Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la clarté du site, facilitant la recherche. La livraison est rapide et soignée, et les fiches tricot offrent de bonnes explications.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bien. Petit problème, impossibilité d'acheter à la pièce des modèles des livres ce qui revient cher lorsqu'un seul modèle intéresse.
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Bonne lisibilité et facilité de navigation
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De mieux en mieux
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Il n'y a plus de boutique Phildar
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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facilité de navigation sur le site
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pas de problème
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Est arrivé dans les temps
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tres bien
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tres bien a recommander
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Navigation facile
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Il est très aisé de trouver le fil ou la laine que l'on cherche.
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bon site clair
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Très satisfaite des modèles et des laines phildar. Choix des produits et des coloris
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La laine est top Je la travaille au crochet
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Très satisfaite dans l'ensemble . J'ai seulement rencontré des difficultés pour le lieu de livraison en passant la commande .
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Pas possible de demander un bain spécifique quand il manque de la laine
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Je n ai pas trouvé boutons nacres 12mm proposés pour le modele que je vais realiser.
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Navigation pas toujours aisée. Par exemple impossibilité d accéder à mon compte. Reinitialisation des recherches quand on souhaite une laine d une catégorie avec un numéro particulier...
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Site clair et fonctionnel.
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SURPRISE !!! pas mal
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Très bon service
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Après plusieurs tentatives pour faire ma commande par internet, j'ai dû me résoudre à la faire par téléphone. N'ayant pas de magasin phildar près de chez moi, je n'ai pas réussi à revenir en arrière pour demander un point relais. La dame a été très gentille et compréhensive. Et tout s'est bien déroulé par la suite.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Le service Relations Clients
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Très facile pour commander. Livraison rapide.
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Très bien et on sait que c'est de la qualité.
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Site facile à regarder
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Malheureusement, les couleurs ne sont pas conformes à la réalité. Heureusement, je connais très bien la gamme de Phil Coton 3 que j'utilise beaucoup.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Le rangement des catégories est très bien construit et le site est clair
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Envoie rapide, commande correct
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les icônes concernant le compte t le panier sont très mal placés. Avant ils étaient en haut de la page maintenant ils se trouvent cachés par le new letter. Il faudrait le remettre comme ils étaient avant. De plus les recherches d'un modèle,avant on pouvait mettre juste le nom du modèle qu'on veut faire. Maintenant,il faut aller dans le catalogue0
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Dommage que tout les modèles ne soit pas imprimable en PDF, être obligé d'acheter le catalogue dommage
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Pas noté que le lot mystère il n'y avait pas de possibilité de retour lors de l'achat
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce matin par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Difficile s’ouvrir le compte
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Très satisfait
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Je préfère choisir mes pelotes sur place. Mais apparemment toutes vos boutiques sont fermées. Mon colis a été ouvert et refermé ! Il manque 4 pelotes blanches !!
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
Réponse de www.happywool.comSignalerChère Cliente, nous vous confirmons avoir procédé au remboursement des 4 pelotes manquantes. Bien cordialement, le service Relations Clients
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup pour votre réactivité et votre gentillesse
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup pour votre réactivité et votre gentillesse
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Site bien fait. Très facile de s’y promener, trouver rapidement ce qu’on cherche et trouver des idées. J’ai également dû poser des questions par courriel. Les réponses sont arrivées très vite. Vraiment, c’est très efficace! Merci.
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je suis satisfaite e ma commande elle répond à mes attentes
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pas de problème
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Il y a 50 ans (oui, oui) que j'utilise les laines Phidar et j'en suis très satisfaite. Je n'avais jamais utilisé le site en ligne, mais je me suis aperçu que mon magasin à Villeurbanne avait disparu donc, j'ai commandé en ligne et c'est super. Commandé le 13 /06 et dans ma boite à lettres le 17/6
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satifaite
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pas facile de naviguer sur le site
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Ras
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assez simple d'utilisation
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Super
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Coût livraison élevé
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Parfait !
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Ras
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Malgré ma commande incomplète j’ai été contactée par une personne charmante qui m’a donné ses explications cohérentes
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satisfaite
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une fois le clic fait sur la couleur nous ne voyons pas assez le choix et la commande part erronée
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Rapide d expedition bonne qualite de laine
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Service client rappelle si difficulté super très pro
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Facile à faire les commandes.
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Très bien
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Conforme à mes attentes
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A ce jour, j'attends toujours ma laine. Mon tricot attend ! Le site est mal fait. Mais plus de boutique phildar, alors plus d'autre choix !
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Site très simple d’utilisation j’ai trouvé tout de suite ce que je cherchais !
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site très agréable à visiter
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Commande tres rapide
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rapidité pour recevoir mon colis
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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R A S
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no comments
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PAS DE COMMENTAIRE
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J'adore me promener sur le site et choisir des fils et laines ainsi que des catalogues.
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Je trouve que la bobine de couleur grise est trop épaise. Pour crocheté c'est très dur.
