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Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  rien à ajouter

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Suite à un pb de livraison, j'ai été appelé par Phildar par une personne qui a cherché à régler mon pb au mieux

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plus de modèle à télécharger

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque de fluidité

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top, très agréable à tricoter et beau rendu

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation. Les fiches modèles de Phildar permettent de commencer un tricot sans ttendre

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve peu clairs les outils de sélection des modèles

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site Phildar est bien pensé, c'est facile d'y trouver ce que l'on cherche.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix.

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• 3 / 5

  

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  Facile a la première commande mais quand vous voulez compléter celle-ci plus tard impossible

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler la livraison a été effectuée dans les temps et était conforme à ma commande.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 3 / 5

  

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  Site très lourd...

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Le site est en globalité bien fait et simple a visionner

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d’accès

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très fidèle clientèle, je n ai jamais eu de souscis

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  je le connais depuis longtemps

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison trop long

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• 5 / 5

  

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  je ne vais en principe sur le site que pour voir les nouveaux catalogues je préfère aller directement dans mon magasin phildar sinon très joli site

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Une qualitée impeccable

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  En rien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site convivial et navigation facile pour choisir ces produits

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il y ait régulièrement des ruptures de coloris

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Site clair. Produits bien presentes

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Prix élevés. Il faut attendre les promos

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Top top top !

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• 5 / 5

  

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  site bien fait, informations faciles à trouver.

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• 3 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les modèles proposés sont interessants

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• 4 / 5

  

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  articles faciles à trouver

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• 5 / 5

  

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  Quelques défauts (points noirs) dans la laine. Dommage

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien rangé et indiqué

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à mes attentes

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• 3 / 5

  

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  Les fiches explicatives individuelles en version PDF sont de très mauvaises qualités. Honteux de vendre des documents aussi illisible...

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 4 / 5

  

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  c'est quand même difficile d'évaluer bien les couleurs et les textures sur internet !

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• 5 / 5

  

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  Utilisation du site très aisée.

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• 5 / 5

  

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  Ne pas augmenter les prix

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• 4 / 5

  

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  Bugs sur le site notamment sur l’affichage de la disponibilité des couleurs par pelotes, une fois la fenêtre des couleurs affichée, impossible de sélectionner la couleur.

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• 4 / 5

  

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  J'adore votre site...et c est toujours tentant d acheter

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• 5 / 5

  

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  N'ayant plus de magasin dépositaire de la laine phildar près de chez moi je passe par le site phildar et jusqu'à maintenant je suis satisfaite de cette possibilité

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il manque un service d'échange de pelote de laine

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• 3 / 5

  

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  Le navigation est laborieuse ..il n est pas simple de retrouvé les explications achetées en téléchargement...pour beaucoup de modèles les laines ne sont plus disponibles ..

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de nœuds dans les pelotes

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• 5 / 5

  

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  Site très bien

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• 3 / 5

  

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  Je connaissais deja cette qualite c'est pourquoi je l'ai commandé

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Absolument rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est très clair, donc facile d’utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Des coloris n existent plus pour certains modèles proposés. Ex : modele 21 le coloris peche n existe plus. Je l aie appris en me rendant dans un magasin phildar.

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• 1 / 5

  

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  Nulle.... ça fait un an que j'ai commandé et payé 20 euros pour un catalogue.. jamais reçu et un remboursement de 2,99 euros, comique ... ensuite j'ai commandé de la laine et je n'ai pas reçu la bonne couleur.... donc n'importe quoi. La seule chose qui fonctionne avec Phildar c'est les modèles en pdf... surtout ne commandez rien ....

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous adresse un courriel ce jour. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR

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  Chère Cliente, nous vous remercions de bien prendre connaissance de notre courriel envoyé cet après-midi. Bien cordialement, le service Relations Clients

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  Chère Cliente, nous vous avons adressé un courriel de ce matin vous demandant un complément d'informations. Nous vous remercions pour votre retour afin de répondre favorablement à votre demande. Bien cordialement, le service Relations Clients

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• 4 / 5

  

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  Site complet dans la proposition des fils. Téléchargement du modèle très simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  À part quelques bugs pendant les périodes de promos, le site est fluide et bien présenté

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• 5 / 5

  

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  Site convivial et riche de modèles et laines

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• 4 / 5

  

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  ok rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Achat du patron en telechargement. Manque d information surnle fonctionnement et difficulte a trouve la favon d acheter en version telechargement

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d’utilisation. Bcp de choix.

