Evaluations clients
-
Modifier Signaler
Très pratique de pouvoir envoyer les devis en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE A.
-
Modifier Signaler
.je trouve toujours mes recherche.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE D.
-
Modifier Signaler
qualite du service
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
-
Modifier Signaler
Cette mutuelle est parfaite. des remboursements non négligeables, un accueil au delà de mes espérances. toujours très aimable, répondant efficacement a toutes vos questions. Des remboursements rapide. J'ai eu l’occasion d'avoir d'autres mutuelles, ainsi que ma femme et je n'ai JAMAIS eu un service de cette qualité. FELICITATION, continuez ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS G.
-
Modifier Signaler
Impossible de voir l'historique des demandes et les réponses de Gerep de plus de 3 mois.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Cela nous permet de faire évoluer l'espace Iris en fonction des demandes de nos assurés. Nous espérons que vous êtes satisfaits de nos services. Bien cordialement, L'équipe Gerep
-
Modifier Signaler
Bonjour à tous, Je suis très satisfaite de la rapidité de mes remboursements et de vos conseillées qui me répondent correctement de mes attentes. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par TANIA L.
-
Modifier Signaler
le site est facile d'utilisation remboursements rapides dépose de devis première expérience à suivre
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE L.
-
Modifier Signaler
Site très pratique
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
-
Modifier Signaler
Site bien conçu je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PAULO B.
-
Modifier Signaler
Le portage s'est bien passé, je n'ai pas eu de souci particulier. Il faut voir pour la suite car j'ai eu une demande de transmission à ma mutuelle de la part de la sécu mais après avoir avoir fini mon contrat mais correspondant à un remboursement d'avant. Donc j'attends ce remboursement pour être totalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
-
Modifier Signaler
pas reussi a envoyer la facture du chiropracteur et mis dans autre soin le choix ne passait pas et ostéopathe est idem à chiropracteur mais pas la même école
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous confirmons que la chiropractie est disponible dans la liste déroulante sur votre espace assuré. Avez-vous eu un problème technique ? Nous vous remercions pour votre retour, L'équipe Gerep
-
Modifier Signaler
Simple d'utilisation et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
juste satisfaite de vos services. Merci . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
-
Modifier Signaler
simplicité pour trouver les information et pour demander un remboursement
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
-
Modifier Signaler
Impossible de choisir le "type de soin" dans la rubrique médecine douce. donc passage de la facture en "autre soin".
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour Monsieur, Avant de sélectionner le type de soin, veillez à sélectionner le bénéficiaire concerné. Sinon, aucune typologie de soins ne vous sera proposée. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à faire évoluer votre note en ce sens. Bien cordialement, L'équipe Gerep
-
Modifier Signaler
Simple, rapide et efficace, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE C.
-
Modifier Signaler
très facile pour déposer des documents
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G.
-
Modifier Signaler
les demandes de remboursement en ligne sont simples, tout comme les demandes de prises en charge. impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage qu'il n'y ai pas d'adresse mail pour vous contacter. Depuis plusieurs mois, les transmissions automatiques entre la CPAM et vous semblent ne plus fonctionner. Une relance aurait été faite mais sans résultat... C'est pénible. Pouvez-vous faire le nécessaire? Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour Monsieur, Je transmets à notre service votre message. Ils vous feront un retour. Nos coordonnées sont disponibles sur votre espace assuré : rubrique "Mon compte", "Mes contrats et garanties" puis "Télécharger mes garanties". Bien cordialement, L'équipe Gerep
-
Modifier Signaler
Très très bonne mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.
-
Modifier Signaler
Impossible de voir mon doc envoyé et si bien envoyé?!
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour Madame, Depuis votre espace assuré vous avez accès à votre historique de demandes. Nous vous invitons à créer votre espace si vous n'en avez pas. Pour cela, rendez vous sur https://services.gerep.fr/particuliers/login puis cliquez sur "Activer mon compte" en bas de la page. Bien cordialement, L'équipe Gerep
Réponse de Véronique DSignalerMerci beaucoup
Réponse de gerep.frSignalerJe vous en prie. N'hésitez pas à faire évoluer votre notre en fonction de votre satisfaction. Très bon week-end, L'équipe Gerep
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bon site et très convivial Un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
-
Modifier Signaler
Simple, facile, efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE L.
