Évaluations clients
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Genial rien à dire je suis très satisfaite de cette entreprise merci
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Très bien
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Ils n'ont pas enregistré/validé mon contrat gaz sans explication concrète. Je prend 2 contrats chez vous ce n'est pas serieux.
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Réponse de happ-e.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous regardons votre dossier pour traitement aujourd'hui et nous vous faisons un retour par téléphone. Cordialement, L'équipe happ-e
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Celui-ci a été souscrit suite à la régularisation de la facture Engie donc ensuite à Voir ..
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Réponse de happ-e.frSignalerBonjour Mr ROSSINI, Comme l'on déjà indiqué mes collègues hier par mail je vous confirme votre souscription auprès de nos services pour la somme mensuelle de 72€ prélevé tous les 5 du mois. Sachez que nous sommes aussi disponibles par téléphone si vous le souhaitez au 09 420 410. Cordialement, L'équipe happ-e
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bien, merci
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Site et informations très clair. Souscription facile.
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Très agréable et efficace
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Site clair et plutôt simple d'utilisation
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tres bien
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ok c'est bon
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Bien reçu par le personnel pour les personnes âgées très difficile pour valider le contrat quand on a pas d'ordinateur.
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Rapide simple efficace
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Souscription faite au téléphone. Personne très réactive et professionnelle
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Tout simple et tarif correct
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Clair et rapide
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Site convivial mais difficulté pour créer son espace client : tous les signes de ponctuation ne sont pas acceptés. Il faudrait en établir la liste dans le message rouge qui s'affiche quand le mot de passe est refusé, et pas seulement dans l'aide virtuelle.
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Je suis satisfaite a 100% fournisseur très à l'écoute de nos demande activation du contrat rapide et sans soucis avec en plus des économies a la clefs . Très contente d'avoir choisie Happ-e
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Bien conseiller
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👌🏽👌🏽👌🏽
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simple
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A l'écoute du client
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Personnel disponible et s'engageant dans la démarche d'ouverture du nouveau compteur.
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Super et pas cher
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Patient très professionnel merci encore
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Ras
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Ras
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clair et simple
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Bien
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tout s'est très bien passé de mon appel à la souscription et à la mise en service un petit récapitulatif par mail du déroulé (facturation mise en service, mise en route, etc...) compléterait parfaitement le service
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Bien
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Souscription effectué via le numéro de téléphone. Accueil très agréable et professionnels.
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Très rapide et clair
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Simple et rapide
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Site clair et intuitif
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que de complications. démarchée par ENI. engie m'envoie chez happ e, me prends les 2 énergies, refuse ensuite l'électricité..De ce fait, vous perdez un contrat d'électricité. Fatiguée d'ordi et de communications téléphoniques: je vais chez vattenfall, pour l'électricité,parce que un de vos collaborateur m'a donné le n° de selectra
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Très bonne explication et super interessant
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Très satisfaisante et très rapide
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Je n ai pas de récépissé du contrat dans ma boite mail ou dans mon compte client et je prends une capture d ecran de mon avis DC
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Réponse de happ-e.frSignalerBonjour, Vous pouvez retrouver votre contrat directement dans votre espace client dans la rubrique "mon contrat" et ensuite "conditions particulières de vente (CPV)". Ce dernier comporte bien votre signature électronique en date du 05/08/2021. Vous pouvez accéder à votre espace client en cliquant directement sur le lien envoyé le 05/08/2021 à 14h39 qui comporte le titre "Votre Espace Client peut être activé". Bonne journée de la part de l'équipe happ-e.
Réponse de anonymous anonymousSignalerJ ai pris connaissance de votre message effectuerai la vérification et vous remercie pour votre rapidité decisive puisque je suis dans le dede rétractation legal aussi pourrai je verifier l offre a retracter ou non A défaut je m appretais a retracter pour impossibilités de prendre connaissance du contrat offre DC
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Très bon accueil de l'agent commercial
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Bon.
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Bien
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Merci pour cet appel, je suis satisfait des réponses que l'on m'a apporté.
