Evaluations clients
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et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Toujours content de vos services
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE R.
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Navigation claire
Avis du , suite à une expérience du par DORIS G.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Très bonne journée, L'équipe Gerep.
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La navigation sur le site est intuitive, il est très simple d'envoyer un document pour un remboursement ou autres. La réponse de l'organisme est rapide. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Très bonne journée, L'équipe Gerep.
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Site très convivial Info immédiate Remboursement très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.
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Très bien, service impeccable, à l'écoute,attentif, très professionnel surtout le service de remboursement, très aimable, d'une gentillesse inégalée. Prise en charge rapide des factures, aussi les remboursements. Je recommande fortement !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D.
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Envoi très simple pour un remboursement complémentaire pour mon épouse, déjà remboursée partiellement par sa mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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excellent service
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM D.
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parfait comme d habitude
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
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RAS satisfait du site
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Clair, rapide et ergonomique.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.
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site facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Simplicité dans les commandes - Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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site très facile à utiliser et très clair
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Bonne lisibilité et accessibilité plutôt aisée
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple à utiliser. Réponse et remboursement rapides
Avis du , suite à une expérience du par CARRERE L.
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pour l'instant j'ai pas encore rencontré de problème particulier ou non vérifier , je trouve que c'est une bonne mutuelles, pas de difficulté à transmettre les document et traite mes remboursement comme il ce doit , je recommande cette mutuelles.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN C.
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facile et ludique
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Correct au point de vue utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G.
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Fluide, joli et compréhensible.
Avis du , suite à une expérience du par AMAURY D.
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Site avec une interface claire. J'attends le retour de ma demande de remboursement;
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C.
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Site très clair et fluide.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.
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J'ai une très bonne opinion du service GEREP, sauf que cela fait plus de 2 mois que j'attends le remboursement des frais de la coloscopie effectuée le 15/01/24, justificatifs obtenus le 18/03/2024 et envoyés le même jour à Gerep qui ne m'a pas remboursé depuis, sauf peut-être pour une petite partie. Aurais-je fait une erreur ? Fallait-il l'envoyer d'abord à mon centre de sécurité sociale ? Merci de votre réponse.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE B.
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mutuelle réactive à l'écoute très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
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Le traitement des informations adressées est long et souvent inexistant
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous vous remercions avoir fait part de votre expérience. Votre changement de CPAM a occasionné des perturbations dans la télétransmission de vos soins. Il s’avère que votre nouvelle CPAM avait pris en compte les coordonnées de votre ancienne mutuelle, nous laissant considérer que vous aviez une première mutuelle. Après intervention, la télétransmission est désormais opérationnelle. Vos soins ont également été remboursés. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Très difficile de se connecter
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes amenés à procéder ponctuellement à des maintenances qui permet d'améliorer et d'évoluer notre site. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Service pratique.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.
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Je recommande ce prestataire auquel je suis affilié depuis 1976 en tant que salarié puis depuis 2007 en tant que retraité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE ET ANNIE A.
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Navigation aisée, réponses rapides, facilité de transmission de document pour une demande de remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Très facile d'utilisation - mais pour consulter un dossier de remboursement, il faut trop de clic pour déployer les remboursement SS et Mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par NADIA F.
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TRES BIEN RAPIDE POUR LES REMBOURSEMENTS
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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SITE SOUVENT EN MAINTENANCE ET PAS DE RÉPONSE NI TRAITEMENT DES INFORMATION LAISSÉES EN P.J
Avis du , suite à une expérience du par LOIC E.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous sommes amenés à procéder ponctuellement à des opérations de maintenances afin de faire les évolutions de nos systèmes informatiques. Cependant, nous avons bien réceptionné vos documents qui ont été traités. Cordialement, l’équipe Gerep.
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Accès et transmission de documents ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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simple et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par NESTOR L.
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Remboursement rapide actuellement. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE ET LOUIS T.
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TOUT EST BIEN
Avis du , suite à une expérience du par BRUYERE B.
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impec
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.
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Pratique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
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Le site est simple d'accès et d'utilisation ; le service est efficace, avec retour rapide. J'en suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Amabilité et compétence accueil telephonique
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Simple d'utilisation, efficient, permet de faire l'ensemble des besoin courant à toute heure.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE O.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
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Accès facile
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G.
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Je mets à jour mon dossier, ma Mutuelle n'était pas connue à l'Assurance Maladie. Votre espace clients est plutôt bien conçu.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE CÉLESTIN ALBERT R.
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Je suis très satisfaite du fonctionnement du site GEREP.
Avis du , suite à une expérience du par MERCEDES L.