-
Modifier Signaler
Je suis ravie : clarté, facilité de dépôt des documents/échanges, rapidité des remboursements. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
-
Modifier Signaler
site très pratique utilisation toutefois certains renseignements sur l'explication des taux de remboursements est difficile a obtenir, les agents ne savent pas expliquer
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE A.
-
Modifier Signaler
Site bien agencé clair et précis, permet une rapidité dans la gestion des remboursments.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G.
-
Modifier Signaler
très content de cette mutuelle, chère et performante
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
-
Modifier Signaler
Mutuelle efficace et très réactive.
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA B.
-
Modifier Signaler
Pour l'optique, les soins décrits ne sont pas précis
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
-
Modifier Signaler
Globalement satisfait de ma mutuelle à part le prix qui devient astronomique au fil des années !!!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
-
Modifier Signaler
Il est dommage de s'en remettre à une appli uniquement je n'ai pas trouvé le moyen de les contacter, c'est terrifiant et le terme est choisi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour Madame, En plus de l'application, vous avez aussi accès à un espace en ligne via cet URL : https://services.gerep.fr/particuliers/login Dans votre guide de gestion (cliquez sur "téléchargez mes garanties" sur votre espace), vous trouverez page 26 toutes les coordonnées de nos services : mails et téléphone. Par ailleurs, notre numéro de téléphone est disponible sur Google. Nous espérons que notre réponse vous apportera satisfaction. Si tel est le cas, n'hésitez pas à changer votre note. Très bonne journée, L'équipe Gerep
-
Modifier Signaler
Très bien,pas de problème avec IRIS
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F.
-
Modifier Signaler
Je suis fier de Gerep, une mutuelle fidèle à ses clients par la rapidité d'études du dossier, remboursement plus rapide, bref une mutuelle plus proche etcccc
Avis du , suite à une expérience du par VÉNUSTE N.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Nos équipes ont été particulièrement touchées par votre commentaire. Très bonne journée, L'équipe Gerep
-
Modifier Signaler
Utilisation compliquée des services proposés. Ex : Demande d'un remboursement, au moins 6-7 champs à remplir (Harmonie Mutuelle ne demande que le document et laisse un encadré "message"). Qui plus est champ obligatoire mais 0 choix dans ce même champ. donc impossible de demander le remboursement. Bref, c'est vraiment parce que je n'ai pas d'autre choix que je suis chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par MARC-ANTOINE P.
-
Modifier Signaler
Site facile à utiliser. Envoi de factures pour remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER L.
-
Modifier Signaler
tres bons services
Avis du , suite à une expérience du par HENRI K.
-
Modifier Signaler
prise en charge rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapide,simple à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
-
Modifier Signaler
Site facile d'accès et prise en main inuitive
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS L.
-
Modifier Signaler
Facilité pour transmettre un document Et la réponse est rapide.
Avis du , suite à une expérience du par RACHID E.
-
Modifier Signaler
Très satisfait : facile, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
-
Modifier Signaler
Mutuelle à conseiller
Avis du , suite à une expérience du par CARMÉLA T.
-
Modifier Signaler
A ce jour je suis très satisfaite de l'accompagnement de GEREP.
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE C.
-
Modifier Signaler
site clair et extrêmement facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
-
Modifier Signaler
Satisfait dans le délai traitement des opérations.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
-
Modifier Signaler
Rapidité du traitement des demandes de remboursement sur le site. merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T.
-
Modifier Signaler
Rien a redire, remboursement effectués dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.
-
Modifier Signaler
très réactif a mes demandes très bon suivi règlement rapide
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
-
Modifier Signaler
J'ai pu envoyer très simplement ma facture. Les propositions sont claires et faciles à suivre.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL N.
-
Modifier Signaler
L'interface n'est pas intuitif du tout. Pour ajouter des justificatifs supplémentaires à la demande ça n'est pas possible il faut refaire toute la demande... Les remboursement sont toujours trop compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU R.
-
Modifier Signaler
Facilité d'utilisation, clarté.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par DUPONT B.
-
Modifier Signaler
intuitif, efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
-
Modifier Signaler
NAVIGATION CLAIR
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
-
Modifier Signaler
le site est très facile d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE E.
-
Modifier Signaler
Traitement des demandes très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE J.
-
Modifier Signaler
cela est simple et clair
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.
