Avis clients de happ-e.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ENGIE Ma bien aider il sont sympas merci

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Finalisation de souscription trés difficile surtout par mail. 3 intervenants, incapable de nous guider et en fin de compte nous disent" je vais voir je vous rappelle". Pas de rappel ?

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. En regardant votre dossier, je vois que vous avez eu un conseiller en ligne le 01/06 et que celui ci à tenter vainement un rappel le lendemain. Vous avez pu finaliser votre souscription le 08/06. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement L'équipe happ-e

• 5 / 5

  

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  Tres professionnel

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil . Informations claires.

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La souscription a été simple et rapide.

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif, parfait !

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, le service est sympathique, mais c'est dommage de ne pas donner un échéancier qui montre qu'il y a un mois offert gaz/électricité. Du coup, ça met le doute si l'offre est bien appliqué. C'est pas assez clair.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service client disponible et s'adapte à la disponibilité du client pour rappel proposé et honoré

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien! Le site est simple et intuitif.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cet parfait tout est bien expliqué

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je viens de recevoir un mail m 'informant que ce nouvel abonnement n'était pas possible ,pour raison d un changement de distributeur impossible....Je n ai jamais été abonné, je viens d acquérir ce bien ....

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Monsieur Laloi, Au regard de votre dossier, je constate qu'une demande de changement de fournisseur a été souscrite, or je comprends que vous auriez dû souscrire un contrat pour un emménagement, ce qui a bloqué votre souscription. Par ailleurs, sachez que nous ne faisons pas de contrat professionnel, mais uniquement pour particuliers. Votre demande d'emménagement doit être au non de Daniel Laloi et non d'une SCI. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement L'équipe happ-e

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ca va

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport calite prix

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et bonne gestion

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• 4 / 5

  

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  peut être pas assez intuitif

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  J'ai été bien informé et je suis contente de la rapidité à laquelle ma souscription a été prise en compte. Merci pour la facilité des démarches.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  UI agréable

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute. Souscription rapide

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• 5 / 5

  

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  Je recommande parce que le personnel et très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de spécial : bons tarifs pour moi en tant que nouvelle cliente ! C'est moi qui ai appelé le service client parce que certaines manipulations étaient impossibles à faire à mon niveau (un bug, toujours...)

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C est simple

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  après 1 an on fera le bilan

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• 5 / 5

  

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  llllll

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• 4 / 5

  

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  site très clair

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  Très déçu pour deux raisons

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de partager votre expérience afin que nous puissions nous améliorer. Quelles sont les 2 raisons de votre insatisfaction? Nous sommes à votre écoute et souhaitons vous offrir une expérience satisfaisante. Bien à vous L'équipe happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Je n’ai pas reçu les bons e-fnac.

  Réponse de happ-e.fr

  

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  D'accord, c'est la première raison. Si vous avez bien utiliser le lien de parrainage, nous pourrons vous retrouver pour vous les envoyer. Et la seconde raison?

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• 3 / 5

  

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  interlocuteur incompréhensible et un peu juste en arguments mais correct

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente accueil sympa personne gentille très à l'écoute je recommanderais

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente et attends de voir après une année

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace...

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix électricité pourrair être plus avantageuse

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple clair facile. J'espère qu'il n'y aura pas de mauvaises surprises derrière.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne participation de l'opérateur avec beaucoup de patience

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• 5 / 5

  

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  J’ai connu happé par l’intermédiaire de Engie

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis arrivé à Happ.e après une succession de déboires chez Engie pour un simple renouvellement de contrat: impossible de comparer valablement des offres avec une offre considérée d'office comme la mieux adaptée. Multiplication des contacts ( mail, tél des heures,chat ,courrier (différent de ce qui est attendu suite offre internet, nouvel interlocuteur à chaque contact avec retour à la case départ, .... Chez Happ.e une interlocutrice maitrisant très bien le français et le contenu des propositions. Il ne reste plus qu'a souhaiter que la première impression trouve confirmation dans la suite.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous faisons connaissance,donc j'attends de mieux nous connaître.L'avenir nous dira le restant

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le conseiller qui a ouvert mon contrat ne m’a pas précisé qu’il fallait 7 jours pour la mise en service de l’électricité ! Avec un jour férié où on ne peut avoir aucune assistance au téléphone. Finalement au bout de 3j sans électricité ils ont fait le nécessaire.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Je regrette que l'information n'ait pas été suffisamment claire lors de votre souscription. Un rappel a été fait auprès des équipes. Nous vous remercions pour votre retour. Bien cordialement

• 4 / 5

  

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  Facile, intéressante

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je comprends rien je donne avis et il n'set pas pris en compte

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des explications, très reactif. En accord avec mes attentes Merci pour tout

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil avec toutes les explications suite à mes interrogations.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Explications claires

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et cordial

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• 4 / 5

  

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  je suis plutôt satisfait pour la prise en charge de mon inscription par un conseiller happ-e

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• 4 / 5

  

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  Réactif et efficace

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien Espérant que vous seriez toujours là à l'écoute.

