Évaluations clients
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très bon conseiller au téléphone. il a tout expliqué très clairement
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Conseiller très aimable compétent et patient merci
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Personne très serviable et agréable
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Super
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Super
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L'application sur smartphone bug de temps en temps. Il est dès fois impossible de se connecter.
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Bon service clientèle
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Service de tres bonne qualitee je le recommande vraiment
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Facil
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Rien à signaler. Service rapide. Devis rapide et souscription rapide et simple ! Je recommande
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tres bien
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J'ai résilier chez vous
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Réponse de happ-e.frSignalerBonjour, Nous regrettons que votre demande de souscription n'ai pas abouti. Nous restons disponible pour de plus amples informations sur nos offres. Cordialement L'équipe happ-e
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Un peu prématuré de donner un avis ; j'espère juste que seront pris en compte mais deux demandes principales : conserver mes heures creuses et pleines paiement des factures par carte.
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superbes échanges
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Site très facile
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Bien
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Clair, rapide
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Super
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Pas assez abouti
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Impossible de finaliser la souscription sur internet
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Simple
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tres bon service par telephone
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Tres bien
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Assez clair, rien à en redire
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Site très clair et facile et des conseillers aimables et aidants. Mais qui m'expliquent pas forcément la différence entre tarif simple et HC HP. C'est dommage. De grosses difficultés à envoyer un simple mail pour la signature du contrat. Ça a tardé 2 semaines complètes.!!! Pourquoi autant de problèmes pour envoyer un mail ?
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Parfait
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beaucoup d erreurs
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A l'écoute gentil simple et efficace
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bien mais vous pourriez proposer 2 mois d'abonnement gratuit
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Très bien
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Très satisfaite merci
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Personnelle très à l écoute
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très bien , la personne a été patiente et m'a bien expliqué .
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Je content d'être chez vous
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Conseiller s au téléphones très aimables et pédagogues
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Très clair, simple d'accès
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10 /10
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Offre me correspondant
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Bien
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Très rapide et facile
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Le conseiller a été parfait.
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Je suis très satisfait de mon adhésion au site happ-e. Tout c' est très bien réalisé et j' ai été très bien conseillé.
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super
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Très bien
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Super
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Belle rencontre avec une aide parfaite
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Très bien fait
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good
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tres bien
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Rapide et très clair.
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Bien
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Bien rien a dire
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souscription simple et rapide
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Inscription faite par téléphone pour ma part mais faisable en ligne également. Interlocuteur agréable patient et efficace ! Aucun problème rencontré.
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facile et rapide
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Super
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Bonne impression pour le moment, petit couac sur le site mais le service client au téléphone m'a aidé pour finaliser la souscription.
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Très bien
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Accueil performant et sympathique
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Bien
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Pour l instant ras
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Le site est pas mal mais mon interlocutrice était beaucoup mieux
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super rapide très agréable je recommande à 100 %
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des le départ j'ai reçut les bonne informations
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J'aurais aimé recevoir par mail le lien promis me permettant d'avoir mon compte en ligne Happ-e et me permette de vérifier mon contrat avec vous
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tres rapide
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Très satisfaite
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Tres bon acceille
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très bonne proposition.Simple et efficace.
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pas le moins cher mais plus serieux que d'autre
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Rien à redire
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Je suis satisfait de la démarche site clair et limpide
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Efficace. Instantané
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apres quelques problemes lies a des procedures au travers desquelles la souplesse informatique est un peu deficiente je reste fidele a happ- e grace aussi a la patience des conseillers
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A écouté et très rapide
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Simple et rapide
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je pense qu'il faudrait améliorer au niveau de la question "consommation annuelle" car pour ma part je suis entrée dans mon nouveau logement en décembre 2020 et j'ai du changé de fournisseur avant le mois d'octobre 2021 donc je ne connais pas ma consommation exacte annuelle. J'ai tout simplement mis l'estimation de l'ancien fournisseur. Merci
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Collaborateur aimable, réactif, efficace.
