Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Qualité au top, comme d’habitude.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est un Patron PDF

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de laine

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et je vous en remercie.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande … la navigation pourrait être meilleure sur le site ( je suis sur Ipad).

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• 4 / 5

  

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  Suite à mon précédent sondage j ai eu l agréable surprise d être contactée par une employée de phildar.fr je maintiens la note sur la livraison mais je constate que phildar est à l écoute de ses clients et n hésites pas à les contacter pour améliorer leur service Tout mes remerciements.

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• 5 / 5

  

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  Très sympa et pratique de pouvoir acheter des modèles téléchargeables. Seul bémol les laines pour les réaliser ne sont pas toujours disponibles

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• 5 / 5

  

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  Livré plus vite que prévu, en prime un petit carnet pour y noter mes Modifications de patron en surprise, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, rapidité , emballage

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours facile de passer d’une couleur de laine à une autre. Pas de réaction du menu déroulant autres coloris.

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• 5 / 5

  

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  Envoi super rapide et personnel très réactif en cas de problème.

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité de laine !

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• 4 / 5

  

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  les couleurs des fils ne sont pas assez suivies, pour un modèle pull enfant fil partner 6, j'ai dû changer les couleurs, c'est arrivé aussi pour des pulls adultes

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• 3 / 5

  

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  Je regrette qu'il y ait de moins en moins de magasins Phildar près de chez moi. Je n'aime pas beaucoup acheter sur internet.

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone à partir du 09 70 823 300. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  Sans problème

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'accès. Tout est ok pour moi

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, produits de belles qualités

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout y est.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Téléchargement du patron très rapide et facile !

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• 5 / 5

  

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  super satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site très facile et très agréable. Service commande excellent. Fidèle à Phildar depuis 40 ans et depuis 2 ans sur le e commerce.

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis jamais déçu

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  Chère Cliente, nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec la conseillère clients.

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• 5 / 5

  

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  très bonne qualit de fil rapidité de livraison enseigne a recommander pour son sérieux

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• 3 / 5

  

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  Mon colis est arrivé en mauvais état heureusement que c’était incassable !!!

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• 4 / 5

  

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  Le site bloque parfois quand on veut voir les différents coloris

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact telephonique

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Je trouve toujours facilement les articles que je cherche

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Très facile !

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• 3 / 5

  

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  Le site est moins agréable et moins facile à l’usage qu’avant les changements.

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  Chère Cliente, Votre vous remercions pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Soucieux d'améliorer notre qualité de service, nous en informons notre Direction informatique. Bien cordialement, le service Relations Clients

• 5 / 5

  

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  Parfaitement clair

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• 4 / 5

  

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  j'ai un peu galéré (1er commande) pour trouver ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, toujours très bien.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire, navigation plutôt pratique

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site assez intuitif, rendu des couleurs très proche de la réalité. J'aimerai juste trouvé les équivalences de laine avec des anciens modèles que j'ai gardés (mais dont les laines n'existent plus )

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• 3 / 5

  

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  Difficile de poser les filtres par catégorie de laine, on revient souvent sur la page de vos sélections du moment

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  Chère Cliente, nous vous remercions pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous informons notre Direction des Services Informatiques. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  T.bien

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• 1 / 5

  

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  Grosse difficulté avec votre base informatique au bout de plusieurs heures commande qui semblait être passée enregistrée et payée avec un accord de la banque. Au bout de 15 jours pas de livraison je téléphone pour entendre que ma commande n'était pas enregistrée chargé à moi de vérifier avec ma banque si je n'avais pas été débitée. Je repasse ma commande et bien évidemment un des laines n'était plus en solde. Donc je n'ai commandé qu'un article et c'est vous les perdants de 40 euros. Il est en plus des difficultés à commander à trouver tous les coloris J'ai voulu jouer le jeu de la commande internet puisque ma boutique de Limoges est fermée mais j'avoue que ne ne sais pas si je vais continuer

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser, commande facile

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• 3 / 5

  

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  Je préfèrai faire mes achats dans les stands du BHV ou du Printemps Nation. En effet, il est difficile d'évaluer la douceur ou la qualité d'un fil sur un écran, de même que les coloris.

