Evaluations clients
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Facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE F. *
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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Très bien, clair, pratique
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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site clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Votre site est intéressant mais trop lent et peux réactif par rapport a la majorité de mes sites Banque edf etc alors que ma connexion fibre est de 980Mbps le problème n'est pas de mon coté !!!
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Réponse de gerep.frSignalerbonjour, nous vous remercions pour votre retour. Afin d'investiguer, pouvez-vous nous indiquer s’il s’agit d’un constat ponctuel ou récurrent. Cordialement, l'équipe Gerep.
Réponse de Amélie BSignalerIl lent depuis toujours plus en version pc que en version mobile
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Site Gerep Iris très pratique pour consulter et gérer les frais de santé.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND N. *
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je ne retrouve pas les suivis de remboursement par les dates de l'ordonnances C'est pour cette raison que j'envoi toutes les feuilles de soins je ne me retrouve pas facilement sur votre site
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE F. *
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Vous pouvez retrouver le suivi de vos envois ainsi que nos remboursements dans la rubrique "mes remboursements". Pour cela, il suffit de cliquer sur "voir plus" puis "télécharger mes relevés". Vous avez la possibilité de vous faire accompagner par nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h30-12h30 et de 13h30-17h30. Cordialement, l'équipe Gerep.
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SERVICE MINABLE
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Nous avons essayé de vous contacter sans succès pour échanger. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez pour un retour plus complet. Cordialement, l'équipe Gerep.
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j'aime la réaction de cette mutuelle au traitement des dossiers sans tarder, des réponses sans tarder, remboursement presque immédiat, bref j'ai totalement confiance.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Rien à ajouter le site est facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Je suis très contente du site, facile à utiliser, si question, je vois par tél, et j'ai toujours une réponse satisfaisante et rapide . réponse au devis rapide, remboursement rapide, tableau de bord très pratique . Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Dommage que l'on puisse pas mettre un message lors de l'envoi de nos demandes de remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
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A ce jour après 5 mois d'utilisation le site est trés bien fait. Ce que je reprocherais à GEREP c'est le temps qu'ils mettent à me rembourser, en effet par exemple nous sommes le 29 mai et la pharmacie du 3 mai n'est toujours pas remboursée alors que le dossier est mis "en traité", dossier envoyé il y a 3 semaines !!! c'est beaucoup tout de même a ce jour 29/5 je n'ai toujpurs pas d'avis de paieùent de cette pharmacie payée par moi le 03/05/2023 je trouve les délais un peu longs
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE S. *
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Aucun problème particulier. Les échanges par internet sont relativement rapides. Par téléphone également assez rapide et le personnel répondant très aimable. Les cotisations un peu chères mais par rapport aux remboursements on ne peut pas trop en vouloir.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Mutuelle qui répond rapidement. Prestations claires. Site internet qui marche bien et qui est facile d'utilisation. Après 6 mois d'adhésion, impression très favorable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H. *
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Je suis entièrement satisfaite des prestations de la mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE N. *
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Parfois le site est lent à télécharger les documents et plante régulièrement, mais il est plutôt ludique à l'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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le service est réactif et la navigation sur le site conviviale. La nouvelle présentation avec le cout total et la répartition des prises en charge est une bonne idée afin de responsabiliser les décideurs
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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NAVIGATION FACILE Mais attention au temps de traitement !!!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Site simple et remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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Total incompréhension avec les téléconseillers suite à ma demande de remboursement de mes prothèses auditives. Multiples documents transmis afin que l'on me rembourse 2.920 € et ceci depuis mi avril. Après plusieurs demandes (facture acquittée, ordonnance ORL....) j'ai transmis a l'instant le bon de livraison qui j'espère soldera définitivement ces multitude vérification et prouvera ma bonne foi.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nos équipes ont pris contact avec vous. Nous espérons que celle-ci vous apportera satisfaction. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Impeccable. Remboursement rapide et que ce service continue.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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pas facile ce mois de mai car paiements effectués mais pas les remboursements.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Notre équipe de gestion est intervenue ce jour sur vos demandes de remboursement. Cordialement, les équipes Gerep.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Bonjour, vous m'indiquer avoir trait le 11 mai ma demande de remboursement. A ce jour, je n'ai rien reçu et aucun moyen de vous demander des précisions si ce n'est remplir ce formulaireµ. Pouvez-vous s'il vous plait vérifier pourquoi je ne suis pas remboursée alors que j'ai reçu un autre remboursement depuis votre traitement du 11. Vous remerciant pour votre action
