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Avis clients de gerep.fr

4.5 / 5

Calculé à partir de 536 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2973 avis depuis le 17/07/2021

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Informations et contact GEREP A propos d'Avis Vérifiés

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Informations gerep.fr

  • Société

    GEREP

  • Description

    Société de courtage familiale créée en 1989, nous sommes spécialisés en protection sociale collective. Nous vous accompagnons dans l’optimisation et la mise en valeur de vos avantages sociaux (complémentaire santé, prévoyance, épargne retraite et salariale) ainsi que dans la gestion des frais de santé et prévoyance. Chez Gerep, nous croyons fermement que la protection sociale est un élément clé du bien-être des salariés et de la performance des entreprises. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions qui permettent de concilier efficacement vos intérêts ainsi que ceux de vos salariés. En tant que véritable allié de vos équipes RH, nous allons au-delà de l’accompagnement en proposant de véritables solutions répondant aux problématiques actuelles : engagement des collaborateurs, maitrise de l’absentéisme, valorisation des avantages sociaux, ou anticipation et pilotage de la retraite couplée à une gestion de qualité.

  • Adresse

    4 rue de Vienne 75008 Paris

  • Website

    https://www.gerep.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Clair, simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PAOLO C.

  • 4 / 5
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    Site facile à utilisé, transmission de documents, demandes. Réponse rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très pratique, face d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM A.

  • 3 / 5
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    La date de votre avis est au format anglais (donc votre questionnaire SKEEPERS est à revoir) Il a fallu plusieurs essais pour valider la dépose de document car le site ne répondait pas et n'affichait pas de message d'erreur.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Navigation aisée, facilité de remboursement, disponibilité des conseillers au téléphone, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE G.

  • 5 / 5
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    très bon service remboursement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    Pas de problèmes, toutes nos demandes bien suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    Mutuelle d’entreprise très réactif remboursement rapide Avec des bonnes garanties

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA G.

  • 5 / 5
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    très satisfait de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT A.

  • 5 / 5
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    C'est très bien mais aussi très cher.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P.

  • 5 / 5
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    Facile et Rapide se connecter.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO S.

  • 5 / 5
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    Tout se passe bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 3 / 5
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    Une facture dentaire, bien que régulièrement signée par le praticien, a été refusée sous prétexte que le secrétariat du dit-praticien avait oublié d'apposer le tampon du cabinet dentaire (d'où un délai supplémentaire avant que GEREP n'étudie le dossier pour que le praticien établisse une nouvelle facture !).

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Outil très facile d utilisation, ultra rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE C.

  • 4 / 5
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    Site facile à utiliser . difficultés parfois pour retrouver la correspondance des remboursements au site Amélie.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H.

  • 4 / 5
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    navigation, communication et livraison satisfaisantes

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Première impression du service impeccable. Facile à utiliser. A confirmer dans la rapidité du traitement de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Réactif - Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD G.

  • 5 / 5
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    Facilités de navigation sur le site Réponses immédiates Accueils téléphoniques très agréables

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM A.

  • 5 / 5
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    Facilité d’utilisation du site

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace et simple

    Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE G.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D.

  • 4 / 5
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    Application au top l’envoi des factures au top

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    facile de naviguer dans le site. beaucoup de choses sont déjà prévues . c'est trés pratique . . Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    Démarches simples et efficaces. < 2 min pour traitement des données.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W.

  • 5 / 5
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    Le site est facile et ergonomique

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME E.

  • 3 / 5
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    suite a pb d'enregistrement, il a fallut plusieurs jour pour mettre a jour mon arrivée chez Gerep. de plus impossibilité d'inscrire mon épouse étrangère. formule plus chère que mon ancienne mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vous avez été contacté par une conseillère, en espérant qu'elle ait répondu à vos questions. Cordialement, l'équipe Gerep.

    Réponse de michel D
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    OUi j'ai été contacté

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 3 / 5
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    Où devons nous envoyer l'attestation de droit, nous ne percevons actuellement aucun remboursement de visite chez le spécialiste

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin de déposer votre attestation de droit, je vous invite à cliquer sur la fonctionnalité " mon compte" puis "gérer mes données personnelles", et enfin cliquer sur "modifier mes infos de sécurité sociale". Cordialement, l'équipe Gerep.

  • 5 / 5
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    Site très explicite et facile

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE C.

