Évaluations clients
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Très bon produit
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Je ne voyais pas ma commande sur le site et je ne pouvais pas voir son avancement. Délai plus long qu’annoncé. J’ai même cru qu’il y’a avoir eu un bug et que ma commande n’avait pas été prise en compte
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Je suis très satisfaite de mes achats de pelote de coton Phildar. Très facile à crocheter. Les couleurs sont conformes à ce qui est présenté.
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Le site manque de clarté pour trouver une catégorie de laine et les couleurs disponibles
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ras
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Les recherches rapides ne sont pas très bien adaptées
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Traitement de commande et livraison rapides
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Achat facile
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Dommage que pour chaque modèle il ne doit pas proposé une alternative avec une laine équivalente Pour le dernier modèle tricoté il manquait une pelote dans l'estimation du site Très bien les fiches PDF à télécharger
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Livraison conforme à commande
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très pratiques de pouvoir commander et livré rapidement n'ayant plus de magasin sur place
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c'est très bien, mais il manque beaucoup de couleurs et n'ai pas trouvé dans la qualité que je voulais...
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pas de problème , rapidité et commande exacte
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Achat facile et rapide, mais si le modèle est un peu cher.
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le service téléphonique est parfait
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Désolée de vous décevoir. Mon paquet n était pas bien fermé. La commande d avant la laine avait le même numéro de bain. Mais pas la même couleur en plein milieu sue 4 pelotes. Les magasins me manque. Et les vendeuses encore plus.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Je n'ai pas reçu le colis
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RAS
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Super ! Je suis très contente de ma commande !
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Belle prestation des articles, large choix de laine
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suite à une fausse manip lors de ma commande(commandé 2 fois le meme produit) j'ai contacté le service client et ils ont fait le néceesaire pour que je sois remboursée.merci à eux
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Réponse de www.happywool.comSignalerNous vous remercions Chère Cliente pour votre avis. Bien cordialement, le service Relations Clients
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Assez facile de d y retrouver
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Difficultés pour trouver la laine vue sur une brochure
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facile d'utilisation
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Il manque une partie de la commande. Le pdf du modèle choisi et payé presque 3 euros.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Votre fiche modèle est directement disponible depuis votre espace client, dans l'onglet "Mes modèles" Cordialement, L'équipe Phildar
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toujours contente du choix et de la qualité
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bien
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Très bon choix de coloris. Je ne travaille qu'avec du phil coton 3
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très bien à tous les niveaux
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Bonjour Je suis satisfaite de l organisation du site internet, de l envoi de ma commande, du service après vente pour ma première commande qui a été erroné. Cependant au niveau de la qualitée des pelotes je suis vraiment déçue, personnellement je n ai jamais vu ça … mes pelotes sont en majorité des pelotes reconstituées ; je m explique des bouts de fils ont étaient reliés par des petits noeud pour former une pelote, je trouve ceci inadmissible car le travail final fait ressortir les petits noeuds. En temps normal je m approvisionne chez la mercerie de mon village, j ai voulu suivre les recommandations car je travail sur vos magasins Phildar et donc acheter vos pelotes. Je comptais en acheter d avantage car étant enceinte de jumeaux j ai beaucoup de layette à faire mais si vous ne me faites pas de geste commercial il est certain que je continuerais à m approvisionner dans la mercerie de chez moi. Bien cordialement Marine
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Commande très facile.
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Difficile de se rendre compte de la teinte réelle des fils. Déçue que certains coloris disparaissent sans alternative.
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Site explicite, très bien on trouve facilement les laines avec les différentes couleurs.
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XXX
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Idem ci dessu
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livraison rapide
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je suis contente la laine à l'air facile à tricoter
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Difficile à contacter mon compte
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Laines conformes à la commande
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pourriez vous mettre des exemples d'ouvrages possibles en accompagnement de vos pelotes, et éventuellement préciser les différentes qualités possibles pour la réalisation je n'avais pas vu qu'un article lors de mon avant dernière commande était épuisé pourriez vous envoyer un mail pour signaler le problème
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis, dont nous prenons note. Cordialement, L'équipe Phildar
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commande prise et envoyée trés rapidement. Super pour moi
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Les laines sont de qualités
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R.A.S la note suffit
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J'utilise ce site depuis de nombreuses années Il est intuitif et très facile d'utilisation Attention toutefois, quelques bugs dernièrement ex : quand je choisis 1 modèle et que je veux changer le coloris de fil, ça ne fonctionne plus Lors de ma dernière commande, discordance entre le site et le catalogue pour le nombre de pelotes nécessaires J'ai adressé un mail, je n'ai pas eu de réponse
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Rapidité de prise en compte de la commande
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Je préférerais que les qualités soient moins "mélangées sur le site. Trop compliqué à mon goût Entrée par la taille, le nom ou la couleur serait plus simple
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Navigation pas toujours facile sur la version tablette
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Pas de souci particulier.
