Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  commande simple efficasse

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres contente

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente de mes achats

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite du site

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• 3 / 5

  

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  lenteur dans l'accès aux différents onglets. Pour l'achat de laine : il faut à chaque fois repréciser "fils et laines" La recherche n'est pas pratique : d'abord en petit puis en gros qui prend toute la place

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons à notre service internet. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Satisfaite en général

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• 3 / 5

  

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  Le site ne fonctionne pas toujours correctement, les laines nécessaires à certains modèles du nouveau catalogue ne sont pas toutes disponibles…

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• 5 / 5

  

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  Choix des produits et fiches adéquates.

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• 5 / 5

  

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  Navigation du site facile. En revanche, un souci pour choisir une couleur de laine, il faut revenir au début.

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu’on ne puisse pas retrouver et acheter tous les modèles d’anciens catalogues en pdf. Tout devrait être numérisé.

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire le site c’est amélioré

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• 5 / 5

  

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  site agréable et facile

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• 5 / 5

  

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  2èmé visite après le confinement, tjs rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Navigation difficile : on devrait pouvoir taper le modèle la taille et tout serait près organiser... non il faut taper le style de laine Je ne vous parle même pas de la commande de boutons. Un vrai parcours du combattant... à tel point que je n'essaie même plus Impossibilité de modifier l'adresse de livraison même en appelant une heure après la commande... même le site des impôts est mieux fait!

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons noté ces points d'amélioration, que nous transmettons à notre service internet. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Site facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  navigation OK

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• 3 / 5

  

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  Un site ne remplace en aucun cas un magasin

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• 5 / 5

  

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  correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Coloris correspondant parfaitement à la photo

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• 5 / 5

  

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  J’apprécie vraiment d’autant qu’il n’y a plus de boutique phildar

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  naaa

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• 5 / 5

  

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  Phildar, le top qualité comme dhab ! Merci pour le petit sac réutilisable :-)

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• 5 / 5

  

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  BONJOUR J'ai fait une commande hier mais je n'arrive pas à ouvrir la pièce jointe. Donc je suis bloquée. Pouvez-vous faire quelque chose ? MERCI

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• 5 / 5

  

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  Simplicité de navigation sur le site. La commande a été réalisée vite fait, bien fait.

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• 5 / 5

  

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  délai de livraison excellent

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• 5 / 5

  

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  Rapide, soignée , commande irréprochable

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• 4 / 5

  

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  navigation tres bien, mais tjrs bcp de probleme pour finaliser la commande et le paiement

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• 4 / 5

  

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  La couleur des laines entre la photo sur ordi et la couleur réelle est qqfois differente

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• 5 / 5

  

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  Je n ai rien a dire sur ça

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le sac, je l'ai glissé dans mon sac à main. Il va bien me servir

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  tout parfait

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• 5 / 5

  

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  Laine disponible de suite et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  la commande a été traitée en 48h bravo

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique parfait ! Résolution de pb en qq secondes

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  Chère Cliente, nous vous remercions pour votre message que nous transmettons à notre service Relations Clients. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  Mettre des modèles en fonction de la laine que l’on prend

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• 5 / 5

  

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  Rapide, très belle laine, je recommande vivement. Petit bémol, dommage, de payer la fiche technique, quand on achète pas le catalogue. Et, le catalogue, pourrait etre gratuit quand on achète de la laine...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très facile de trouver les produits

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• 5 / 5

  

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  pas de cpmmenrtaires

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience mais la navigation n’est pas toujours pratique.

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• 5 / 5

  

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  Site facile

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• 2 / 5

  

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  recevoir ma commande aiderait.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Votre fiche modèle est directement disponible depuis votre espace client, dans l'onglet "Mes modèles" Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  le site est très explicite il facilite le choix de la laine et des modèles . un petit cadeau fait toujours plaisir. merci

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• 5 / 5

  

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  Je commande rarement sur internet car je me rends dans une boutique phildar, mais j aime votre site que je consulte régulièrement.

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• 5 / 5

  

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  Encore un peu confusion pour naviguer sur votre site...mais je ne suis pas à l aise dans l informatique en général...

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et livraison très rapide.

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• 4 / 5

  

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  Les références choisies étaient disponibles à l'exception d'une couleur que j'ai pu remplacer par une autre similaire

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Liberté de prendre son temps pour choisir. Plus de boutiques auprès de chez moi, heureusement il reste internet.

