Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  avoir le nombre de mailles pour chacune des laines proposées exemple en face de phil randonnées : 18 mailles dès que l on consule de types de laine

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Reçu très vite, produits correspondant tout à fait à ce que j'attendais

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• 4 / 5

  

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  Parfait livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Je ne vais presque jamais sur le site. Pas le temps !

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• 5 / 5

  

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  Inconditionnelle de phidar depuis très longtemps, je trouve toujours. Le site est facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  le site est très bien fait

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu’il n’y ait plus de magasin Phildar sur agglo Clermont-Ferrand

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• 5 / 5

  

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  Les products sont top!

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• 5 / 5

  

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  J en suis trés contente peut etre un peu plus de remise au client fidele

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire impeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison dans les délais aucun problème.

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• 3 / 5

  

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  une fois qu'un collègue est rentée en contact cela s'est bien passé, mais c'est vraiment difficile de prendre contact. on attend trop longtemps pour recevoir une réponse.

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• 5 / 5

  

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  Pas mal

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• 4 / 5

  

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  …..

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaires

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• 5 / 5

  

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  simple, grand choix de modèles, certaines explications sont gratuites

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tout à fait contente fidèle à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très contente d'avoir réussi à m ' inscrire

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, rapide - très bien

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• 5 / 5

  

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  envoi tres rapide et conforme à la commande. parfait

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• 5 / 5

  

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  Coton très agréable au toucher . Très sympa pour faire des sacs en crochet

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  C est très facile de commander

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• 5 / 5

  

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  Jolis modèles. Fils de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Délai livraison un peu lent

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  Service client au top. Une erreur sur la commande et hop, réactivité du service, la nouvelle commande est passée sans frais de port. Merciiiiiiii

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai jamais été déçue de Phildar qui l’a encore prouvé aujourd’hui

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• 5 / 5

  

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  j'adore la laine de Phildar, une super qualité

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• 5 / 5

  

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  Votre site n'est pas toujours facile à utiliser et surtout lorsqu'on désire choir une couleur en particulier. Çà rame un peu

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• 5 / 5

  

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  je trouve que le site Phildar est très bien sauf qu'il manque un peu plus de mercerie, et d'article pour le tricot, ou le crochet, ou la broderie, ect....

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• 5 / 5

  

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  toujours très satisfaite de la qualité de produits, du site et de la livraison !

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• 5 / 5

  

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  Site très conviviable, beaucoup de filtres pour choisir sa laine. Suivi de commande très lisible.

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• 5 / 5

  

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  j'adore ce coton matelot l'été dernier j'ai fais la marinière pour ma fille et là je lui fais le cabas assorti

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• 5 / 5

  

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  Site facile à consulter et pas de problèmres dans les différentes étapes de la commande

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• 5 / 5

  

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  Rien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour commander

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tres bien

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• 1 / 5

  

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  Vous ne m'avez pas envoyé la quantité demandée. Aucun document dans le colis. Aucune explication. Très mauvais.

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas trouvé à ce jour comment accéder aux laines selon le critère du n° d'aiguilles. ce serait un plus appréciable.

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• 1 / 5

  

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  J’ ‘oublié ‘ que j’avais une réduction pour mon anniversaire...20 % ce qui n’est pas négligeable...et c’était le dernier jour...j’aurais aimé que le site me le rappelle...en boutique on me l’aurais signalé... mais il n’y a plus de boutique à Dijon...pas de chance 🍀

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• 5 / 5

  

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  fiche facile à télécharger

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• 5 / 5

  

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  J'ai parfois des difficultés à revenir sur la page précédente.

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• 5 / 5

  

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  Site très convivial. Beaucoup de choix et conseils.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Il est difficile de modifier la couleur de la laine

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• 4 / 5

  

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  Pratique mais je reste persuadée qu’un magasin est une bonne chose pour continuer à voir les différentes laines et garder un contact humain!

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• 5 / 5

  

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  Je suis une fidèle cliente, toutefois il y a souvent un manque de réapprovisionnent des coloris.

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• 5 / 5

  

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  J'ai téléchargé une fiche explication pour une veste tricot

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• 5 / 5

  

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  Délai livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation mais il est dommage qu’on ne puisse sélectionner une couleur de laine quand celle qui est proposée ne nous convient pas,

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• 3 / 5

  

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  Je trouve le site un peu compliqué d'utilisation et parfois le choix des coloris sont souvent épuisés

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• 5 / 5

  

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  Fan de la laine bb

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, bonne expérience d'achat.

