemain. réponse à un devis en ligne non effectué via plate forme itelis. impossible de connaitre le montant pris en charge. avant les agents d'accueil savait répondre à tout....

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par WILLIAM V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience avec nos services ainsi qu'avec ceux d'Itelis, Nous regrettons qu’elle ne vous ait pas apporté satisfaction. Votre devis déposé le 13/02 sur votre espace a été traité en 48h, et nous avons par ailleurs adressé une prise en charge le 16/02.Vos soins peuvent donc désormais être effectués. Cordialement, Les équipes Gerep.

• 5 / 5

  

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  Tres bon site

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ODETTE P. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité d'emploi, instinctif et réponse toujours rapides que ce soit par tél ou par mail.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par MICHEL T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Facile à consulter

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par THIBAULT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par SIMONE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par CLÉMENCE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par LUCE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site très intuitif

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par DOROTHÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon espace pratique et ludique

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par HUGUES H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service impeccable ,je recommande

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par ALPHONSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ce site est très bien conçu facile d'utilisation et les rembourssements sont rapides

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par GUILLAUME N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  suivi rapide

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par TRISTAN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  bien fait, intuitif, efficace.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ANDRÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Utilisation du site très simple.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ANOUK L. *

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• 5 / 5

  

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  convivial

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par LOUISE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très clair. rien à dire

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ÉRIC M. *

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• 4 / 5

  

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  réponses rapide et on peux les avoir au téléphone pour des explications et ils sont toujours joignables

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 28/06/1975 par MICHELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site clair, simple d'utilisation.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 02/07/1949 par MARTHE G. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par AIMÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conçu. Très facile d'utilisation.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par EUGÈNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  il est dommage de ne pas pouvoir inclure un commentaire lors de l'import de document (facture, relevé sécurité sociale, etc...) afin de donner quelques explications. Cela rend les échanges difficiles.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CLÉMENCE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous avons bien noté votre remarque. Nous sommes preneurs d'échanger avec vous sur les améliorations que nous pourrions apporter sur le site. Cordialement, les équipes Gerep.

• 4 / 5

  

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  Utilisation très conviviale. Dommage pas de "champ explicatif" pour Dépôt de Facture , rubrique "Autre" pour remboursement.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MARYSE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bien aucun problème mais on peut toujours mieux faire

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 09/02/23 par JEANNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, rapidité et efficacité. Interlocuteurs aimables, à l'écoute et très compétents

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ÉDITH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Les délais de remboursement sont irréguliers et souvent trop long

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par LÉON C. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nos équipes ont pris contact avec vous par mail afin de vous repréciser pourquoi vos remboursements ont été refusés. Nous nous engageons à traiter vos demandes en 48h ouvrées lors d'un dépôt de document via IRIS. Cordialement, Les équipes Gerep.

• 5 / 5

  

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  Un petit soucis quand même, les pages n'apparaissent pas complètement sur l'écran d'un d'un ordinateur portable, et nous ne pouvans pas lire le bas de page. dommage car cela peut être important!!! :)) pour valider ou avoir une info ....

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ALFRED P. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais de problème toujours à l'écoute

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MARGAUD L. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et efficace !

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  site bien structuré et facile d'utilisation

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par INÈS P. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par MADELEINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Simple, facile d'accès, très lisible et rapide ! une fois les documents téléchargés, nous sommes immédiatement tenus informés de leur reception.. suis très satisfait

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par JÉRÔME C. *

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• 5 / 5

  

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  le site est bien fait,ras.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par THOMAS A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par EUGÈNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par CHRISTOPHE M. *

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  Lenteur d'ouverture et d'accès aux remboursements

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par LORRAINE F. *

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  Un site et des prestations parfaites, réactivité ergonomie ! bravo

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par HÉLÈNE B. *

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  navigation facile et logique

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 31/03/1967 par EMMANUEL P. *

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  Client depuis 1976 et très satisfait de cette mutuelle

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par PATRICK M. *

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  RAS Tout va bien

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par LÉON L. *

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  Site trés clair et limpide.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CLAUDE P. *

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  Navigation sur le site confortable. Certaines informations ne sont pas accessibles. Lors de la consultation d'un remboursement seul la date et le type générique de soin sont mentionnés. Dommage que le nom du praticien, la visualisation de l'ordonnance ou de la facture ne soit pas accessible.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par SUZANNE M. *

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  architecture fonctionnelle, pragmatique et didactique

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par PIERRE G. *

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  Bien, le système de télétransmission fonctionne correctement entre CPAM et GEREP.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MATHILDE D. *

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  Toute est simple et parfait !

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par JACQUES G. *

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  Très satisfaite de la rapidité des remboursements, et des transmissions . Merci à vous

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par NATHALIE L. *

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  Le service de GEREP est parfait, rapide et efficace.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par BERNADETTE S. *

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  Service de qualité et site bien fait, clair et intuitif.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MANON T. *

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  Service efficace, clair je le recommande

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 24/06/1953 par SÉBASTIEN L. *

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  Intuitif, Efficace. Il ne manque qu'un peu plus d'historique sur les demande faites.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par DAVID G. *

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  simple et rapide

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par HENRIETTE P. *

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  NOUVELLE PAGE TRES LISIBLE EST PLUS FACILE

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ALFRED R. *

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  bon ste

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par TIMOTHÉE C. *

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  Intuitif donc rapide donc parfait

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par XAVIER G. *

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  utilisation simple claire et intuitive

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ALEX L. *

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  Toutes mes demandes ont toujours été traitées avec soin et des temps très raisonnables.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par THÉOPHILE M. *

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  site bien conçue, et pratique

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par ISABELLE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique