Gerep.fr
Banque et assurance
4.4 (3 452)
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Gerep.fr
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Avis pour Gerep.fr

Total: 3 452 avis depuis 17/07/2021

4.4

Basé sur 544 avis des 12 derniers mois

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Gerep est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent un accompagnement agréable et une écoute attentive, ainsi qu'une prise en charge rapide et un personnel compétent.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    espace convivial et intuitif

    Expérience du: 8 déc. 1959

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Très satisfaite, rapide et efficace. Je recommande.

    Expérience du: 10 janv. 2022

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    On ne trouve rien aisément sur le site (en tous cas pas ce que je cherche), le tableau de bord est confus et les sujets sont mal distribués sur la page d'accueil. J'ai mis en ligne des demandes de remboursement en juin 2021 et me rends compte seulement maintenant qu'elles n'ont jamais été traitées. Il n'y a pas moyen de les retrouver, l'historique des demandes est limité à 3 mois ! Par ailleurs, on ne trouve nulle part comment contacter GEREP par email ou tel : les FAQ, c'est bien mais on a parfois besoin d'une réponse sur un sujet non-standard et sur le site de GEREP, on s'aperçoit qu'ils n'ont aucune envie d'avoir des contacts avec leurs clients. C'est vrai que c'est pénible des clients : ça ne veut pas seulement donner de l'argent, ça veut aussi un service en retour... Bref, je n'aime pas cette plateforme où les demandes et les échanges ne sont pas archivées, où il n'y aucun lien vers un mode d'échange autre que ce qui est prévu. C'est mauvais.

    Expérience du: 9 janv. 2021

    Réponse de gerep.fr

    Bonjour Madame, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nos équipes vont prendre contact avec vous très prochainement. Bien cordialement, l’équipe GEREP.

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Aucun problème sur cette opération!

    Expérience du: 9 janv. 2022

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Très satisfait

    Expérience du: 10 janv. 2022

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    généralement efficace, juste un manque sur le site: où déposer les documents demandés non-liés à un soin (ex justif anpe) cdlt

    Expérience du: 7 janv. 2022

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Remboursements très rapides, jamais de soucis

    Expérience du: 7 janv. 2022

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Très intuitif, très orienté user expérience et efficace

    Expérience du: 27 déc. 1973

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    il manque tous de meme des courriers papiers pour echange d information , cela n est pas encore un automatisme pour consulter les messages sur le site

    Expérience du: 11 mai 1963

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    ....

    Expérience du: 7 janv. 2022

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Le portail est parfait, mais je trouve qu'il manque la possibilité de rédiger une note, une réclamation ou une demande en joignant des pièces. Avec le système actuel, on est obligé de rédiger un courrier Word et de le transformer en fichier Pdf pour le mettre en pièce-jointe. Sinon c'est parfait. Le traitement des demandes est rapide. Bravo à toute l'Equipe GEREP !!!

    Expérience du: 8 nov. 1957

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Bonjour Je ne comprends pas pourquoi vous n'avez pas envoyé en papier ni même averti de ma carte tiers payent entrant en validité le 01/01/2022.

    Expérience du: 6 janv. 2022

    Réponse de gerep.fr

    Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre carte de tiers-payant 2022 est disponible en ligne depuis le 23 décembre 2021 dernier sur votre espace assuré Iris. Vous avez reçu un email sur l'adresse que vous avez communiqué à nos services. Nos équipes se tiennent à votre disposition. Bien cordialement, l'équipe GEREP.

    Réponse de A. A.

    Bonjour Merci pour votre réponse. JE n'ai pourtant pas reçu de message avertissant, même après vérification, yc spam. J'ai d'autres message GEREP (incluant la hausse des cotisations!) qui sont bien arrivés dans ma boite ,et pas dans les SPAM... Cdt

    Réponse de gerep.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris une nouvelle fois le temps de nous laisser votre avis. Après vérifications par nos équipes, l'email d'information vous a bien été envoyé. Votre carte de tiers-payant 2022 est disponible en ligne sur votre espace assuré Iris. Nos équipes se tiennent à votre disposition. Bien cordialement, l'équipe GEREP.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Facilité de transmission de facture

    Expérience du: 5 janv. 2022

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Il manque une adresse e-mail pour demander des renseignements qui ne sont pas dans les rubriques proposées. Exemple annulation d'une prise en charge

    Expérience du: 6 janv. 2022

    Réponse de gerep.fr

    Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous pouvez trouver tous nos contacts dans votre guide de gestion disponible dans votre espace assuré, rubrique "Mes contrats & garanties" puis "télécharger mes garanties". Bien cordialement, l'équipe GEREP

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    PREMIERE UTILISATION ET TRES INTUITIF

    Expérience du: 5 janv. 2022

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Trés satisfaite de cet espace , très pratique et très bien conçu

    Expérience du: 6 janv. 2022

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Très facile d utilisation, claire

    Expérience du: 4 janv. 2022

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Très bien service parfait et convivial

    Expérience du: 5 janv. 2022

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Parfait, rien a redire

    Expérience du: 5 janv. 2022

  • A. A.

    18 janv. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Très bon suivi des demandes

    Expérience du: 4 janv. 2022

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À propos de Gerep.fr

GEREP

Société de courtage familiale créée en 1989, nous sommes spécialisés en protection sociale collective. Nous vous accompagnons dans l’optimisation et la mise en valeur de vos avantages sociaux (complémentaire santé, prévoyance, épargne retraite et salariale) ainsi que dans la gestion des frais de santé et prévoyance. Chez Gerep, nous croyons fermement que la protection sociale est un élément clé du bien-être des salariés et de la performance des entreprises. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions qui permettent de concilier efficacement vos intérêts ainsi que ceux de vos salariés. En tant que véritable allié de vos équipes RH, nous allons au-delà de l’accompagnement en proposant de véritables solutions répondant aux problématiques actuelles : engagement des collaborateurs, maitrise de l’absentéisme, valorisation des avantages sociaux, ou anticipation et pilotage de la retraite couplée à une gestion de qualité.

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