Evaluations clients
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Clair, simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAOLO C.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM A.
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Mutuelle d’entreprise très réactif remboursement rapide Avec des bonnes garanties
Avis du , suite à une expérience du par NADIA G.
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très bon service remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Site facile à utilisé, transmission de documents, demandes. Réponse rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation aisée, facilité de remboursement, disponibilité des conseillers au téléphone, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE G.
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Très pratique, face d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Pas de problèmes, toutes nos demandes bien suivi.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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La date de votre avis est au format anglais (donc votre questionnaire SKEEPERS est à revoir) Il a fallu plusieurs essais pour valider la dépose de document car le site ne répondait pas et n'affichait pas de message d'erreur.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT A.
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C'est très bien mais aussi très cher.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P.
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Facile et Rapide se connecter.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO S.
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Outil très facile d utilisation, ultra rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE C.
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Site facile à utiliser . difficultés parfois pour retrouver la correspondance des remboursements au site Amélie.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H.
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Tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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navigation, communication et livraison satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Une facture dentaire, bien que régulièrement signée par le praticien, a été refusée sous prétexte que le secrétariat du dit-praticien avait oublié d'apposer le tampon du cabinet dentaire (d'où un délai supplémentaire avant que GEREP n'étudie le dossier pour que le praticien établisse une nouvelle facture !).
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Première impression du service impeccable. Facile à utiliser. A confirmer dans la rapidité du traitement de ma demande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Communication inexistante. Mise tout sur le fait qu'on laisse tomber ou que l'on ne se rende pas compte qu'ils ont "oublié" de rembourser.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après avoir reçu votre relevé de situation au 1er décembre 2023, nous avons procédé au paiement de la facture d'optique. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Efficace et simple
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE G.
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Réactif - Bonne
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD G.
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Où devons nous envoyer l'attestation de droit, nous ne percevons actuellement aucun remboursement de visite chez le spécialiste
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin de déposer votre attestation de droit, je vous invite à cliquer sur la fonctionnalité " mon compte" puis "gérer mes données personnelles", et enfin cliquer sur "modifier mes infos de sécurité sociale". Cordialement, l'équipe Gerep.
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Facilité d’utilisation du site
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D.
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Facilités de navigation sur le site Réponses immédiates Accueils téléphoniques très agréables
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
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Site très explicite et facile
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C.
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Application au top l’envoi des factures au top
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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facile de naviguer dans le site. beaucoup de choses sont déjà prévues . c'est trés pratique . . Bravo
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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Démarches simples et efficaces. < 2 min pour traitement des données.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W.
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suite a pb d'enregistrement, il a fallut plusieurs jour pour mettre a jour mon arrivée chez Gerep. de plus impossibilité d'inscrire mon épouse étrangère. formule plus chère que mon ancienne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vous avez été contacté par une conseillère, en espérant qu'elle ait répondu à vos questions. Cordialement, l'équipe Gerep.
Réponse de michel DSignalerOUi j'ai été contacté
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Le site est facile et ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par JEROME E.
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parfois , l'identification demande plusieurs essais , mais ensuite la navigation devient facile pour les rares démarches effectuées .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM A.
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Globalement fonctionnel et simple. Attention à la gestion séparée des documents
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
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J'ai essayé de vous joindre par téléphone et j'ai attendu 30 minutes sans réponses. MERCI DE REPONDRE MÊME EN DEMANDANT DE PATIENTER MAIS PAS PLUS DE 15 MINUTES.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après avoir échangé avec une de nos collaboratrices, vous lui avez informé que votre demande a été prise en considération par email et que votre dossier a été mis à jour. Nous espérons que celle-ci vous a donné pleine satisfaction. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Équipe a l'écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
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Nous n'arrivons pas obtenir les remboursements en tant que complémentaire
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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facilité de transmette un devis
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
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Site intuitif et convivial
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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Il est anormal et non conforme à la règlementation de recevoir un échéancier 2024 avec 5,4% d'augmentation sans information au préalable. De plus le prélèvement de janvier 2024 était déjà prélevé avant la réception du nouveau échéancier
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Une collaboratrice va prendre contact avec vous. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Simple à utiliser et navigation rapide dans les différents services en ligne
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LORRINE H.
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Remboursement rapide..merci
Avis du , suite à une expérience du par HUDRY M.
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RAPIDITE ET EFFICACITE
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND K.
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il n'y a aucun détail sur le remboursement
Avis du , suite à une expérience du par CHANDANA K.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vous avez la possibilité de voir le détail des remboursements dans la fonctionnalité "mes remboursements", enfin pour accéder au détail des remboursements, il vous suffit de cliquer sur le remboursement et ensuite de cliquer sur la flèche à droite. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Espace clair et navigation intuitive.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Site lent et souvent en panne, mutuelle à proscrire, ils perdent les documents, le personnel ne sait pas vous renseigner.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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site simple et convivial
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Réaction, facilité de navigation et délais de réponse
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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LE site est très opérationnel, intuitif, facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
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rapide et convivial
Avis du , suite à une expérience du par MARIN PAUL G.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Tres simple d'utilisation, efficace, remboursement rapide et important.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V.