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• 1 / 5

  

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  on n'a toujours pas réussi à obtenir notre espace client après 2 jours ! et de nombreuses heures perdues sur l'informatique ! on a l'impression que c'est fait exprès comme si c'était une arnaque ! merci de nous rappeler qu'on puisse enfin avoir accès à notre dossier.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  8 sur 10

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  après signature de mon devis, mon contrat EDF ne peut pas être validé chez Happ-e. Difficile à comprendre, donc je ne signe aucun des deux contrats gaz et électricité, un peu déçue

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• 5 / 5

  

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  Je remercie beaucoup la dernière personne avec qui j'ai pu communiquer merci beaucoup de m'avoir tout expliquer

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• 5 / 5

  

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  Très bien et facile d’utilisation. Le conseiller que j’ai eu au téléphone était au top

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• 5 / 5

  

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  Cool

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très simple et économique

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  si j'avais su que je serai noyée de mails publicitaires, je n'aurais pas accepté la contribution carbone

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Cependant nous sommes surpris car les seuls mails que nous vous faisons parvenir sont liés à votre contrat. Nous n'envoyons pas de publicité par mail à nos clients. Il nous tient particulièrement à cœur de ne pas spamer nos clients afin de communiquer efficacement. Notre équipe reste à votre disposition.

• 5 / 5

  

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  Très sympathique et surtout rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli par votre collaboratrice . M'a paru très compétente et aimable

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup d'explications fournies sur le site internet, un service client très agréable et à l'écoute/très aidant. Très bonne première impression !

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bonne écoute

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pendant 2ans j'ai été chez vous et je n'ai rencontré aucun problème, ce qui m'a fait revenir auprèsde vous. Pas de soucis avec les personnes que j'ai au téléphone qui sont très compétentes et à l'écoute. Merci à elles.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attendons de voir comment l'offre va évoluer dans le temps

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien pour l'instant

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• 5 / 5

  

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  Simple à remplir et ergonomique Conseillère téléphonique très agréable et efficace

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• 4 / 5

  

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  Le prix m'a paru compétitif et meilleur que le renouvellement chez Engie.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller soucieux d'aider le client, prend son temps pour me laisser chercher, très aimable. Service impeccable.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Au départ c'est simple, mais la souscription n'a pas pu être faite que sur le site. Il a fallu appeler l'assistance téléphonique.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et rapide.

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• 4 / 5

  

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  La personne qui me parlait était difficile à comprendre et très pressée sur la fin de l'échange.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide, explications claires et simples. Abonnement souscrit en quelques minutes

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top

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  Très bien

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  très bon service

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  tres bien

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  Simple et rapide. Bon accompagnement

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  Bonjour. Quelques problèmes pour signer mais c' est fait . J' attends ma remise de 1 mois gratuit promise par votre conseillé . Bonne journée

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  efficacité, simplicité, à l'écoute

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  Très bon accueil

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  J’ai pas aimer la façon dont ils prennent les gens , j’ai dit mon adresse est le 2/4 rue faubourg notaire et les monsieur persiste à mettre sur le contrat 2 rue faubourg notaire .

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  Très bien

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  Très bonne explication et service efficace

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  Bon site Hormis la mensualité qui n’est pas ajustable

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  Super rapide

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  Rapide

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  J'ai du appeler car je n'arrivais pas à télécharger les documents, sinon tout est simple et le conseiller très clair.

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  impeccable

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  lors de l'instruction du dossier d'adhésion , suite à la demande de l'index de consommation je suis informé que le type de comptage de mon compteur Linky n'est pas compatible avec votre contrat ......je pense que j'aurai du être informé dès le départ. Que de temps passé pour arriver à ce constat et obtenir la démarche à suivre afin de finaliser ( c'est toujours en cours )

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Réponse de happ-e.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. en effet, nous avons besoin des caractéristiques fournies par le distributeurs avant de confirmer la compatibilité de notre offre. Nous travaillons à ce que tous les compteurs puissent bientôt souscrire à l 'offre happ-e. Bien cordialement L'équipe happ-e

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Dans ce cas il serait bien de s'inquiéter de cette compatibilité dès le départ. Gagnant gagnant pour le client et votre image. Pour finir merci de me préciser si c'est ok pour vous Engie s'étant engagé à enlever le 12 Avril donc aujourd'hui la tarification HP/HC saisonnière A suivre C-Chouteau

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