Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la facilité d'utilisation, la clarté des informations et l'accueil chaleureux. De nombreuses personnes se déclarent satisfaites des conseils reçus et de la réactivité du service, soulignant une expérience positive dans l'ensemble.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bien
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pas tres detaille et pas tres ergonomique
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Très rapide et efficace
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Très satisfaite pour un premier contact. Très réactif. Un site internet clair et simple d utilisation.
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Simple, efficace et très rapide
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Très satisfaite
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Très bien
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Site clair bonne aplication rapidité efficacité en 5 minutes pour mon inscription... Merci
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Rapide efficace
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LE PLUS IMPORTANT NE SERAI PENDANT LA SOUSCRIPTION??
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Même prix que total energie j espérais un peu mieux surtout que le moins 10% est pour 2 ans donc si le tarif change dans 2 ans alors je changerais de fournisseur
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Conseiller au top très agréable et très professionnel
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Très à l ecoute
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Je suis très satisfaite car j'ai trouvé les bons tarifs par rapport à mon budget
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Il me semble que le prénom "Roger" est du masculin, donc pourquoi noter Mme dans la proposition de vente
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satisfaite du service
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Très bien. Simple et rapide
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Conseillers très compétents
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Bons conseils téléphoniques...
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facile et personnel a l'écoute
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Parfait
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Aucun problème
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Réponse rapide du service client(j’ai appelé un samedi après-midi). Souscription simple par téléphone. La personne que j’ai eu était très patiente elle me laissait le temps de poser mes questions et prenait le temps d’y répondre. Aucune de mes questions n’est restée sans réponse. Cette personne m’a laissé le temps de réflexion et de lecture du contrat afin que je me décide sans pression. Première approche très agréable en ce qui concerne la souscription. À présent j’attend de voir si la mise en service se fera sans problème comme on me la dit et j’attend de voir comment ce service sera réactif en cas de problèmes sur les factures ou les estimations.
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Rapidité
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Simple et pratique !!
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Parfait
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Super
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à diffuser à tous les étudiants...
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Facil et rapide
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Bien
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Démarche facile
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Service très rapide et réactif ! Je recommande à 100%
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Souscription rapide avec système de signature électronique. Amabilité et efficacité de la personne qui a traité mon dossier. Je recommande !
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Nickel rien à dire
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Équipe très réactive.
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Parfait
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Rien ne fonctionne. Je ne sais pas accéder à mon espace client et je suis inquiet de ne pas être alimenté correctement. Je ne compte plus le nombre de fois que j’ai appelé et ça ne change rien. C’est inacceptable comme service
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Réponse de happ-e.frSignalerBonjour Votre contrat est bien actif depuis le 12/06. Je vois également que vous avez pu accéder à votre espace client le 25/06. Si vous rencontrez encore des difficultés, vous pouvez répondre à ce mail. Nous restons à votre disposition. Bien à vous L'équipe happ-e
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Je viens seulement de souscrire,on verra comment cela ce passe d'ici 1an
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Simple d'utilisation
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renseignement parfait, gentil ...
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satisfait en général ,simple pour l'inscription et pour la crèation de l'espace client merci
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Très bien
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10 tre
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Facile
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C'etait tres facile!
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Très bien
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Très bien, bon conseil et excellent suivi. Je recommande !
