Avis clients de hapee.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaits de la prestation. Bon suivi du dossier.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par ARTHUR A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien pratique merci

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis déçu du faite que nous sommes mis au pied du mur pour les frais de la caution. Vous passez par un organisme qui prend une com pour la caution et cela n'est pas clairement indiqué au départ. Le montant est dérisoire par rapport à la location mais on se retrouve toujours dans une situation où nous devons payer.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par EUGÈNE B. *

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  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Laurent. Merci pour votre avis même si nous regrettons votre déception. En effet, il y a des frais de dépôt de garantie de votre caution (seulement pour 2100€) qui sont prélevés par notre tiers de confiance. Nous avons choisi de passer par un tiers de confiance car cela est plus confortable et plus sécurisant pour le locataire : pas de débit du montant, pas d'impact sur le plafond de dépense et pas de possibilité de débit de celle ci par nos services sans l'accord du tiers. En contre partie, ce dernier prélève des frais. Nous ne cherchons pas à mettre le locataire devant le fait accompli puisque nous indiquons l'existence de ce coût sur plusieurs pages de notre site ou dans la correspondance que nous avons avec le locataire après la réservation. Mais, nous reconnaissons que cette information n'est pas encore assez pertinente. A ce titre, nous vous remercions pour votre avis. Sans délai, nous avons modifié la page "produit" de chaque véhicule pour indiqué clairement cette tarification dans le module d'information de la caution. A bientôt. Hapee

• 5 / 5

  

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  tout est ok, du début à la fin (à noter, voyage sans encombre)

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par DOMINIQUE A. *

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• 4 / 5

  

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  Site assez facile d'utilisation, sauf en ce qui concerne les justificatifs et les informations à fournir (trop d'informations demandées et de documents à fournir).

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par THIBAUT J. *

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• 4 / 5

  

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  accès simple d'utilisation

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par ISAAC H. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par PAUL D. *

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler bonne prestation.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par MARGAUD G. *

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• 5 / 5

  

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  Première expérience et elle est très positive. Hapee.fr est un site fiable, complet et très facile d'utilisation contrairement à certains autres. J'ai toujours eu beaucoup d'appréhensions quand il s'agit de dépenser beaucoup d'argent sur un site que l'on ne connais pas, mais après notre expérience, Hapee.fr est un site fiable sur lequel nous réserverons à nouveau un camping car. Dans l'onglet FAQ, il y a beaucoup de réponses à des questions essentielles et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe Hapee par mail. Ils sont très réactif et complet dans leurs réponses. Je recommande !

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par ÉMILIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire c'est très bien

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par CHRISTIANE E. *

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• 3 / 5

  

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  site et service client RAS, grande déception concernant la location du camping-car

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par MONIQUE H. *

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• 4 / 5

  

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  Application très utile pour la location de camping cars. Appel un peu trop insistant (dimanche et soirée), sinon service très pro.

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par ODETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site a l écoute, de bon conseil pour la location du camping car ( aménagement, assurance...)

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par HENRIETTE A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aime utiliser HAPEE pour la recherche de location de camping-car! C'est facile, compréhensible! Je recommande!

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par LUCAS T. *

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• 5 / 5

  

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  Facilite de location et propriétaire très arrangeant et sympa. Super camping car

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par AURORE B. *

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• 4 / 5

  

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  Site toujours joignable pour des renseignements, réponses rapides

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  L'encadrement de la location entre particuliers est très bien encadrée par Hapee, j'ai posé des questions concernant l'assurance, l'interlocuteur a été courtois et compétant, en résumé j'étais Happy😃

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par SUZANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche et utilisation très facile.

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par JOSÉPHINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site au top rien à redire

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par ANDRÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et clair

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par RÉMY B. *

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• 4 / 5

  

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  Sympa de pouvoir être mis en relation avec des particuliers loueurs.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par GRÉGOIRE S. *

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• 1 / 5

  

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  Reservation seulement a la journée donc quand on souhaite recuperer le soir cela compte en journée plleine "soit disant car pas les moyens technique de changer cette option sur le site..." et se faire facturer 12 euros pour une caution....