  • 4 / 5
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    Globalement fonctionnel et simple. Attention à la gestion séparée des documents

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 1 / 5
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    Communication inexistante. Mise tout sur le fait qu'on laisse tomber ou que l'on ne se rende pas compte qu'ils ont "oublié" de rembourser.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après avoir reçu votre relevé de situation au 1er décembre 2023, nous avons procédé au paiement de la facture d'optique. Cordialement, l'équipe Gerep.

  • 5 / 5
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    parfois , l'identification demande plusieurs essais , mais ensuite la navigation devient facile pour les rares démarches effectuées .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 1 / 5
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    J'ai essayé de vous joindre par téléphone et j'ai attendu 30 minutes sans réponses. MERCI DE REPONDRE MÊME EN DEMANDANT DE PATIENTER MAIS PAS PLUS DE 15 MINUTES.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après avoir échangé avec une de nos collaboratrices, vous lui avez informé que votre demande a été prise en considération par email et que votre dossier a été mis à jour. Nous espérons que celle-ci vous a donné pleine satisfaction. Cordialement, l'équipe Gerep.

  • 1 / 5
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    Nous n'arrivons pas obtenir les remboursements en tant que complémentaire

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Site intuitif et convivial

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.

  • 5 / 5
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    facilité de transmette un devis

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.

  • 2 / 5
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    Il est anormal et non conforme à la règlementation de recevoir un échéancier 2024 avec 5,4% d'augmentation sans information au préalable. De plus le prélèvement de janvier 2024 était déjà prélevé avant la réception du nouveau échéancier

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Une collaboratrice va prendre contact avec vous. Cordialement, l'équipe Gerep.

  • 5 / 5
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    Équipe a l'écoute et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.

  • 5 / 5
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    RAPIDITE ET EFFICACITE

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND K.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LORRINE H.

  • 5 / 5
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    Simple à utiliser et navigation rapide dans les différents services en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 3 / 5
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    il n'y a aucun détail sur le remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par CHANDANA K.

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vous avez la possibilité de voir le détail des remboursements dans la fonctionnalité "mes remboursements", enfin pour accéder au détail des remboursements, il vous suffit de cliquer sur le remboursement et ensuite de cliquer sur la flèche à droite. Cordialement, l'équipe Gerep.

  • 5 / 5
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    Espace clair et navigation intuitive.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Remboursement rapide..merci

    Avis du , suite à une expérience du par HUDRY M.

  • 1 / 5
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    Site lent et souvent en panne, mutuelle à proscrire, ils perdent les documents, le personnel ne sait pas vous renseigner.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez pu rencontrer. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris des mesures nécessaires pour résoudre les problèmes techniques qui ont affecté notre système durant cette période, afin de vous garantir un accès fluide et fiable de nos services . Votre satisfaction est notre priorité. En cas de besoin ou d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Gerep.

  • 5 / 5
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    site simple et convivial

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Réaction, facilité de navigation et délais de réponse

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    LE site est très opérationnel, intuitif, facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.

  • 5 / 5
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    Pratique et ergonomique.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE T.

  • 5 / 5
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    rapide et convivial

    Avis du , suite à une expérience du par MARIN PAUL G.

  • 5 / 5
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    navigation simple, fonctionnelle réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Clair Simple Facile et accès aux informations aisé

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Tres simple d'utilisation, efficace, remboursement rapide et important.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V.

  • 3 / 5
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    Etant en CDD, renouvelé tous les mois depuis mars 2023, le service RH fait la demande de maintien de garanties sur plusieurs mois et malgré tout, les services de la GEREP me radie ce qui retarde la prise en charge de mes soins voire même m'oblige à avancer des frais.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    Site bien fait et intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.

  • 5 / 5
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    Site simple, intuitif et grande réactivité du backoffice!

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND K.

  • 5 / 5
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    Très simple d'utilisation, efficace et agréable. bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.

  • 4 / 5
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    Très réactifs au téléphone les conseillers sont très professionnels , le service pourrait s’améliorer avec une messagerie interne.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, L'équipe Gerep vous remercie pour votre avis

  • 5 / 5
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    site parfaitement clair

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Pour le moments, navigation facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 3 / 5
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    Le courriel de la disponibilité de la carte mutuelle n'a pas été suivi de la carte. Problème inconnu peut-être dû au succès de Gerep. Heureusement le contact avec le personnel suite à mon appel téléphonique m'a rassuré. Un contre temps qui pour nous a été sans conséquence. Merci à l'équipe Gerep.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.

