Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Recherche un peu longue pour trouver différentes laines sur une même commande

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• 4 / 5

  

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  Un site correct mais avec quelques bugs. Des produits de très bonne qualité et mis en valeur

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours acheté chez Phildar et jamais de problèmes

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande et reçue rapidement y a plus qu’à tricoter

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• 5 / 5

  

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  Des produits interssants.De promotions intéressantes.Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite de ma commande J ai trouvé en quelques clics se que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel et agréable à visiter.

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• 5 / 5

  

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  site très clair aucun soucis à signaler .

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• 5 / 5

  

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  aucun problémé

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite quant au délai de livraison et à la qualité de mon choix.

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• 5 / 5

  

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  Je commande régulièrement, c’est un bon signe ...

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• 5 / 5

  

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  Pas de facture ni d'étiquette de renvoi au cas où.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair. La navigation se fait très facilement. On trouve rapidement ce que l'on cherche.

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• 3 / 5

  

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  Des que les 200 points sont atteints les 15% ne se déclenchent jamais je dois toujours téléphoner pour y avoir accès C'est penible car c'est compliqué d'avoir une réponse téléphonique

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  Bonjour Chère Cliente, votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone. Bien cordialement, l'équipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  très bien rien à dire

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu quelques soucis au niveau du paiement car lorsque j'ai mis mon n° de carte le site me demandais toujours de passer commande ce que j'avais déjà fait , mais finalement cela s'est arrangé.

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• 5 / 5

  

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  J'ai bien reçu le catalogue dans un délai très court merci

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison, pratique la livraison en boutique.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel et très complet

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• 4 / 5

  

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  Il me manquait une pelote.... et j'ai payé plus cher de frais de port que de laine, c'est décevant d'autant que je suis cliente de Phildar depuis de nombreuses années, sur Albertville, tant qu'il y avait un magasin, sur internet après. Déception de ne plus avoir de magasin local.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Fidèle cliente Phildar depuis de nombreuses années, je rencontre un problème aujourd'hui quant à la laine partner 3,5 qui ne présente plus un grand choix de coloris. J'ai commandé deux sortes de laines il y a quelques mois pour tricoter un gilet, il me manque le coloris jeans chiné, donc mes pelotes dorment au fond d'un tiroir. Une conseillère au téléphone m'a dit que c'était en attente mais pour combien de temps encore?...

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  Bonjour Chère Cliente, votre avis a retenu notre meilleure attention. Effectivement de nombreux coloris de notre qualité PARTNER 3,5 sont actuellement en rupture, ceux-ci sont en cours de réapprovisionnement. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, le service Relations Clients

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Expédition par retour et en tous points conforme

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Entière satisfaction sur les commandes, mais un site pas toujours performant et un montant d'achat trop élevé pour pouvoir bénéficier des frais de port sachant que je n'ai plus aucune boutique autour de moi!!@

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• 5 / 5

  

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  Facilites pour acceder au site

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• 4 / 5

  

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  Dommage d'annoncer 93 couleurs et de n'en proposer que 71 à l'achat !

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• 5 / 5

  

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  très bon service

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et complet. En tant que débutante, il m'a été facile de choisir le bon modèle car tout est clairement expliqué avant l'achat. Navigation intuitive et site très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Contente du produit

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente

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• 4 / 5

  

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  Un peu perdue pour les recherches sur le site du téléphone et les différentes couleurs de laine ne sont pas toujours représentées par un modèle tricoté pour voir réellement le résultat final

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• 5 / 5

  

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  Pleine satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Site très simple de navigation Modèles et laines faciles à trouver. J aimerais quand même plus de magasin pour le contact , regarder la laine etc et de pouvoir y aller quand on a une petite envie d achat de quelques pelotes ce qui éviterait les frais de port !!

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• 4 / 5

  

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  Je suis fidèle à Phildar depuis 45 ans. La qualité est irréprochable.

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• 5 / 5

  

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  Super rien a dire.

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• 5 / 5

  

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  Reçue très rapidement Conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire...