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• 4 / 5

  

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  je ne mets que 4 etoiles parce que j ai du commander 1 pelote en plus couleur marsala pour seulement 5 rangs, et il me reste 1 pelote que j ai du vous retourner depuis 2 semaines et aucune nouvelle

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Site mal fait et, alors que je suis une très bonne cliente, il n'y a jamais de récompense pour la fidélité et même jamais de livraison à domicile gratuite. C'est parce que les modèles enfants sont très jolis que je continue à me fournir chez vous.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je suis très satisfaite de ce site, et de la façon dont ma commande a été traitée et suivie. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Site simple et conviviale.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide laines qui correspond très bien à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Il semble que le site présente à nouveau des coloris qui avaient disparus, ainsi que de nouvelles références

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• 4 / 5

  

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  facile et rapide

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• 4 / 5

  

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  J’ai commandé le tuto mais pas commencé le trivot

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Service client très aimable et très compétent.

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• 5 / 5

  

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  Dommage de ne pas pouvoir mieux voir les couleurs des laines avec des échantillons plus grands photographiés

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• 1 / 5

  

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  J avais demandé d annuler cette commande qui a été remplacée par une nouvelle ce qui n a pas été fait...dommage car j ai payé 2 fois

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

• 4 / 5

  

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  Site assez clair

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  je suis une cliente fidèle depuis plus de 35 ans ; j'ai effectué mon achat, réglé avec paypal. un mois s'écoule et mon prélèvement n'est toujours pas effectué par paypal. Phildar a le culot de m'envoyer un message par leur service de recouvrement comme quoi le règlement n'a pu se faire mais il s'agit d'un fait de Phildar qui n'a pas actualisé le statut de la commande ; paypal a cru que je n'avais pas reçu mon colis et n' a donc pas effectué le virement car le statut était et est toujours aux dernières nouvelles quand je vais sur le site "commande en cours de traitement" j'ai signalé par téléphone et par mail le disfonctionnement à Phildar mais ce dernier n'en a rien faire ; pas un mot d'excuse, juste payer ce qu' oublie Phildar c'est qu'il n'est pas le seul à vendre de la laine et dorénavant je me tourne vers un autre marchand soit en ligne ou en boutique. Phildar est une enseigne qui s'essouffle ; ils ont voulu jouer dans la cour des grands en supprimant les boutiques physiques et maintenant ils ne savent pas gérer et conserver leur clientèle.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Réponse de www.happywool.com

  

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu notre meilleure attention. Notre service Relations Clients vous contacte demain matin par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

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  J'ai pu accéder au site très facilement, la création du compte client a été plus compliqué notamment pour indiquer son adresse. Une fois compris, c'est rapide, il faut juste comprendre. J'ai été agréablement surprise par la rapidité de la livraison, les produits et les couleurs sont conformes au site. Je ferai mes commandes sur le site dorénavant, car beaucoup plus de choix qu'en magasin.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  rien a dire

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  Rien à dire , très facile

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  bien

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  privée de boutique et utilisatrice de phildar depuis plusieurs générations, merci de pouvoir continuer avec phildar même si ce n'est pas aussi facile pour les seniors d'utiliser le site . Heureusement les générations suivantes sont là aussi pour nous aider.

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  Très bien

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  Très satisfaite des aiguilles et de l'accueil Phildar.

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  Site est facile d utilisation. Possibilité de feuilleter les catalogues.

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  Rien à ajouter

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  Ok pour le site mais je suis fortement déçue de la fermeture définitive des magasins, c etait mieux pour choisir la laine.

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  Je suis toujours contente

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  Manque beaucoup de coloris de laine. Remboursement du retour très long

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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