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous vous remercions de nous avoir avisé. Nous vous confirmons que votre dossier a été traité le 19 mai et vous avez dû recevoir le virement quelques jours après en raison des délais interbancaires. Cordialement, l'équipe Gerep.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Bonne optimisation de la navigation, de l'interface utilisateur et de l'ergonomie du site.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Je recommande la mutuelle Gerep. Traitement rapide des devis et remboursement adapté. PS: consulter sur Itelis le réseau des praticiens sans avancer les frais ;)
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
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Facile, Efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR N. *
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excellente mutuelle, site facile à utiliser, services et remboursements rapides. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Bien que le site ait été rénové, quelques minutes pour le reprendre en main et pas plus. J'aime la facilité d'utilisation du site et la rapidité pour obtenir des réponses aux devis et aux remboursements sur factures.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Bonne mutuel , mais tres chère
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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SVP Prévoyez un espace pour vous laisser un message quand on vous envoie un document et/ou une demande for remboursement Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES N. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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La Gerep a de bons téléservices et elle est facile à joindre par téléphone. Le personnel est amical et comptétent.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Site simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Site facile d'accès et convivial
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Impossible à joindre par téléphone et pas de mail auquel réponse donc aucun service à attendre en cas de besoin.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous pouvez trouver tous nos contacts dans votre guide de gestion disponible sur votre espace assuré, rubrique "Mes contrats & garanties" et "télécharger mes garanties". Bien cordialement, l'équipe GEREP
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site tres agreable et bien présenté
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Facilité d'envoi de facture
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Pas facile
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Notre Chargée Middle Office a pris contact avec vous afin de vous accompagner sur votre espace assuré. Nous espérons que cet accompagnement vous a apporté satisfaction. Cordialement, l'équipe Gerep.
Réponse de Thomas LSignalerGerep m'a rappelé elle m'a donné des explications pour mettez dans la navigation quand on envoie des documents merci Gerep
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci pour votre retour positif. La priorité de Gerep est la satisfaction de ses clients. N'hésitez pas à modifier votre note si notre équipe vous a apporté satisfaction. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Le site est très bien fait et aussi convivial qu'ergonomique. Les remboursements sont rapidement exécutés. mention très bien pour les renseignements téléphoniques.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Fiable, user-friendly, informatif
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Le site est bien fait,pratique ergonomique et je ne rencontre pas de problème ,il serait toutefois agréable de pouvoir s'exprimer sur une messagerie quand pour des cas précis et hors champ il est difficile de vous joindre par téléphone. Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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Site bien conçu et assez simple..
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *
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Très bien dans l'ensemble ...
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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opération très simple RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *
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Très simple d'utilisation....
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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Un site très clair et ludique, très facile d'utilisation. Les réponses des gestionnaires clients sont très rapides et précises. Toutes les informations nous concernant sont disponibles et actualisées en temps réel. Excellente mutuelle qui s'attache à nous faciliter nos démarches de santé.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Le site est très fonctionnel, tout est clair. Mutuelle très efficace !!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *
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Remboursements faciles et interface fluide. Je conseille vivement Gerep
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Iris est très fluide Facile a comprendre Les remboursements sont très très rapides
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Bonjour le temps de traitement devient de plus en plus long
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE O. *
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La plateforme est assez simple d'utilisation, remboursement rapide et sans avancer des faire (voir les praticiens proposés)
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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très bon service. web très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Accès facile.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Pas de correspondance pour ma demande
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous avons bien noté votre remarque. Après vérification de votre avis, un retour par mail vous a été fait le 05/05/2023. Vous avez la possibilité de consulter vos garanties téléchargeable dans votre espace assuré (services.gerep.fr) dans "Mes services" puis "Télécharger mes garanties". Vous y trouverez également tous nos contacts. Cordialement, les équipes Gerep.
