Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Plus de magasins de laine ,bien obligé de commander sur le site internet....dommage.

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• 3 / 5

  

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  J'ai des difficultés dans l'utilisation du site. Je m'y suis reprise à plusieurs reprises.

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• 5 / 5

  

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  Enchantée

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à visiter, clair et simple. Grand choix de produits

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• 4 / 5

  

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  j'ai parfois quelques difficultés à retrouver les pages précédentes !!!!

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• 5 / 5

  

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  bien, reçu dans les temps

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• 4 / 5

  

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  quelques fois , des difficultés à sélectionner une couleur

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• 5 / 5

  

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  Le site est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site !

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• 3 / 5

  

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  si Pb très difficile d'avoir un interlocuteur!

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Belle laine De belles couleurs aussi Et prix intéressant même pour des petits budgets

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Je recherchais un modèle spécifique du catalogue printemps /été 2020 enfants,je l'ai retrouvé dans les modèles à télécharger ;j'ai fait ça en pleine nuit,ça a marché avec un léger temps d'attente(ne surtout pas retélécharger la fiche modèle!).

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• 3 / 5

  

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  Aucun souci pour la réception de la fiche mais aucune réponse pour une question posée concernant l'explication du point fantaisie du modèle;

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client nous confirme avoir répondu à votre mail le 27 avril. Crdialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  je suis une habituée de phildar, je n'ai jamais était déçue

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très facile à commander

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• 5 / 5

  

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  Super laine coton très agréable à travailler

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• 5 / 5

  

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  Xxw

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple

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• 4 / 5

  

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  ok.

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• 3 / 5

  

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  Fonctionne très mal sur les téléphones

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  je regrette actuellement de ne pas pouvoir me rendre dans un magasin.Bien sur étant très ancienne ancienne pour commander lorsque je connais la laine que je veux aucun problème mais quand je fait un nouveau travaille j'aime bien choisir sur place coloris ou matière.

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de laines en rupture de stock mais je comprends....

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• 1 / 5

  

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  ÉCOEURÉE.

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  Oui merci au 0782280918

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• 5 / 5

  

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  Bien ,lisible ´ une petite difficulté pour changer les couleurs des pelotes. Ce serait bien de savoir si les pelotes en rupture de stock seront renouvelées et quand ( j’ai du appelé) et ce serait l’idea si on pouvait les réserver afin de pouvoir faire le pull selon le modèle

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• 5 / 5

  

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  Parfait. La commande correspondant en tous points à la commande

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• 4 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation des rubriques

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Très bonne expérience, on peut feuilleter les livres avant de les commander et le choix des coloris de laine est franchement super. De très belle couleur !

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• 5 / 5

  

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  Traitement commande rapide

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• 4 / 5

  

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  Plus difficile de trouver un produit dans une couleur voulue qu’avant

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de références donc un grand choix de produits. La navigation est cependant un peu lente.

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• 4 / 5

  

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  facile

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• 5 / 5

  

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  Très facile de commander bien explique

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  toujours TB

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• 4 / 5

  

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  Un problème : impossible de commander un ensemble associé à un modèle. quand un produit est épuisé (ex les boutons. ceci n'est pas indiqué. en les commandant séparément, on constate qu'un des produits est épuisé. Dommage, celà laisse croire que le site ne fonctionne pas et on peut abandonner.

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• 3 / 5

  

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  Le site phildar.fr fonctionne très moyennement sur mon IPad ; le nuancier des couleurs est un cul de sac , pas de rafraîchissement de l’affichage de la laine en fonction du coloris...lenteurs de réaction. Sinon, la qualité du traitement de la commande est impeccable (informations sur l’envoi, rapidité...)

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• 4 / 5

  

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  bien, j'ai reçu ma commande rapidement ,un grand merci à l'équipe

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• 4 / 5

  

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  Très simple mais beaucoup de coloris non disponible

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• 3 / 5

  

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  On ne trouve pas forcément directement l'objet de la commande . J'avais demandé une laine précise qui n'apparaissait pas dans le listing des laines , pour la trouver j'ai dû repasser par le catalogue puis le n° du modèle .

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème sur le site

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  La commande a été préparée très rapidement et livrée dans la foulée. Les produits correspondent parfaitement à ce que j'ai commandé.

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• 3 / 5

  

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  Je trouve que la livraison est très chère, bien sur gratuite en magasin mais les magasins étant fermés.... jet qu il y en a de moins en moins.....je pense que phildar pourrait faire un effort. Et pas possibilité de choisir le bain pour la laine !!

