Avis clients de gerep.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  application mobile très pratique: on prend en photo les documents et hop c'est parti!

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Agréablement surprise par l'application et les services proposés, notamment les simulations de reste à charge et retour sur les devis envoyés.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et retour rapide

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon site

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 23/02/1966 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 07/04/1966 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis 10 mois. Appli tres pratique et service efficace. Peut-être que la communication vers le client pourrait être améliorée.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout va bien

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le montant de remboursement noter sur mon décompte Gerep ne correspond pas toujours avec le virement bancaires

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Informations push claires quant aux remboursements récapitulatif sur le site. Pour le 'fil de l'eau' mentionner aussi le reste à charge, comme sur le Web de mémoire, serait bien.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite du site

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien merci

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaire du site dans l'ensemble.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne mutuelle

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Suis satisfaite en général. Téléphoniquement, toujours désagréable d entendre la litanie de toutes le administrations ou autres plateformes. Sans ce bémol je recommande les services de Gerep Iris. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Merci pour l'efficacité de vos services bonne continuation

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 11/03/1998 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je n'y vais pas souvent, donc je ne peux pas donner un avis constructif

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  prise en main facile, bonne indication des différents services

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 10/06/1998 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon rapport avec mon assurance

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  fiable !

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Impossible de se connecter plusieurs fois malgré les bons mots de passe et troués impossible

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre difficulté à vous connecter à votre espace assuré. Nos équipes sont intervenues pour vous accompagner sur la réinitialisation de votre mot de passe. Profitez bien des services de votre espace en ligne. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  J ai été contacté ce matin pour clore le problème d une façon agréable et efficace

  Réponse de A A

  

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  J ai été contacté ce matin pour clore le problème d une façon agréable et efficace

  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour positif. La priorité de Gerep est la satisfaction de ses clients. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une amélioration de la simulation de remboursement serait la bienvenue

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 05/01/1977 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je crois que vous feriez mieux. Bonne continuation.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Carte de TP non disponible en papier pour présentation aux pharmacies

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre expérience qui a été transmis à nos équipes qui ont à cœur de vous satisfaire. Vous pouvez télécharger à tout moment votre carte de tiers payant sur votre espace assuré Iris : https://services.gerep.fr ou télécharger l’application Gerep sur votre smartphone à ce lien : https://apps.apple.com/fr/app/gerep/id482050275. Votre carte de tiers payant est mise à votre disposition. Depuis l'application, affichez-la directement sur votre téléphone quand vous en avez besoin. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et facile d'utilisation.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  interface un peu vieillotte, cheminement pas toujours limpide et il manque de quoi appeler rapidement la mutuelle, un éventuel chatbot pour fournir des réponses plus rapidement, etc...

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que le simulateur optique est disparu Les réponses aux devis ne sont pas accessible sur l’appli, il faut vous contacter pour demander un envoi par mail

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site convivial, intuitif, concis... Je ne suis jamais déçue quand je viens sur le site : je trouve toujours le renseignement cherché...

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente mutuelle en terme de qualité et de tarif.

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• 4 / 5

  

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  simple et pratique

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Certainement le pire mutuelle à laquelle j'ai été obligé de souscrire depuis 20 ans. Très chère pour les services qu'elle propose c'est à dire pas grand chose. Personnel au téléphone suffisant et extrêmement désagréable. J'ai voulu refaire une paire de lunette car la mienne a été cassée par ma fille de 2 ans. Le problème est que la paire avait moins de 2 ans (20 mois exactement), la seule proposition que l'on ma faite est : "attendez 3 mois sinon vous ne serez pas remboursé".... j'ai cru à une blague mais non la personne au téléphoné était très sérieuse ! C'est une honte, je paye 100 euros par mois pour ce contrat et il faut s'estimer heureux quand on vous rembourse 100 euros de monture 2 x 125 euros pour les verres soit un remboursement de 350 euros tous les 24 mois ... J'a aussi eu la surprise lors de la naissance de ma fille que les soins de péridurale ne soient pas couverts par la mutuelle GEREP. J'a donc appelé et cette fois ci on m'a dit "la péridurale est un acte de confort".... soit ! Le problème des mutuelles obligatoires en entreprise, on a pas la choix et ils se gavent sur notre dos ! Honnêtement mutuelle à fuir sans réfléchir.... enfin si vous avez le choix !