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• 3 / 5

  

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  Des noeuds dans les pelotes et par moment la laine se rétrécie.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis qui a été transmis à l’ensemble des équipes Produits et Qualité. Parfaitement conscients que l’existence de plusieurs nœuds dans une même pelote est anormale, nous tenons tout de même à préciser que la présence de ces nœuds n’altère en rien la qualité de nos fils en eux-mêmes. En effet, le nœud est inhérent au procédé de fabrication qui implique des « raccords » entre les différents cônes. La présence de nœud est ainsi totalement aléatoire et liée à la grosseur du fil : plus le fil est gros, plus il est probable d’avoir un nœud dans la pelote. Il est toujours conseillé de toujours débobiner environ 2 mètres de votre fil avant de débuter un nouveau rang. Ainsi, vous anticiperez la présence d’un éventuel nœud, et pourrez ainsi l'exclure de votre tricot en coupant le fil et en reprenant comme pour un changement de pelote au début de votre rang. Notre service Relatons Clients est à votre disposition au 09 70 823 300. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Facile comme réponse. On paye des pelotes de laine abîmé entre guillemets et on se contente en appliquant vos conseils débiles. Moi ma solution est que je ne ferai absolument pas de pub pour vous au contraire, et que je ne commanderais plus jamais chez vous.Ceci j’aurais pu comprendre mais vu votre réponse, je ne commanderais plus jamais chez vous.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Site agréable

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très contente de la qualité et de la matière

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  Je suis très déçue par le fait que je ne peux pas commander de pelotes complémentaires avec la garantie du même bain. Bergère de france le fait. Sinon commande et livraison corrects

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• 4 / 5

  

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  la couleur des pelotes ne correspondaient pas ,et je n'ai toujours pas été remboursé du renvoi des pelotes qui ne correspondaient pas

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

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  Bonjour Chère Cliente. Afin de traiter au mieux votre "avis", nous vous avons adressé un mail vous demandant quel était le meilleur moment pour vous joindre par téléphone. Nous vous remercions de bien vouloir nous répondre. Bien cordialement, le service Relations Clients

  Réponse de A A

  

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  à l'heure que vous voudrez, je garderai mon portable près de moi

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• 4 / 5

  

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  Je trouve dommage de trouver des noeuds dans les pelotes cela fait plusieurs fois que cela arrive je ne sais pas si je vais continuer à prendre cette marque

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis qui a été transmis à l’ensemble des équipes Produits et Qualité. Parfaitement conscients que l’existence de plusieurs nœuds dans une même pelote est anormale, nous tenons tout de même à préciser que la présence de ces nœuds n’altère en rien la qualité de nos fils en eux-mêmes. En effet, le nœud est inhérent au procédé de fabrication qui implique des « raccords » entre les différents cônes. La présence de nœud est ainsi totalement aléatoire et liée à la grosseur du fil : plus le fil est gros, plus il est probable d’avoir un nœud dans la pelote. Il est toujours conseillé de toujours débobiner environ 2 mètres de votre fil avant de débuter un nouveau rang. Ainsi, vous anticiperez la présence d’un éventuel nœud, et pourrez ainsi l'exclure de votre tricot en coupant le fil et en reprenant comme pour un changement de pelote au début de votre rang. Bien cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  J aime la laine phildar mais dommage de ne plus avoir de boutique, pas simple sur internet pour moi , heureusement que je connais certaine laine, sa serais bien d avoir échantillon de bout de laine de tte les laines et les bains de couleur Voila Bravo livraison rapide Merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  OK; PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès et de choix. Commande parfaite. Dommage que les frais de port soient pratiquement aussi chers q’un catalogue

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• 5 / 5

  

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  site très agréable et intuitif, facile à utiliser et où l'on trouve tout ce dont l'on a besoin

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• 4 / 5

  

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  C’était très bien, juste un bémol lorsque j’ai filtré sur les tailles d’aiguilles et où les laines n’avaient rien à voir avec le diamètre choisi.

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• 3 / 5

  

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  Prix de la fiche trop chère sachant qu'il faut la télécharger

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  Bonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous le transmettons à notre service Marketing. Bien cordialement, le service Relations Clients

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  Super

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  Très bonne qualité

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  Le fait de commander un patron avec tout ce qui va avec c'était bien pour ne pas se tromper dans les quantités et dans les coloris!

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  Top ! J’ai tout de suite trouvé ce que je voulais !

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  Le site est bien fait. Il propose des modèles "clé en mains" pour tous les niveaux de tricot et on peut commander exactement ce dont on a besoin.

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  Parfait

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  Ras

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  Difficile de choisir de la laine sur écran via le site au niveau des coloris rien ne vaut un magasin malheureusement il n 'y en a plus

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  Excellent

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  Rien à signaler

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  Coloris fidèles à l’image sur le site

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  la perfection n'existe pas

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  Site clair et simple à utiliser

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  dommage qu'a la commande le produit manquant ne soit pas signalé .

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  la laine nécessaire peut se trouver indisponible mais la commande est aisée pour le reste

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  Ras

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  J’ai commandé récemment une fiche à télécharger et je n’ai pas reçu la bonne. Pensant qu’il s’agissait d’une erreur de ma part, je l’ai re-commande à deux reprises et j’ai à nouveau reçu la mauvaise!!! J’ai écrit des e-mails et n’ai obtenu aucune réponse...

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  Bonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre avis qui a retenu notre meilleure attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par courriel. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR

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  Toujours très satisfaisante

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  Rien à signaler

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  On n'arrive jamais à savoir si la carte de fidélité est prise en compte

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

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  satisfaite

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