Évaluations clients
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Pratique
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aucun problème !
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je trouve qu'il y a beaucoup de noeud c'est bien dommage
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Parfait
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ma création de compte a été compliquée. Adresse de livraison différente...finalement une opératrice l'a faite pour moi .
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Ras. U7
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J'ai été satisfate de la qualité de la laine et de la rapidité de livraison
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Livraison très rapide, bonne communication téléphonique, bon matériel, rien à redire. Merci 😊
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Bien
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Joli fil. Voir le résultat après usage et lavage.
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Bonne
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lors de ma dernière commande n° 6044067 j'ai reçu 2 fois le même modèle PDF robe Christy l'un en français l'autre ds une autre langue ; au lieu du deuxième modèle que j'avais commandé , à savoir la fiche modèle robe Lily Phil Mixte merci de me "transmettre" la fiche correspondant à ma demande et de m'en avertir
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande et vous envoyer la fiche manquante. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Phildar
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pas de commentaire
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Oui.. je suis très contente d'être une cliente Phildar .. j'aimerais certainement un peu moins de nœuds dans les pelotes!! et plus de coloris dans certaines qualités...Alors je fais quelques infidélités sur votre site..
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Le modèle commandé est très incomplet, il manque les indications d'assemblage, d'échantillon, qualité du fil employé, le coloris, le nombre de pelotes nécessaires la correspondance âge (taille) / code couleur
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone (à partir de la ligne 09 70 823 300). Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
Réponse de www.happywool.comSignalerChère Cliente, nous venons de vous adresser par courriel les explications manquantes. Nous vous présentons nos excuses pour cette anomalie. Bien cordialement, le service Relations Clients
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Très bien
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je sius tres satisfaite
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du choix et des prix corrects
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Dommage de ne plus avoir de boutique phildar, j'ai commander des laines que j ai tricotées par le passé.
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Très satisfaite
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Navigation sur le site très facile et compréhensible.
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Site relativement facile à utiliser.
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Toujours contente
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ras
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Petit problème au moment du paiement pas de signal de commande enregistrée le panier sur le site était encore avec la commande donc j'ai repassé la commande une autre fois et j'ai reçu la commande e n question en double
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone (à partir de la ligne 09 70 823 300). Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Très bon site... Site facile pour la navigation...
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Très bon modèle mais un peu cher comparé aux prix des catalogues
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Le site est simple d utilisation
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Pour ce qui est du site rien à dire.pour ce qui est de la commande je me suis permis de signaler deux choses: 1-l'absence des petits boutons commandées avec le fil partner 6. Non facturé mais je ne m'en suis rendue compte que lorsque j'ai entrepris de monter cet ouvrage!! Une indication sur la facture en notant absence par suite de manque aurait été appréciable. 2- Les nœuds dans deux pelotes de ce même modèle. Apparemment je bénéficierai du port gratuit pour ma prochaine commande mais obligation si j'ai bien compris de faire cette commande au téléphone surtaxé!! alors qu'un code me donnant cette gratuité serait plus simple et même une remise serait encore mieux!!
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Réponse de www.happywool.comSignalerChère Cliente, votre avis a retenu toute notre attention. Notre ligne 09 70 823 300 n'est pas surtaxée. Néanmoins, nous vous contactons ce jour par téléphone. Bien cordialement, le service Relations Clients
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Rien à signaler
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Plus d’idée de modèle tricot en fonction du fil
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J ai commandé une fiche, modele enfant. Très bien expliqué et pratique
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De beaux modèles pour enfants.
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Bbbbb
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Rien a dire 5sur 5
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Bien
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Commande parfaite et rapide
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On ne peux pas commander de couleurs différentes sur la liste si on est déjà sur une couleur, obligé de fermer et de chercher la couleur souhaitée
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone (à partir de la ligne 09 70 823 300). Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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....
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Bien
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Je n’apprécie pas de devoir passer par Internet pour acheter un fil à tricoter.
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Achat facile
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Simple facile
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facile d'accés
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Très rapide
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Commande facile et rapide Juste un point pour contacter le service client j'ai utilisé le mail comme contact et je n'ai jamais eu de réponse d'ou l'étoile de moins
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Excellent service et surtout qualité des produits
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Bon
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Quel dommage qu'il n'y ait plus de magasin Phildar à Clermont-ferrand! En effet il est beaucoup plus facile de choisir des laines en les touchant, en voyant les couleurs et en échangeant avec les vendeuses qui en général sont de très bon conseil. Je ne suis pas sure de continuer à tricoter.
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Très facile d’accès.
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Je n'avais pas reçu la facture et le bon de retour par mail, j'ai dû les demander mais ensuite pas de pb
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Rien à dire, très rapide et conforme à la commande. un seul regret, une offre Phildar, le jour où je reçois ma commande! Pas de chance!
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Je n' aime pas votre système de fiche, pourquoi ne pas la mettre directement dans le colis avec la commande, puisqu'on la paie. Pensez - y S.V.P.
