Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Informations exhaustives

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande aisée. Formule intéressante(modèle laine utile pour la réalisation). Explication des modèles claire.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison reçue après 7 semaines un peu trop long. J’ai écrit plusieurs fous et aucune réponse de votre service à la clientèle .

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu notre meilleure attention. Nous venons de vous apporter une réponse par courriel. Bien cordialement, le service Relations Clients

• 4 / 5

  

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  Parfois difficile de trouver un modèle

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas la 1ere comm9 mais cd super

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très beau gilet pour mes petites filles faits avec cette jolie laine.

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 4 / 5

  

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  Le site est agréable est assez fluide j’aimerais Quilier beaucoup plus de nouveaux modèles gratuits

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site . Prèsentation

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• 4 / 5

  

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  Quelques bugs parfois pour sélectionner les couleurs...

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• 5 / 5

  

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  facile

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu deux commandes, l'une qui n 'apparaissait pas dans un premier temps sur mon compte Phildar, que j'ai repassé. Finalement,j'ai reçu deux commandes, donc débitée deux fois même si ce n'est pas la même somme. Je n'ai rien compris.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone le 14 mai. Nous renouvellerons notre appel. Bien cordialement, le service Relations Clients

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  Bonjour, nous avons contacté hier notre cliente par téléphone, entretien au cours duquel nous lui avons apporté toutes précisions utiles. Cordialement, le service Relations Clients

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• 4 / 5

  

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  il n'y a pas assez de modèle gratuit pour les tous petits

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas toujours rapide pour choisir la laine et un modèle adéquat ciblé pour une taille ou catégorie désirée mais satisfaisant dans l'ensemble

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Soucieux d'améliorer notre qualité de service, nous le transmettons bien évidemment à notre équipe informatique. Bien cordialement, le service Relations Clients

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très agréable, il manque peut-être plus de précisions sur les équivalences lorsque des fils choisis sont en rupture .

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• 5 / 5

  

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  commande simple

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• 2 / 5

  

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  J’ai passé des heures afin de trouver des Phil, lorsque je veux une laine bien précise afin de réaliser vos modèles, c’est le parcours du combattant : je mets le nom de la laine (qui est indiquée sur vos catalogues) que je veux, pour commander, si vous ne l’avez pas en stock, le site indique qu’il n’a pas trouvé cette laine, mettre que celle-ci est épuisée sera plus facile et je ne perdrai pas mon temps à formuler ma recherche différemment. Où bien ça me donne des fiches modèles à acheter avec la laine que je cherche, Non seulement j’ai perdu 2 magasins Phildar qui était autour de moi, mais passer une commande devient difficile car vos stocks sont au bas. Il y a 4 modèles que je veux réaliser et vous n’avez pas la laine où il manque une couleur.... que vous ayez fermé des magasins car Phildar se porte mal, ok, mais ne pas avoir de stock pour les commandes en ligne reste très frustrant, J’ai trouvé une boutique à coulommiers 77, mais le problème reste le même, l’avantage c’est qu’ils font plusieurs marques où il est plus facile de commander car si pas en magasin, la laine ou le fil arrive sous quelques jours. Pour le Phil détente qui est un Phil d’été ainsi que le tencil cotton : délai donné : septembre, pour des phil d’été ?!?!? Et cet hiver ? On aura les Phil d’été ?????

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité. Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  service très correct

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• 5 / 5

  

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  tres contente

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• 5 / 5

  

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  je ne trouve pas où enrégistrer ma carte Viphildar, dois-je en commander une nouvelle?

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  je regrette la fermeture des magasins, on a besoin de toucher la laine et de pouvoir reprendre 1 pelote ou de la rendre, c'est plus difficile sur le net !

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• 4 / 5

  

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  un peu compliqué pour changer de couleur de laine par rapport à un modèle proposé, afin de commander.

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• 5 / 5

  

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  Ras je recommande

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• 4 / 5

  

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  j aime beaucoup cette laine elle se tricote très bien

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Commande très facile. Les coloris que je souhaitais étaient tous disponibles.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Je trouve les frais de livraison élevés ,ils devraient s'ajuster au volume de la commande. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Les fils sont toujours de qualité

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée et plein de choses à découvrir. Il y en a pour tous les goûts et surtout pour toutes sortes de travaux.

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• 3 / 5

  

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  J'aime beaucoup les modèles mais je suis très déçue de certaines qualités de laine et surtout du fait qu'il m'arrive régulièrement d'avoir des pelotes avec des noeuds à l'intérieur ce qui ne m'arrivait pas il y a plusieurs années.

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  Bonjour Chère Cliente, n'ayant pas su vous joindre par téléphone, nous venons de vous adresser un courriel. Bien cordialement, le service Relations Clients

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple

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• 4 / 5

  

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  Un peu complique trop long

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• 3 / 5

  

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  site correct, manque quelques fonctionnalités, par exemple indiquer les équivalents en laine pour les modèles arrêter de nous proposer des aiguilles à chaque cde........