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par CLAUDE C. *

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  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour d'expérience sur notre plateforme. En effet, celle-ci en accord avec les propriétaires ne permet que les demandes de réservations à la journée. Pour autant, vous êtes informé dès la demande, ce qui au final vous permet de ne pas finaliser (et donc réserver) si le principe ne vous convient pas. Nous restons pour autant attentif à votre remarque et réfléchirons à faire évoluer la plateforme pour encore mieux satisfaire ses utilisateurs. Enfin, nous avons choisi de passer par un tiers de confiance (SWICKLY) pour gérer la caution et ce dans l'intérêt principal des locataires. En effet, la somme n'est pas débitée et votre plafond de dépense hebdomadaire n'est pas impacté. Enfin, ce tiers protège également le locataire dans le cadre du débit de la caution qui ne peut être fait sans son accord et sans justification opposable. Il reste pour cela en effet un coût de 12 euros à votre charge et prélevé par et pour ce dernier. Nous espérons tout de même que vous gardez un agréable souvenir de votre expérience nomade et serons heureux de vous servir de nouveau. A bientôt Hapee.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de ce site . Je recommande.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par ROBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Quatrième année de location par le site Hapee pas de soucis particuliers. Site bien fait et conviviale.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par LÉON L. *

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  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Didier. Merci pour votre commentaire et pour votre fidélité. Merci et à bientôt ! Hapee

• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué pour réserver par internet

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par CATHERINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarque particulière

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par ALICE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair pour un néophyte. A recommander

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par NICOLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Beau camping-car bien équipé. Loueurs très sympathiques. À renouveler car très bonne première expérience.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et surtout personnel efficace en cas de souci

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par HENRIETTE B. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est simple de navigation, cependant je trouve dommageable : - De ne pas pouvoir choisir un kilométrage supérieur pour un week-end ! 400 km c'est trop peu. - De ne pas avoir avoir l'information DES LE DEBUT de la réservation que des frais supplémentaires de 12,90€ vont devoir être à payer pour le dépôt de garantie (non remboursable)

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par ANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire, clair est efficace.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par GEORGES V. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et simple

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par ÉLODIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par JOSEPH C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par VALENTINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation. Malheureusement, certains propriétaires ne sont pas réactifs

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par JEAN D. *

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• 5 / 5

  

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  très bien pour une premiere

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par PAUL G. *

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• 4 / 5

  

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  Procédures simples, suivi et assistance 24/7 payée par le propriétaire réelle et efficace.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par SYLVIE O. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est parfaitement clair et simple d'utilisation et permet de sécuriser la location.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par EUGÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle expérience, à réitérer sans problème.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par RENÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par ALIX H. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple et efficace.

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par ADRIENNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à utiliser. au niveau des pièces jointe pas de possibilité de mettre plusieurs fichiers

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  le site est facile a utiliser ,et d'un sérieux . personnellement je le recommande ,a qui veux louer un camping car

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par SOPHIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Site et contrat de location clairs.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par NICOLAS P. *

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• 4 / 5

  

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  Ergonomie du site à parfaire surtout sur mobile mais sinon le service est simple d’utilisation et efficace.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par LUCIE T. *

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• 5 / 5

  

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  tout est fluide et facile d'utilisation.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par JULIETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien et fiable

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par INÈS L. *

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• 2 / 5

  

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  Coûts d assurance scandaleux surtout quand on voit qu il y a une franchise automatique de 2 100€. Frais de dossier pour traiter un sinistre scandaleux également (50€), surtout que dans mon cas il m a été facturé pour une coque de rétroviseur fissuré 750 euros sans meme analyser le devis du loueur. Pour faire simple, on vous prend sur votre caution qui est donc la franchise (2100€) tout dommage minime sans même regarder le contenu de la réparation. L assurance (95€) pour 4 jours de location ne sert à rien sauf si on plie totalement le véhicule. A Fuir donc!