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience avec nos services, nous regrettons qu’elle ne vous ait pas apporté satisfaction. La fréquence de renouvellement de votre équipement optique est fixée par les termes du contrat mis en place par votre employeur. Notre équipe reste en contact avec vous pour vous apporter plus de précisions, si vous le souhaitez. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Petit rappel de la loi : La périodicité minimale du renouvellement de la prise en charge d'un équipement complet (monture et verres correcteurs) est fixée à : deux ans pour les adultes et les enfants âgés de 16 ans ou plus. un an pour les enfants âgés de moins de 16 ans (ce peut être tous les six mois pour les enfants de 6 ans et moins Donc 2 ans est la période minimale obligatoire, rien à voir avec les contrats signés avec mon entreprise ! Sauf si vous décidez de passer à une périodicité plus élevée, la oui ce sera dans les contrats... bref.. vous êtes des mauvais en tout point. Pas la peine de perdre votre temps précieux à me répondre Cdt

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• 4 / 5

  

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  aucun soucis

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La méthodologie pour obtenir les relevés est un peu compliquée

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Plusieurs fois j ai envoyé un mail avec une demande de remboursement complémentaire et toujours aucune réponse cela va faire 6 mois quasiment.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Claire, rapide efficace

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je photographie mes ordonnances & factures depuis mon téléphone, et j’envoie le tout pour mes remboursements. Très pratique!

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe mutuelle, très réactif et remboursement top

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien configuré et facile d'utilisation.

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• 4 / 5

  

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  Navigation conviviale et correcte.

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• 4 / 5

  

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  rapidité pour transmettre les documents

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas d'avis à donner

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  que du positif

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile d'emploi

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Passant par plusieurs assurances au fil des décennies c'est celle dont je suis la plus satisfaite

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lenteur des services via espace assuré, délais de réponses de 48H00 non respectés, etc .... peut mieux faire.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le téléchargement des fichiers à vous communiquer est qq fois long voir erreur puis on se rends compte qu il y a eu multiplication des demandes. ☺. Mais appli pratique

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas agreable, mal fait. Services moyens, des remboursements non faits depuis 2020.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre difficulté de remboursement sur des soins 2020. Afin de prendre en charge votre demande, il convient de nous transmettre les justificatifs de paiement que vous a remis le professionnel de santé via votre espace assuré Iris : https://services.gerep.fr/particuliers, rubrique « Mes remboursements » puis « Demander un remboursement ». Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Navigation compliquée.....

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 15/02/1957 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  améliorer la demande de remboursement , qu'elle soit plus simple

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 09/12/1973 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Application simple et performante

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique, fonctionnel

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Application rapide et intuitive

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS aucun problème

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service ok

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tres satisfait des services

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre disponibilité de répondre à nos besoins

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque messagerie pour pouvoir contacter GEREP

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  PAS DE SOUCIS

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  globalement satisfait

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accès facile , contact téléphonique agréable correspondant compétent et a l'écoute.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Gérer est une mutuelle très professionnel avec beaucoup de connaissances

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La sécurité sociale de Paris m'a informé de l'absence de complémentaire santé dans mon dossier à leur ni. Ma mutuelle santé ne m'en a jamais informé.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne satisfaction

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A ce jour RAS. Staisfait.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfaite

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  Je ne suis même pas rentrer dans votre site que vous me demander déjà si j'en suis content.. ???totalement incohérent

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  Réponse de gerep.fr

  

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  Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous serons ravis de connaitre votre avis plus tard, lorsque vous fait l'expérience de nos services. Cordialement.

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  Espace assuré très bien fait. Juste certains documents ne sont consultables que sur l'ordinateur.

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  Mon mari est un ancien fonctionnaire de police donc sa ss est la mgp il serait souhaitable que vous ayez les mêmes connections qu'avec ameli

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  tres bonne mutuelle

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  bien dans l'ensemble

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  ras.

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  facile d'accès Bien explicite

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  assez simple d'utilisation

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  rien de particulier a signaler

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  Superbe application

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  Pratique et intuitif

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  Tout est très bien

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  trés intuitif

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  Bonne réactivité aux questions posées quant à l'état des remboursements

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  Relance sur remboursement non effectué zone texte

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  Retraité j'apprécie l'interface GEREP / Assurés, simple et complète. Facilité de communication. Excellent service.

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  application simple et efficace !

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  Clair et précis

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