Avis clients de happ-e.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  quelques problèmes simples mal documentés (2 sites avec même adresse mail ... ça bloque ... il faut 2 adresses mail différentes mais pas d'info sur cette erreur) et mot de passe saisi correct (trait vert) malgré tout rejeté j'ai du appeler un conseiller ...

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• 1 / 5

  

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  Demande de souscription refusée pour motif que mon compte actuel est du type tempo ou EJP avec un tarif spécifique EDF NON pris en charge par Happy-e. C'est étonnant puisque je suis chez E kwateur avec un contrat heures pleines / heures creuses

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, En effet je pense qu'il y a eu une erreur de lecture de vos données de compteur. Nous regrettons cette situation.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  suite à votre message de refus, j'ai souscrit à une autre offre chez edf.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, parfaitement conçu.

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• 5 / 5

  

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  devis facilement reçu, les tarifs sont clairs et transparents

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• 3 / 5

  

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  je nai pas reussi a faire la souscription en ligne pb d'e-mail déjà enregistré sur un ancien compte qui m'appartenait du coup des difficultés a me reinscrire

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler simple d’accès

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• 5 / 5

  

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  Parfait. très clair, explications et recommandations parfaites par le conseiller Clément.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Pas de pb particulier

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• 5 / 5

  

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  Très facile.

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• 4 / 5

  

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  Simple pour l.inscription mais je regrette qu il soit impossible de vous joindre par téléphone

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• 4 / 5

  

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  Par défaut, l'option Verte a été coché sans que je m'en rend compte. J'ai dû décocher cette option sur mon compte après. Il n'est pas possible de choisir la périodicité des factures.

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• 3 / 5

  

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  Je suis en attente d'une réponse à mes questions, avant de me prononcer

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• 4 / 5

  

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  site clair et inscription rapide.

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• 4 / 5

  

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  Site simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  trés bien fait;clair et simple

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• 2 / 5

  

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  souscription faite très vite mais manque d'explication pour le changement de compteur pour augmentation de puissance. Essais de vous recontacter : Très difficile ( demande de rappeler, mis en attente de 1/4 d'heure.

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, En effet, en raison d'un grand nombre d'appels en raison de l'actualité, le service clients fait au mieux pour prendre en charge vos demandes. Si vous souhaitez plus d'informations je vous invite à nous en faire part directement par retour de mail. Nous y apporterons toute notre attention. Cordialement L'équipe happ-e

• 4 / 5

  

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  Offre lisible et compétitive

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• 4 / 5

  

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  C'est assez simple de souscrire.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 1 / 5

  

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  Vous faites une offre vous établissez un contrat mais vous refusez de le mettre en application. Très mauvais expérience . Je ne renouvellerais pas .

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Il semblerait que votre compteur actuel soit en tarification double saison, ce pourquoi nous ne pouvons vous faire bénéficier de l'offre happ-e et nous le regrettons. Nous vous souhaitons bonne continuation. L'équipe happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Juste pour info c'est faux, J'ai contacté INEDIS mon compteur est en HC HP. D'ailleurs en 2018 au moment où ce compteur a été installé j'avais un contrat chez vous et cela ne vous a pas posé de problème particulier . Pas de réponse nécessaire à ce mail.

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• 3 / 5

  

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  Compliqué de comprendre les étapes de souscription

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• 4 / 5

  

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  Souscription simple et clair.

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• 3 / 5

  

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  RAS.

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• 4 / 5

  

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  J’attends de voir les tarifs annoncés . Par contre, ayant un compteur Linky, je ne comprends pas le fait de devoir payer tout les mois untarif estime de ma consommation et non pas ma conso reelle qui est envoyée par le Linky . Chez mon fournisseur actuel, je ne Paye que le juste prix de ma consommation mensuelle

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Site agréable, pas de problème pour souscrire

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  L'inscription est simple et claire. L'offre sur 2 ans est peu claire sur les modalités de résiliation et le calcul du prix.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Quelques bugs au niveau de la saisie d'index lorsqu'on a déjà été client

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• 1 / 5

  

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  marre personne au téléphone personne répond au mail je sature!!!!! j'ai besoin d'un renseignement mais personne ras le bol je pense vite changer!!!!

