hapee.fr

Avis clients de hapee.fr

4.5 / 5 1

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Informations et contact Hapee A propos d'Avis Vérifiés

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Informations hapee.fr

  • Société

    Hapee

  • Description

    Location de camping-car entre particuliers pour voyager en France et à l'étranger. Une question ? Contactez-nous via la page prévue à cet effet

  • Adresse

    CS 90120, Route de Villiers-en-Lieu 52115 Saint-Dizier

  • Website

    http://www.hapee.fr/

  • Catégorie

    Voyage & tourisme

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Evaluations clients

  • 1 / 5 1
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    Service client à améliorer pour certains agents

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    Réponse de hapee.fr
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    Bonjour Rabie. Merci pour votre retour. La qualité de notre service auprès de nos utilisateurs reste notre priorité. Nous sommes désolés si vous n'en avez pas été satisfait. Nous retenons votre expérience et votre commentaire afin de se rappeler que chaque client attend de notre part une écoute attentive.

  • 5 / 5 1
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    Hapee est un site très accessible, très réactif, de vrais personnes sont joignable rapidement parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site très sécurisé et renseignement téléphonique très rapide très explicatif merci beaucoup ça était mes plus belles vacances un 10 et 5 étoiles continuez comme ça

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  • 5 / 5 1
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    Le site est bien fait, clair.

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  • 5 / 5 1
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    Très pratique

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  • 3 / 5 1
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    Dommage qu'on ne puisse pas versée un acompte.

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    Réponse de hapee.fr
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    Bonjour Olivier et merci pour votre retour d'expérience sur notre plateforme. En effet, à 15 jours du départ, vous ne pouvez réserver un véhicule sans verser le solde complet de la location. L' acompte n'est possible que pour des réservations effectuées plus de 30 jours avant le départ en location. Nous espérons tout de même que vous avez profité de votre escapade nomade. A bientôt nous espérons.

  • 4 / 5 1
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    Site assez simple à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour , le site est très bien fait , l assistance est a l écoute , après tous mes problèmes de frigo , cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Très sérieux comme site

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  • 5 / 5 1
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    ras.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très pratique et à l'écoute.

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  • 4 / 5 1
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    Les véhicules sont bien détaillés, les horaires bien mieux que dans une location "classique", par contre le site manque de personnalisation pour les recherches (chiens acceptés par exemple).

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Tres bien.

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  • 5 / 5 1
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    Excellente expérience à refaire

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  • 4 / 5 1
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    Pour la deuxième année nous avons loués avec Hapee .Excellente communication Le service d assistance est vraiment très performant . Merci pour la qualité de l ensemble de vos services Je recommande de passer par ce service

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, à part un petit problème de chèque de caution qui est remplacé par une empreinte cb ,pas de problème avec hapee ....

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très simple d'utilisation. Notre location c'est très bien passé donc pas eu besoin de contacter le service client.

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  • 5 / 5 1
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    Très belle rencontre avec les propriétaires du camping car, très intentionnés

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et explicite , pas de mauvaises surprises

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience, camping-car agréable, propriétaires sympathiques . Prêt pour un prochain départ !

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  • 3 / 5 1
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    Hard to naviagate .

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  • 5 / 5 1
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    Très clair

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait, bonne visualisation

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  • 5 / 5 1
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    Site très sérieux.

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  • 4 / 5 1
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    Équipe Hapee très disponible et réactive. Navigation assez intuitive mais la différence entre les 2 verts n'est pas toujours bien visible.

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  • 5 / 5 1
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    Super site bien complet avec assurance et caution. Facile d'utilisation !

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  • 3 / 5 1
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    Site correct Facile à réserver

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  • 4 / 5 1
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    Site clair et simple d'utilisation, contact facile par téléphone en cas de questions.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Superbe 🤩 mon mari et moi avons déjà loué un camping-car sur ce site et absolument pas déçu une fois de plus.Quand a celui ci je le conseille vivement de part son espace intérieur et de sa praticitèe.Tout est là !!y compris la vaisselle,couverts..barbecue (électrique)bref tout pour vous faire un bon petit repas en famille .La qualité des matelas est au top,nous l’avons loué pour 8 jours et pas mal au dos 😁!!!bref vous n’avez qu’à prendre vos oreillers votre couette vos draps housse et en route pour l’aventure !!Je tiens à remercier chaleureusement l’accueil,l’écoute et les petites attentions de Jordan et de son épouse 😊A très bientôt sur la route 😁😁

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  • 5 / 5 1
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    Site complet avec assurance comprise et simple d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, site pratique et facile à utiliser. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    André est un proprétaire très sympa et à l'écoute, première expérience en camping car réussite.

