Avis clients de happ-e.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un mal de chien a se faire entendre par vos conseillers contrat souscrit début septembre et et toujours pas en route...on envoi des mails va ou a le site et on a pu as vu réponse...je suis très déçu

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons de ne pas avoir pu finaliser votre souscription chez happ-e. Nous restons à votre écoute. Cordialement L'équipe happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Oui j ai du coup demandé l annulation de cette souscription et je suis passé chez un autre fournisseur. Peut être on en reparlera quand cela ira mieux chez vous

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• 5 / 5

  

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  Inscription rapide et facile

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile de vous joindre par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, aimable et à l'écoute du client. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Très facile très rapide , pas de mauvaise surprise

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• 4 / 5

  

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  Après avoir comparé les offres proposées sur le marché, Happ_e me semblait l'une des plus adaptée à mes besoins. De plus, la possibilité d'affiner ma proposition par rapport à mes consommations actuelles m'a permis de bien optimiser et simuler mes futurs dépenses.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 4 / 5

  

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  Offre moins chère... mais pour quelle durée ???

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Très clair et intuitif

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa Très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Site assez simple à naviguer.

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• 5 / 5

  

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  souscription facile et très claire. Réponses très rapides suite à quelques interrogations. Très bonne première impression.

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile à utiliser.

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• 4 / 5

  

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  l'offre est interessante

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• 5 / 5

  

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  Très simple pour souscrire. Numéro du Point De Livraison qui s'affiche automatiquement après avoir renseigné son adresse postale..

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 4 / 5

  

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  Merci au conseiller très relationnel

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, l’électricité chez moi en quelques heures

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• 5 / 5

  

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  Site léger et simple manque comparaison hebdomadaire de consommation et un suivi de sa consommation plus précise

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• 4 / 5

  

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  L offre la mieux placée en électricité

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant, l'agent que j'ai eu au téléphone a été d'une compétence professionnelle et amabilité exceptionnelle ce qui est rare de nos jours et qui a su répondre non seulement à mes attentes mais également à des questions d'ordre général concernant le gaz et électricité en général. En espérant que pendant toute la durée du contrat tout se passe aussi bien ....

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à souscrire

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• 5 / 5

  

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  Top très réactif et compétant

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• 5 / 5

  

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  Tout m'a semblé clair.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Conseiller au top également.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  clair et précis

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• 1 / 5

  

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  Je suis très embêtée. J'ai souscrit chez happ e car mon fournisseur d'électricité actuel arrête sont offre dans quelques jours et nous a dit de changer de fournisseur. Mon contrat devait démarrer au 29/09 che happ e. Je n'ai toujours rien à ce jour et impossible de joindre le service client qui ne répond pas aux messages ni par téléphone. Je vais clairement me retrouver sans électricité dans quelques jours et votre service client est injoignable. Je commence à regretter ce nouveau contrat.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Je vous confirme que nous avons bien votre compte avec les informations à jour sur ENEDIS, votre souscription a bien été enregistré et finalisé sur notre périmètre. Bonne journée, Le service client happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre message et l'appel de ce jour . Je constate que mon espace client est dorénavant à jour. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bonne conseillère

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• 5 / 5

  

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  très bon contact

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• 5 / 5

  

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  J aurais voulu commencer l abonnement avant le délai des 14 jours. Je pensais que cela se faisait rapidement. Ce n est pas bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  pour l instant rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Facile et tout online.

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• 5 / 5

  

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  Le moins cher

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• 5 / 5

  

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  Information claire, souscription simple et rassurante

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• 4 / 5

  

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  délai d'attente au téléphone raisonnable

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• 4 / 5

  

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  Je fais confiance à la marque mais ce ne sont pas les moins chers du marché

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Inscription rapide sur le site et tarifs intéressants

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• 5 / 5

  

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  Inscription très simple

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• 3 / 5

  

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  Quelque soucis de navigation dans les listes déroulante en version mobile

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• 5 / 5

  

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  très bien, mais dommage de devoir passer par le téléphone à la fin de la souscription en ligne, ca ne sert pas à grand chose à part perdre du temps

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• 3 / 5

  

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  Ah voir dans le temps

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• 5 / 5

  

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  Personne aimable, très pro bien a l'écoute de mes demandes.

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• 5 / 5

  

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  Souscription facile rapide et 100% en ligne. Ça me convient !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire au top

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  beaucoup de promesse, mais il faut savoir qu'à partir d'un certain age nous n'avons pas la dextérité de la jeunesse dans cette matière, j'aurais aimé un peu d'aide

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande d'annulation sur l'offre que vous avez signée le 25/09. Nous sommes désolé de l'expérience que vous avez pu avoir. Bonne journée, Le service client happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Je ne suis pas fermé mais il faut m'aider

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• 1 / 5

  