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

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• 3 / 5

  

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  Pas fluide d’utilisation

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Soucieux d'améliorer notre qualité de service, nous le transmettons à notre Direction informatique. Bien cordialement, le service Relations Clients

• 4 / 5

  

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  J'ai oublié de cocher un article et impossible de l'ajouter à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Achat simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  J'ai mis 5 étoiles, il n'y a donc rien à améliorer, tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Articles de très belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide ; achat sécurisé 👌

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• 5 / 5

  

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  rien

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande. Sac de transport abimé mais je met ca sur le compte du transporteur

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie beaucoup de pouvoir voir les réalisations faites avec le fil ça m'aide à choisir notamment pour les fils dégradés.

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• 4 / 5

  

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  J'aurais aimé avoir reçu un mail de prise en compte dès le paiement. Je me suis demandée si la commande était bien passée.

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  Chère Cliente, cette anomalie est due à un dysfonctionnement informatique résolu à ce jour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, le service Relations Clients

• 4 / 5

  

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  j'ai eu du mal a utiliser mon code promo ;il a fallu si reprendre plusieurs fois

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu quelques soucis pour valider mon panier te j'ai perdu le modèle mis dans un premier temps. Du coup, j'ai dû le faire en deux commandes

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé rien à signaler de particulier.

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• 5 / 5

  

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  Je connais bien les produits Phildar, je commande régulièrement je n'ai jamais été déçue.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler Laine toujours au top comme d habitude

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• 3 / 5

  

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  À part la teinte qui correspond pas vraiment à la couleur que je voulais

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone (à partir de la ligne 09 70 823 300). Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  navigation facile et rapide, présentation des articles et modèles très claire

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• 5 / 5

  

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  C’est parfait !

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• 1 / 5

  

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  Site qui bug…et trop lent

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  Chère Cliente. Soucieux d'améliorer notre qualité de service, nous transmettons votre avis à notre Direction informatique, pour votre information une refonte complète de notre site est en cours de réalisation. En ce qui concerne votre commande de fiche modèle, pouvez-vous nous confirmer que vous l'avez bien reçue dans votre espace client ? Bien cordialement, le service Relations Clients

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• 5 / 5

  

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  Je suis une fidèle cliente depuis des années .

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• 3 / 5

  

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  Un peu compliqué

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  je suis Phildar à 300% depuis très longtemps- les fils que j'ai commandé sont des classiques de la marque donc pas de surprise- par contre le colis était anonyme et absence de facture ou de bon de livraison pelotes en vrac- ce paquet m'a étonnée- j'ai été habituée à mieux !

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  Parfait

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  Correspond à ma commande

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  Impecable Il faudrait peut être indiquer sur le site que la commande apparaît dans notre compte 1/2 h aprés validation. J'ai cru ne pas l'avoir passée correctement et j'étais sur le point de la repasser 1 seconde fois (une conseillère au tel m'a donnné l'info)

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  Très bien

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  Paquet livré dans ma boîte à lettres partiellement ouvert et l'enveloppe blanche à l'intérieur complètement déchirée avec 3 boutons bleus navy au lieu de 4 commandés et facturés. Que dois-je faire pour récupérer ce bouton manquant. La mercerie de Méré ferme définitivement.

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone (à partir de la ligne 09 70 823 300). Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

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  site agréable ,très bon choix

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  Je n'ai pas reçu la fiche modèle pull Angèle

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  Satisfaite de ma commande

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  Le site est un peu long. Je trouve qu'il manque des couleurs fluo.

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  Tres bel achat de laine , mais un peu déçue des modeles du catalogue. J attends avec impatience un catalogue pour enfants avec des modeles Disney

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  Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Nous ne présenterons plus de modèles "Disney". Pour votre information, notre nouveau catalogue "BEBE DEBOUT"(12 mois à 4 ans) sera disponible à la vente le 13/09/2021. Le service Relations Clients est à votre disposition au 09 70 82 33 00. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR

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  Plusieurs tailles de boutons sont indiquées dans les descriptifs mais ne peuvent pas être sélectionnées pour les commander : c'est bloquant.

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  Je suis très satisfaite du site Phildar, j'arrive assez facilement a trouver ce que je cherche.

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  très belle qualité, bons produits

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