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encore une entreprise qui a fait le choix de délocaliser l'accueil téléphonique de l'autre côté de la Méditerranée et qui nous laissent face à des opérateurs qui parlent un français approximatif qu'on comprend difficilement et qui sont d'une compétence qui flirte avec le zéro. C'est scandaleux quand on sait qu'on paie un abonnement de 21€ par mois pour avoir un service de qualité.
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Réponse de happ-e.frSignalerBonjour Madame Oulbani, Je vous remercie pour votre retour et regrette que votre souscription ne vous ai pas apportée entière satisfaction. Afin de comprendre votre mécontentement, j'ai écouté les 2 appels que vous avez eu avec nos conseillers et je n'ai pas constaté d'incompréhension et des réponses claires vous ont été apportées. Je vous invite à me donner plus de détails sur votre insatisfaction. Je reste à votre écoute. Cordialement Karen
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Ras
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C'est bien expliqué !
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Un service client très bon, jamais rester plus de 2 min à attendre poir voir quelqu'un au bout du fil
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pratique et efficace
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Très clair, lisible et réactif
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bien
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Très satisfait
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Simple facile d usage
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Souscription en ligne simple et claire avec des informations très lisibles. Je recommande
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Conseiller à l'écoute des demandes.
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interlocuteur à l'écoute et qui explique très bien
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Bien. Quelques soucis techniques qui ont étés résolus par assistance téléphonique
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Très très bien
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Très facile et très agréable
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Très bien mais j attend mon ouverture de la ligne
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nous ne pouvions pas indiquer toutes les informations un appel téléphonique a été nécesaire
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Facile et pratique.
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Bien aucun problème à signaler......
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Très simple d'utilisation
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information claire bonne comprehension de ma demande
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Blocage lors de la souscription par internet le samedi après-midi J’ai donc du rappeler le lundi et je n’aurais l’électricité que 5 jours après mon emménagement De plus, le conseiller eut la première fois m’a dit que je serais recontacté si un rdv plus proche de ma date d’emménagement se libérait, chose qui a été démenti par la seconde conseillère eut le même jour m’expliquant que “j’avais du mal comprendre” ou que le conseiller précédent avait du “mal s’exprimer” De ce fait j’espère ne pas avoir de problème de panne d’électroménagers livrés avant l’ouverture de mon électricité.. car ils ne pourront donc pas être testés..
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bien
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Bonne explication
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la personne que j'ai eu était très bien, à l'écoute et répondait bien à mes questions
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Fait part téléphone
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Bien
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Facile pour ouvrir un compte et une ligne à suivre pour le reste....
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Les informations sont claires et accessibles
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Ravie
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Site clair et complet
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Parfait
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je suis chez happe-e.fr depuis 2017 et je me suis désinscrit sur une erreur
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Excellent service client et en particulier le Monsieur qui m’a reçu par téléphone - tres Bon télé conseiller efficace
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Très bien
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Très bon interlocuteur
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Très bonne équipe contente de tous les renseignements.on est bien dirigeants et la souscription plus facile...
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Trés bien
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Nous espéreons ne pas avoir les memes problèmes que avec Engie (problémes de facturations et mise à jour des consommations journalières)
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Bien fait, mais manque de précision sur l'abonnement HP/HC, qui a vite été réglé avec le chat.
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Site clair, souscription facile
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Déçu un conseiller devait appeler pour confirmation et pas eu d'appel. J'ai du le faire moi même. Ce qui me donne un manque de confiance
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Réponse de happ-e.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Nous allons examiner la raison de ce rappel manqué. Nous vous présentons nos excuses pour ca désagrément et notre équipe reste à votre disposition. Cordialement L'équipe happ-e
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RAS
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Très bon site très bien expliqué
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Parfait et simple
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Très bien
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Excellent
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Souscription non effective après plus de 10 jours
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Impossible de faire la souscription sur internet. Obligé d'appeler le service client qui a réussi à débloquer. Pour l'instant satisfait du service client. A suivre ...
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Très satisfaisant
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Conseillers de qualité
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Bonne instruction et bien precis
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Souscription facile et rapide. Explications claires et détaillées. Parfait !
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Assez simple de compréhension
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Excellente
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Aucun problème! Rapide et efficace
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Manque quelques explications
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L’aide apporté m’a été utile, dans de bref délais.
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