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  J'ai contacté le service client suite à la souscription d'un contrat et afin de faire un changement sur le code postal. Par téléphone je ne suis pas certain que mon interlocuteur ai compris l'objet de mon appel puisque rien n'a été fait. j'ai donc envoyé un mail. Et afin de régler ce problème, la solution est expéditive puisque ma soucription a carrément été annulée avec pour justificatif que mon compteur (linky) n'est pas compatible avec l'offre Happ@. C'est rapide mais efficace pour se débarasser d'un client. Une étoile parce que le site l'oblige autrement ce n'est même pas une.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Je vous confirme l'analyse qui vous a été donné par email dans le cadre de votre demande de souscription qui a été faite le 27/09. Nous sommes désolé de ce retour. Bonne journée, Le service client happ-e

• 4 / 5

  

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  Site internet de bonne qualité. Souscription aisée.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C'est très bien

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de votre conseiller

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• 5 / 5

  

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  Conseiller aimable et compétent réponses rapides et précises

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• 5 / 5

  

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  Je débute pour le moment je n'ai rien à dire

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une catastrophe le service client pour souscrire un contrat la personne ne laisse pas parler il va avoir raison en permanence. J’ai failli ne pas souscrire

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre retour, effectivement le niveau sonore de la conseillère n'était pas au niveau attendu et n'a pas aidé à avoir une conversation fluide. Nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Pour information votre contrat est bien présent sur votre espace client sur la rubrique "mon contrat" avec CPV et CGV disponibles pour téléchargement. Bonne journée, Le service client happ-e

• 4 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment ras

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• 3 / 5

  

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  J'ai du signer 4 fois et passer 3 appels pour valider mon contrat

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• 5 / 5

  

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  Très bien Simple à renseigner et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair. Bon fournisseur

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• 3 / 5

  

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  Peu voir pas d’explications par téléphone. J’ai souscrit mais j’attends de voir la mise en route car je ne sais pas ce qu’il en est.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 1 / 5

  

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  Je ne comprends pas je viens de me faire annuler mon inscription sans raison valable c'est juste inadmissible , personne n'a pris la peine de m'appeler ce n'est pas professionel

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons effectivement votre déception et nous en sommes désolé. Vous avez reçu un email le 28/09 (soit 2 jours après votre souscription) de notre part détaillant les raisons techniques de cette annulation. Cordialement, Le service client happ-e

• 4 / 5

  

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  Impossible de mettre un cotitulaire pacse sur le contrat en ligne j ai du le faire après par téléphone

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bizn détaillé et prix très correct

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Formidable

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• 4 / 5

  

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  A VOIR

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• 4 / 5

  

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  facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Très simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Le monsieur que j'ai eu au téléphone était top !

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• 5 / 5

  

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  5 étoile

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• 5 / 5

  

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  Service aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapidité car j'étais très angoissée de devoir changer de fournisseurs mais le conseiller à été très à l écoute merci .

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 3 / 5

  

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  Choisi par dépit mais aucun service commercial n'est a la hauteur. Les interlocuteurs ne parlent pas français correctement et vous donnent un prix sans tenir compte de la consommation passée. Du grand n'importe quoi ?

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• 4 / 5

  

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  j'attends de voir à l'usage, pour le moment simple et clair

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  Réactif

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  Parfaot

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  très bon accueil.

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  Du mal à réinitialiser mon mot de passe........

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  Rapide

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  Une première souscription chez Happ-e

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  Incompétents, on m'a dit pendant 1 semaine que l'électricité était mise .. nous l'avons enfin.

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément, je vous confirme que nous avons d'abord initié une souscription sur des informations transmises qui ne correspondaient pas à votre habitation. Nous avons ensuite fait au plus rapide pour mettre en place l'électricité chez vous. Vous ne serez évidemment pas facturé des opérations pour le rétablissement de l'énergie à votre domicile. Bonne journée, Le service client happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Les informations étaient bonne vu que vous avez directement retrouver l'ancien location. Je pense que le premier mois peut être offert pour avoir attendu presque 1 semaine, en plus 2 contrats avaient été ouvert, on me disait tous les jours que l'électricité était mise. Bonne journée

  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris en compte votre demande une solution vous sera proposée dans quelques jours. Bonne journée, Le service client happ-e

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  Bien, aucun problème

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  Tres bien répliqué

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  Super déçu ! Contrat annulé par Happe soit disant à cause de mon ancienne tarification. HAPPE me demande de changer de tarification avec mon ancien fournisseur avant de passer chez eux. Qu'est-ce que ça veut dire???? Mon compte à directement été supprimé, je ne peux plus les contacter !!!

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre déception, sachez qu'un mail en date du 23/09 (soit le lendemain de votre souscription) vous a été envoyé pour vous signifier les raisons précises de cette annulation. Néanmoins même si vous avez un contrat annulé vous pouvez toujours nous contacter au 09 77 420 410 la ligne est ouverte du L au V de 09h à 18h et le S de 09h à 17h. Cordialement, Le service client happ-e

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  Très bien fait

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  Conseiller au top, réactif et très rapide !

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  Très bon

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  Pas aussi bein que celui d'engie. Il faudrait une vrai application du type engie

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  Rapide et efficace

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  Personnel sympathique, accueillant et patient

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  O top

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