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Dommage que je sois toujours obligée de réclamer les remboursements de Pharmacie payée par moi. La pharmacie est toujours remboursée rapidement mais pour ce qui me concerne je suis toujours obligée de réclamer la part payée par moi car trois médicaments achetés en NON génériques donc payants par moi et qui me sont remboursés par la sécurité sociale qui elle fait bien son travail et rembourse le pharmacien et également moi pour la part payée par MOI mais Gerep se contente de rembourser la part pharmacien, c'est pénible, à fore de rél;amer à chaque fois. Sinon le reste est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE O.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci pour votre retour qui a été transmis à notre équipe. Nous vous contacterons pour vous apporter plus d'informations sur les médicaments non génériques. Cordialement, l'équipe Gerep.
Réponse de Marie-Claude OSignalerA partir du moment où la sécurité sociale les remboursent vous devez suivre il me semble Je ne demande que le remboursement de mes deux dernières factures de pharmacie envoyées à GEREP accompagnées des bordereaux Ss correspondant Merci par avance pour ces 2 remboursements
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Facilités d'accès et de navigation sur le site GEREP Traitement rapide des demandes et des remboursements
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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tres pratique manque juste le glissé déposé sur le cadre pour joindre une pièce.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE N.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas simple de vous adresser une facture d'un praticien (ostéopathe). Votre site ne propose en remboursement que 2 alternatives ( autre mutuelle complémentaire ou relevé de SS) inadapté donc pour les diverses autres factures. Votre ancienne version était plus directe et adaptée dans ce cas de figure.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci pour votre retour, celui-ci a été transmis à nos équipes qui ont pris contact avec vous par mail. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Super service, la platforme est simple et intuitive, les démarches sont rapides. L'application fonctionne parfaitement également ! Enfin de l'administratif pas pompant.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
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Très clair et facile d'emploi.
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE A.
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Quoi d'autre, vous avez déjà tout dit
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
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Plutôt efficace et conforme aux attentes via la plateforme
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE E.
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efficacité,excellent remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN W.
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Parfait. Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS B.
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Facile d'utilisation, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
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Le site est claire. Ca fonctionne. Il est facile de trouver les rubrique recherchées.
Avis du , suite à une expérience du par SARA Y.
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Remboursements rapides et sans problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
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vous me demandez des documents deja transmis . svp voir avec Mme Mendes qui est censé suivre ce dossier .!
Avis du , suite à une expérience du par LEBRETON J.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous avons bien noté votre remarque. Après vérification de votre avis, nous avons procédé au remboursement de l'équipement optique le 29 avril 2024. nos équipes restent disponibles pour toutes informations. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Malgre teletransmission et envoi du decompte ameli, la mutuelle me demande une facture. Perte de temps ++++ Ameli ainsi que le praticien sont etonnés de cette demande puisque la teletransmission a ete effectuée.... Accueil téléphonique froid et peu efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA K.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour Madame, Sur le décompte Ameli, nous constatons que le professionnel de santé a fait le tiers payant sur la part sécurité sociale des actes. En revanche, nous n’avons pas d’information indiquant si ce dernier a également fait le tiers payant sur la part mutuelle. C’est la raison pour laquelle un justificatif de paiement vous a été demandé. En tout état de cause, nous avons le plaisir de vous informer que votre dossier a été traité hier. Le téléconseiller vous a effectivement confirmé la demande de justificatif, et à son niveau, il n’a pas la possibilité de modifier la procédure. Enfin, la satisfaction de nos assurés étant une priorité, la responsable de notre service assuré se rendra disponible pour toute demande d’information complémentaire. L'équipe Gerep
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Facile à trouver et à envoyer les documents
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE B.
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Trop de paperasse demandée, il faut une facture papier pour les dépassements et une facture acquittée papier qui atteste du paiement soit 4 PAPIERS POUR UN REMBOURSSEMENT de misère : LES TELETRANSMISSIONS à partir de l’émetteur EXISTENT !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Le 1er document reçu fait mention du seul montant de dépassement d’honoraire sans préciser la nature de l’acte et de son remboursement par la sécurité sociale. A défaut d’avoir reçu la télétransmission pour l’acte concerné, le bordereau de facturation de l’établissement nous était nécessaire, afin de vous rembourser conformément à vos garanties. Suite à l’envoi de ce 2ème document, nous avons le plaisir de vous informer que votre demande de remboursement a été traitée, dès sa réception. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de ne demander que les documents nécessaires à un traitement qualitatif des dossiers. Bien cordialement, l'équipe Gerep.
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Site très facile a utiliser. Réponse téléphonique rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Quelques difficultés pour me connecter alors que j'avais rentré le bon identifiant et le bon mot de passe...Pour le reste (dépôt d'une facture), la démarche s'est bien déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS D.
