Avis clients de happ-e.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon renseignements

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  très convivial

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• 5 / 5

  

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  Sans problème...

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide pour souscrire un contrat en ligne

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Souscription faite par téléphone. Impeccable !

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• 1 / 5

  

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  Je pensais avoir souscrit à l'offre mais maintenant il m'est demandé de finaliser ma souscription????

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  Bonjour, Je vous confirme que votre demande de souscription a bien été prise en compte. La demande de changement de fournisseur a été planifiée auprès du distributeur en date du 20 octobre. Date à laquelle votre contrat actuel sera résilié chez votre ancien fournisseur. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Service par téléphone agréable et efficace

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• 4 / 5

  

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  Très bien RAS

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• 5 / 5

  

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  Super expérience client

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation. Le site est très bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service très réactif

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• 5 / 5

  

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  Assez clair dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Souscription facile et fluide

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• 5 / 5

  

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  Consultation facile

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• 4 / 5

  

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  Nous verrons après un an chez vous

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• 4 / 5

  

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  Inscription très facile

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• 1 / 5

  

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  Fonctionne très mal! Impossible de joindre qu'un par téléphone, pour un début c'est inquiétant. J'ai demandé à ce que mes contrat comme au plus tard le 8 oct. on m'a dit que cela serait fait mais j'ai aucune confirmation. De même pour le parrainage, aucune nouvelle.

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  Bonjour, En raison d'un nombre important d'appels et de mails, notre service client fait au mieux pour apporter une réponse à vos demandes. Nous comptons sur votre patience et compréhension. L'équipe happ-e

• 1 / 5

  

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  J'ai annulé ma souscription chez HAPPE car je dois avoir de l'électricité avant le 15/10, mais une fois le contrat signé, la mise en service ne pouvait pas se faire avant le 19/10. J'ai donc demandé l'annulation du contrat. J'ai souscrit chez un autre fournisseur. 2 jours après, le nouveau fournisseur me dit de ne plus pouvoir donner suite à ma souscription car HAPPE a déjà fait la demande chez ENEDIS; je me retrouve sans fournisseur et bloquée chez ENEDIS à cause de HAPPE. Je n'aime pas du tout le forcing de devoir donner toutes ses coordonnées et RIB pour pouvoir obtenir une réponse après signature. Le contrat chez HAPPE ne s'est pas annulé finalement.

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  Bonjour, Je vous confirme que la demande de changement de fournisseur a bien été effectuée auprès du distributeur pour le 15/10. Souhaitez vous toujours annuler votre demande?

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour C’est moi qui ai appelé ENEDIS pour vérifier quel fournisseur avait fait la demande. C’est moi qui ai insisté d’avoir de l’électricité au 15/10 au plus tard. En aucun cas ce ne sont vos services. Non je ne souhaite pas annuler ma demande sinon je n’ai plus d’électricité. Merci Bonne journée

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• 3 / 5

  

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  Sur smartphone 5 essais

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• 5 / 5

  

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  Super bien expliquer aucun souci

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• 1 / 5

  

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  Bonjour J’étais chez Leclerc énergie . coupure de courant le 15 octobre 2021 Arrivé chez happe le 04 octobre, j’ai parrainé 3 anciens Leclerc énergie et réalisé les 3 contrats . Les 2 premiers contrats délai de rétractation de 14 jours puis plus d’info par mail à par les 3 parrainages Le troisième pas de délai de rétractation pas de relevé index de consommation et mail de demande de raccordement . Le quatrième pas de délai de rétractation relevé index consommation demandée et mail pour relevé de consommation alors qu’il a été fourni Contact téléphonique pour garantir que nous ne serons pas coupés le 15 octobre Infos contradictoires Demandes pour annuler le délai de rétractation pas possible alors qu’il faut envoyer un simple courrier dans le CGV J’ai appelé 2 fois ENEDIS qui m’a garantie la deuxième fois que les 4 contrats étaient prévus pour le raccordement ouf et qu’il n’y aurait pas de coupure de courant Je suis venu chez vous par défaut pour les 10% et le parrainage J’avais prévu d’aller chez total énergie mais l’offre 10% ne se fait plus Parrainage de 20€ de base augmenté jusque 40€ et carte total carburant de 40€ Très cordialement

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Le choix du fournisseur d'énergie vous appartient, le changement étant gratuit et sans préavis. Je constate que sur le portail du distributeur, votre changement de fournisseur sera effectif le 20/10. Cordialement L'équipe happ-e

• 4 / 5

  

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  Site clair et précis

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• 4 / 5

  

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  Inscription simplissime

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et clair

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Je ne trouve pas ça normal de devoir payer 16 € pour avoir l'électricité le 15 octobre au lieu du 17 octobre en 2021 devoir payer pour avoir l'électricité en avance c'est une honte du coup retractation directe

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Je vous confirme la prise en compte de votre demande de rétractation. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Temps d'attente très rapide, très bon conseiller.

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• 5 / 5

  

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  Agréablement surpris par la diligence de l'hôtesse téléphonique. Elle a sus mettre en place une solution à nos attentes.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  simple

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• 3 / 5

  

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  pour mise en place contrat avec toutes les informations demandées. obligé de passer par ligne téléphonique qui à bien fait son travail.

