Avis clients de happ-e.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Manque le contrat gaz

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tré bien

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL DE Mr ZOIHAIR

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• 1 / 5

  

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  une faute sur mon contrat et refus de benefice dune offre alors que jetais eligible

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre avis concernant votre souscription, je constate que votre contrat est bien actif. Pouvez vous me donner plus d'informations afin que je puisse comprendre votre insatisfaction. Je vous remercie et reste à votre écoute. L'équipe happ-e

• 5 / 5

  

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  souscription simple et vite faite

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• 3 / 5

  

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  Site simple et lisible

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• 4 / 5

  

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  Erreur d'adresse. J'espère que ce sera vite rectifié. Sinon rien a redire.

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  tres bien recu par votre collaborateur au téléphone et site tres bien egalement

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• 5 / 5

  

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  La personne que j’ai eu au téléphone pour la souscription était gentille et serviable . A voir ce que cela donnera dans la durée 🙂

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• 5 / 5

  

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  Rapide, et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Souscription par tel

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• 4 / 5

  

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  cela c est bien déroulé

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• 3 / 5

  

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  Obligé de téléphoner car le délais annoncé sur le site était trop long.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Contact excellent avec l'opérateur téléphonique.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien et simple, mais j’ai eu un bug de rechargement de page

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• 5 / 5

  

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  Très bien orienté par la conseillère téléphonique vers ce choix. Action facile pour créer le compte et signer

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• 5 / 5

  

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  Le contact téléphonique a été suffisant, toutes les réponses à mes questions m'ont été données et c'est l'esprit tranquille que j'ai pu faire mon nouvel abonnement.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de particulier La personne au téléphone était très sympa et c'est très rapide Merci

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• 4 / 5

  

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  Site efficace et reponse rapide

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• 4 / 5

  

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  Facilité inscription

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• 3 / 5

  

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  Très bonne accueil et explications téléphoniques en revanche mauvais suivi par mail avec les contrats !j’ai dû souscrire par internet car sinon je n’aurai toujours pas de contrat !

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel pro, très aimable, qui accompagne de À à Z Offre avantageuse, souscription simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  interlocuteur très aimable, service facile, rapide et efficace

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Echanges par tchat et téléphone très compliqués

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. En regardant votre dossier j'ai compris qu'il y avait une discordance entre votre souscription en HP/HC et les CPV en base. J'ai transmis votre situation au service souscription afin de comprendre ce qui a pu arriver. Je vous confirme que vos nouvelles CPV signées ont bien été reçues et vous remercie de votre confiance. Notre équipe reste à votre écoute. Bien cordialement L'équipe happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre retour, je suis à votre disposition pour tout complément d'information.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Réponse de anonymous anonymous

  

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide. Personne très sympa

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Ce site était très correct et complet et précis je donne la note 8

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu du mal à trouver où inscrire le pdn

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ras tout est clair

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très content !

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• 2 / 5

  

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  Simple et facile

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée

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• 4 / 5

  

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  Rapide et simple

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai même pas pu souscrire, incompétence évidente, après avoir appelé et souscrit par téléphone, plus de nouvelle....après avoir téléphoné une 2eme fois, j'ai reçu le mail et après avoir finalisé, on me demande un relevé de compteur et n'attend même pas 24h pour tout annuler !!!

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant vote souscription. Effectivement je constate que le mail concernant la demande d'inde ne vous a pas laissé le temps de pouvoir nous fournir les informations demandées avant que la demande de souscription soit annulée. Nous allons étudier votre situation afin de comprendre ce qui a pu se passer. Je vous présente mes excuses au nom de toute l'équipe. Bien Cordialement. Le service client happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Évidemment je ne vais pas souscrire de nouveau. Mais merci d'en tenir compte pour les autres souscripteurs

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• 5 / 5

  

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  Ça c'est passé sans problèmes

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nikel

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute

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• 5 / 5

  

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  Personnels compétent, agréable, qui aide et explique bien.

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et solide. J’ai appelé à 16:00 pour une mise en route à minuit!

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis 5 ans aucun soucis. Changement d'adresse clair et rapide accueil très agréable

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• 3 / 5

  

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  Le site ne permet pas d'avoir toutes les informations, un peu floues sur les modalités de souscription. mais compensé par l'appel téléphonique rapide du conseil.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intuitif

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les renseignements donnés sont précis et faciles à comprendre; en fait si je vous ai choisi c'est que tout m'a paru correct.