-
Modifier Signaler
Accès difficile - validation quasiment impossible pour modifier l'adresse, pour obtenir un nouveau code, obtenir une attestation.....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS S.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour Monsieur, Pourriez-vous nous apporter un complément d'informations s'il vous plait afin que nous transmettions votre remontée à notre service développement ? Quel navigateur utilisez-vous ? Etiez-vous sur votre application ? Nous espérons tout de même que vous êtes satisfaits de l'ensemble de nos services malgré ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe Gerep
-
Modifier Signaler
3ème Séance Psychologue , suite au décès accidentel de mon conjoint, non remboursé : vu le montant de la cotisation mensuelle : en 6 mois 350 de remboursement pour 1500 de cotisation....!!! ma cotisation n' a oas été divisée par 2 du fait de son décès..... cela me semble exagéré.... je vais donc réfléchir !
Avis du , suite à une expérience du par BIREBENT J.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci pour votre retour qui a été transmis à notre équipe. Nous vous contacterons par mail afin de vous proposer d'autres devis correspond à vos éventuels besoins. Cordialement, l'équipe Gerep.
-
Modifier Signaler
RAPIDE SIMPLE EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par MOLL S.
-
Modifier Signaler
site facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MAUD B.
-
Modifier Signaler
Le site est fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
-
Modifier Signaler
Navigation très simple et clairement identifiable
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Je ne suis pas le bénéficiaire principal (le conjoint), j'aurais avoir un accès direct à mon dossier sans passer par celui de mon conjoint. Bine cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-OLIVIER E.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Votre demande a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous pour vous tenir informé. Très bonne journée, L'équipe Gerep
-
Modifier Signaler
Facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par RAYNAUD S.
-
Modifier Signaler
Navigation sur ce site intuitive
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
-
Modifier Signaler
navigation limpide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DOMINIQUE F.
-
Modifier Signaler
Tout est simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAÏTE R.
-
Modifier Signaler
Impossible de transmettre ma facture, sans aucune possibilité de contact, ni information complémentaires...
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Depuis quel navigateur avez vous tenté de déposer votre facture ? Pour votre information, le fichier ne doit pas excéder les 5 Mo, les formats pris en charge sont les pdf, jpg, jpeg, png, gif, bmp. Nos téléconseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (16h10 le vendredi) jusqu'à fin août, puis aux horaires habituels à partir de septembre. Page 27 de votre livret de garanties vous trouverez les différents contacts clés chez nous (mail et téléphone) en cas de besoin. N'hésitez pas à me faire un retour afin que je puisse vous aider. Bien cordialement, L'équipe Gerep
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.
-
Modifier Signaler
le site ne fonctionne pas bien avec mozilla firefox
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre remontée. Je la transmet à notre équipe de développement. Nous espérons tout de même que l'ensemble de nos services vous apporte satisfaction. Très bonne journée, L'équipe Gerep
-
Modifier Signaler
On voudrait pouvoir jouter un texte lors de l'envois de factures ou devis. autrement vous nous faites perdre bc de temps a vous écrire un mail par ailleurs. Merci de le mettre en place.
Avis du , suite à une expérience du par NORA H.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience utilisateur. Nous la remontons à notre équipe développement. Très bonne journée, L'équipe Gerep
-
Modifier Signaler
Impossible d'ouvrir les docs envoyés pour vérifier si vous ne les gardez pas sur votre ordinateur; Je garde mes docs sur le Cloud!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS N.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience utilisateur. Nous la remontons à notre équipe développement. Très bonne journée, L'équipe Gerep
-
Modifier Signaler
Le site est bien lisible.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
-
Modifier Signaler
Votre application est juste une catastrophe, rien ne fonctionne correctement, on perd un temps fou à remplir les champs, en plus nous ne somment pas remboursé par ce que soit disant nous avons une autre mutuelle, bref je vais en faire part à ma société et lui conseiller une autre mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA D.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour Madame, Un de nos experts va prendre contact avec vous pour régler vos différentes problématiques. Il semble y avoir un soucis avec votre télétransmission. Bien cordialement, L'équipe Gerep
-
Modifier Signaler
Des documents déjà transmis me sont demandés plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour Monsieur, Notre responsable vous a contacté suite à votre avis. Nous ne pourrons pas étudier votre dossier tant qu'il n'aura pas été traité par la sécurité sociale. Pourriez-vous nous transmettre votre décompte de sécurité sociale correspondant aux soins engagés s'il vous plait ? Il est téléchargeable sur votre compte Ameli.fr Cordialement, L'équipe Gerep
-
Modifier Signaler
le site est très clair, on trouve très rapidement ce qu'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
-
Modifier Signaler
Simple, intuitif. Très bien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.