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par ALEX S. *

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  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Guillaume. Merci pour votre commentaire que nous regrettons. En effet, les conditions d'assurance habituelles en location de véhicules de loisirs et les frais de dossier sont clairement affichés lors de votre réservation : Il existe en effet une franchise incompressible de 2100€ ou 750€ selon votre choix d'assurance en cas d'accident responsable. Contrairement à ce que vous indiquez, le devis présenté par le professionnel a été vérifié et validé : une demie heure de main d'œuvre plus le coût du rétroviseur. Nous regrettons comme vous le coût élevé des pièces détachées mais en sommes malheureusement pas responsables. Hapee

• 5 / 5

  

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  Très bonne plateforme aucun problème !! Je recommande et je reviendrai 👏👏

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par ISABELLE V. *

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• 3 / 5

  

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  Très bonne expérience...

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par LAURENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et les réponses rapides.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par CHRISTINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Envoi des justificatifs qui ne marchent pas sans savoir pourquoi. Site réactif qui nous prévient lorsqu'il faut payer le solde de notre location.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par ANDRÉ N. *

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• 4 / 5

  

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  Un bon site, assez facile à utiliser. Bonne assurance tout risque à un tarif correct. Deux bémols: - On a été prévenu le jour même par texto pour faire le virement pour la caution avant midi sous peine d'annulation de la réservation mais nous étions à l'étranger donc compliqué à gérer au dernier moment. On aurait préféré être prévenus par texto avant et avec un lien - Trouver les différents items est compliqué sur le site, de même que la connexion lorsque l'on est déjà client. L'emplacement du menu dérouleur n'est pas facile à trouver, comme pour l'endroit où payer la caution par exemple.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par GILBERT A. *

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  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Fabrice. merci pour votre commentaire. Vos remarques seront prise sen compte dans le cadre du développement de notre plateforme. A bientôt, sur hapee.

• 5 / 5

  

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  merci a happée ils nous ont bien expliquer et suivi dans la location

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par MARYSE C. *

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide et fidèle à ma demande

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par GILLES R. *

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• 5 / 5

  

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  Belle expérience

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par BERTRAND C. *

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• 5 / 5

  

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  offre et échanges très clairs. Prestation sérieuse et conforme à la demande. Site recommandé.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par CLAUDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et sécurisé, sérieux. Intermédiaire parfait.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par MATHILDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon camping car, propriétaires très sympathiques, toujours disponibles

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par JÉRÔME F. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ADÈLE C. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par CHARLES M. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique. Toutes les informations sont trouvable facilement.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par DOROTHÉE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MICHELLE L. *

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• 4 / 5

  

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  Quelque élément pas disponible sur portable obliger de passer par un ordinateur.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par NICOLAS K. *

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• 5 / 5

  

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  Première expérience très concluante. Tout est bien expliqué. Je recommande le site.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par FRÉDÉRIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  top , toujours dispo pour répondre à mes questions

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par FRANCK F. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe expérience nous renouvellerons

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par VICTOIRE D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par CÉLINA L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact avec Hapee ! Suite à une annulation de réservation de mon propriétaire, de dernière minute, hapee m'a proposé rapidement une solution de remplacement.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par AIMÉE G. *

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• 4 / 5

  

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  ****

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par PÉNÉLOPE B. *

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• 1 / 5

  

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  Le véhicule loué est tombé en panne 2 jours avant la livraison. Le propriétaire m’a prévenu que le camping car n’etait plus disponible. J’ai téléphoné à hapee pensant que leur service ne s’arrêtait pas uniquement à des démarches administratives et que happee me proposerait un véhicule de remplacement mais Cette démarche commerciale ne semble pas faire partie de leurs prestations. Très déçu par ce manque d’assistance j’ai demandé le remboursement des sommes versées. J’attend le remboursement.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par OLIVIE R. *

