Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien n'a dire tout est bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Belle qualité de laine

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite, je n'ai eu aucun mal à passer commande sur le site, le service est parfait

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• 5 / 5

  

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  grand choix de tricots

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et facile d utilisation

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• 4 / 5

  

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  facile à utiliser!

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• 5 / 5

  

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  Parfait efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile

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• 4 / 5

  

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  C'est parfait dans l'ensemble. Il reste que les coloris diffèrent souvent de la réalité.

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• 5 / 5

  

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  Je regrette de ne plus trouver les anciens modèles j’ai acheté un catalogue l’année dernière et impossible de commander la laine correspondante

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• 5 / 5

  

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  site agréable pour trouver les différentes références

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• 5 / 5

  

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  Facilités de commande et retour rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf les problèmes de connections lors du passage en ligne des commandes Ruptures dans les étapes ( validation commandes paiement choix du mode de livraison ...)

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• 5 / 5

  

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  Sana problème

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• 3 / 5

  

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  Une meilleure visibilité sur les différents coloris serait à améliorer

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu notre meilleure attention. Nous en informons notre direction informatique. Bien cordialement, le Service Relations Clients

• 4 / 5

  

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  Facile d’accès

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• 4 / 5

  

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  je n,ai pas eu de facture ni papier ni par mail .

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  Bonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre avis qui a retenu notre meilleure attention. Nous venons de vous adresser un courriel vous demandant vos coordonnées téléphoniques afin de vous contacter ce jour. Bien cordialement, le service Relations Clients

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  Chère Cliente. Ne pouvant vous joindre par téléphone, nous vous avons adressé votre facture par mail. Bien cordialement, le service Relations Clients

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.

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• 3 / 5

  

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  problèmes de communication: comme il est impossible de vous avoir au téléphone, les réponses posées sur le site non aucune réponse.

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  bonjour ,très simple de naviguer et de commander sur le site

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• 4 / 5

  

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  Très bien pour le fil à tricoter. Moins bien pour la commande de boutons.

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• 5 / 5

  

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  Le seul point négatif, parfois on ne voit pas l'image du produit...

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Commande passée sur Internet. Pas de confirmation de commande reçue. Pas de ticket de paiement non plus. A la livraison pas de facture....

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• 5 / 5

  

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  Facilité de recherche. Belles photos des modèles et des laines

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• 5 / 5

  

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  j'aime beaucoup les produits phildar

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Aucunes difficultés pour passer ma commande

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• 4 / 5

  

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  OK bien

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  À défaut d'aller en boutique, commande sur Phildar.fr. Site clair , repérage facile tous les fils sont visibles et categorisés Possibilité de commander mercerie et aiguilles

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu. Agréable à voir.

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• 5 / 5

  

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  Tout reçu rapidement,

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• 5 / 5

  

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  les articles commandés sont conformes à la description

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• 2 / 5

  

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  Erreur dans ma commande. J ai envoyé un mail il y a 2 semaines. J ai reçu un mail me demandant si ma réclamation était toujours d actualité. J ai répondu que oui mais à ce jour pas de réponse... Dois je recommander la laine dont j ai besoin ? ???

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande de pelotes dans des délais très brefs et j'ai pu télécharger du gilet presque immédiatement après avoir passé la commande

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• 5 / 5

  

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  Site convivial, facile à utiliser

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• 3 / 5

  

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  Erreur de coloris entre la proposition de commande sur le site et la fiche explications du modèle NADIA suite à cette erreur signalée geste commercial de PHILDAR apprécié

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  Bonjour Chère cliente. Nous tenons à vous remercier pour votre nouvel avis. Bien cordialement, le service Relations Clients

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  simplicité

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• 3 / 5

  

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  suite à ma demande de remboursement j'ai été contacté par phildar pour régler le problème. J'ai repassé une commande et cette fois-ci tout s'est bien passé.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour . je ne suis pas contente de la qualité de fil . Sur la première pelote dont je me sert, il y a un nœud tous les dix centimètres. De plus apres avoir passé la commande j'ai contacté le service client par mail , j'ai eu un doute sur la quantité commandé, je n'ai pas eu de retour. J'ai essayé de vous contacter par téléphone : impossible d'avoir quelqu'un.

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile, juste un point d,amélioration (si possible) serait d’avoir la possibilité lors de l’affichage de nombreuses pelotes de différentes catégories (et en faisant glisser la souris sur une pelote) d’afficher en surimpression le numéro d’aiguilles requis pour cette qualité (actuellement il faut cliquer sur la pelote et l’afficher ce qui est long lorsque notre choix n’est pas arrêté sur un modèle précis.

