Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Le site n'est pas du tout facile. J'ai parfois abandonné ma recherche.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Dommage que certains.es couleurs étaient en rupture

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• 5 / 5

  

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  Jolis modèles, explications fiables, qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Très bien, mais pour les tricoteuses intermédiaire, il aurait été utile d'avoir une idée plus précise du nombre de pelotes pour l'écharpe que je voulais faire. Il n'y avait que pour les pulls. J'aurai certainement besoin d'une pelote supplémentaire, et ce ne sera pas le même bain.

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• 4 / 5

  

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  Esta vez bien, la vez anterior el pedido no llegó y me costó dos meses que me devolvieran el importe.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Laine reçue dans les délais indiqués et conforme à ce que je voulais.

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• 5 / 5

  

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  Parfait jolie laine mais les recommandations pour la commande de laine sont larges. Il me reste 2 pelotes

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Beau modèle mais il manque des précisions sur les coutures.

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• 5 / 5

  

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  J’avais une demande particulière (numéro de bain de laine à respecter pour terminer mon ouvrage). J’ai obtenu satisfaction

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• 5 / 5

  

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  facile

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue , les laines sont de qualité

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• 5 / 5

  

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  Du la qualité des produits

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• 4 / 5

  

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  Le bouton recherche pas très intuitif La sélection des couleurs de pelotes est compliquée et ne fonctionne pas toujours

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• 5 / 5

  

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  commande reçue rapidement,satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Pas beaucoup de choix dans les boutons

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Quand on clique dur 1 modèle avec la couleur proposée d’office il faut revenir sue le menu pour avoir les autres couleurs c’est parfois compliqué au début Maintenant je connais le déroulement c’est mieux

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  La qualité jamais déçue Livraison rapide et gratuite

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs fois que je commande et jamais déçue.

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Ok, navigation simple

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon expérience sur le site phildar . Recherche facile . la solution de télécharger nos modèles choisis est vraiment un plus .

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• 5 / 5

  

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  RAs. Produits conformes au descriptif et et rapidité dans l'exécution de la commande.

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• 4 / 5

  

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  le site n'est pas aussi ludique que çà

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu’il n’y ait plus de magasins car on ne peut pas voir les coloris sur place et tout le choix de laine.

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• 5 / 5

  

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  Site clair bien fait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  La recherche sur internet est très très ardue

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  pas de réponse a mes mails une fiche de modele manquante

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Votre fiche modèle est directement disponible depuis votre espace client, dans l'onglet "Mes modèles" Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  RAS

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  je trouve l'expérience bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, mais j'ai dû me rabattre sur le fil Partner 6, puisqu'on ne trouve plus d'Aviso blanc

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• 3 / 5

  

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  Dommage qu'il y ait souvent des ruptures de stock dans certaines laines souhaitées obligeant à commander une autre qualité de laine ou une autre couleur.

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration et votre mécontentement face aux nombreuses ruptures de stock. Au vu de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutien. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse qui m'éclaire sur vos difficultés actuelles.Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Facile a utiliser, choix du modele renvoi vers les laines. Un peu plus long pour visualiser les couleurs

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de coloris en rupture, dommage.

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• 4 / 5

  

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  Difficulté pour se rendre compte de la couleur exacte des laines ainsi que pour choisir la couleur

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours.

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• 4 / 5

  

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  Très facile à commander

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• 2 / 5

  

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  Site pas pratique compliqué pour choisir couleur, compliqué quand on a besoin de plusieurs couleurs sur le même modèle, beaucoup trop de retours au départ de navigation...

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en temps et en heure

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• 4 / 5

  

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  rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Depuis plusieurs années je ne tricotais plus, je m'y suis remise car à la retraite. J'ai toujours aimé les laines phildar et je m'y tiens. J'aimerais plus de conseils pour le tricot à la machine surtout pour les réglages.

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• 5 / 5

  

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  très bonnes laines

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• 3 / 5

  

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  Ma commande' a été enregistrée 2 fois : une fois livraison à domicile et une fois livraison en point relais. J'ai envoyé un mail pour signaler cette erreur et la corriger mais on ne m'a pas répondu ...

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  Réponse de www.happywool.com

  

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  Très pratique facile à commander

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• 5 / 5

  

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  Quelques difficultés pour sélectionner la couleur des fils sur un iPad.