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, En effet, en raison d'un grand nombre d'appels lié à la clôture des contrats du fournisseur Leclerc, nos conseillers clientèles tentent de prendre en charge toutes les demandes. Je vous confirme que la demande d'activation de votre contrat au 15 octobre a bien été prise en compte. La demande a été faite auprès du distributeur Enedis. Cette opération se fera à distance. Je vous répond également via les différents mails envoyés. Cordialement L'équipe happ-e

• 4 / 5

  

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  Accès et démarches très simples

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  ils m ont demandé a quelle date changer d opérateur,j ai dit échéance le 24/10,et maintenant,ils me tannent pour relever mon compteur avant le 14/10! Pour juger happ-e.fr,j attends la suite!

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• 4 / 5

  

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  C’est encore trop récent , je vous donnerai mon avis lorsque j’aurai consommé !

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas pu modifier la puissance souhaité pour mon compteur. On ma imposé de garder la même puissance que sur mon précédant contrat.

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• 1 / 5

  

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  ben servie client injoignable ça fait 15 jours que mon dossier est en traitement

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Je vois que votre contrat est actif depuis le 13/10. Je viens de vous envoyer un mail concernant votre échéancier. Vous avez fait le choix d'une facture bimestrielle. Je vois après coup que vous nous avez envoyé votre mandat pour mise en place d'un échénacier. Je vous confirme que cela sera mis en place rapidement. Cordialement L'équipe happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Ah super du coup j’aurais un échéancier mis en place. Merci de votre reponse

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• 5 / 5

  

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  Informations très utiles et claires

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• 4 / 5

  

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  Après avoir comparé les offres de prix entre les différents fournisseurs j'ai trouvé que les propositions d'Engie étaient bien placées. De plus, il s'agit d'un fournisseur institutionnel qui garantit une qualité de service. J’ai trouvé un autre intérêt en pouvant adapter mes contrats par rapport à mes consommations actuelles sans contrainte de vente.

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• 5 / 5

  

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  Souscription assez simple et rapide aucune difficulté !

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• 4 / 5

  

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  J attends de pouvoir consulter mes consommations avant de donner un avis

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• 5 / 5

  

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  Clair et rapide

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• 3 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé mais on ne peut pas saisir un index de plus de 5 chiffres ???!!! J'ai donc déclaré mon index à ENEDIS, en espérant qu'il puisse être exploité par Happ-e. Etrange pour un distributeur d'électricité de trouver un pareil bug sur la déclaration d'index. Cela donne moyennement confiance pour la suite.

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• 4 / 5

  

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  Une souscription comme une autre ...

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliquer

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• 4 / 5

  

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  Mise à part que j'ai du renseigné 2 fois l'index pour la création du contrat

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  offre prix pas trés claire: ecart entre prix du devis et annexe cpv, j' espére ne pas avoir de mauvaise surprise.

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de faire partie happ-e et c est très facile de s inscrire et c est très rapide et tout c est bien passé et tres simple a utiliser et tres bien présente

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• 3 / 5

  

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  j'ai eu du mal à mettre le fichier avec mon Iban. C'est dommage qu'on ne puisse pas faire la souscription par téléphone.

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• 4 / 5

  

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  A voir sur le long terme

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• 4 / 5

  

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  Aucune difficulté lors de l'établissement du devis et de la souscription en ligne.

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• 4 / 5

  

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  Clair, simple et aisé.

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• 3 / 5

  

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  je n'ai pas été suffisamment alerté, dans la démarche de souscription, sur l'action à faire pour ne pas souscrire à l'option vertelec qui s'est faite à mon insu !

