Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapide et facile

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ce serait bien que les pelotes arrivent emballés dans un sac et pas directement dans le carton

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Délais très corrects Qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Facilité et guidage à toutes les étapes de la commande

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• 1 / 5

  

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  Les demandes d’informations de suivi par courriel ne sont pas effectuées et vous joindre par téléphone ce n’est pas simple alors on préfère annuler la commande

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

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  Chère cliente, ne pouvant vous joindre par téléphone au Canada, nous avons apporté une réponse à votre avis par courriel ce jour. Bien cordialement, le service Relations Clients

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• 4 / 5

  

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  Je n'avais pas compris le fonctionnement de ma carte de fidélité et n'avais pas tenu compte d'un mail reçu à ce sujet, qui comportait une date limite. J'ai dû appeler 2 fois pour récupérer mes points mais suis très satisfaite de ma commande. Je regrette la fermeture du magasin du Havre

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre avis qui a retenu notre meilleure attention. Bien cordialement, le service Relations Clients

• 5 / 5

  

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  Lors de ma commande j'ai oublié de commandé 1 pelote, impossible de la modifier dans la journée. Suite à mon message, Phildar a régularisé mon oubli. Site sérieux.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Le site n'est pas rapide , des modèles sont présentés sans pouvoir les réaliser : ex : barboteuse bébé présentée en coloris jaune ou bleu dans la qualité Phil love cotton

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, recherches faciles sur ce site.

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• 5 / 5

  

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  Ne marche pas toujours avec mon smartphone : je n'arrive pas à sélectionner les couleurs de fil..

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  pour l'achat et les délais c'est ok

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• 1 / 5

  

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  Vous perdez une très ancienne cliente très déçue et mécontente. J’aimais me rendre en boutique pour avoir contact et conseil auprès d’une vendeuse, et par ailleurs me laissant la possibilité de faire un retour si problème. Avec la pandémie, l’achat par internet s’est imposé. Les 10 pelotes de Phil Rapido « Chanvre » commandées avaient des noeuds (exemple 3 noeuds dans 1....). Idem sur des pelotes Nébuleuse « Naturel » achetées à Marseille (la boutique d’Aix en Provence, ville où j’habitais alors, ayant fermé). Je suis désolée, mais c’est inacceptable. Un retour... Non... Les pelotes doivent être parfaites ou vous les vendez avec défauts mais alors moins chers.

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  Bonjour, Non disponible et après-midi midi, je reste à votre disposition lors d’un prochain appel. Cordialement, Colette Junique

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• 4 / 5

  

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  Site très complet, mais la navigation peut être améliorée. On revoit les mêmes produits à des emplacements différents, c'est perturbant lorsqu'on cherche un produit.

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait...

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• 5 / 5

  

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  PAS DE SOUCIS

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• 5 / 5

  

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  Produits divers et simple a trouver, à des prix abordables. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Un problème de temps en temps au niveau de la disponibilité des Coloris.

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• 4 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  tout va bien. simple.

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• 5 / 5

  

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  Contente

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée complète et fidèle à ce qui avait été commandé.

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• 4 / 5

  

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  aucun problème je recommande phildar

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant, aucune difficulté.

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• 5 / 5

  

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  Bon site ergonomique assez facile d’utilisatiob

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait mais la suppression des boutiques et donc les frais de port correspondants, sans oublier le fait qu’on ne puisse pas voir et toucher les laines est tres pénible

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• 5 / 5

  

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  Pratique puisque le bar à laine de la Défense a fermé.

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• 3 / 5

  

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  On a du mal à trouver sur votre site, les références mentionnées sur votre catalogue.

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• 5 / 5

  

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  Correspond parfaitement à mon envie et arrivé assez vite

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Je préfère toujours voir les produit en vrais mais la vraiment pas déçu. Les couleur était conforme au foto et vraiment très belle. Merci aussi à la conseillère qui m'a aider a trouver un model qui n était pu en vente

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Le chargement des images est souvent laborieux Les frais de livraison sont trop élevés

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• 5 / 5

  

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  C’est très bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien mais les prix sont un peu cher à mon goût. Sinon la qualité de la laine est top.

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• 3 / 5

  

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  Difficile de savoir si le modèle est gratuit ou non.

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de rupture de stock

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration et votre mécontentement face aux nombreuses ruptures de stock. Au vu de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutien. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

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• 5 / 5

  

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  utilisation simple

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  La commande c'est très bien passée. Je l'ai reçue très rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours facile de passer commande suivant le moment de la journee

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• 5 / 5

  

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  rien a dire, tout est parfait :)

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• 4 / 5

  

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  assez complique

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• 4 / 5

  

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  La navigation est aisée, la commande Est expédiée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait, rien a dire , facile, efficace, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bravo

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• 5 / 5

  

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  Première expérience à renouveler. Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour réaliser des idées de créativité

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée dans les temps

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• 3 / 5

  

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  Trop de laines ou coloris manquants

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  Bonjour, nous venons de contacter notre cliente par téléphone, nous avons apporté les réponses aux sujets évoqués. Cordialement, le Service Relations Clients

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  Bravo à votre service clients qui est vraiment à l'écoute mais qui malheureusement, ne peut répondre aux doléances des clients et ne fait que transmettre à Phildar. Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  C’est toujours parfait.