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J’ai beaucoup de mal à lire la. Grille.j’aurais zimtetre prévenue que c’était très compliqué
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Très bien
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rien à dire, tout s'est très bien passé
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SITE COMPLET MAIS LENT
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Ras
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SITE CONVIVIALE. FACILE D'UTILISATION. BIEN PENSE, AGREABLE
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Super comme toujours surtout ne fermer pas votre boutique en ligne
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J ai trouvé tous les coloris et j ai ete livré rapidement
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Pourquoi 3 sur 5 ? Commande effectuée et validée sur fils en destockage. Confirmation reçue. le lendemain, réception de facture, que j'aurais pu ne pas regarder en détails. Je réalise que ma commande est partielle. (manquent 17 pelotes sur 2 qualités de fils). Celle-ci est envoyée le même jour par Phildar. Je vérifie de nouveau la disponibilité de mes 2 fils manquants sur le site, fils toujours dispo. Dans le doute, j'appelle le service clients, très disponible, courtois et compréhensif. Après vérification de la dispo effective, je repasse commande auprès d'elle. Le lendemain, appel du service client pour m'informer que malheureusement l'un des fils sera indisponible car pas les mêmes bains. Je demande toutefois l'envoi car pas important pour moi. Depuis, plus de nouvelles, et un bout de commande reçu, mais sans ces 15 pelotes toujours manquantes. En vérifiant sur le site, la dispo n'est effectivement plus OK... J'aurais pu mettre une note de 1 sur 5, mais la disponibilité et la courtoisie de Constance qui m'a répondu a fait remonter la note. Je ne donnerai toutefois pas 5, car la méthode est particulière. peu orthodoxe. En cas d'indisponibilité, vous ne recevez pas de message, vous recevez tout simplement une facture qui tient compte de ce qui vous est envoyé. C'est donc là que vous vous apercevez qu'il manque éventuellement un élément. Spécial je trouve. J'aurais apprécié qu'on me contacte en me demandant si j'acceptais une commande de 2 bains différents, ou si je me contentais par exemple de 10 pelotes... Le site ne semble par ailleurs pas à jour, vis à vis des stocks. Je répète que j'aurais aimé qu'on me contacte, plutôt que d'envoyer une facture et un bon d'expédition sans commentaire, à la sauvage. Le destockage semble être une gestion différente, ce qui dans l'absolu ne doit pas être un paramètre pour le client. Les fils sont dispo sur le site, la commande est validée, il me semblait naturel de recevoir ce que j'avais commandé.... Voilà, exposé un peu long mais important pour moi de signaler cela.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Constance, chargée de Relations Clients, vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
Réponse de A ASignalerJ'ai bien été contactée par Phildar à la suite de mon évaluation. Et finalement tout est rentré dans l'ordre. Merci à Constance, du Service Clients, pour son suivi attentif et sa gentillesse ! J'ai pu recevoir tout ce qui était manquant. Je ne peux malheureusement changer ma notation ?
Réponse de A ASignalerJ'ai bien été contactée par Phildar à la suite de mon évaluation. Et finalement tout est rentré dans l'ordre. Merci à Constance, du Service Clients, pour son suivi attentif et sa gentillesse ! J'ai pu recevoir tout ce qui était manquant. Je ne peux malheureusement changer ma notation ?
Réponse de A ASignalerJ'ai bien été contactée par Phildar à la suite de mon évaluation. Et finalement tout est rentré dans l'ordre. Merci à Constance, du Service Clients, pour son suivi attentif et sa gentillesse ! J'ai pu recevoir tout ce qui était manquant. Je ne peux malheureusement changer ma notation ?
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Site très bien fait. Facile d acces
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navigation sur le site,newsletter,facture,avis d'expédition,téléchargement et impression de la fiche modèle proposée en nouveauté,bref parfait!
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Très bien sauf que je n’ai pas reçu toutes pelotes du même bain
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je suis très satisfaite de ma commnade, elle est arrivée rapidement
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Très bonne qualité
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envoi rapide et je prefere la poste meme si la poste vient de m ecraser mon colis .le colis etait neanmoins complet
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J'ai la carte phildar mais quand je commande je ne peux pas m'en servir comment faut il faire. Je perd des points depuis le temps que je commande chez vous.
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....
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R.A.S. Tout est là ! La gentillesse, la disponibilité et le sérieux des personnes qui vous répondent et traitent les demandes
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N/A
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Bien
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parfait
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Rien à redire : facile , rapide et même livraison avec 24 heures d'avance
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Le vendeur a annulé une partie de ma livraison,faute de stock ,sans même m'en avertir au préalable !
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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il manque toujours énormément de coloris dans toutes les catégories de fil le choix est plus que limité !!!
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dommage que mon magasin n'existe plus. suis donc obligée de commander sur le net.Désolée mais j'aime bien voir la couleur en vrai et non sur le net car pas toujours identique. et toucher le fil pour savoir s'il est souple ou pas et non rugueux!!!!
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Bravo Cindy !!!
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Toujours satisfaite et cela depuis de nombreuses années
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Tout est parfait
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pas très clair
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Il n’y à rien à dire
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Parfait
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Estoy muy contenta de ser continua seguidora de PHILDAR. Los patrones son muy buenos y se entienden muy bien. Las prendas salen muy bien. Tengo 10 nietitos y me gusta tejer.
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très grand choix de coloris, bonne qualité et une livraison ultrarapide!
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je regrette malgré le contact des vendeuses et le toucher de la laine
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Toute la laine blanche que j’ai commandé va me servir pour faire la robe de baptême de mon arrière petite-fille avec un cache coeur des chaussons et un béguin merci
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