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Avis clients de gerep.fr

4.5 / 5

Calculé à partir de 536 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2973 avis depuis le 17/07/2021

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Informations gerep.fr

  • Société

    GEREP

  • Description

    Société de courtage familiale créée en 1989, nous sommes spécialisés en protection sociale collective. Nous vous accompagnons dans l’optimisation et la mise en valeur de vos avantages sociaux (complémentaire santé, prévoyance, épargne retraite et salariale) ainsi que dans la gestion des frais de santé et prévoyance. Chez Gerep, nous croyons fermement que la protection sociale est un élément clé du bien-être des salariés et de la performance des entreprises. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions qui permettent de concilier efficacement vos intérêts ainsi que ceux de vos salariés. En tant que véritable allié de vos équipes RH, nous allons au-delà de l’accompagnement en proposant de véritables solutions répondant aux problématiques actuelles : engagement des collaborateurs, maitrise de l’absentéisme, valorisation des avantages sociaux, ou anticipation et pilotage de la retraite couplée à une gestion de qualité.

  • Adresse

    4 rue de Vienne 75008 Paris

  • Website

    https://www.gerep.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    tres pratique la teletransmission

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE N. *

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  • 5 / 5
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    Traitement tout a fait satisfaisant,réponses rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

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  • 5 / 5
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    navigation simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et sérieux, je recommande GEREP

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V. *

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  • 5 / 5
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    simple d'utilisation. rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *

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  • 4 / 5
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    LE SITE RESTE ACCESSIBLE ET TRES VITE COMPREHENSIBLE

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S. *

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  • 5 / 5
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    Facile et accessible

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE H. *

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  • 4 / 5
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    Facile d'utilisation et intuitif. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *

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  • 5 / 5
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    Clair et compréhensible.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *

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  • 5 / 5
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    Cest très bien, utilisation facile ,pas de problème !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *

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  • 5 / 5
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    Vous êtes compétents, rapides, efficaces. Très à l'écoute lors des appels téléphoniques. Merci de continuer ainsi !

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *

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  • 5 / 5
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    Plateforme facile d'utilisation, présentation du suivi des demandes et des remboursements très claire et très visuelle

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *

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  • 5 / 5
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    le site est clair et avons des réponses aux demandes rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE O. *

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  • 2 / 5
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    Suite à un changement de mutuelle imposée par mon employeur, je n'ai toujours pas été remboursée suite à la transmission de la cpam le 06.07.2023 . je croyais que vous remboursiez dans les 48 h ......

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *

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  • 5 / 5
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    Site très clair et complet . Réponse très rapide service de qualité . Très satisfait .

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *

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  • 5 / 5
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    super satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *

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  • 4 / 5
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    Complet et pratique, mais difficulté à sortir "proprement" de l'application.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *

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  • 5 / 5
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    Le site fonctionne très bien. La prestation laisse à désirer. Vous attendez que je sois aveugle pour visiter un ophtalmo et changer mes lunettes.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, facile d'utilisation et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *

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  • 5 / 5
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    Site bien fait et assez convivial

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *

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  • 3 / 5
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    Je ne comprends pas pourquoi nus devons faire parvenir une facture alors que la mutuelle reçoit le décompte sécurité sociale.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *

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  • 5 / 5
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    Rass

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *

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  • 5 / 5
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    Gerep est très réactive. Lorsque j'ai une question, les interlocuteurs ont des réponses factuelles et très claires.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE A. *

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  • 5 / 5
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    Extra !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *

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  • 5 / 5
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    Mutuelle de qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *

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  • 5 / 5
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    Il est très simple à utiliser mmerci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J. *

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  • 5 / 5
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    Site très bien conçu & prise en compte des demandes très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *

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  • 1 / 5
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    je pensais que je devrais pas avancer des frais dans les centres médicaux faisant partie du réseau Itelis. mais ce n'est pas le cas. je ne comprends pas.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *

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  • 5 / 5
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    Simple et pratique dans l'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *

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  • 1 / 5
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    De nombreuses relances par mail ont été nécessaires pour que le problème de télétransmission avec la CNAM soit enfin résolu. Aucune pro-activité de la part de la GEREP. J'ai appris qu'ils n'ont tout simplement pas pris contact avec la CNAM afin de résoudre le problème directement. Sans mes nombreuses relances, la télétransmission serait tjs en suspens

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Un retour vous a été adressé par mail, vous informant que la télétransmission est active depuis le 29/06/2023. Cordialement, l l'équipe Gerep.