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• 3 / 5

  

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  Il n’y a pas de filtre (tri) pour les fermetures éclair, et on est obligé de regarder chaque item pour trouver la bonne longueur ET la couleur désirée. C’est fastidieux.

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Nous informons notre service informatique de cette difficulté afin qu'une amélioration soit apportée. Bien cordialement, le Service Relations Clients

• 4 / 5

  

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  il faudrait un critère de recherche qui permette d'avoir l'aperçu de chaque qualité de fil sans avoir toutes les couleurs, cela faciliterait le choix

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien conçu, on peut ajouter les produits nécessaires au projet, ils sont suggérés sur la même page

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Navigation plus compliquée qu’avant. Difficile de changer de coloris, il faut tout recommencer

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  Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre avis et vous confirmons avoir signalé à notre service informatique les difficultés évoquées. Bien cordialement, le service Relations Clients

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  Merci au service Relations Clients, qui a été réactif et bienveillant. Cordialement

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  Merci au service Relations Clients, qui a été réactif et bienveillant. Cordialement

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  Merci au service Relations Clients, qui a été réactif et bienveillant. Cordialement

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• 3 / 5

  

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  bien désolée de ne plus avoir de magasin! ce n'est pas pareil de commander sans voir la laine et sans conseils. les prix sont élévés.:prix pour une fiche que l'on doit imprimer nous même( ce serait plus judicieux de la joindre au colis) , et prix de revient pour un pull. Je pense que beaucoup de personne ne peuvent se le permettre je cherche moi même une autre manière de procéder pour pouvoir tricoter, c'est un loisir, à un prix plus raisonnable.

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• 2 / 5

  

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  Cela fait 2 fois que je passe commande et 2 fois que cela ne fonctionne pas du premier coup.

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• 1 / 5

  

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  ne regarde pas le site seulement commande telephonique !!faute de boutiques phildar dignes de ce nom a paris

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  Chère Cliente. Nous vous remercions de l'accueil qui nous a été réservé par téléphone. Nous prenons en compte votre avis. Bien cordialement, le service Relations Clients

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• 3 / 5

  

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  Déçue pour les coloris qui une fois lavés, ne sont plus ce qu'ils étaient au départ.

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

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  Je suis toujours enchantée, que ce soit pour les livraisons ou pour les demandes de conseils...

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  Trouver facilement le modèle que je voulais faire avec les explications à imprimer

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  Pas de commentaire.

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  Bien mais pas toujours évident de trouver la laine désirée

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  Il y avait quelques noeuds dans la laine et ce n est pas la première fois . Déçue !

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis qui a été transmis à l’ensemble des équipes Produits et Qualité. Parfaitement conscients que l’existence de plusieurs nœuds dans une même pelote est anormale, nous tenons tout de même à préciser que la présence de ces nœuds n’altère en rien la qualité de nos fils en eux-même. En effet, le nœud est inhérent au procédé de fabrication qui implique des « raccords » entre les différents cônes. La présence de nœud est ainsi totalement aléatoire et liée à la grosseur du fil : plus le fil est gros, plus il est probable d’avoir un nœud dans la pelote. Il est toujours conseillé de toujours débobiner environ 2 mètres de votre fil avant de débuter un nouveau rang. Ainsi, vous anticiperez la présence d’un éventuel nœud, et pourrez ainsi l'exclure de votre tricot en coupant le fil et en reprenant comme pour un changement de pelote au début de votre rang. Cordialement, Léquipe Phildar

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  Rien à dire

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  Très bien délais rapide

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  L'ergonomie des fonctions de recherche n'est pas très pratique et les critères de tri sont très incomplets

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  Bonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre avis qui a retenu notre meilleure attention. Nous en faisons part à notre équipe informatique qui travaille actuellement sur ce sujet. Bien cordialement, le Service Relations Clients

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  FACILITE

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  pas de commentaires

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  Rien de particulier

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  Problème de couleur difficile à évaluer quel que soit l'écran : Nuage = "Gris-Bleu" à l'écran et "Bleu ciel" en réalité !! On s'attendait à un "gris-clair" comme nos nuages.

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

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  Nombreux modèles très différents. Site internet intuitif donc facile à utiliser

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  Pour obtenir des explications de modèles , c'est une bonne option , rapide mais le prix est , pour moi , un peu élevé

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  commande reçue très rapidement

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  Rien à dire de plus

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  Site interactif entre les propositions de modèles et les commandes juste à choisir la taille. Facile à évoluer sur le site.

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  Site facile d'utilisation. Modèles Pour tous les styles Parfait!

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  Commande reçue rapidement

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  Site très simple d’utilisation

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  rien

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  Navigation facile et intuitive

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  Cela fait des années que je commande chez Phildar et je suis toujours autant satisfaite de mes achats.

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  Rien à dire sur le site.... livraison rapide.

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  Bons produits, livraison rapide

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  je manque de comparaison, c'est la 1ere fois que j'achète de la laine par correspondance

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