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  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Bernard. Nous vous remercions pour votre retour. Malheureusement, comme vous l'indiquez, le véhicule que vous aviez réservé est tombé en panne 48 heures avant votre départ. Nous le regrettons malgré que cela soit indépendant de notre volonté. Nous avons tenté de vous proposer une alternative mais n'avons pas trouvé de solution répondant aux critères de votre réservation. Le remboursement intégral de votre location a été effectué le 30/09/2022 en créditant votre carte bancaire. Hapee

• 5 / 5

  

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  Camping car conforme à mes attentes.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par AUGUSTE D. *

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• 3 / 5

  

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  Bon site de réservation malgré un prix final un peu élevé compte tenu des plus values pour assurances et réduction de franchises et de la complexité des conditions d'annulation ( il faut bien se renseigner avant !)

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par NATH M. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT !

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par ALEXANDRIA L. *

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  Le site est clair et le service est exigent sur la qualité des infos transmises

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par GABRIEL A. *

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  groupe sérieux à utilisé

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par WILLIAM B. *

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  Tout a été parfait

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par NATH G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par BERNADETTE J. *

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  Très bien, je recommande

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par GRÉGOIRE H. *

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  Bon site malgré le prix final des location

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par CATHERINE L. *

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  De la livraison jusqu'a la restitution tout était parfait. Je recommande et j'en parlerai autour de moi.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par JULIE B. *

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  Site très pratique. Notamment pour la recherche à partir de la carte. En revanche, le prix indiqué n'est pas le vrai prix. En effet, il faut ajouter 12 € de frais de commission pour la caution. Certes ce n'est pas pour Hapee mais cela vient augmenter le prix au final !

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par ALEXANDRIE R. *

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  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Benjamin et merci pour votre commentaire. En effet, les frais de caution ne sont pas prélevés au profit de Hapee mais du tiers qui garantit le montant de la caution sans prélèvement ni impact sur le plafond de votre carte. Ces frais sont nuls lorsque vous optez pour la réduction de franchise à 750 euros. Si nous informons nos locataires de ces frais au cours de la réservation, nous allons travailler à ce que cette information soit encore plus explicite. Merci encore et à Bientôt.

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  Très bon site pour réserver un camping-car

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par TRISTAN M. *

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  Cité très achalandé et très réactif comparé à d autres ....je recommande

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par RICHARD L. *

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  Très bien, je recommande.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par CLAUDE G. *

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  un peu cher les cautions mais pour le moment d en l ensemble ras

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par BENOÎT D. *

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  Bon site de location

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par ÉDITH M. *

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  Très facile et rapide. Sécurisant !

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par DANIELLE P. *

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  Un peu compliqué le fonctionnement

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par ALAIN D. *

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  Tout était conforme.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par GILLES B. *

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  Bonjour si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait. Service clients déplorable suivis clients de même. A fuir

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par MARC L. *

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  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Stéphane et merci pour votre commentaire qui nous permet également de nous remettre en question. La qualité de notre service client est notre priorité : écoute, conseils, accompagnement.... Nous avons pu échanger directement au téléphone et reconnaitre que notre accueil n'avait pas été digne du service client que vous attendiez. Pour autant, vous avez reconnu que les alertes internes mises en place chez Hapee avaient fonctionnées pour être recontacté rapidement et trouvé une solution à votre problème. A bientôt .

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  Très convivial

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par ÉLISABETH G. *

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  Le site est très bien fait et fonctionnel, sauf des prix affichés très attractifs bien loin du prix réellement payé ! par contre une fois le contrat signé, si vous avez la malchance d'avoir un souci lors du voyage, ne comptez pas sur Hapee qui ne sera d'aucune aide et vous laissera dans les mains des assurances et du propriétaire !