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  • 4 / 5 1
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    On a pu louer une journée supplémentaire simplement et rapidement merci happy

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    Site extrêmement facile d'usage. Nous le recommandons volontiers

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  • 5 / 5 1
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    Clair et rapide

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  • 4 / 5 1
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    Aucun problème

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    C'était parfait merci à Mr Lopez pour sa prestation

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  • 5 / 5 1
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    Site très accessible, et personnel à l'écoute ! Néophyte dans le domaine, j'ai toujours eu réponse à mes nombreuses questions et une aide précieuse dans les démarches à suivre. Nous reviendrons assurément sur le site !

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  • 4 / 5 1
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    satisfait du service

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    Sérieux efficace assurance et garantie incluses

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    bon site mais manque une appli pour smartphone.

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  • 4 / 5 1
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    Bien reçu et bien écouté

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience, bon suivi et des propriétaires bien sympathique. À renouveler.

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  • 1 / 5 1
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    Jamais je ne recommanderai et je regrette cette malheureuse experience

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    Réponse de hapee.fr
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    Bonjour Cécile. Nous sommes désolés que votre expérience nomade ne se soit pas bien passée. En effet, au cours de votre séjour, vous avez dégradé le véhicule, ce qui a occasionné des frais complémentaires. Si vous considérez le montant des réparations trop important, nous pouvons vous assurer que notre service en a vérifié le bien fondé et est resté en contact avec vous.

  • 5 / 5 1
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    Facile et pratique!

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    Site très complet , accessible.

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace

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  • 4 / 5 1
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    Bonne prestation, mais un peu onéreux

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  • 4 / 5 1
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    Site facile pour les réservations.

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  • 3 / 5 1
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    C’est dommage qu’on soit oubligé de prendre un forfait d’assurance de 400 km quand on sait en avance qu’on en fera moins de 200.

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    Réponse de hapee.fr
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    Bonjour Marina et merci pour votre commentaire. Pour autant, vous savez que ce n'est pas Hapee qui décide du prix de la location du véhicule et du forfait kilométrique associé. La plateforme propose au propriétaire 3 forfaits possible : 100km/jour, 200km/jour et 400km/j. Ce dernier choisit de proposer les trois ou ceux de son choix. A bientôt, nous espérons.

  • 5 / 5 1
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    Avec hapee, la location est simple très bien expliquée.

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  • 5 / 5 1
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    Aucune difficulté de navigation, d'inscription , de renseignements téléphoniques. Merci

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  • 4 / 5 1
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    Facilité d'accès aux annonces. La réalité est conforme à ce qui avait été promis

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  • 5 / 5 1
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    bon service et bon rapport qualité-prix

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  • 5 / 5 1
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    Hapee est un site très facile d'utilisation. Le service client est joignable facilement. Je recommande

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  • 4 / 5 1
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    ras. très bien

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  • 3 / 5 1
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    Site pas très intuitif

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    Bonjour Aurélien et merci pour votre commentaire. Nous regrettons le ressenti exprimé sur la navigabilité de notre plateforme mais l'entendons bien entendu. Notre service info serait intéressé sur plus d'infos. Nous pouvons vous recontacter ? a plus tard

  • 1 / 5 1
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    A éviter si possible ! vous vous engagez ... et 4 jours avant le départ , on vous plante !! le propriétaire à loué ailleurs ... donc vraiment pas sérieux , tout monde se relance la balle ! vous restez donc sans solution !!