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service au téléphone aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Il faudrait revoir l'ergonomie, quand on cherche une réponse à un devis on ne sait pas ou chercher ce n'est pas évident Sur le côté gauche on ne voit pas tous les items c'est caché par la photo carte tiers payant Je n'ai pas trouvé comment changé mon mot de passe Le reste est bien, réponse rapide de traitement
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous avons bien noté vos remarques, Nous sommes preneurs d'échanger avec vous sur les améliorations que nous pourrions apporter sur le site. Vous pouvez modifier votre mot de passe dans "mon compte" puis " gérer mes données personnelles". Cordialement, les équipes Gerep.
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site très facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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site pratique, clair et simple
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F. *
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très bien . super accueil
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN F. *
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Site facile d'utilisation, satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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la navigation sur le site est simple comparée à d'autre mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE F. *
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Bonjour à vous, je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE A. *
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Nouveau client c'est ma 1ERE demande de remboursement d'ostéopathie et un menu déroulant obligatoire n'affiche rien donc on est bloqué. Je n'ai rien essayez d'autre, j'espère que tout le site n'est pas bugé.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA F. *
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons pourtant bien reçu vos demandes de remboursement, il devait s'agir d'un beug d'affichage. Vous trouverez notre vidéo de présentation de l'espace Iris : https://www.youtube.com/watch?v=bqUGFbEpCzI Bien cordialement, L'équipe Gerep
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Sans aucun problème!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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facile et conviviale
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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navigation simple
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Site clair où on retrouve facilement ce qu'on cherche, et où les démarches de relations avec la Mutuelle sont faciles.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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J'aime, la rapidité de la prise en compte ainsi que la rapidité du remboursement. Simple, facile, c'est top.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *
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Je suis très satisfaite des services et du site en ligne GEREP
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Site tres bien fait,mutuelle tres reactive.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Satisfait de l'interface de correspondance.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE I. *
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Navigation aisée sur le site, prise en compte rapide de la demande,reste à voir le délai du remboursement demandé.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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facile, rapide
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Site facile, accessible, fluide et réponse rapide des services
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Facilité d’accès et d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Sauf erreur, aucun moyen de communiquer par téléphone, ... ce qui parfois simplifierait bine les échanges ...
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Réponse de gerep.frSignalerBonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous pouvez trouver notre contact téléphonique sur la carte de tiers payant. Bien cordialement, l'équipe GEREP.
Réponse de Daniel LSignalerMerci pour cette précision. Je n'utilise jamais ma carte de tiers-payant qui dort sagement dans mon porte-feuille ... Cela serait bien de l'afficher sur le site web, car c'est à ce moment qu'on en a besoin ! Cdt, Claude PUPPATTI
Réponse de gerep.frSignalerMonsieur, vous avez aussi la possibilité de trouver tous nos contacts dans votre guide de gestion disponible sur votre espace assuré, rubrique "mes services" et "télécharger mes garanties". Bien cordialement, l'équipe GEREP.
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clair et très bien présenté - simple, efficace, moderne. J'ai pu régler mes demandes rapidement sans chercher les bon liens
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE T. *
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pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Bonjour, Je trouve le site particulièrement accessible et le traitement de mes demandes plutôt proactif donc grande satisfaction !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Lorsque je demande un remboursement, il est traité rapidement et j'apprécie!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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J'ai trouvé facilement la rubrique que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Très efficace, service en ligne impeccable. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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service en ligne simple donc très efficace et en plus possibilité de joindre par téléphone un conseiller pour un problème plus pointu c est top
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
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Simple d'utilisation et réactif pour les retours. (si tout les sites pouvait être aussi clair que GEREP!!!)
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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très bonne mutuelle. Rapide et efficace.Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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retard de remboursement non justifiés
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Bonne relation, RAS
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Très bon service téléphonique et ergonomie du site.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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très bon service très efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J. *
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Avis affichés par ordre chronologique