Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je me fournis régulièrement en laine et mercerie chez Phildar et n'est jamais été déçue. Des produits de très bonne qualité, et livraison impeccable; En résumé, je suis contente et reste fidèle à la marque

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• 5 / 5

  

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  Simplicité, qualité

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• 5 / 5

  

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  Site agreable d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  J’ai parcouru votre site très rapidement donc mon avis ne peut porter à conséquence

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• 4 / 5

  

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  Trouver des modèles par rapport à une laine en particulier, pouvoir avoir des équivalences entre une ancienne laine et une récente

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• 5 / 5

  

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  Rarement vu un site aussi bien conçu. Navigation très facile

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tout est clair

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• 4 / 5

  

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  J’ai pas beaucoup de réseau donc je préfère passer mes commandes par téléphone et c’est plus chaleureux

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu ma commande

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour cet avis et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très agréable même si je n'avais pas compris que je devais télécharger le modèle à tricoter

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• 4 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande. RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  5étoiles même si j'ai perdu la fiche et ai dû la retélécharger et la réimprimer

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• 5 / 5

  

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  Fil facile à tricoter

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  j'ai du plusieurs fois réinitialiser mon mots de passe. pas facile de faire "jouer" sa carte de fidélité et les frais de livraison trop onéreux dans l'ensemble

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre demande d'avis. Après vérification de votre compte, votre carte de fidélité est bien rattachée et vos points se cumulent correctement à chaque commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  J’ai commandé par téléphone une opératrice m’a bien aidé pour ma commande

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  Bonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre avis. N'hésitez pas à contacter notre service Relations Clients au 09 70 823 300 pour toute commande. Bien cordialement, l'équipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  Site pratique, commande rapide, tout va bien !

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• 2 / 5

  

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  Site très lent qui se déconnecte souvent

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• 5 / 5

  

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  C'est bien, mais j'aimais mieux le contact en boutique. Les conseils de la vendeuse, le toucher et la vue du produit qu'on achète manquent

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  Bonjour Chère Cliente, votre avis a retenu notre meilleure attention. Nous vous en remercions et en informons notre Direction Générale. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour commander

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• 5 / 5

  

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  Suis satisfaite sérieux

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attenteq

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Laine et catalogue reçus séparément mais dans de très courts delais

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• 5 / 5

  

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  très bien rien a redire

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait.

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• 3 / 5

  

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  Un peu compliqué pour visualiser les coloris disponibles. La visualisation du coloris sur site n’est pas toujours en harmonie avec le choix .

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• 4 / 5

  

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  N/À.

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• 3 / 5

  

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  il se rait bon que l'on puisse commander des pelotes de laine avec leur ref. et le code du bain au cas ou l'on aurait pas assez de pelote pour achever notre ouvrage.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre demande d'avis et pour votre commentaire. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Site d'utilisation facile, et commande traitée très rapidement, comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  Je ne vois que part philharmonie mais hélas nous n’avons plus de magasin au MANS

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé exactement la laine que je cherchais, et il y avait du choix

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• 5 / 5

  

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  C'est PARFAIT

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• 2 / 5

  

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  Je ne trouve pas pratique le site Phildar. Si on souhaite faire un modèle d’après la fiche, il faut ouvrir celle-ci pour avoir les infos de la laine et de la grosseur des aiguilles. On ne peut pas faire un tri des fiches en sélectionnant la composition de la laine. Tout le monde ne connaît pas toutes vos laines et leur composition. Il faut ressortir de ce tri pour aller voir à quoi cela correspond. D’autre part si on veut trouver une laine 100% laine ou d’une composition autre apparaissent toutes les laines ayant même que 20% de laine.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre équipe web a travaillé sur ce problème. Vous pouvez désormais connaître la laine utilisée et les quantités nécessaires en ouvrant les fiches modèles. Nous transmettons votre idée sur le tri des modèles par composition. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  xxx

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la marque Phildar ,bonne qualité de laine .

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Super idée de mettre en fiches modèles téléchargeables :choix immense,je suis une adepte de cette méthode qui permet de consulter "x"modèles depuis chez moi!Par contre je n'ai pas besoin des fiches conseils qui s'impriment aussi en2 langues!

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• 5 / 5

  

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  Rapide et pratique

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée et reçue en 72 heures.