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Facile et relation client facile à avoir
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Je suis pas du tout contente car ont m avait dit que j aurait électricité au bout de 2 h et au bout de 24h toujour rien merci
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Réponse de happ-e.frSignalerBonjour, Nous vous avons contacté pour vous informer qu'une mise en service n'est pas possible en raison des impayés que vous avez en cours. Nous vous invitons à solder vos factures afin que nous puissions de nouveau vous alimenter. Cordialement L'équipe happ-e
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Je suis resté plusieurs jours dans le noir sans électricité avec un service client déplorable, incapable de me dire pourquoi et injoignable par la suite... J'ai eu plusieurs opérateur d'Energie depuis une dizaine d'année, c'est ma pire expérience !
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Réponse de happ-e.frSignalerBonjour, Suite à votre avis, je constate que votre proposition de contrat a été signée le 06/09 et que l'activation du distributeur a été effectuée le 07/09. A cette même date, vous avez souscrit chez un autre fournisseur qui a activé votre contrat au 09/09. Pouvez vous me préciser les conditions dans lesquelles vous n'avez pas eu d'énergie durant plusieurs jours? Je reste à votre écoute. L'équipe happ-e
Réponse de anonymous anonymousSignalerLe tout a débuté le 26Aout et non le 06.09. Lors de la tentative de souscription, il y a eu un souci technique avec un beau message de votre part comme quoi j'allais être rappelé sous 48H.... Vous êtes tellement sérieux et vous considérez tellement vos clients que je n'ai jamais été rappelé. Je vous ai donc rappelé a de nombreuses reprises ou vous m'avez indiqué que ça allait être débloqué sous une semaine etc !!! Suite à l’incompétence de vos services, j'ai encore et encore essayé de débloquer la situation, la personne de la hotline a même essayé de débloquer la situation le 3 sans succès, date ou je me suis retrouvé sans énergie, dans le noir avec des volets électrique bloqué !!! Le 6 aprés de nombreux appels et échanges, miracle, la personne de la hotline m'a annulé le précédent contrat pour en refaire un étant donné qu'il était impossible de débloquer la situation, chose déjà essayé sans succès le 3... J'ai enfin retrouvé électricité le 7 après 4 jours dans le noir !!! Bref maintenant je suis chez total et je ne suis pas prête de revenir chez vous ou de vous conseiller à mon entourage.. ET je ne parle même pas des nombreux appels ou votre hotline était injoignable et raccrochait au bout de 3 minutes ! C'est le pire service que je n'ai jamais vu !
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J'ai obtenu toutes les réponses à mes questions,déroulement internet sans probleme,voir maintenant la mise en service et la facturation
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otop merci a l equipe
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Inscription rapide. Site internet clair
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Très bon service client. J'ai eu besoin d'activer l'électricité en urgence pour mon déménagement. Le support par téléphone est très bon. Patients malgré le besoin de répéter les instructions plusieurs fois à cause du bruit qui m'entourait. Chose rare : je recommande.
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Très bon contact avec le commercial au téléphone..très aimable..
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Hormis une erreur de compréhension de mon nom de famille et de la commune qui m’ont obligé à rappeler pour modifier, rien a dire! Explication clair et souscription du contrat rapide. Mise en service de l’électricité même plus rapide qu’annoncée. Modulation du contrat possible pour adapter en fonction de la consommation.
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Très bien
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Site très simple d’utilisation et très pratique. A recommander
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Impeccable
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Très bien
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Je ne suis pas passée par le site, j'ai directement eu le service client au tel
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J'ai été très bien reçu et mon interlocuteur m'a bientôt t'expliquer ce qui n'est pas le cas partout merci
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site clair
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Rien de spécial.
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Très très bon contact MERCI
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parfait
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Avis affichés par ordre chronologique