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• 4 / 5

  

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  Très bonne

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• 5 / 5

  

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  9/10

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire tout est OK

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• 5 / 5

  

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  J’adore ce modèle il est magnifique les explications sont claires mais ils faut beaucoup de patience pour les changements de couleurs

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 4 / 5

  

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  Site assez facile d accès

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison a été plus long qu'à l'habitude, mais je pense que cela est dû aux restrictions COVID

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• 4 / 5

  

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  je regrette la fermeture des magasins rien ne vaut le toucher de la laine et l'avis d une vendeuse. je regrette également l'arret de la vente des vetements

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  navigation facile sur le site, promotions, articles conformes au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Tout est presque parfait hormis la carte de fidélité qui il me semble n’est pas proposée ou pas très visible sur la page

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement avec respect des délais et en correspondance avec ma commande. Le téléchargement des modèles s’est déroulé sans problème Je suis très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Sur mon iPad je n’arrive pas à sélectionner une autre couleur que celle présentée pour un modèle défini. Je dois faire une gymnastique en allant sur le phil utilisé, en choisir la couleur etc... C’était plus facile avant.

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• 3 / 5

  

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  Si pas la laine d un modèle (couleur)souhaiter pas de conseil pour une autre éventuelle

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• 3 / 5

  

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  2 pelotes cabotine blanches avec beaucoup de défauts alors qu habituellement bon produits contrôle qualité ?

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 3 / 5

  

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  Trop long à réagir

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  Bonjour Chère Cliente. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l'équipe PHILDAR

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  Pouvez-vous m’appeler plutôt lundi prochain. Merci. Cordialement. Michèle plantec

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• 4 / 5

  

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  J ignore

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• 5 / 5

  

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  clarté et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Facile le parcours, je trouve toujours ce que j'ai besoin

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tous les points

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci pour l'instant

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• 5 / 5

  

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  C'est bien

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• 3 / 5

  

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  Navigation pas simple du tout. e n'arrive jamais à retrouver 2 fois le même chemin. Pour finir, j'arrive tout de même à commander.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien a reprocher

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• 3 / 5

  

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  Il y a des noeuds dans certains fils.tres désagréable..

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis qui a été transmis à l’ensemble des équipes Produits et Qualité. Parfaitement conscients que l’existence de plusieurs nœuds dans une même pelote est anormale, nous tenons tout de même à préciser que la présence de ces nœuds n’altère en rien la qualité de nos fils en eux-même. En effet, le nœud est inhérent au procédé de fabrication qui implique des « raccords » entre les différents cônes. La présence de nœud est ainsi totalement aléatoire et liée à la grosseur du fil : plus le fil est gros, plus il est probable d’avoir un nœud dans la pelote. Il est toujours conseillé de toujours débobiner environ 2 mètres de votre fil avant de débuter un nouveau rang. Ainsi, vous anticiperez la présence d’un éventuel nœud, et pourrez ainsi l'exclure de votre tricot en coupant le fil et en reprenant comme pour un changement de pelote au début de votre rang. Cordialement, Léquipe Phildar

• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite....

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• 3 / 5

  

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  service client top qualité de laine fil sport moyennement satisfaites grosses différences de grosseurs de laine petit nœud le tout sur une même pelote moyen je trouve laine très douce au touche et se tricote très bien

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• 5 / 5

  

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  Très belle laine colori gravier super original qui a fait un très beau pull bien chaud. Dommage qu'il y ait à l'intérieur de certaines pelotes de petits noeuds pour relier deux fils...

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je regrette que le modèle en pdf ne soit pas joint au colis et que les frais de port soient payants n'ayant plus de boutique dans ma ville

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Première fois que je commande ...très contente car je n'ai plus de magasin à proximité

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile, malheureusement, le site est lent, ce n'est pas très agréable

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Site très agréable et très fourni en fils, modèles et explications. Facilité de recherche par thème.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Pas évident de retrouver ce modèle que j’avais repéré

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  Ras

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  Bien

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  Tres bien

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  Expédition et réception rapides. Parfait

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  Tout c est très bien passé

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  Très bien .cela fait des années que je commande comme ça

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  Un peu difficile de trouver la couleur que l’on cherche dans une gamme...

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  entièrement satisfaite

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  pas de commentaire

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  premier achat ; tres bien

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  Toujours très satisfaite de mes achats sur ce site. Petit bémol cependant sur l'annonce du nombre de coloris qui au final n'est pas disponible dommage.

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  Très bien

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  La navigation est assez simple sur le site. Seul point noir : la couleur de la laine ne correspond pas tout à fait à celle présentée sur le site. C'est compréhensible, certes, et c'est pourquoi je regrette la disparition des boutiques.

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  Il y a beaucoup de choix.

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