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    Réponse de hapee.fr
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    Bonjour Gilles. Nous sommes désolés de votre expérience qui est rarissime mais pas impossible sur un site de location entre particuliers : la double réservation sur deux plateformes différentes. Le propriétaire nous a mis devant le fait accompli de son erreur consciente ou non : Vous et nous. Nous avons essayé de trouver une solution qui réponde à votre attente mais sans succès. le service Hapee

  • 3 / 5 1
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    Dans l'ensemble le site est plaisant niveau navigation Gros problème lors du paiement avec bug du serveur a plusieurs reprise et des SMS du service client qui vous indiquent que la réservation va être annulée si pas de paiement 🥴 Attention aussi après acceptation de votre paiement pour la réservation une caution va vous être demandée Cette caution occasionne des frais aucunement mentionnées à la base

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    Réponse de hapee.fr
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    Bonjour Fabrice et merci pour votre commentaire et votre fidélité à la plateforme Hapee. En effet, vous avez rencontré un souci lors de la validation de votre paiement pour confirmer votre demande de réservation. Avec l'aide de Franck du service client, cela a été résolu et votre réservation finalisée !!. Ce n'est pas votre réservation qui risquait d'être annulée, mais votre demande de réservation auprès du propriétaire. La demande est en effet valable encore 5 jours après l'accord de celui-ci. C'est pourquoi, notre service vous relance par SMS ou mail en vous indiquant ce risque. Enfin, le système de caution extra sécurisé auprès de notre tiers de confiance SWIckly est soumis à des frais suivant la franchise d'assurance choisie. C'est indiqué sur tous les messages que nous adressons. Nous allons le signaler plus encore. Merci pour votre fidélité, et on espère vous servir de nouveau. a bientôt

  • 3 / 5 1
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    Assez peu de mails qui nous previennent de l'avancée du contrat de location, des documents à compléter...

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    Réponse de hapee.fr
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    Bonjour Laure. merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes très attentif à informer le locataire de l'ensemble des étapes à venir et validées au long de son expérience sur notre plateforme. Votre commentaire nous interpelle donc. Peut être le niveau de sécurité de votre boite mail a orienté notre communication vers les spams? a bientôt.

  • 3 / 5 1
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    Site dans l'ensemble correct. Petit soucis au niveau de la caution, le faite de "payer" sur internet et d'avoir en plus des frais bancaires

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  • 5 / 5 1
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    Juste une petite remarque sur le fait de pouvoir avoir axés plut tôt au contrat avant la location.

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  • 5 / 5 1
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    Super site très pratique avec un service clientèle super

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  • 4 / 5 1
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    conforme aux attentes

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 3 / 5 1
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    Reçu aucuns papiers, pas d'état des lieux, pas de contrat d'assurance Un peu léger pour le jour de la location

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    Bonjour Sandrine et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes pour autant surpris de celui ci. En effet, tout les documents sont remis au propriétaire pour en effet sécuriser la location : un contrat de location et un modèle d'état des lieux. Nous nous rapprocherons de notre propriétaire pour vérifier que ce dernier fournisse les bons documents à nos locataires. A bientôt

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    Bonjour Sandrine et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes pour autant surpris de celui ci. En effet, tout les documents sont remis au propriétaire pour en effet sécuriser la location : un contrat de location et un modèle d'état des lieux. Nous nous rapprocherons de notre propriétaire pour vérifier que ce dernier fournisse les bons documents à nos locataires. A bientôt

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    Site très sérieux. Merci

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    Merci anthony. au plaisir de vous servir de nouveau

  • 5 / 5 1
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    Super site très simple à utiliser et très bien fait, très bonne expérience à renouveler 👍

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    Merci Manon. Au plaisir de renouveler l'expérience ensemble.

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    Nous avons passé un super séjour nous sommes prêts pour repartir

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  • 4 / 5 1
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    seule chose il manquais le constat à l'amiable de L'assurance Allianz jamais reçu

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    Bonjour Michel et merci pour votre commentaire. Le constat amiable de notre assurance est transmis au propriétaire du camping car qui le conserve et le remet à son locataire au départ. Peut être une erreur de communication ? A bientôt, nous espérons. Hapee

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    Site et explications parfaites.

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  • 4 / 5 1
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    Site bien fait et facilement accessible

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  • 5 / 5 1
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    tres clair

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  • 5 / 5 1
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    Parfait Merci ☺️

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  • 5 / 5 1
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    facile d utilisation contact tres sympa et tres efficace

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    Site très simple et efficace, ils sont facilement joignable et à l'écoutes.

