Avis clients de happ-e.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  L opérateur a bien répondu à mes demandes. Par contre un peu d attente pour avoir quelqu'un.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles pour le manque de ligne téléphonique. Nombreux essais pour contacter un conseiller. Sans ce souci, j'aurais attribué 5 *. A noter que je suis tombé sur un conseiller très professionnel, performant et sympathique, ce qui devient rare de nos jours.

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• 5 / 5

  

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  Informations claires, nettes et précises.

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• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser, à voir dans le temps

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• 3 / 5

  

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  Pour info lorsqu'on veut utiliser le chat, à plusieurs reprise j'ai demandé une réponse d'une personne humaine. Personne n'a jamais répondu. A revoir, sinon site correct

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 5 / 5

  

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  Site simple et claire

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• 1 / 5

  

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  IMPOSSIBLE de s'inscrire en ligne "probleme reconnaissance: IBAN" Par compte: très bons contacts par téléphone

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour qui va nous permettre d'améliorer le formulaire de souscription. Bien cordialement L'équipe happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J'espère que pour le reste, ca ira beaucoup mieux!

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, j'ai joint par téléphone un téléconseiller qui m'a bien renseigné.

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• 4 / 5

  

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  Le tarif est attractif la première année et engie reste un fournisseur historique

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• 2 / 5

  

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  Contact téléphonique qui n'est là que pour la souscription, quand vous posez des questions, leur seule réponse est LA SOUSCRIPTION ! Plateforme probablement à l'étranger. Très sceptique concernant le suivi des contrats ....

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Si vous avez des questions en suspend, je vous invite à répondre à ce mail, j'y apporterai toute l'attention attendue. Bien cordialement Karen

• 5 / 5

  

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  Tres simple

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  très bonne écoute et serviable

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• 3 / 5

  

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  Je verrai avec le temps

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• 4 / 5

  

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  Site globalement correct. Assistant virtuel inutile par contre.

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• 5 / 5

  

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  tout est clair et précis, aucun pb

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  .ah bon

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème conforme au comparateur

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• 3 / 5

  

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  Pour l'instant je ne sais pas, j'attends toujours une date d'activation

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, service parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Facile, sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Démarche simple et limpide! Bravo!

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• 4 / 5

  

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  Clair et rapide pour souscrire

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Je découvre

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• 3 / 5

  

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  On ne comprend pas bien de quel offre on bénéficie en tant qu'ancien client qui revient

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone était très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  délai de raccordement trop long

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Souscription correct

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• 4 / 5

  

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  Parfait sauf la difficulté à joindre un conseiller pendant midi

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• 4 / 5

  

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  rapide

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• 2 / 5

  

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  Injoignable au téléphone..

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, En raison d'une recrudescence d'appels, nous ne pouvons répondre à toutes les demandes et le regrettons. Nous vous remercions de votre compréhension.

• 5 / 5

  

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  Interface Complète, simple et intuitive. C'est parfait.

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• 4 / 5

  

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  Très simple.

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• 4 / 5

  

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  Le site a mal marché. Interlocuteur competent

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• 4 / 5

  

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  Conseiller a l'écoute

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• 1 / 5

  

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  Bonjour,impossible d'avoir un interlocuteur ni par telephone(4 appels avec 4minutes d'attente puis sa coupe),un mail avec AR sans reponses.Salutations.

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, En raison d'une recrudescence d'appels et de demandes mails, nous ne pouvons répondre à toutes les demandes et le regrettons. Nous vous remercions de votre compréhension.

• 5 / 5

  

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  site très ergonomique

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Très bon contact. Personne qui explique bien. Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Seul petit bémol, rechercher la consommation totale en HP et HC ainsi que celle en €

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• 5 / 5

  

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  Processus de souscription fluide

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• 4 / 5

  

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  J’attends la mise en route

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• 5 / 5

  

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  Votre réactivité. Votre prise en charge. Votre Tarif merci

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• 5 / 5

  

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  bonjour pour linstant je peux donner un avis......

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• 4 / 5

  

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  Normal

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• 5 / 5

  

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  Moins cher que Leclerc énergie

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• 5 / 5

  

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  Très bien jusqu'à ce jour

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation et clair

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• 5 / 5

  

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  Bien détaillé et réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Souscription facile

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur clair et de bon conseil.

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• 3 / 5

  

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  Impossible de vous joindre un conseiller par téléphone depuis que j’ai signé le contrat, ça n ai pas rassurant

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• 4 / 5

  

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  Bien aucun problème de dialogue

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• 4 / 5

  

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  bug pas de souscription en ligne

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• 4 / 5

  

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  Clair et simple.

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• 3 / 5

  

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  Blocage en fin de parcours qui m’a obligé à passer par la demande de souscription téléphonique

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Tres clair

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• 5 / 5

  

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  Addesion très rapide et facile parfait

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• 4 / 5

  

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  Globalement très bien. Un bémol sur le contrat qui ressort avec le mauvais genre : madame au lieu de monsieur

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• 5 / 5

  

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  Site clair et intuitif

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• 4 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  Souscription facile et claire pour la partie électricité.

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• 3 / 5

  

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  assez bon

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  simple

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  En attente de savoir si les 10% vont être déduit comme vous l annoncé

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Wwyz

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pour l instant rien a dire

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• 5 / 5

  

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  ......

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Globalement très bien. Un bémol sur le contrat qui ressort avec le mauvais genre : madame au lieu de monsieur

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• 3 / 5

  

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  Certains de vos confrères sont mieux adaptés à cette démarche.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Clair et simple, il va à l'essentiel.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site qui plante un peu parfois. Autrement très intuitif et simple.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Services client nul ça ne répond pas, souscription à revois au niveau informations. Je ne reviendrai pas a

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre souscription et regrettons que celle ci ne ce soit pas passée comme nous l'espérons. Nous restons à votre écoute. Cordialement L'équipe happ-e

• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Changement de fournisseur d'énergie très rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  très simple

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai demandé un contrat sans heures creuses et j'ai reçu un contrat heures pleines heures creuses. On ne m'a pas prévenu que le contrat pour la deuxième année n'est pas le même que pour la première. Quand je me suis aperçu que le contrat ne correspondait pas à ce que j'avais demandé en regardant les conditions particulières de vente j'ai téléphoné pour qu'on le change :on m'a dit l'avoir fait mais mes "conditions particulières de vente " sont restées sur un tarif "heures creuses heures pleines". Il m'a fallu aller voir le compteur pour savoir que j'étais passé en tarif base

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui va nous permettre d'investiguer votre situation et comprendre ce qui a pu se passer. Je vous confirme que votre activation a bien été faite en tarif base et que vous êtes bien enregistré dans nos outils en tarif base. Nous restons à votre écoute. Cordialement L'équipe happ-e

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  personne très agréable lors de la souscription !

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  Site un peu compliqué mais interlocuteur tres sympathique et efficace

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  Bon ... à conserver

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  Bonjour, j'ai eu des difficultés à finaliser la signature du mandat car le code ne fonctionnait pas

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  Bon site

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  Claire et rapide

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  Souscription rapide, efficace et simple.

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  Impossible de saisir des index a 6 chiffres

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