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• 2 / 5

  

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  Problème de livraison avec la poste Je vous ai appelé et c’est moi qui est dû me débrouiller avec la poste

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

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  Désolé je travaille cet après-midi et ne pourrais pas vous répondre Je suis disponible demain après 16h

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  Désolé je travaille cet après-midi et ne pourrais pas vous répondre Je suis disponible demain après 16h

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• 4 / 5

  

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  Livrée en 4 jours rapidement. Laine correspondant à ma commande. Se tricote bien. Pas de nœuds. La laine ne se dédouble pas.

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• 5 / 5

  

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  Peut-être agrandir votre gamme de couleur...

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait facile de navigation.

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• 5 / 5

  

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  Facile R.A.S

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours facile de navigation, coloris proposés souvent en rupture de stock

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• 5 / 5

  

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  Juste une doléance : Ce serait sympa si les promotions ou/Et autres offres spéciales arrivaient aussi en début de mois, rapport au salaire ! Merci,

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• 4 / 5

  

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  j ai commandé mais j aime mieux aller en magasin les colories ne sont pas toujours identiques aux photos . Le toucher joue aussi un rôle important . les laines que j ai commandé je les connaissaient mais je ne commanderait pas une laine inconnue .

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• 5 / 5

  

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  facile et bonne navigation

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• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire négatif

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• 5 / 5

  

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  site très lisible et accessble colis reçu en très bon etat

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• 5 / 5

  

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  Super qualité ravie de ma commande

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• 5 / 5

  

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  c est rapide

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème pour choisir les couleurs

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Site très convivial.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème.

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• 5 / 5

  

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  Très bien par contre il n’y avait pas de facture à l’intérieur du colis

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. La facture est désormais envoyée par mail. Cordialement, L'équipe Phildar

• 3 / 5

  

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  Pas toujours très instinctif, dans la finalisation des commandes.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commander,

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• 5 / 5

  

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  très bien . Le seul hic, c'est que les teintes des laines ne sont pas toujours celles que l'on imaginait sur le site

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Difficulté rencontrée pour recevoir les modèles pdf commandés.

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• 4 / 5

  

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  il est compliqué de revenir en arrière, ou d'avoir des correspondances de laine que vous ne faites plus ou qui sont en rupture de stock...

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• 5 / 5

  

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  Très Bien

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• 5 / 5

  

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  facile

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à redire

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• 3 / 5

  

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  Je l’ai utilisé 2 fois et chaque fois je ne l’ai pas trouvé simple j’ai une carte fidélité car normalement je vais en magasin je n’ai jamais pu l’enregistrer et donc récupérer les points

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  Bonjour Chère Cliente. Suite à votre avis dont nous vous remercions et ne possédant pas vos coordonnées téléphoniques, nous vous avons contacté par courriel. Bien cordialement, le service Relations Clients

• 4 / 5

  

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  je connaissais la laine phil douce je regrette que la boutique près de chez moi ait fermé

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  Très bien

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  Entière satisfaction

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  TB pour les produits et la commande

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  Bonjour lesnouveaux produits ne sont pas toujours disponibles alors qu ils viennent de sortir

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  Livraison rapide et sans dommage, mais un carton de taille plus adapté à la quantité du colis serait plus judicieux.

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  Site facile, très compréhensible Tout va bien

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  pas de difficulté pour commander

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  Internet ....Facile d accès mais j aime me rendre ds les boutiques pour les conseils

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  Bonne présentation du site

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  Pratique pour moi

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  Rien à ajouter c’est très bien

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  Site facile et rapide

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  Site très simple d'utilisation, les remarques sont bonnes

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  Achats de laine et catalogues faciles à réaliser et rapidité d'exécution de la commande. Petits aspects négatifs : lorsqu'un article est indisponible, il faut téléphoner aux conseillères (d'ailleurs toujours très aimables et efficaces) ; après avoir passé la commande, on n'a pas la visibilité exacte de ce qu'on a commandé (j'ai commandé des aiguilles n° 5, et lorsque j'ai consulté ma commande ensuite, le n° n'apparaissait pas ; enfin les commandes de mercerie ne sont pas du tout faciles. Lorsqu'on passe une commande pour réaliser un modèle particulier, on a parfois la chance de voir les articles de mercerie (boutons, fermetures éclair,...) proposés. Sinon c'est très compliqué, par exemple les références indiquées sur la ligne "mercerie" de l'explication du modèle ne donnent pas accès aux articles recherchés..

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  Navigation moyenne

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  Très bien.

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  Je suis satisfait de ma commande

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  RIEN A SIGNALER

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