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  Bonjour , Comme pour de nombreuses autres chaînes de magasins, l’implantation des magasins PHILDAR est en constante évolution. Certaines boutiques ouvrent, d’autres comme la vôtre ferment... Je comprends parfaitement votre déception mais je tiens à vous rassurer : - Vérifiez tout d’abord : il y a peut-être d’autres magasins ou distributeurs PHILDAR près de chez vous ! Pour retrouver cette information, il suffit de vous connecter sur https://www.phildar.fr/storelocator/ et de vous laisser guider. - Retrouvons-nous en toute confiance sur www.phildar.fr ! Tricot, crochet, collants & chaussettes, mode, loisirs créatifs et bonnes affaires... Toute la collection Phildar s’offre à vous en quelques clics et surtout, pour répondre à vos interrogations, tous vos privilèges et vos services sont sauvegardés. Livraison gratuite dès 49 € d’achat, retours gratuits pendant 30 jours tous les avantages de votre carte VIP et bien plus encore : des fiches tricot gratuites, toutes vos promotions, des cours et des aides au tricot, tous les catalogues, la Phil’Académie... Nous avons TOUT prévu pour mériter votre satisfaction et il suffit de vous connecter dès maintenant pour le vérifier ! Cordialement, Léquipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Facile j’ai maintenant l’habitude de le consulter

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  le site est très bien conçu : précis et permettant une navigation fluide

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours facile de trouver ce qu'on cherche.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site agréable. Modèles proposant directement les produits nécessaires à l'exécution en fonction de la taille et mise en panier. Très pratique

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• 4 / 5

  

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  La navigation du site a été facile.

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• 1 / 5

  

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  Je ne pas encore recu ma commande no 5972686 de 9-4-2021

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !

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• 5 / 5

  

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  .non.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour à tous, effectivement le service relation clientèle est nul. J'ai écrit 2 mails et aucun n'a trouvé réponse. Dommage .

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• 5 / 5

  

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  la couleur du coton ou de laine correspond exactement a la réalité

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commande reçue très rapidement avec le suivi du colis. Impeccable.

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il n'y ait plus de possibilité de rendre des pelotes inutilisées, autrement qu'en se chargeant de les réexpédier à nos frais. J'ai connu l'époque où on allait en magasin.

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• 5 / 5

  

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  très bien mais je ne sait pas si ma carte de fidélité sert à chaque commande

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  bonjour je suis pour faire un retour de laine,sur mon mail de confirmation je n'ai pas le lien pour imprimer N°cliente:062411055779 d'avance merci

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• 5 / 5

  

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  Ras à signaler

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• 4 / 5

  

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  Je connais la qualité de la laine phildar et j’ai aucun doute dans ce domaine

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• 3 / 5

  

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  Le problème, c'est qu'il n'y a pas de confirmation de la commande par email. De plus, votre site n'est pas à jour avec la commande effectuée. Donc on ne sait pas si il y a eu un problème informatique ou non. Si nous allons la recevoir ou pas ? Il suffirait tout simplement qu'elle se retrouve dans "Mes commandes" pour nous rassurer.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Bonjour Chère Cliente. Cette anomalie a été signalée à notre service informatique. Le suivi de votre commande est visualisable dans votre compte client et dans le courriel qui vous a été envoyé à l'expédition de votre colis. Bien cordialement, le service Relations Clients

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• 5 / 5

  

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  conforme

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• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire

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• 3 / 5

  

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  les pastilles de couleurs de chaque qualité de laine ne sont pas de bonne qualité, pourquoi pas un échantillon tricoté photographié pour chaque couleur ?

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• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup apprécié sur le site l'expérience client facilitant l'achat de laine en fonction du modèle que l'on souhaite réaliser (on indique la taille souhaitée et on a directement le nombre de pelotes de laine qui s'ajuste).

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• 3 / 5

  

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  lors de mon avant dernière commande j'ai demandé une étiquette pour vous retourner ' pelotes fushia dont je n'aimais pas la couleur.C'était en février.AUCUNE REPONSE de votre part..Une autre fois rupture des laines dont j'avais besoin (covid ok mais bon)

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

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  J’avais posé une question dans mon avis précédent concernant ma carte de fidélité et j’ai reçu un appel téléphonique aujourd’hui pour me dire que les points acquis lors de mes achats en boutique et ceux acquis par commande sur le site internet ont été regroupés, services réactifs, super, merci !

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Site agréable, clair.

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  Site structure rapide commande reçue rapidement

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  Mon problème avec mes points a été rétabli par une charmante conseillère.

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  litige résolu très rapidement,

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  Je connaissiez le site que je consulte toujours avant d'aller en boutique. Très bien fait.

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  Contente du site phildar mais dommage que le magasin de sotteville les Rouen soit fermé

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  Moins complet que avant ou il y avait de l'zide pour choisir les modeles et les fild

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  Je suis très satisfaite et je recommande le site, pour la prochaine commande je n'hésiterais pas a commander dessus

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  La mise a jour des points de fidélité est un peu lente.

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  Très satisfaite

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  Il devrait y avoir beaucoup plus de modèles rattachés aux différentes laines.

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  La navigation est claire et facile

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  Moyen

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  Si le site est assez fluide pour naviguer, je suis mécontente pour les réponses tardives, voire nulles lorsqu'on vous contacte sur un quelconque réassort des coloris.

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  RAS

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  Ras

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  Sans problème

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  Simple pas eu de problème

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  rien de particulier

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  Dommage qu'on ne puisse plus voir la qualité de la laine ni sa couleur en grand

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