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi être obligé d'acheter un catalogue complet, lorsque nous n'avons besoin que d'un seul modèle ... Vos fiches téléchargeables sont pratiques , peu encombrantes et beaucoup moins lourdes....

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite. Juste un petit bémol : je n'ai pas été prévenu par mail de l'envoi du colis.

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  Chère Cliente, nous vous remercions pour votre avis qui a retenu toute notre attention, nous informons notre prestataire de cet oubli. Bien cordialement, le service Relations Clients

• 5 / 5

  

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  TTB

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Je n ai eu aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  No souci. Aucun problème particulier.

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• 1 / 5

  

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  Comment télécharger la fiche commandée

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Des bugs dans la commande, le paiement etc...

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  Chère Cliente, votre avis a retenu toute notre attention et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Les dysfonctionnements évoqués sont maintenant résolus. N'hésitez pas à contacter notre service Relations Clients au 09 70 823 300 en cas de besoin. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR

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  Merci ! Je referais une commande prochainement !

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• 5 / 5

  

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  Je possédais un code de réduction de 15%et j'avais envie de me faire plaisir : tout naturellement j'ai feuilleté en ligne le catalogue"matières divines" et j'ai porté mon choix sur le gilet Leslie en mohair et soie;j'ai passé commande,ai pu suivre les différentes étapes jusqu'à la livraison,bref TTB.JE SUIS RAVIE

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• 3 / 5

  

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  Lors de ma commande, je n'ai pas pu changer le mode de livraison. J'ai donc annulé l'article que je voulais me faire livrer.

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• 4 / 5

  

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  Site pratique et clair.

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 4 / 5

  

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  il faudrait développer les recherches sur le site (par exemple : tri par taille d'aiguilles : toutes les laines qui s'adaptes à la taille recherchée...)

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• 5 / 5

  

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  tres bien pour tout

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• 2 / 5

  

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  Navigation pas du tout intuitive. Obligation de ressaisir tout son panier quand on s'identifie.

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone à partir du 09 70 823 300. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

• 3 / 5

  

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  vos catalogue n'étant pas très bien'je pense que vous serez gagnant de laisser les modeles à imprimer! perso je commanderai plus facilement la laine!

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Site ok

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• 5 / 5

  

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  Sur le site, il faut pouvoir sélectionner dès le début la matière du fil (coton, alpaga,...) et ne pas devoir sélectionner chaque fil pour avoir sa composition en remplacement de la proposition de sélection : fil classique, fil fantaisie,... car, mis à part les employés Phildar, personne ne sait à quoi cela correspond exactement.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai l'habitude de commander sur phildar je n'ai jamais été déçue

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Chère Cliente, nous vous remercions vivement pour votre avis et votre fidélité. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR

• 4 / 5

  

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  Site facile

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• 4 / 5

  

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  Navigation un peu lente

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire supplémentaire

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• 5 / 5

  

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  Cette commande s'est très bien passée.

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  Site defectueux

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  Cette commande s'est faite par téléphone et parfait

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  Chère Cliente, nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR

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  Commande conforme, la couleur me plaît beaucoup !

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  très bon

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  Difficultés pour le paiement par carte bancaire et on ne sait pas si la carte est acceptée ou non donc j’ai fait 2 commandesi

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  Parfait

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  Service clients au top

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  RAS TOUT EST PAFAIT

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  bien mieux que la commande d avant

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  difficultés à trouver les bonnes pages. Surtout on ne trouve pas les laines désirées comme p.Alaska colorie Fjord

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  Une navigation assez intuitive et claire … quand on sait ce qu’on cherche 😉

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  Site très ergonomique, expérience agréable et simple. De belles laines, de beaux modèles plus tentant les uns que les autres. C'est un site que j'affectionne 😊

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  Site très facile d'utilisation Explications très claires

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  Accueil téléphonique très bien, la personne à l’écoute, disponible et très bonne conseillère.

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  Bonne

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  Commandes faciles à faire.Je ne vois plus la façon de commander les vêtements .tout faits

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  pour l'instant pas décue

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  Bonjour Chère Cliente, nous vous remercions pour votre avis. Si vous rencontrez la moindre difficulté, n'hésitez pas à contacter notre service Relations Clients au 09 70 823 300. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR

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  j'ai souvent des problèmes avec les commandes internet

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  rien à dire je suis satisfaite de mes achats

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  Trés bien

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