  • 5 / 5
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    Très pratique accessible rapidement au dossier

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *

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  • 5 / 5
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    facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif, site web bien organisé. Globalement très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH H. *

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  • 4 / 5
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    Service correct pour moi ancienne génération je me suis assez bien adapté à l'informatisation du site

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *

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  • 5 / 5
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    Toujours très agréable au téléphone pour la moindre demande.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *

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  • 5 / 5
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    pratique et rapide à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *

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  • 5 / 5
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    Ergonomie efficace, intuitive, opération réalisée en 3 clics, ... c'est parfait ! Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Site très clair

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *

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  • 3 / 5
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    Lorsque les soins sont élevés (implants par exemple) la gerep rechigne a rembourser même si c'est compris dans vos garanties. Il s'ensuit des retards de remboursements, des "enquêtes", voire des refus. Les interlocuteurs se defilent lorsqu'on appelle, il est impossible de parler à un responsable En résumé il ne faut pas avoir besoin de soins au delà de la cotisation annuelle que vous leur payez !

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

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  • 4 / 5
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    petit soucis avec l'affichage a la dernière connexion

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *

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  • 5 / 5
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    clair et simple

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la clarté du site et de la navigation

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *

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  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble les services fonctionnent correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE A. *

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  • 5 / 5
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    Merci pour vos services

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *

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  • 5 / 5
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    Site internet très facile et réponse de remboursements ou autres très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR F. *

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  • 5 / 5
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    Facilité d'accès et d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

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  • 3 / 5
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    Navigation conviviale. Il manque des détails exemple le 1er avril traitement toujours en cours alors qu'après un appel téléphonique j'ai envoyé l'attestation de paiement.pdf comme demandé ?

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. La demande de pièce justifiée a déjà fait l'objet d'un paiement depuis le 23/03/23. Nous avons apporté une correction et annulé la demande de pièce afin que vous ne receviez plus de notification. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, l'équipe Gerep.

  • 4 / 5
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    il y a parfois des lenteurs, mais surtout en ce qui concerne les frais dentiste, il est parfois compliqué de savoir sur quoi cliquer en terme de soins.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE H. *

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  • 2 / 5
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    Transmission de trop de documents pour être remboursé. Pour le précédent remboursement j'ai envoyé 2 fois la facture et nous parlons d'une somme de 15e.et toujours pas de remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous informons avoir contacté le service facturation de l'établissement hospitalier afin d'obtenir les avis des sommes à payer détaillés réclamés par notre service de gestion. Dès réception de ces avis nous vous en aviserons. Bien Cordialement, l'équipe Gerep.

  • 4 / 5
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    ma première demande de remboursement par mail à été rapide, j'espère que cela continuera.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *

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  • 5 / 5
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    pratique,clair,bonne explication ,je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *

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  • 4 / 5
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    Pas possible, lors de la demande d'un remboursement, de choisir plusieurs motifs. Par exemple 1 seule facture mais avec la demande de remboursement (prothèse NR, et d'un implant) par exemple. Il n'y a que 3 choix possible et c'est dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *

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  • 5 / 5
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    service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *

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  • 5 / 5
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    Page très fonctionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F. *

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  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfaits des services, du retour d'information et du traitement des dossiers

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

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  • 3 / 5
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    Manque de lisibilité pour retrouver ce qui est remboursé ou non > demande traitée" ne signifie pas que les frais sont remboursés. Et il n'est pas possible de laisser un commentaire pour expliquer une situation ou demander une chose en particulier