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par THOMAS D. *

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  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Olivier et merci pour votre commentaire qui retient toute notre attention mais suscite notre surprise également. Vous avez loué un véhicule par l'intermédiaire de notre plateforme et avez rencontré un souci mécanique (dont hapee n'est pas responsable) en Norvège. Tardant à contacter nos services ou notre assistance, le dossier n'a pu être ouvert alors que tous les garages étaient fermés en vous imposant une immobilisation de 2 jours. Notre assistance et notre service commercial sont restés à vos cotés. Ce dernier à également fait le lien avec le propriétaire pour que celui ci prenne en charge les réparations de son véhicule en effectuant un virement sur votre compte bancaire. Il a aussi appliqué des règles de sécurité auprès du paiement du propriétaire pour vous garantir le remboursement des frais que vous auriez à avancer le cas échéant. Vous comprendrez Olivier que nous sommes surpris de votre commentaire qui certainement affecte les personnes qui vous ont accompagné pendant ces 3 jours. A bientôt

  Réponse de Thomas D

  

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  Bonjour je comprends très bien votre remarque et suis tout à fait ouvert pour en discuter ne serait ce que pour améliorer certains points si vous le souhaitez. Je précise quand même quelques point. Mon contact a d'abord été adressé à l'assurance, comme indiqué dans le contrat. Vôtre assistance a été contactée à 12h30 mais sans réponse avant mon second appel vers 14h. Cedric à été très présent pour prendre des nouvelles, mais à commencé par me dire qu'il ne pouvait pas ouvrir de dossier car il s'occupe uniquement des pb liés à la partie habitacle et non la partie moteur !! Les différents appels vers hapee ont par défaut été réorientés vers l'assurance et l'assistance. En ce qui concerne le paiement, j'ai été en relation directe avec le propriétaire que j'ai relancé. Je n'étais pas informé que vous lui aviez fait la demande en parallèle. Enfin en ce qui concerne l'assurance, c'est catastrophique et j'attend toujours la dépanneuse prévue le lundi matin à 8h00. Si nous ne nous étions pas débrouille pour changer nous même la batterie et trouver un garage... Cordialement.

  Réponse de Thomas D

  

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  Bonjour je comprends très bien votre remarque et suis tout à fait ouvert pour en discuter ne serait ce que pour améliorer certains points si vous le souhaitez. Je précise quand même quelques point. Mon contact a d'abord été adressé à l'assurance, comme indiqué dans le contrat. Vôtre assistance a été contactée à 12h30 mais sans réponse avant mon second appel vers 14h. Cedric à été très présent pour prendre des nouvelles, mais à commencé par me dire qu'il ne pouvait pas ouvrir de dossier car il s'occupe uniquement des pb liés à la partie habitacle et non la partie moteur !! Les différents appels vers hapee ont par défaut été réorientés vers l'assurance et l'assistance. En ce qui concerne le paiement, j'ai été en relation directe avec le propriétaire que j'ai relancé. Je n'étais pas informé que vous lui aviez fait la demande en parallèle. Enfin en ce qui concerne l'assurance, c'est catastrophique et j'attend toujours la dépanneuse prévue le lundi matin à 8h00. Si nous ne nous étions pas débrouille pour changer nous même la batterie et trouver un garage... Cordialement.

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  Clarté des informations, disponibilités des services.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par ALEXANDRE M. *

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  Site bien fait avec facilité de navigation.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par PHILIPPE M. *

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  Site facile d’utilisation. SMS envoyé à chaque étape de la location.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par CHRISTOPHE C. *

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  Site a l’écoute , répond aux appels et aux e-mails . Very helpful.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par PATRICIA S. *

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  Parfait le site est bien fait 👍👍👍

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par MICHELLE L. *

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  Très bon site sérieux et disponible rapidement par mail pour une info ou un besoin quelconque, je recommande sans souci !!

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 28/07/2020 par MARGARET P. *

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  Rapide sérieux rien à dire

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 24/06/2020 par OLIVIER W. *

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Avis affichés par ordre chronologique