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• 3 / 5

  

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  Simple explication facile et précise

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Simple , rapide ,efficace. Parfait

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• 3 / 5

  

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  J’attends de voir

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  Parfait

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  aucun souci pour la souscription

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  Assez simple d'utilisation

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  Pas de problème souscription facile

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  trés simple à faire une souscription

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  Trop récent pour un avis mais cela paraît intéressant

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  le site est clair et assez simple

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  aucun problème a signaler pour le moment

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  Tout s'est bien passé: clair et rapide.

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  Site très accessible et Bon suivi de souscription.

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  très bien

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  cest bien

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  Souscription assez simple

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  bjr,moi l informatique difficile a gere tres bien aider merci

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  Souscription simple et personnel disponible en cas de questions

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  Site clair, offre simple à comprendre. La perte de l'avantage tarifaire la deuxième année est très peu expliquée. Comme d'habitude il faut bien lire toutes les petites lignes.

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  Souscription en ligne simple et rapide. Devis très claire. Au préalable j'avais contacté un conseiller sur un réseau social, réponse rapide et précise.

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  informations claires et concises

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  clair et complet

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  Manque de clarté pour choisir l offre

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  Nul aucun retour à mes demandes, mon ancien fournisseur m'a dit que votre contrat commençait le 21/20 alors que la résiliation est prévue le 15/10. Impossible de joindre quelqu'un, pas de réponse à mes mails, site internet obsolète. J'ai souscrit ailleurs et j'ai demandé la résiliation mais je me doute que je n'aurai pas de réponse aussi c'est le nouveau fournisseur qui s'en occupe

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Actuellement c'est toujours votre demande de souscription happ-e qui est en cours côté Enedis. Je procède donc à l'annulation de votre demande, et vous conseille de prendre rapidement contact avec votre nouveau fournisseur afin de faire les démarches auprès d'Enedis, sinon vous risquez d'être coupé. Cordialement

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  Souscription rapide et simple

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  Facile pour signer le contrat

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  Clair, simple et rapide

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  Les conditions particulières (-10 % sur tarif bleu affiché à l’écran avant souscription) ne sont pas confirmées par la suite.

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  site très lisible et simple d'utilisation

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  Après maints essais, je ne peux pas finaliser ma souscription car impossible d'activer mon espace client. C'est très grave!! Il faut me recontacter au plus vite. Merci

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Je vous rassure votre souscription est finalisée et n'a pas de rapport avec votre accès à votre espace client. Afin que je puisse vous accompagner au mieux, pouvez vous me donner plus d'informations concernant le blocage que vous rencontrez. Je reste à votre écoute. Cordialement L'équipe happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, merci cela me rassure car j'avais reçu un mail d'Happ-e me disant que ma souscription ne serait finalisée que si je me connectais à mon espace client pour rentre (à nouveau) mes relevés de compteur HC et HP. En fait, quand je demande l'activation de l'espace client, je reçois un mail qui n'apparait que quelques secondes dans ma boite mail puis qui disparait tout seul. Cela est arrivé aussi plusieurs fois quand j'ai redemandé l'envoi d'un code (qui met une dizaine d'heures à arriver qui plus est). Du coup, pas d'accès possible à mon espace client. Vous remrciant d'avance de votre aide. Cordialement.

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  Très bien

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  Bien pensé, j'ai trouvé les réponses à ce que je cherchais sur le site

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  Facile d'utilisation

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  facile rapide

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  I très bien

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  Inscription facile. Pour la suite on verra

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  Quel peut être un degré de satisfaction quant ont est en lien avec un site internet ?

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Dans le cadre de notre amélioration continue, nous souhaitons juste savoir si votre souscription s'est déroulée correctement, si vous avez des points d'amélioration. Cordialement Léquipe happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  oui

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  souscription facile et très claire

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  Pour un compteur connecté c'est un peu lourd de demander un relevé de changement... 3 semaines avant la date.

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  Impossible d’avoir le parrainage après 2 inscription de filleul avec mon lien.

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  Rien à redire sur le site.

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  La souscription est assez simple.

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