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Résumé des avis
Hapee se distingue par sa facilité d'utilisation, son service rapide et compétent, ainsi qu'un large choix de camping-cars à louer, offrant une expérience satisfaisante. Les utilisateurs apprécient particulièrement la réactivité du site et le soutien durant leur location.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéTrès facile et rapide. Sécurisant !
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéBon site de location
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéun peu cher les cautions mais pour le moment d en l ensemble ras
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien, je recommande.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéLe site est très bien fait et fonctionnel, sauf des prix affichés très attractifs bien loin du prix réellement payé ! par contre une fois le contrat signé, si vous avez la malchance d'avoir un souci lors du voyage, ne comptez pas sur Hapee qui ne sera d'aucune aide et vous laissera dans les mains des assurances et du propriétaire !
Réponse de hapee.fr
Bonjour Olivier et merci pour votre commentaire qui retient toute notre attention mais suscite notre surprise également. Vous avez loué un véhicule par l'intermédiaire de notre plateforme et avez rencontré un souci mécanique (dont hapee n'est pas responsable) en Norvège. Tardant à contacter nos services ou notre assistance, le dossier n'a pu être ouvert alors que tous les garages étaient fermés en vous imposant une immobilisation de 2 jours. Notre assistance et notre service commercial sont restés à vos cotés. Ce dernier à également fait le lien avec le propriétaire pour que celui ci prenne en charge les réparations de son véhicule en effectuant un virement sur votre compte bancaire. Il a aussi appliqué des règles de sécurité auprès du paiement du propriétaire pour vous garantir le remboursement des frais que vous auriez à avancer le cas échéant. Vous comprendrez Olivier que nous sommes surpris de votre commentaire qui certainement affecte les personnes qui vous ont accompagné pendant ces 3 jours. A bientôt
Réponse de A. A.
Bonjour je comprends très bien votre remarque et suis tout à fait ouvert pour en discuter ne serait ce que pour améliorer certains points si vous le souhaitez. Je précise quand même quelques point. Mon contact a d'abord été adressé à l'assurance, comme indiqué dans le contrat. Vôtre assistance a été contactée à 12h30 mais sans réponse avant mon second appel vers 14h. Cedric à été très présent pour prendre des nouvelles, mais à commencé par me dire qu'il ne pouvait pas ouvrir de dossier car il s'occupe uniquement des pb liés à la partie habitacle et non la partie moteur !! Les différents appels vers hapee ont par défaut été réorientés vers l'assurance et l'assistance. En ce qui concerne le paiement, j'ai été en relation directe avec le propriétaire que j'ai relancé. Je n'étais pas informé que vous lui aviez fait la demande en parallèle. Enfin en ce qui concerne l'assurance, c'est catastrophique et j'attend toujours la dépanneuse prévue le lundi matin à 8h00. Si nous ne nous étions pas débrouille pour changer nous même la batterie et trouver un garage... Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour je comprends très bien votre remarque et suis tout à fait ouvert pour en discuter ne serait ce que pour améliorer certains points si vous le souhaitez. Je précise quand même quelques point. Mon contact a d'abord été adressé à l'assurance, comme indiqué dans le contrat. Vôtre assistance a été contactée à 12h30 mais sans réponse avant mon second appel vers 14h. Cedric à été très présent pour prendre des nouvelles, mais à commencé par me dire qu'il ne pouvait pas ouvrir de dossier car il s'occupe uniquement des pb liés à la partie habitacle et non la partie moteur !! Les différents appels vers hapee ont par défaut été réorientés vers l'assurance et l'assistance. En ce qui concerne le paiement, j'ai été en relation directe avec le propriétaire que j'ai relancé. Je n'étais pas informé que vous lui aviez fait la demande en parallèle. Enfin en ce qui concerne l'assurance, c'est catastrophique et j'attend toujours la dépanneuse prévue le lundi matin à 8h00. Si nous ne nous étions pas débrouille pour changer nous même la batterie et trouver un garage... Cordialement.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéSite facile d’utilisation. SMS envoyé à chaque étape de la location.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéSite bien fait avec facilité de navigation.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéClarté des informations, disponibilités des services.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéHapee est un site très accessible, très réactif, de vrais personnes sont joignable rapidement parfait
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéService client à améliorer pour certains agents
Réponse de hapee.fr
Bonjour Rabie. Merci pour votre retour. La qualité de notre service auprès de nos utilisateurs reste notre priorité. Nous sommes désolés si vous n'en avez pas été satisfait. Nous retenons votre expérience et votre commentaire afin de se rappeler que chaque client attend de notre part une écoute attentive.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéDommage qu'on ne puisse pas versée un acompte.
Réponse de hapee.fr
Bonjour Olivier et merci pour votre retour d'expérience sur notre plateforme. En effet, à 15 jours du départ, vous ne pouvez réserver un véhicule sans verser le solde complet de la location. L' acompte n'est possible que pour des réservations effectuées plus de 30 jours avant le départ en location. Nous espérons tout de même que vous avez profité de votre escapade nomade. A bientôt nous espérons.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès pratique et à l'écoute.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéExcellente expérience à refaire
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéLe site est bien fait, clair.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéras.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTres bien.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéSite très sécurisé et renseignement téléphonique très rapide très explicatif merci beaucoup ça était mes plus belles vacances un 10 et 5 étoiles continuez comme ça
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéSite assez simple à utiliser
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès sérieux comme site
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