  • 4 / 5
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    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.

  • 5 / 5
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    Clarté, facilité, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.

  • 5 / 5
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    rapidité du traitement des dossiers et amabilité des interlocuteurs en cas d'appel

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Cette mutuelle s'occupe trés bien de leurs clients .Services rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 4 / 5
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    Simple, facile d'accès, clair dans l'utilisation du site que ce soit à partir d'un PC sous windows ou bien d'un Iphone

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JOSÉ L.

  • 4 / 5
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    Navigation très fluide et on trouve facilement les informations nécessaires.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.

  • 4 / 5
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    Pour moi le site fonctionne très bien. C'est rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par KERSTIN T.

  • 4 / 5
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    hkjhl

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait du service. Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.

  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation. Ergonomie pratique. Efficacité du service

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W.

  • 4 / 5
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    j'ai pu effectuer facilement le téléchargement de ma carte TP. Par contre, je cherche toujours quand je veux déposer une facture pour demander un remboursement, pas longtemps.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 2 / 5
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    Interlocuteur qui ne maitrise pas son sujet.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Nous avons essayé de vous contacter sans succès pour échanger. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez. Cordialement, l'équipe Gerep.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par RUSTU K.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN H.

  • 5 / 5
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    Logiciel relativement simple, je trouve toujours ce dont j'ai besoin. Peut-être un peu plus explicite sur les remboursements, surtout quand les montants remboursés ne font qu'un seul montant mais très certainement c'est moi qui ne sait interpréter.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.

  • 5 / 5
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    Mon interlocuteur a été parfait: il m'a bien fait préciser ma question, il a parfaitement analysé le problème, il s'est renseigné et il m'a apporté la réponse même si il demande que l'on me fasse parvenir un complément de réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.

  • 4 / 5
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    parcours utilisateur fluide, bonne réactivité des équipes de traitement de nos dossiers

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.

  • 5 / 5
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    gerep est une mutuelle parfaite niveau site ,conseiller,rapidité des remboursement , les remboursements ,je suis dégouté que mon entreprise prenne la décision de changer due a l'augmentation qui est pourtant justifié merci pour votre professionalisme .

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

    Réponse de gerep.fr
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    Votre commentaire nous fait chaud au cœur et valorise le travail de nos équipes. Nous avons été très heureux de vous accompagner et restons à votre écoute. Nous sommes cependant étonnés car aucune augmentation n'était prévue.

  • 5 / 5
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    Parfait très fluide

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.

  • 1 / 5
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    Connexion à l'espace abonné en panne très souvent. Quand ça marche, toujours des pop-ups inutiles pour laisser un avis. Les catégories pour l'envoi de documents ont été soigneusement conçues pour faire perdre le maximum de temps à l'utilisateur comme à Gerep.

    Avis du , suite à une expérience du par LUIS MARIO D.

  • 2 / 5
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    Connexion très aléatoire, obligé de renouveler sans explication le mot de passe tout le temps catastrophique

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.

    Réponse de gerep.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris des mesures nécessaires pour résoudre les problèmes techniques qui ont affecté notre système et nous travaillons activement pour éviter que de telles situations se reproduisent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un accès fluide et fiable à nos services. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Gerep

  • 5 / 5
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    la page d’accueil est intuitive...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L.

  • 5 / 5
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    nous sommes très satisfait de la Gerep

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT V.

  • 5 / 5
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    Site très clair et rapide. Soumettre un devis ou une facture est rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 4 / 5
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    Navigation facile car logique, merci - bonne année 2024.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    site au top. Facile d'utilisation. Transmission de tous documents possible : plus de correspondance courrier.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait . Rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES D.

  • 5 / 5
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    Site très simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    Site très explicite, merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D.

  • 5 / 5
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    Rapide et simple. C'est top !

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE H.

  • 5 / 5
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    C'est clair et complet, impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    NAVIGATION FLUIDE ET SERVICE CLIENT EXCELLENT

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS V.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait des prestations

    Avis du , suite à une expérience du par MONTHE KAMDEM M.

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