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• 5 / 5

  

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  simple et rapide

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• 2 / 5

  

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  technicienne un peu lamentable

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  Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Si vous avez des questions en suspend, je vous invite à m'en faire part par retour de mail, j'y apporterai toute mon attention. Cordialement L'équipe happ-e

• 5 / 5

  

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  Site clair et facile de s'inscrire. Merci.

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• 4 / 5

  

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  site bien mais mon cas a nécessité un appel téléphonique qui m'a énormément aidé

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• 5 / 5

  

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  le site a l'air bien structuré et assez simple a comprendre

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• 3 / 5

  

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  je ne peix pas encore vous évaluer je viens juste de souscrire l abonnement

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu une personne au téléphone compétente et surtout très patiente ! Par contre j'ai envoyé un mail par la suite j'ai eu la confirmation de sa réception mais aucune nouvelle depuis...

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  pas de relation client

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, En raison d'un nombre important d'appels et de mails, notre service client fait au mieux pour apporter une réponse à vos demandes. Nous comptons sur votre patience et compréhension. L'équipe happ-e

• 3 / 5

  

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  C'est comme tout les sites, abt prix kW la - value n'est pas claire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Assez simple, peut-être trop.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Manque de communication, j’ai souscris à une offre en ligne et je me suis débrouillé seule de a a z, aucun coup de fils pour accompagner ma démarche, ou me rassurer… j’espère ne pas avoir de mauvaises surprises quand je vais m’installer…

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• 1 / 5

  

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  Impossible de rentrer en contact avec un opérateur par téléphone, même en cas d'urgence

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  Bonjour, Je vois que vous avez pu prendre contact avec un conseiller le 07 octobre. L'intervention pour votre changement de fournisseur est toujours planifiée au 18, souhaitez vous la conserver ou l'annuler?

• 3 / 5

  

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  Impossible de souscrire en ligne , soutien téléphonique indispensable mais très difficile à joindre

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Simple rapide et efficace, espérons vivre un premier contrat sous les mêmes hospices! Un petit problème sur la modification de la date du prélèvement,seul le 5 semble autorisé sinon un "NaN" apparaît dans autres explications, à revoir ou à expliciter.

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• 5 / 5

  

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  Site claire facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait, souscription en ligne simple et facile, j'ai pu économiser mon énergie pour tout autre chose !

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• 5 / 5

  

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  j'étais déjà client ,il y a quelques années et satisfait du service

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• 5 / 5

  

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  Clair, rapide

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable et très patiente, merci pour toutes les explications données.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Impossible de signer mon contrat et surtout impossible de joindre le service client au telephone malgré des 10 de tentatives

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  Bonjour, Un de nos conseillers a pris contact avec vous pour votre souscription. Celle ci a été annulée à votre demande, en raison des frais de mise en service. Cordialement L'équipe happ-e

• 5 / 5

  

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  Site moderne, facile à utiliser et à comprendre.

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• 4 / 5

  

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  Ça à été difficile, mais de ma faute à cause d'une batterie récalcitrante, heureusement la personne de chez happ-e à été patient.

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• 4 / 5

  

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  Le monsieur au téléphone était sympathique A voir pour la suite si tout se passe bien

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• 4 / 5

  

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  La souscription est relativement facile,le site est bien fait

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• 5 / 5

  

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  Facile a utilisé

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• 5 / 5

  

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  intuitif

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant, je trouve ce que je veux....

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• 4 / 5

  

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  Site claire et précis. Dans l'attente du changement de fournisseur. RAS

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• 5 / 5

  

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  simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Simple efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  bien adapté

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  SERVICE CLIENT REACTIF

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• 3 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  facile ,en quelques clics je change mon fournisseur historique sans avoir à m'occuper de la résiliation

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• 4 / 5

  

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  pas trop difficile

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  Remise tres faibles

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  Bien !

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  Personne compétente pour les explications données

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  Très bien

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  Inscription facile

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  Efficace,simple

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  Très lisible et ergonomique

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  Site simple à comprendre et à utiliser

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  Satisfait

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  Happy by Engie m'annonce par mail que le contrat est finalisée. Par contre la plateforme téléphonique me dit que je ne suis pas éligible à l'offre Happy pour une raison incompréhensible d'ailleurs comme la personne qui me donne l'info !!!!

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, En effet il apparait que votre compteur possède plusieurs cadrans qui ne nous permettent de vous faire profiter de l'offre happ-e. Nous regrettons de ne pouvoir vous apporter une réponse favorable. Cordialement

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Non erreur concernant les index il y a HC 2478 ,HP 1581 et ces index refigurent sur la saison basse (2478 et 1581) et sur la saison haute il a HP et HC 0 et 0 comme index. Donc je suis bien chez mon fournisseur actuel avec 1 prix HP et un prix HC du 01/01 au 31/12 !!!!!!!

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  Bien accueilli

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  L’offre proposée est claire et compétitive

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  pas de soucis particulier

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  Très bon contact.

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  Satisfaite du service client et de la souscription simple et rapide.

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  Impossible de valider le parrainage

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  Parfait

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  professionnalisme et compétence

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