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Commande parfaite le seul bémol est que certaines couleurs ne se voient pas bien sur l'ordinateur
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Rapidité et qualité des produits
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Rupture de stock dans certaines couleurs pour réaliser les modèles de vos catalogues
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vu de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutien. Belle journée à tous, L'équipe Phildar
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Le site internet sur smartphone ne marche pas très bien il a fallut plus d’une journée pour avoir le détail du kit
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Navigation sans problème livraison ok
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Accès facile beaucoup de choix commande traitée rapidement
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Je connais la marque depuis 60ans
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Rien à dire , très clair
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Pratiue ; bien fait
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Les explications des modèles sont claires, les explications techniques ne sont pas oubliées, on peut ainsi progresser et les laines sont de bonne qualité et agréables à tricoter
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Site d'accès facile. Livraison rapide.
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Tres bien👍
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Très bien
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Pourquoi beaucoup de coloris ne sont plus a la vente
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j'ai fait une commande sur phildar où j'ai acheté des aiguilles naturelles et un crochet naturel qui se sont cassées dès la première utilisation. Après avoir fait une demande auprès du service SAV , je n'ai jamais eu de retour depuis 2 mois.
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR
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Tout était parfait.
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Ras bien
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Mon dernier avis était plutôt négatif sur le service clientèle. Depuis, j'ai eu un appel et tout est rentré dans l'ordre. J'ai bien reçu ma commande, assez rapidement d'ailleurs, et je suis ravie de la qualité du fil à tricoter. De toute façon, je suis Phildar depuis plus de 30 ans, Phildar je suis, Phildar je reste...
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J'ai eu un souci suite à un achat antérieur, j'ai obtenu une réponse rapide et un geste commercial, très bien. Comment noter un fil qui n'a pas encore été tricoté? qui le sera sans doute dans quelques mois, ce n'est pas prévu dans le questionnaire. Les avis ne sont pas éclairés, inutiles pour les futurs acheteurs. Et en cas de déception ultérieure, impossible de modifier mon avis. Actuellement, je suis obligée de donner un avis si je veux vous envoyer ce commentaire, et je n'ai pas d'avis.
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Satisfaite du produit et du délai de livraison
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facile, article conforme, pleine satisfaction.
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Très satisfaite. Beaux modèles et coloris.
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R. A. S.
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Très bien
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connexion difficile par moment
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Je déplore juste que le patron PDF ne soit pas plus détaillé
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La navigation sur le site fonctionne bien. On trouve facilement ce que l'on cherche.
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BIEN COMPLIQUE. J'AI CHANGE DE TAILLE ENTRETEMPS ET IL ME FALLAIT 2 PELOTES SUPPLEMENTAIRES. ON M A INFORMEE QUE JE NE POUVAIS PAS OBTENIR LE MEME BAIN ET J'AI DU REPAYER LE PORT POUR 2 PELOTES.
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très bien rapidité - conforme aux attentes
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Bien rapide , merci
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Tres contente ! Comme d'habitude.
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Jamais déçu des Laines phildar
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je suis tres contente du site phildar j ai toujours un accueil tres tres compétent merci pour tout
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le nouveau site ne permet pas de voir clairement les coloris par catégorie de laines et coton le nuancier est trop petit .
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Les pages du site sautent souvent. Navigation difficile
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Réponse de www.happywool.comSignalerBonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Soucieux d'améliorer notre qualité de service, nous le transmettons bien évidemment à notre équipe informatique. Bien cordialement, le service Relations Clients
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Ce n'est pas facile d'acheter un modèle avec des laines différentes
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Belle qualité
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Site compliqué à itiliser
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Très bonne qualité , jolie travail .
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Dommage qu'il n'y est pas plus de colorid
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Simple facile et rapide. J’aime le concept des fiches explicatives individuelles.
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service impeccable rien à redire je recommande
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Rapidité de livraison et de commande
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Les site est très complet et j’y trouve à peu près toujours ce que je cherche, les modèles sont de qualité et très bien expliqués, mais la navigation sur le site depuis un IPad laisse à désirer, les modèles ou les fiches des fils ne s’affichent qu’avec beaucoup de retard et plusieurs manips.
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Très facile
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Très bien, service impeccable !
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satisfaite de ma commande
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Très bien et rapide
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Très bonne marque
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parfait ! toujours aussi fan des produits phildar
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aucun soucis point de vu qualité et rapidité de livraison
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Avis affichés par ordre chronologique