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• 2 / 5

  

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  Impossible d effectuer le paiement ?! Obligée de téléphoner pour valider mon achat. C est la 2ème fois déjà !

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• 3 / 5

  

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  j aimerai que le choix des laines puissent se faire par le choix de la taille des aiguilles

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Juste une petite remarque concernant le code promo que je n'ai pas pu copier lors de ma dernière commande! Pas moyen de revenir sur la commande et l'ajouter. Merci de me dire à quel moment il faut le copier?

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• 5 / 5

  

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  Reçue cet après midi. J’aurais juste aimée avoir un papier mousseline pour protéger les petites de laine dans le carton !!!

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 1 / 5

  

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  Frais de ports élevés pour un Envoi de catalogue, délais de livraison très long par rapport à la plupart des autres sites de e-commerce, obligation de changer de point relais...

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Nos équipes travaillent au quotidien pour améliorer nos services de préparation et de livraison. En vous remerciant pour votre fidélité, cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait avec les indications du matériel nécessaire pour chaque modèle c’est très pratique quand on débute

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• 3 / 5

  

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  je ne peux accéder aux photos des modèles

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

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  Gardon mais je n'étais pas chez moi et le réseau était très mauvais ...un grand merci à Cathy pour sa patience et je lui souhaite de bonnes vacances j'ai bien eu son message

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 4 / 5

  

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  Rien

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• 5 / 5

  

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  Très facile. Pratique

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Achat pour faire de la layette et on me fait payer 2,99 les explications 1 fois pour la combinaison plus 2,99 pour les chaussons c est abusé

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• 5 / 5

  

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  Rapide et facilement téléchargement des modèles parfait et pratique

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 3 / 5

  

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  Dommage qu il y ait souvent des laines non disponible

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vu de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutien. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Les services et produits de phildar sont comme toujours impeccables

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  facile à visualiser et se faire une idée de la matière et des coloris.

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 3 / 5

  

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  Le site charge lentement malgré un bonne connection. Le choix de la couleur par l’onglet « couleur«  directement sur le modèle ne fonctionne pas. J’ai dû repasser par l’onglet « pelote« 

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• 5 / 5

  

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  Site facile d accès, j apprecie car il n y a pas de boutique phildar dans ma ville (biarritz) d ailleurs il y en a de moins en moins et c bien dommage !!@

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• 4 / 5

  

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  Dans la vision du choix des couleurs il serait utile de pouvoir sélectionner une couleur et qu’elle soit en lien et qu’elle s affiche sur le modèle ou la laine qui était à l’écran juste avant Merci

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes, parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien pour moi je vais bientôt refaire une commande.

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• 4 / 5

  

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  navigation sur le site facile et fluide

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• 5 / 5

  

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  Rien à rajouter très satifaite

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide

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• 4 / 5

  

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  On devrait pouvoir modifier le code sur notre carte vip

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  ras

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  Je n'ai commandé que 4 pelotes et le prix de l'envoi 5,90 était plus cher qu'une pelote 3,49 !!! je trouve cela un peu trop au vu du poids du paquet

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  Très bien

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  Rien

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  R à. S

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  Très bien

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  J'adore toutes les laines à tricoter phildar

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  je trouve dommage qu'il n'y ait pas d'échantillon et quand un produit est en rupture de stock le délai avec lequel il sera de nouveau disponible.il serait bon d'avoir un tableau d'équivalence des diferents fils et laines tant en nuance qu'en type de fil.

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  Très satisfaite

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  Pas de réponse du service client pour un conseil tricot. Par contre une personne sur Facebook a très bien répondu à mes questions

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  Produit conforme

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  pas de commentaire

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  Commande très facile lorsque l'on veut faire un modèle de catalogue puisque les produits s'affichent de suite. Le changement de coloris se fait également facilement.

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  impeccable

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  Très facile

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  pour le 1er achat... correct!!!

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  jolie couleur dommage qu'il n'y ai pas plus de choix

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  Déçu de la fermeture de la boutique dans ma ville, bonne alternative par le site

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  Réponse de www.happywool.com

  

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  Bonjour Chère Cliente, nous vous remercions pour votre avis. Notre service Relations Clients est à votre disposition au 09 70 823 300. Bien cordialement, l'équipe PHILDAR

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  parfait

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  Achat pratique sur le net. Mais on ne touche pas la laine et les couleurs ne sont pas la réalité

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