-
Modifier Signaler
Site internet bien pensé et qualité de service de haut niveau
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
-
Modifier Signaler
Facile dans la navigation pour cette mutuelle et sommes clients depuis plus de 40 ans. Très satisfaits. Remboursements rapides.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE C.
-
Modifier Signaler
Trois accueils différents, trois fois très désagréable, le deuxième particulièrement : l'impression d'être interpellé par un pote depuis son balcon.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour Monsieur, Notre responsable vous a contacté suite à votre avis. Nous espérons que sa réponse vous a apporté satisfaction. Cordialement, L'équipe Gerep
-
Modifier Signaler
Le site est facile et intuitif - pas de bug ou autres "erreurs" d'utilisation simple et rapide - rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN L.
-
Modifier Signaler
simple facile ! bonne ergonomie ! RAS
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
-
Modifier Signaler
l'interface est mieux qu'avant beaucoup plus ludique.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE R.
-
Modifier Signaler
site intuitif, simple, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE C.
-
Modifier Signaler
le site est très bien accessible
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.
-
Modifier Signaler
simple, efficace, visuel (suivi demandes sur la droite). C'est une super mutuelle de plus !
Avis du , suite à une expérience du par WILFRID G.
-
Modifier Signaler
satisfaite des services aussi bien par téléphone que par internet
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
-
Modifier Signaler
La gestion des documents pour le suivi n'est pas top
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
-
Modifier Signaler
facile d'accès , informations précises et traitement des demandes rapides
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE Z.
-
Modifier Signaler
site internet tres pratique
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E.
-
Modifier Signaler
Dommage qu'il n'y ait pas d'espace de messagerie où échanger avec les conseillers Gerep. Cela fait plusieurs semaines maintenant que je cherche à leur expliquer pourquoi j'ai le droit à un remboursement (suite à un changement de mutuelle) uniquement via des uploads de documents, qui malheureusement ne semblent amener nulle part, le fil du discours ne semble pas suivi côté Gerep et je trouve qu'avoir un espace de messagerie avec historique pourrait vraiment aider dans ce genre de cas de figure, où des aller-retours entre assuré et conseiller sont nécessaires. Aujourd'hui j'ai dû faire recours à un PPT avec captures d'écran, surlignages et explications à l'écrit. J'espère que cela aidera à la compréhension.
Avis du , suite à une expérience du par GIULIA D.
-
Modifier Signaler
Simple, efficace. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par YANN K.
-
Modifier Signaler
ultra simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
-
Modifier Signaler
Je trouve bien dommage que a l'endroit pour envoyer un devis on ne puise pas ajouter un commentaire, une question... Cela nous complique beaucoup les choses et on est obligé de vous adresser un mail par ailleurs, nous fessant perdre bc du temps. Merci de nous permettre de communiquer plus facilement. Cordialement. Par ailleurs, mon avis a était refusée à multiples reprises car j’avais ajoute mon nom. Si vous NE SOUHAITEZ qu’on indique nos donnés personnelles marquerez en gras sur votre demande d’avis. Et la as procédure de devoir vérifier plusieurs fois nos avis est très lourde avec plusieurs mails de confirmation et validation. Un simple commentaire pour améliorer la qualité de vos services nous prenne énormément du temp. Veuillez nous éviter cette perte du temps. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NORA H.
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MILUTIN D.
-
Modifier Signaler
Facile a utiliser et à comprendre les informations.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G.
-
Modifier Signaler
Pour les demandes de remboursement, beaucoup d'informations à préciser alors qu'elles sont présentes sur la facture (et en comparaison avec d'autres mutuelles). Trop souvant une indisponibilité ou l'application qui mouline sans jamais remonter un message. L'application téléphone est à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par FP C.
-
Modifier Signaler
Liste des soins en médecine douce un peu réduite: il manque par exemple Naturopathie, Posturologie, Orhtopractie, Thérapie manuelle.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES C.
Avis affichés par ordre chronologique