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Etant en CDD, renouvelé tous les mois depuis mars 2023, le service RH fait la demande de maintien de garanties sur plusieurs mois et malgré tout, les services de la GEREP me radie ce qui retarde la prise en charge de mes soins voire même m'oblige à avancer des frais.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
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Pratique et ergonomique.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE T.
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Site bien fait et intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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Clair Simple Facile et accès aux informations aisé
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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navigation simple, fonctionnelle réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J.
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Très simple d'utilisation, efficace et agréable. bravo !
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
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site parfaitement clair
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Pour le moments, navigation facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Très réactifs au téléphone les conseillers sont très professionnels , le service pourrait s’améliorer avec une messagerie interne.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, L'équipe Gerep vous remercie pour votre avis
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Site simple, intuitif et grande réactivité du backoffice!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND K.
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Le courriel de la disponibilité de la carte mutuelle n'a pas été suivi de la carte. Problème inconnu peut-être dû au succès de Gerep. Heureusement le contact avec le personnel suite à mon appel téléphonique m'a rassuré. Un contre temps qui pour nous a été sans conséquence. Merci à l'équipe Gerep.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.
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Clarté, facilité, parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.
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rapidité du traitement des dossiers et amabilité des interlocuteurs en cas d'appel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Très satisfait du service. Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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Facile d'utilisation. Ergonomie pratique. Efficacité du service
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W.
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Pour moi le site fonctionne très bien. C'est rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par KERSTIN T.
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Bonjour, Cette mutuelle s'occupe trés bien de leurs clients .Services rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Simple, facile d'accès, clair dans l'utilisation du site que ce soit à partir d'un PC sous windows ou bien d'un Iphone
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JOSÉ L.
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Navigation très fluide et on trouve facilement les informations nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.
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hkjhl
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Interlocuteur qui ne maitrise pas son sujet.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Nous avons essayé de vous contacter sans succès pour échanger. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN H.
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j'ai pu effectuer facilement le téléchargement de ma carte TP. Par contre, je cherche toujours quand je veux déposer une facture pour demander un remboursement, pas longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RUSTU K.
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gerep est une mutuelle parfaite niveau site ,conseiller,rapidité des remboursement , les remboursements ,je suis dégouté que mon entreprise prenne la décision de changer due a l'augmentation qui est pourtant justifié merci pour votre professionalisme .
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
Réponse de gerep.frSignalerVotre commentaire nous fait chaud au cœur et valorise le travail de nos équipes. Nous avons été très heureux de vous accompagner et restons à votre écoute. Nous sommes cependant étonnés car aucune augmentation n'était prévue.
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Logiciel relativement simple, je trouve toujours ce dont j'ai besoin. Peut-être un peu plus explicite sur les remboursements, surtout quand les montants remboursés ne font qu'un seul montant mais très certainement c'est moi qui ne sait interpréter.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
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Parfait très fluide
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.
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parcours utilisateur fluide, bonne réactivité des équipes de traitement de nos dossiers
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Mon interlocuteur a été parfait: il m'a bien fait préciser ma question, il a parfaitement analysé le problème, il s'est renseigné et il m'a apporté la réponse même si il demande que l'on me fasse parvenir un complément de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.
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Connexion à l'espace abonné en panne très souvent. Quand ça marche, toujours des pop-ups inutiles pour laisser un avis. Les catégories pour l'envoi de documents ont été soigneusement conçues pour faire perdre le maximum de temps à l'utilisateur comme à Gerep.
Avis du , suite à une expérience du par LUIS MARIO D.
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Site très clair et rapide. Soumettre un devis ou une facture est rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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la page d’accueil est intuitive...
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L.
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Connexion très aléatoire, obligé de renouveler sans explication le mot de passe tout le temps catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris des mesures nécessaires pour résoudre les problèmes techniques qui ont affecté notre système et nous travaillons activement pour éviter que de telles situations se reproduisent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un accès fluide et fiable à nos services. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Gerep
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Navigation facile car logique, merci - bonne année 2024.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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nous sommes très satisfait de la Gerep
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT V.
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site au top. Facile d'utilisation. Transmission de tous documents possible : plus de correspondance courrier.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Très satisfait . Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES D.
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Site très simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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Site très explicite, merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D.
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NAVIGATION FLUIDE ET SERVICE CLIENT EXCELLENT
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS V.
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C'est clair et complet, impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Rapide et simple. C'est top !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE H.
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Je suis satisfait des prestations
Avis du , suite à une expérience du par MONTHE KAMDEM M.
Avis affichés par ordre chronologique