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *

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  • 5 / 5
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    Étant "client" depuis quelques années, je n'ai franchement aucun reproche à faire remarquer. Les remboursements sont faits automatiquement et rapidement. Si je transmets une facture d'ostéopathie via l'application, dans les 3 jours la somme est virée. Que demander de plus ? Quand tout se passe bien, il faut aussi le faire savoir.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *

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  • 4 / 5
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    Clair, pratique, gain de temps, réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait des services de GEREP Le sérieux et de la réactivité à mes demandes.// site utilisation intuitive comparé à mon expérience avec deux autres Mutuel

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *

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  • 4 / 5
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    Très réactif Pensez à mettre un espace pour des messages accompagnant une demande de remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *

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  • 5 / 5
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    Mon époux et moi-même sommes très satisfaits de GEREP. Nous sommes très bien remboursés et nous avons été agréablement surpris d'apprendre qu'en plus des frais de notre cure thermale que nous avons fait le mois dernier les frais d'hébergement, de péage et d'essence étaient pris en charge. Au téléphone les personnes sont très sympathiques et très professionnelles. Bravo Gerep

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *

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  • 5 / 5
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    Pas de problème avec gerep très bonne protection en cas de maladie avec hospitalisation par exemple chambre seul pris en compte par la gerep tout acte médical remboursé très rapidement c parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE J. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de cette complémentaire sur internet

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *

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  • 2 / 5
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    Demander à votre programmeur de rectifier son programme pour ne pas se retrouver dans la zone "TYPE DE SOIN" vide, même si la saisie de demande de remboursement est effectuée dans le désordre. Etant un ancien Ingénieur validation des systèmes d'informations, cela me choc que l'on laisse ça comme ça. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Pour éviter qu'une demande soit faire sur un acte de médecine douce qui n'est pas couvert par votre contrat, nous demandons de renseigner le champs du bénéficiaire. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à faire évoluer votre note en ce sens si tel est le cas. Cordialement, L'équipe Gerep

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de ma mutuelle GEREP et mon conjoint également très satisfaite! le site est bien fait et simple et explicite! merci et félicitation à vous!

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *

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  • 4 / 5
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    Une augmentation d'environ 50,00€ par mois sur la cotisation pour des retraités cela me parait ENORME !!

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *

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  • 4 / 5
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    rien de spécial à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *

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  • 5 / 5
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    Utilisation simple et traitement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *

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  • 5 / 5
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    interface clair nett et precis service tres reactif

    Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *

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  • 5 / 5
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    remboursement rapides

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *

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  • 5 / 5
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    service avec bonne réactivité. Pas de problème particulier.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *

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  • 5 / 5
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    tres bonne mutuel

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *

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  • 1 / 5
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    La ttnsmission de facture ne fonctionne pas sur l'application mobile alors que la fonctionnalité est affichée (message d'erreur "un problème est survenu veuillez réessayerplus tard). Il a fallu contacter le service client pour savoir qu'il fallait utiliser le site. Cela ne met vraiment pas en confiance sur vos services.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur nos services. Je vous invite à procéder à la mise à jour de votre application si cela n'a pas été fait. Cordialement, l'équipe Gerep.

    Réponse de Élisabeth B
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    Je n'ai eu aucune indication dans ce sens de la part de votre téléconseiller.

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  • 5 / 5
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    il est parfait et très clair

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

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  • 4 / 5
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    Demandes de devis bien pris en considération et réponses promptement Remboursement effectués rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *

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  • 4 / 5
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    très fluide, assez intuitif. Il manque un lien " plus évident " pour pouvoir vous contacter par email

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *

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  • 2 / 5
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    Aucune possibilité de mettre des commentaires, ni de joindre un humain. Certaines factures semblent ne pas avoir été traitées

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nos équipes sont intervenus ce jour sur vos demandes de remboursements déposées sur votre espace le 13/06. Vous pouvez nous joindre par mail ou téléphone. Nos contacts sont disponibles dans votre guide de gestion, téléchargeable dans votre espace assuré, rubriquent "Mes Services" et cliquez sur le bouton "Télécharger mes garanties". Cordialement, l'équipe Gerep.

