Gerep.fr
Banque et assurance
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Avis pour Gerep.fr

Total: 3 451 avis depuis 17/07/2021

4.4

Basé sur 544 avis des 12 derniers mois

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Gerep est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent un accompagnement agréable et une écoute attentive, ainsi qu'une prise en charge rapide et un personnel compétent.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    25 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Bon niveau d'interaction client

    Expérience du: 18 oct. 2021

  • A. A.

    25 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Satisfaite

    Expérience du: 17 oct. 2021

  • A. A.

    25 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Bon service en ligne.

    Expérience du: 18 oct. 2021

  • A. A.

    25 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Un espace pratique et simple d'accès

    Expérience du: 19 oct. 2021

  • A. A.

    25 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Très bien Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Expérience du: 19 oct. 2021

  • A. A.

    25 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    je souhaiterai un contact direct avec un conseiller via ma messagerie pour rajouter mon épouse qui prend sa retraite le 01/01/2022 et qui est déjà chez vous ,mais par son employeur. remerciements

    Expérience du: 3 nov. 1951

  • A. A.

    25 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    parfait

    Expérience du: 24 déc. 1968

  • A. A.

    25 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Correspond à mon attente, je peux tout faire avec l’application

    Expérience du: 18 oct. 2021

  • A. A.

    25 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    bonjour, tout va bien pour le moment, Cordialement, D.Salingue

    Expérience du: 25 oct. 1962

  • A. A.

    23 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Poursuivez et modérer les tarifications dans la& mesure du possible

    Expérience du: 20 janv. 1947

  • A. A.

    23 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    RAS RAS

    Expérience du: 16 oct. 2021

  • A. A.

    23 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Navigation très claire. RAS

    Expérience du: 17 oct. 2021

  • A. A.

    23 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Je ne souhaite pas justifier mes réponses

    Expérience du: 14 oct. 2021

  • A. A.

    23 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Bonjour, L'application mobile semble pratique mais beaucoup de fonctionnalités ne sont pas claires. L'envoi de documents sans avoir de visu derrière ou d'historique ou d'être capable de revoir une demande de remboursement par exemple est impossible pour le moment. Et je ne parle même pas des devis... pour lequel on peut avoir 1,5 mois de délai de réponse... .

    Expérience du: 15 oct. 2021

    Réponse de gerep.fr

    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis que nous prenons en compte, afin d'améliorer et faire évoluer l'application mobile. Nos délais de traitement de réponses aux devis est de 48 heures (jours ouvrés) dès lors qu'ils sont déposés dans votre espace assuré IRIS. Cordialement.

  • A. A.

    23 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Le point positif c’est qu’il est très facile de transmettre un devis sur son espace personnel. Les points négatifs : beaucoup de choses sont (volontairement je pense) très obscures voire non expliquées, on n’y trouve nulle part une copie de son contrat avec un récapitulatif des prestations (taux de remboursement en fonction des praticiens etc), il n’y a aucun moyen de les contacter via le site (pour avoir un numéro de téléphone il faut passer par Google haha), et il n’existe aucune confirmation ou info sur l’avancement du dossier sur l’espace quand on effectue une démarche pour notre dossier (par exemple transmission à la sécurité sociale pour faire le lien, de documents concernant le statut de demandeur d’emploi etc) Je me rappelle que j’ai dû appeler plusieurs fois pour que la transmission à la sécurité sociale de ma mutuelle soit faite correctement… A part ça globalement je suis moyennement satisfaite de cette mutuelle qui m’a été proposée par mon travail, j’en attends plus d’une mutuelle (au niveau de la transparence surtout !) et pense prendre une mutuelle extérieure quand mon contrat sera échu.

    Expérience du: 16 oct. 2021

    Réponse de gerep.fr

    Bonjour, nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Vos garanties sont disponibles dans votre guide de gestion, téléchargeable dans votre espace assuré (services.gerep.fr) rubrique /"Mon compte/" puis /"Mon contrat et garanties/" et cliquez sur le bouton /"Télécharger mes garanties/". Vous y trouverez également tous nos contacts. Dès lors que votre employeur nous a indiqué votre fin de contrat, vous recevez par e-mail les modalités de votre maintien à la portabilité. Enfin, vous pouvez directement vérifier et corriger si besoin la télétransmission vers votre mutuelle dans votre espace Ameli. Si vous le souhaitez, nos équipes seront ravies de vous accompagner dans vos démarches pour bénéficier de la portabilité. Cordialement.

  • A. A.

    22 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Pas de problème ou de difficulté particulière, sauf parfois sur le format des documents envoyés à Gerep ( jpeg)

    Expérience du: 13 oct. 2021

  • A. A.

    20 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Trop souvent en maintenance, carte TP inaccessible surtout le matin sur l'espace en ligne.

    Expérience du: 8 sept. 1992

    Réponse de gerep.fr

    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes amenés à procéder ponctuellement à des maintenances qui permet d'améliorer et d'évoluer notre site. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Par ailleurs, vous pouvez télécharger et enregistrer votre carte de tiers payant sur votre mobile afin de l'avoir toujours en poche. Cordialement.

  • A. A.

    16 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Très facile

    Expérience du: 15 oct. 2021

  • A. A.

    16 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Bien, aucun problème

    Expérience du: 1 avr. 2021

  • A. A.

    16 oct. 2021

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Pas grand chose à dire car je viens juste d’être assuré chez vous

    Expérience du: 15 oct. 2021

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Gerep.fr

GEREP

Société de courtage familiale créée en 1989, nous sommes spécialisés en protection sociale collective. Nous vous accompagnons dans l’optimisation et la mise en valeur de vos avantages sociaux (complémentaire santé, prévoyance, épargne retraite et salariale) ainsi que dans la gestion des frais de santé et prévoyance. Chez Gerep, nous croyons fermement que la protection sociale est un élément clé du bien-être des salariés et de la performance des entreprises. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions qui permettent de concilier efficacement vos intérêts ainsi que ceux de vos salariés. En tant que véritable allié de vos équipes RH, nous allons au-delà de l’accompagnement en proposant de véritables solutions répondant aux problématiques actuelles : engagement des collaborateurs, maitrise de l’absentéisme, valorisation des avantages sociaux, ou anticipation et pilotage de la retraite couplée à une gestion de qualité.

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4 rue de Vienne, Paris 75008

www.gerep.fr/ Banque et assurance
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