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• 4 / 5

  

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  Affaire à suivre....trop récent pour juger

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je n'ai pas souscris sur le site

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'aurais souhaite avoir acces a du 3kVA et non du 6kVA et le site ne me l'a jamais permi. J'aurais aime avoir une explication venant du site.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je le trouve un peu compliqué et les messages d'erreur ne sont pas toujours très explicite

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et bien expliqué. Je n’ai trouvé aucune difficulté à avoir des informations ou à suivre les étapes en ligne pour souscrire.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super et bien expliquer je vais vraiment vous conseiller dans mon entourage avec un immense plaisir merci pour tout

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, super parcours client

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Blocage et lenteur à être recontacté (plus de 7 jours) même si au final tout fonctionne.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La souscription est implement et rapide maintenant je ne peux pas le prononcer sur le service le contrat ne commence que dans un mois

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très pratique

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• 4 / 5

  

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  Très bonne pris en charge de la demande

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et service client au top

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable au téléphone de bon conseil

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  It is my first French electricity contract because I am an exchange student, so I don’t have much to say. It seemed quite simple to subscribe and I hope it will be the same about monthly payments and so on.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire au top , je suis satisfait du service client rien à dire ayant un compteur linky je peux voir en temps réel ma consommation ceu qui est important pour les personnes comme moi qui ont le chauffage électrique par exemple

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace trés a l'écoute et disponible mon interlocuteur.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  15 jours apres avoir souscrit un abonnement chez happe Engie, je n’ai toujours pas le gaz. Pourtant la personne qui me précédait était chez Engie. J’ai reçu ma 1ere facture avant le gaz. Un grand bravo !!!

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Je vous confirme que nous avons programmé une mise en service pour votre énergie Gaz pour le 26/08 au matin. Votre demande de souscription comporte bien la date du 12/08, nous investiguons pour connaitre les raisons de ce dysfonctionnement. En revanche nous ne trouvons pas de trace de paiement/facturation pour le mois d'Août. Nous revenons vers vous pour vous donner plus d'explications et faire le suivi de votre dossier. Cordialement, Le service client happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Mail du 13/08 à 10:25 : « Votre facture n°1295940 d'un montant de 17.02 € est disponible dans votre Espace Client »... cherchez et vous trouverez !

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• 3 / 5

  

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  J attend toujours l appel pour l activation de mon compteur car celui si n ai toujours pas en fonction après 24h.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace même si une tendance à la vente forcée à la fin ...

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'accès

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  simple

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• 4 / 5

  

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  Contact agréable avec l'interlocuteur et démarches par téléphone et en ligne directement pendant la conversation sans difficulté A voir sur la durée, en utilisant l'espace client pour faire le bilan de mes consommations

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Le site tres bien Le suivi clientele et le manque d'information de la part des vos operateurs téléphoniques une catastrophe !!!!

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis juste très satisfaite

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés satisfait

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bon site internet mais blocage de mon contrat. J'ai appelé 2 fois au téléphone mais personne ne m'a rappelé.

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Je vous confirme que le nécessaire a bien été fait pour que le blocage soit réglé afin de garantir votre accès à l'électricité dans votre nouveau logement. En revanche nous sommes désolé que le rappel conseiller n'ait effectivement pas été réalisé pour vous rassurer sur ce point. Cette situation sera remontée pour éviter ce type de désagrément. Cordialement, Le service client happ-e

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  Lisible et simple sauf concernant les rdv avec enedis

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  très bon accompagnement

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  Ras

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  Accueil très sympathique

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  Pas contractualiser en ligne mais par tel Contact téléphonique très à l’écoute malgré mes difficultés de réseau

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  Très simple pour souscrire

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  Facile et rapide

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  super

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  Information précise

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  Par contre, merci de ne pas vendre les coordonnées téléphoniques de vos clients car depuis je suis harcelée par le démarchage téléphonique.

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Je vous confirme que les données que nous disposons ne sont utilisés que dans le cadre de l'exécution de votre contrat. Aucune donnée n'est vendue ou cédée à une entreprise tiers. Je vous propose de vous contacter directement pour avoir plus de précisions sur votre remontée. Cordialement, Le service client happ-e

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  Simple et efficace pour la souscription !!

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  Le site est très ergonomique et les informations sont clairs!

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  Très rapide

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  Site clair, souscription rapide et offre bien détaillée

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  Souscription rapide, à voir dans le temps si besoin de SAV.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Tout est simple bien espliquzr bravo

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  J'ai trouve sa bien pour l instant

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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