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 4 / 5 1
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    Quelques petits sujet d’ergonomie mais ça va

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfaite du site facile à utiliser et avec une réponse à toutes mes questions . Le contact avec les propriétaires du véhicule a été simple et agréable. Ils sont restés toujours disponible tout au long du séjour. N'ayant jamais voyagé en camping-car, Catherine et Philippe nous ont facilité l'expérience et mis à disposition tous les produits utiles. Les rendez-vous de prise du véhicule et du retour ont été simple et pratique.

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    le service est efficace et les réponses aux questions viennent rapidement

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  • 3 / 5 1
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    Un mail envoyé n’a jamais reçu de réponse

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    Réponse de hapee.fr
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    Bonjour Stéphanie. Merci pour votre évaluation. Nous ne trouvons pas d'historique d'un mail adressé et resté sans réponse de notre part. Notre service client est également disponible au téléphone du lundi au samedi. Nous sommes désolés ne pas avoir apporté une réponse à une question mais espérons également que vous avez passé un agréable séjour en camping car. A bientôt.

    Réponse de Mathilde B
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    Bonjour Le mail a été envoyé le 11/12/21 à contact@hapee.fr Concernant le choix de caution.... Par ailleurs, le séjour ne sait pas passé aussi bien qu’attendu, cf l’évaluation laissé au propriétaire. Le camping car loué n’était pas satisfaisant par rapport à ce qui était présenté et expliqué autantvsur le site que en présence des propriétaires. Mon expérience n’est pas vraiment un bon souvenir! J’ai par ailleurs écourté mon sejour pour limiter les frais...

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  • 5 / 5 1
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    Site top!!

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  • 5 / 5 1
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    Site très facile d'accès !

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  • 5 / 5 1
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    réactif et sympathique

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    Site sérieux,

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  • 2 / 5 1
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    Informations erronées sur l'état du véhicule(accidenté) lors de la prise en charge ainsi que le kilométrage de l'annonce 4000 kms(en fait 16000Kms) la consommation de 8l au 100 km(en conduite souple, jamais en dessous de 9l30

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    Réponse de hapee.fr
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    Bonjour Pascal et merci pour votre retour auquel nous avons porté toute notre attention. Il est vrai que le kilométrage affiché lors de votre réservation au mois de juin a été augmenté des locations de la saison au même titre que les dégradations constatées lors de votre départ et qui n'ont pas encore pu faire l'objet d'une réparation. Nous en profitons également pour mettre à jour l'estimation de la consommation moyenne. A bientôt.

  • 4 / 5 1
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    Navigation simple. Bon site.

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  • 5 / 5 1
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    A plusieurs reprises j'ai eu besoin d'appeler, j'ai eu une personne super compétente et très agréable.

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  • 5 / 5 1
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    pour ma première expérience en fourgon ,le concept me convient parfaitement

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été conforme, la simplicité d'utilisation est un atout. J'ai contacté l assistance pour une petite intervention, très performante et rapide. Pour le reste rien à redire.

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  • 4 / 5 1
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    clair et lumineux

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  • 5 / 5 1
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    Propriétaire très réactif et sympathique. Camping-car bien entretenu et agréable à conduire.Très bonne 1ère expérience.

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  • 5 / 5 1
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    Très facile pour louer un camping car avec ce site Rapidité pour répondre à la demande Et on peut les contacter par mail et ensuite par téléphone

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    Réponse de hapee.fr
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    Merci Aude. Au plaisir

  • 4 / 5 1
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    It was easy to select the vehicle we wanted to rent. Had to repeat several times the loading of documents (driving licence, ID). For some reason, the system would ask for the information again and again and we finally had to send an email to Hapee.

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    Le site et le service proposé est bien. Cependant, le site mériterai d'être optimisé, notamment la recherche et les filtres qui ne fonctionne pas toujours très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne navigation sur le site, envois de mail pour rappel, et échange avec les propriétaires. Très convivial

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    TRES RAPIDE

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    bonne communication

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    RAS Conforme à la demande

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