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Jamais été déçue aussi bien quand il un problème ou pas toujours très gentil même pour un renseignement toutes les personnes que j'ai eu jusqu'à maintenant
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Impossible d'obtenir un contact direct (ni par téléphone, ni par courriel). Formulaire de "devis de soin" ne permettant pas d'ajouter un commentaire ou une précision. Et à l'arrivée : le document transmis n'a même pas été lu en entier par la personne qui a traité le dossier, qui m'a donc répondu de façon décalée, inutile, problématique (empêchant un soin urgent)... et sans possibilité pour moi de la contacter ! C'est ubuesque : bloquant, violent de mépris envers les usagers, non-fonctionnel et même pratiquement dangereux par cette impossibilité d'interaction sur un sujet aussi crucial que la santé.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises ainsi que par mail. Nous vous remercions de votre suggestion sur l'insertion d'un commentaire en accompagnement d'un document envoyé. Par ailleurs, vous pouvez retrouver les points de contacts de Gerep au verso de la carte de tiers payant ainsi que dans le guide de gestion en ligne. Concernant votre devis dentaire, l'acte qui n'a pas fait l'objet de réponse de notre part correspond à un acte 100% santé, sans reste à charge comme précisé sur le document du praticien. A noter que notre réponse mentionne que ces actes sans reste à charge ne font pas l'objet de réponse. La responsable de l'accueil téléphonique reste à disposition pour échanger de vive voix. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Dépôt de justificatifs simplifié avec l’application
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE D.
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Super!Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Fortes convivialité et efficacité du site pour toute opération de consultation ou de demande de remboursement .C'est parfait . Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.
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Simple et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.
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Très convivial
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS T.
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Simple ,rapide , efficace, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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je viens d'envoyer un devis dentaire, j'aurais pouvoir faire un commentaire mais je n'ai pas trouvé une case pour cela. Ce qui me semble génant.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En effet, il n'est pas possible de joindre un message à votre demande de devis pour le moment, mais nous avons bien pris note de votre remarque pour une version ultérieure, notre site étant en constante évolution. Vous pouvez toutefois nous contacter sur nos adresses génériques de santé et affiliation. Bien cordialement, les équipes Gerep.
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TRES INTUITIF ET LISIBLE
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE C.
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Site très intuitif. Consultation très claire
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS. F.
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Pour déposer un demande de remboursement, il est ergonomique et simple
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.
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RAS PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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Gerep n'est probablement pas la moins chère des mutuelles, mais le service est efficace et les remboursements corrects
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T.
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Service clair et facile d'utilisation, bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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intuitif et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B.
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R.
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A CE JOUR JE SUIS SATISFAITE DE VOS SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
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je suis très satisfait de la qualité du service et de la réactivité
Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE V.
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je suis habituée au site très simple pour naviguer
Avis du , suite à une expérience du par CIDALIA V.
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logiciel bien cosu
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.
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Ergonomie et rapidité du site
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL P.
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Reactif et site simple
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D.
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Il n'y a pas de problème avec Gerep
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE F.
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Il est très intuitif merci
Avis du , suite à une expérience du par KARIMA B.
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Ma demande de remboursement de soin du 29/03 a été refusée. Je ne comprends pas pourquoi. Ce ne sont pas des soins de confort. Les douleurs aux tendons sont fortes. Par ailleurs je n'ai pas trouvé sur le site un endroit pour demander des éclaircissements, malgré toutes mes recherches. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après vérification, la mésothérapie n'est pas prise en charge par votre contrat. Vos garanties sont disponibles dans votre guide de gestion, téléchargeable dans votre espace assuré (services.gerep.fr) rubrique "Mon compte" puis "Mon contrat et garanties" et cliquez sur le bouton "Télécharger mes garanties". Vous pouvez également retrouver tous nos contacts dans le guide de gestion. Cordialement, l'équipe Gerep.
Réponse de Didier MSignalerMerci pour votre réponse. C'est pourtant le seul soin qui fonctionne. J'ai du mal à comprendre les critères de remboursement, qui me semblent loin de l'intérêt général.
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facile d'utilisation, intuitif et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J.
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pas facile de trouver où déposer des documents suite à une demande reçue par email, demande qui, par ailleurs, ne donne pas non plus beaucoup d'information sur les pièces attendues
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Dès que vous recevez une notification de demandes de pièces, il convient de vous rendre sur votre espace iris et de cliquer (en haut à droite sur la petite cloche) "afficher les alertes" , puis dans le document à télécharger vous sera mentionné le libellé exact de la pièce à joindre. Cordialement, l'équipe Gerep.
Avis affichés par ordre chronologique