  • 1 / 5
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    Je rencontre souvent des problèmes de remboursements non effectués ou oubliés avec GEREP. Le dernier récent en date: soins de Kinésithérapie. Les soins ont fait l'objet de trois factures jointes regroupées sur un même fichier pdf: seule la première n° 13234 du 14.04.23 (part complémentaire 54.35 E) a été remboursée; les deux autres qui suivent immédiatement (25,8 E n° 13319 du 27.04.23 et 25,8 E 13485 du 16.05.23) n'ont pas été prises en charge. Il faut constamment contrôler les remboursements! De plus, impossible de communiquer par mail pour signaler un problème ou faire une demande en dehors des options proposées. Un système déshumanisé!!

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE N. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nos équipes ont pris contact avec vous pour vous apporter un retour par mail. Vous pouvez trouver tous nos contacts dans votre guide de gestion disponible dans votre espace assuré rubrique "Mes Services" et "Télécharger mes garanties". Cordialement, l'équipe Gerep.

    Réponse de Eugène N
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    Entendu, merci. Il semble que le problème courant a été résolu par vos équipes. Je confirmerai

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    Site facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. site convivial, facile a utiliser. moins de 1 minute pour déposer les factures du dentiste

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *

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  • 4 / 5
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    facile

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

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  • 5 / 5
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    Le site GEREP est très ergonomique et facile à utiliser !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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  • 4 / 5
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    mutuelle qui répond rapidement et une interface web très bien fait et facile

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *

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  • 5 / 5
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    Très facile de s'y retrouver selon les besoins

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *

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  • 1 / 5
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    Remboursement trop long quand on arrive à les percevoir. Viiste medicam en février, toujours en attente du remboursement. Je ne recommande pas

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis. Nos équipes sont intervenues et ont tenté de vous joindre. N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, L'équipe Gerep.

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    très satisfait de la prestation ,du service de la mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *

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    jusqu' à présent toujours été satisfait de vos services ne changer rien MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *

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    le site n'est pas clair d'utilisation et l'application encore moins. Les délais de remboursement son correct. Par contre les délais de réponse aux devis sont longs. Les remboursement pour certaines spécialités ne sont vraiment pas top. Mais certaines pratiques de médecine duce (ostéopathie par exemple) sont pris en partie en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN F. *

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    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour Madame, Les retours utilisateurs sont précieux pour nous. N'hésitez pas à nous suggérer des améliorations sur les espaces web et application par mail ou téléphone. A ce jour, il n'y a pas de demande de devis en attente sur votre espace. Votre dernier devis a été traité en moins de 24h. Par ailleurs, s'agissant d'un contrat collectif, votre entreprise décide des garanties mises en place. Les consultations de médecins spécialistes sont mieux prises en charge si le professionnel a adhéré au dispositif de pratique tarifaire maitrisé (DPTAM) et si le parcours de soin est respecté. Nous restons disponibles par mail ou téléphone pour toute interrogation. Cordialement, L'équipe Gerep

    Réponse de Jean F
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    Malheureusement on n’a guère le choix quand il s’agit de soins spécifiques dans des régions avec très peu de spécialistes pour des pathologies graves.

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    Site très pratique et facile d'accès Merci GEREP

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *

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    bugs sur l'application gerep iris !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

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    Parfait et efficace dans les délais de répônse

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Site très ergonomique et efficace Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *

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    Mon utilisation du site Gerep a été intuitive et simple.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON H. *

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    Bien dans l'ensemble une fois que l'on a appris a bien fonctionner sur ce site mais surtout ne changer pas trop le canevas car à chaque fois sous la mention amélioration cela redevient difficile

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *

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  • 4 / 5
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    il y a 3 jours impossible de transmettre factures je les ai envoyé par internet sur sante gerep

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *

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