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• 3 / 5

  

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  Il est difficile de choisir un fil sur un site on ne sent pas la texture et on ne voit pas bien la couleur d'autant que le fil n'apparaît pas une fois tricoté. Certains marchands envoient un petit catalogue avec les différents fils présentés ce qui facilite grandement la décision et évite les retours.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien expliqué me convient parfaitement

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• 4 / 5

  

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  J’avais eu un problème de points qui avait disparu mais cela a été réglé avec une charmante petsinne de chez Phildar.

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• 4 / 5

  

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  Je vous ai téléphoné et écris car il me manquait une pelote dans le colis qui n'était cependant pas déchiré. On m'a donné un code pour pouvoir la commander gratuitement mais il y a des frais important par rapport à cet envoi. C'est la première fois que cela m'arrive. Je recommanderai chez Phildar quand même, l'erreur est humaine.

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• 3 / 5

  

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  pas de possibilité de réassort. Plus de magasin donc pas de possibilité de voir la qualité et la réelle couleur

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement, bien emballé et pour le chargement des modéles, le mail arrive rapidement.Merci

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• 4 / 5

  

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  pb de carte résolue avec efficacité

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• 5 / 5

  

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  Contente beaucoup de choix et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 4 / 5

  

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  Le site est assez clair et moderne

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 3 / 5

  

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  En suivant vos conseils sur catalogue en ce qui concerne le nombre de pelotes à acheter pour l'exécution d"un modèle n'est pas fiable car il le manque une pelote pour le réaliser et si je fais une nouvelle commande je vais devoir payer des frais d'envoi n'ayant pas de magasin près de chez chez-moi

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait, permet de sélectionner notamment pour la laine, les critères importants comme le nom de la laine choisi, la composition, le numéro des aiguilles. Par contre, lorsque j'hésite entre plusieurs laines ou coloris, parce je veux faire un ouvrage de plusieurs couleurs, je ne peux pas les afficher en même temps. Ce serait pratique. Soucis avec l'emballage d'aujourd'hui qui comporte les produits commandés. Je comprends que vous pensez à la planète en utilisant des sacs moins épais. D'abord, il y avait un trou dans le sac (jamais arrivé avant) qui commençait à se former, donc quelqu'un pouvait en profiter lors du transport pour se servir. Mais encore, mes boutons auraient pu se sauver du sac. Celui-ci est très transparent, tout le monde peut voir son contenu. Il serait positif qu'il soit opaque et un petit peu plus épais. Merci pour votre écoute.

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• 5 / 5

  

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  Les magasins proposant votre marque étant de plus en plus rares, il est pratique de commander en ligne. Par contre on ne peut pas toucher le fil. Dernier inconvénient, vous êtes généreux dans les quantités et il n'est pas rare qu'il me reste une pelotte non entamée. Autrement très satisfaite de la marque. Cdlt

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, très facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Achat satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Les instructions sont claires, du coup les 2 panchos sont magnifiques.

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• 5 / 5

  

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  Pour une première fois je suis satisfaite

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  Les explications du modèle commandé est parvenu par mail, mais il est difficile d'avoir un document de qualité lorsque l'on a pas d'imprimante couleur.

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  Très bien

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  bien

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  Bonne navigation sur votre site, cependant je m’y perds parfois pour une recherche précise...

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  Facile avec des descriptions complètes.

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  Je trouve coûteux le prix du modèle alors que je dois l’imprimer moi même. Par ailleurs il faut être vigilant quand on valide le panier car vous ajoutez des options ( aiguilles etc) difficiles à visualiser. Laine belle

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  dommage que beaucoup de produits soyent manquant

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  Les explications des modèles ne sont pas toujours très clair

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  tres simple

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  Pas de problème de navigation sur le site, par contre pas mal de coloris manquants qui me plaisaient hélas

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  Bonjour Agréablement satisfait de ma commande

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  Aucune réponse aux mails malgré plusieurs relances.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Réponse de www.happywool.com

  

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l’Equipe PHILDAR

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  Dans une boite en carde et emballage en papier pour la plus part. C'est plus ecologique.

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  pas de problème lors de cette commande, mais j'aurais voulu une pelote supplémentaire de Partner 6 coloris prune pour pouvoir terminer mon ouvrage et que je ne trouve plus sur votre site. Cela m'embête beaucoup.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Bonjour je ne suis certainement pas très douée mais je ne trouve mes modèles (3) que j’ai acheté le 03 avril Merci d’avance de l’aide pour vous pourriez m’apporter

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Réponse de www.happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Votre fiche modèle est directement disponible depuis votre espace client, dans l'onglet "Mes modèles" Cordialement, L'équipe Phildar

Avis affichés par ordre chronologique