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Nouveau propriétaire
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Très bon service
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Très facile à comprendre, clair et efficace. La conseillere a été tres professionnelle et disponible. Bravo a elle
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Si les 10°/ sont respectés c est parfait
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a voir
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Très bien
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Pas facile de joindre un conseiller compétent... Heureusement, après plusieurs appels et RDV manqués, j'ai eu la chance d’être mis en relation avec Mme Serrieres Manon: une personne serviable, compétente, professionnelle qui a su se mettre à mon niveau et que je remercie et que je recommande chaleureusement. C'est grâce à elle que j’ai pu finaliser ma souscription JG
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Sur Internet, le délais de fourniture de l'électricité d'une semaine est bcp trop longue. Surtout que j'ai un compteur Linky et que j'ai le n° . J'ai donc téléphoné; le Monsieur a été très gentil, patient et pro, mais il avait un très fort accent et j'ai eu du mal à le comprendre. Du coup j'ai du le faire répéter tout le temps. Il a pu m'arranger le délais et j'ai pu avoir l'électricité pour le lendemain. Mais lors de la validation du contrat, quand il fallait rentrer mon RIB pour le prélèvement, le lien n'a pas fonctionné. J'ai essayé avec plusieurs navigateurs et même trois ordinateurs différents - rien à faire. AU bout d'une bonne heure, on est passé sur le paiement par CB. Je dois retéléphoner à ce monsieur, afin qu'il me change le mode de paiement (après la mise en service). Avant la mise en service par le fournisseur d'énergie, celui-ci m'a téléphoné pour me redemander tous les détails du contrat, le compteur, l'adresse, etc - ce qui était encore une fois fastidieux (avec un autre monsieur avec un très fort accent vraiment difficile à comprendre....). Cela m'a finalement pris presque trois heures pour un simple contrat d'électricité. Donc j'espère qu'après ces débuts difficiles cela marchera mieux à la suite. La facture, par contre, est arrivé immédiatement - pour cela au moins ça fonctionne bien!!!!!
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Réponse de happ-e.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et prenons bonne note de vos retours. Nous allons examiner ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre confiance et notre équipe reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne journée. L'équipe happ-e
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Très bon accueil
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Très claire et rapide en service
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Très simple
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Intuitif
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Rapide
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Bonne écoute, très bon conseil
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Je suis très satisfait du sipport client dont j'ai pu bénéficier.
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Professionnels aimable et à l’écoute des demandes !
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Nickel
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Pas cher mais 5 appels de 10 minutes où finalement on vous raccroche au nez, des dizaines sans réponse, des mails sans réponse pour signer un contrat. Offre promotionnelle non appliquée
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Réponse de happ-e.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Toutefois, je constate que votre contrat est bien actif et que l'offre d'un mois d'abonnement offert bien appliqué. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe happ-e
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Très bon contact par téléphone, jovial, à l'écoute, répond tout suite au demande du client et très professionnel
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Je suis satisfaite de ma souscription
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Très satisfait
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Très satisfait, compétence et réactivité
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Très bon service
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ras
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Interface tres conviviale et intuitif. Rapidité de souscription. Peu de questions.
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Franchement très réactif je recommande
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Attentif très rapide explications très claires je recommande
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Je n'ai rien à redire, réactifs dès que j'en ai eu besoin.
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Exelent très réactif je suis très satisfait
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vous pouvez encore améliorer vos tarifs!
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Super
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Super rapide et pas cher
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Très bien
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jai vue que je faisais des économies par rapport à mon fournisseur précédent
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Très satisfait
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Clair et Efficace
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Très satisfait de la simplicité de la démarche
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Très bien
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Très rapide les prix raisonnables
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Personne très professionnel
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Signature puis refus car compteur non compatible. Correction avec Enedis, OK maintenant. Bonne réaction de happ-e
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Rien a dire juste super conseillé
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Très bon accueil, résultats très satisfaisant.
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Nul il n'ont pas voulu me prendre sous prétexte que j'avais un compteur sur 2 saison et cela est totalement faux
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Réponse de happ-e.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception, pourtant c'est ce que nous indique le distributeur Enedis comme caractéristique de votre compteur. Nous sommes navrés de ne pouvoir vous accueillir chez nous. Bien cordialement L'équipe happ-e
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Top.
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Le parrainage n'a pas fonctionné. Mon père n'a pas reçu sa prime. Si Happ-e donne à mon père sa prime, je réviserai probablement mon avis.
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Réponse de happ-e.frSignalerBonjour, Les cartes Fnac sont envoyées 30 jours après l'activation de votre contrat. Je constate que votre contrat a pris effet le 11 juin...un peu de patience...si vous avez bien utilisé votre lien de parrainage, votre carte cadeaux vous seront envoyées prochainement. Bonne journée. L'équipe happ-e
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Accueil compétant et très agréable. Parfait !
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Tres Clair
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Très bon commercial très professionnel je recommande
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La personne que j’ai eu au téléphone était très compétente et très professionnel
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Bonsoir tres bon conseiller
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Simple et clair
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Avis affichés par ordre chronologique