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Réponse de www.happywool.comSignalerChère Cliente, nous vous remercions pour votre avis, nous en informons nos services web et logistique. Bien cordialement, le service Relations Clients
Réponse de A ASignalerJe compte sur leur compréhension et je vous dis merci
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au niveau livraison concernant l'emballage
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J'ai eu du mal à effectuer mes achats sur le site phildar,je n'arrivais pas à valider mon panier correctement ,d'ailleur j'ai effectué et payé deux fois la même commande .C'etait vraiment pénible .on a presque envie d'abandonner la commande .
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Très rapide et conforme à mes attentes
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Rapidité, de bonne qualité
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Tout est parfait
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C'est toujours très bin !
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ma commande est arrivée incomplète sans information concernant l'absence d'une partie de ma commande... lors de mon appel de réclamation, il m'a été répondu "rupture de stock"... or le produite était toujours disponible en ligne et ce, plusieurs jours après. Néanmoins, le service après-vente de Phildar, suite à un premier avis très négatif de ma part, a fait un geste commercial pour s'excuser du désagrément rencntré
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correct
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Ras
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je doute de commander car l'on reçoit des messages Spam
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone (à partir du 09 70 823 300). Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Site convivial mais il n'y a plus de catalogue quasiment, remplacé par des fiches, il faut que je m y habitue
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Temps de réponse très long lors du choix des couleurs qui d3 plus n’est pas toujours conforme à la réalité.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone (à partir du 09 70 823 300). Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Navigation bien
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trs rapide
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Superbe
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Choix des fils à tricoter très facile à faire et rapidité à passer commande Très satisfaite du site
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Conforme à mes attentes
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Site très lent
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ok tout bon
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j'ai fait confance à la marque Phildar mais le contenu du colis était cassé. Moi qui voulais éviter Amazon and Co....
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Réponse de www.happywool.comSignalerChère Cliente, nous venons de vous adresser un courriel vous demandant de bien vouloir nous communiquer vos coordonnées téléphoniques afin de vous contacter. Bien cordialement, le service Relations Clients
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Parfait
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elle est fluide je suis très satisfaite
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Articles conformes à ma commande! Q
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J'aurais aimé être avertie de la liquidation judiciaire de Phildar, et de ce fait de la perte du contenu de mon compte client. je l'ais appris en appelant le service client car je ne retrouvait pas mes commandes passées, pourtant très nombreuses et mes achats en magasin depuis 2005.
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Des bugs fréquents, une lenteur dans les recherches, les pages ne s'affichent pas et tout d'un coup elles arrivent. Ma commande n'avait pas été enregistrées j'avais un message d'erreur, j'ai dû la repasser le lendemain pour au final avoir un doublon de commande. Dommageable, heureusement qu'il ne s'agissait pas d'un gros montant.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone (à partir du 09 70 823 300). Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Phildar j'adore. Super qualité la laine .On est jamais déçu.
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Réponse de www.happywool.comSignalerChère Cliente. Nous vous remercions pour votre bel avis et votre fidélité. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR
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Commande traitées rapidement
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Bonne
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Toujours satisfaite de mes achats chez Phildar
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produits recus dans les temps
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Difficultés à circuler
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Il n’est pas facile de trouver le bon fil à tricoter quand on ne les connaît pas .
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Moyen, il y a eu une erreur, j'ai commandé un pdf d'un modèle de cardigan bébé et j'ai reçu un pdf d'un modèle de pull bébé ! Mais sinon, pdf reçu par mail dans l'immédiat Donc mon avis est très moyen je ne recommanderais pas !
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone (à partir du 09 70 823 300). Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Rapidité Facilte de commande J'ai commandé la laine en point relais c'est plus pratique pour moi
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aucun soucis. Sauf les quelques ruptures en Détente - Juste une couleur disponible alors que le Détente était proposé pour des modèles.
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Merci pour l’extrème rapidité de l’envoi. Réponse rapide aussi au téléphone, je suis très satisfaite.
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dommage que vous fermer les boutiques oblige de commande par internet donc maintenant plus de frais de port gratuit
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c'est simple
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Bien rien à signaler
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C’est juste un patron que j’ai pris par contre votre site est ts accessible
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DAS
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La résolution des couleurs peut etre légèrement différente de la réalité
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Un produit ne correspondait pas à la commande passée sinon tout est au top
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Je n'ai pas trouvé où mentionner ma carte de fidélité
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone (à partir de la ligne 09 70 823 300). Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
Réponse de www.happywool.comSignalerChère Cliente. Nous n'avons pas pu vous joindre par téléphone,. Nous vous précisons que vous êtes membre de notre programme fidélité. Votre carte de fidélité ayant dépassé les 200 points, vous bénéficiez du 23 août au 20 novembre 2021 inclus d'une réduction de 15 % valable sur une commande en saisissant le code 4007827600051. Le service Relations Clients reste bien évidemment à votre disposition au 09 70 823 300.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie.
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j'aime Phildar
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Ça bug qquefois; ça ralentit et quand on veut voir les différentes couleurs d’une laine ,la manœuvre n’est pas toujours facile. L’affichage se fait mal.
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