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  Bonjour Chère Cliente. Soucieux d'améliorer notre qualité de service, nous le transmettons bien évidemment à notre équipe informatique. Malheureusement, nous ne sommes pas parvenus à vous joindre par téléphone. Bien cordialement, le service Relations Clients

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• 4 / 5

  

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  Frais de port trop élevés pour 2 boutons

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• 3 / 5

  

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  Le seul bémol est sur les factures : elles sont soi disant envoyées par mail mais la plupart du temps je ne les reçois pas.... ou beaucoup plus tard....

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  le site est pratique et ergonomique. La recherche des produits est facile et la commande aisee.

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• 5 / 5

  

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  OK. Pas de problème particulier

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la commande. Coloris en adéquation avec présentation sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facile, de nombreux modèles proposés avec des tendances classiques et actuelles

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• 5 / 5

  

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  Site trés bien fait.

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• 5 / 5

  

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  sauf pour les explications toujours pas arrivées

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• 3 / 5

  

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  Je souhaiterai qu'il y ait plus de modèles au crochet, livres de saison avec modèles au crochet exclusivement car je ne tricote pas.

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu notre meilleure attention. Nous faisons part de votre souhait à nos équipes MODELES et PRODUITS. Bien cordialement, le service Relations Clients

• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur les produits

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Problème de rupture de stock... Difficultés d’ utilisation des nuanciers à améliorer. Pas de tableau par grosseur d’aiguilles.

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu notre meilleure attention. Notre service Relations Clients vous apporte une réponse par courriel ce jour. Bien cordialement, l'équipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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• 3 / 5

  

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  pas toujours les couleurs voulues .....et cette année pas de bon de réduction pour anniversaire .....dommage

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

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  Chère Cliente. Ne parvenant pas à vous joindre par téléphone, nous venons de vous adresser un courriel. Bien cordialement, le service Relations Clients

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Nous n’avons plus le choix à part commander sur le site

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, descritptif respecté, livraison rapide et correspondant à la commande

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  livraison prompte, mais pas de facture!

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien avec beaucoup de choix

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• 4 / 5

  

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  Pas simple. Surtout pour le paiement

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  super !

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• 5 / 5

  

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  5/5

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• 5 / 5

  

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  Service à la clientèle très bon

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• 4 / 5

  

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  Trop de boutiques fermées

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• 5 / 5

  

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  rien

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile Commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif pour trouver ce que l'on veut

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• 5 / 5

  

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  Parfait et très rapide

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  Commande conforme. Rien à signaler

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  J ai été satisfaite mais lorsque vous dites que la livraison est gratuite dans un point relais c est vrai si vous avez la chance d avoir un point relais SINON VOUS PAYEZ LE PORT. Peut être que pour les clientes qui non pas de point relais le port pourrait être offert? J ai eu droit a un geste commerciale de votre part parce que il me manquait moins de 1 euros pour le port gratuit mais sinon j aurais du payer J avoue que pour moi c est un frein pour mes commandes

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  Je regrette la suppression de certains fils ou le réapprovisionnement tardif

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  Site agréable à visiter .La commande arrive dans les temps assez cours.

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  rien

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  Accessible site très bien

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  Rien à redire, tout est parfait

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  Satisfaite de la commande

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  facile et rapide

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  J'ai déjà acheté sur votre site parfait rien à redire

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  J avoue que c'est très facile d aller sur votre site aussi bien pour choisir la laine que de choisir des modèles pdf. Heureusement avec la fermeture des magasins de Gap et d Aix-en-Provence où j allais quand j habitais dans le sud. Le contact avec les gérants de Gap était super agréable 😊

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  Le site est un peu difficile à manipuler pour une non experte . Difficile de connaître les points utilisés sur un modèle et savoir si c est du tricot ou du crochet....Mais j ai toujours pris des laines phildar et je reste fidèle à cette marque.

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  Le site internet m’a permis de passer une commande facilement.

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  Impéccable,rapide.

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  Tout est ok

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  Aucun soucis de navigation sur le site quelques difficultés au moment de la validation du panier et du paiement

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  Les 2 sortes de laine de la brassière n°20 LUBIN du livret 174 n'ont pas le même échantillon :cela fausse les mesures en largeur. TB pour le porte aiguilles et le sac.

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  Réponse de www.happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, Pour la brassière Lubin, la différence d'échantillon ne pose pas de problème à la réalisation de ce jacquard. Cordialement, L'équipe Phildar

  Réponse de A A

  

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  C'est au niveau des bandes des manches que j'ai eu ce problème. Je n'ai pas récupéré la bonne mesure en largeur. J'ai dû faire des diminutions au 1er rang et des augmentations au 6ème pour résoudre le problème.

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  Aucun souci ...

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  Pas de problèmes, délai respectés .Satisfaite mais le tarif livraison est vraiment trop élevé . Cela réduit mes commandes, bien dommage..

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  C était la 1ère fois que je commandais sur le site et je n ai pas eu de problèmes pour finaliser ma commande et pourtant je ne suis vraiment pas douée

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