Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Quelques bugs en voulant feuilleter les catalogues.

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé une fiche à télécharger et ça a été parfait

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  C'est simple - sans tracas - pratique - peut être un peu plus de modèles de gilet à tricoter non compliqués salutations

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Le tri ne se fait pas tjrs tres bien sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à dire

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• 2 / 5

  

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  payé non reçu

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Votre fiche modèle est directement disponible depuis votre espace client, dans l'onglet "Mes modèles" Notre service client vient de vous envoyer votre fiche par mail. Cordialement, L'équipe Phildar

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  merci, bien reçu, avez-vous également pris en compte le règlement du colissimo (laine et aiguille circulaire? désolée pour mon exaspération mais les grossesses ne durent que 9 mois ! et le temps presse!

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• 5 / 5

  

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  Je suis obligée de commander par internet faute de magasin

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• 5 / 5

  

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  Il faudrait faire des modèles tricot avec des vraies emmanchures, car sans cela, le gilet ne tiens pas en place. Il faut aussi faire de vraies boutonnières, c'est plus fini. les points de tricot sont bien, il y a de la recherche, mais pour les explications, il faudrait détailler les points par écrit, le diagramme ne suffit pas toujours pour les tricoteuses.

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• 4 / 5

  

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  Tres bonne , j'aime beaucoup le choix propose mais surtout le fait de pouvoir acheter et sauvegarder les modèles

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé une fiche pdf pour un modèle, il est illisible à l’impression. J’ai donc commandé le catalogue, la lecture du diagramme est trop petite... j’ai demandé le remboursement de la fiche car j’ai payé deux fois le modèle. Aucune réponse...

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis longtemps du site , rien à redire !

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• 4 / 5

  

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  Cherté de la laine Assistance compétente payante Taille un peu grande

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• 4 / 5

  

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  R À S

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• 4 / 5

  

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  Site clair

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• 4 / 5

  

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  tout ok

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• 2 / 5

  

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  Pas possible de changer de couleur facilement qd on se positionne sur un fil Site Très long à réagir

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• 5 / 5

  

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  j'aime beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait. Commande très vite arrivée.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  DIVERSITE ET CHOIX DES LAINES ET COULEURS ET SURTOUT LA QUALITE

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  pas de problème de navigation, livraison rapide ,produits répondant à mon attente

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• 4 / 5

  

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  facile pour sy retrouver et simple de compréhensio.On voit bien les couleurs de pelotes et les projets et ce qui est super est de feuilleter les catalogues qui sortent.

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• 5 / 5

  

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  Traitement et envoi de la commande très rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  toujours bien

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• 1 / 5

  

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  La commande est incomplète, je n’ai pas reçu la fiche PDF du modèle impossible de vous joindre par téléphone, mail et vous ne répondez pas au courrier

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• 5 / 5

  

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  je suis agréablement surprise , le fait de se servir de relais colis et une très bonne idée

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• 5 / 5

  

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  Toujours facile. Toujours le même regret : ne pas pouvoir choisir la couleur d’un fil directement sur la page des références couleurs pour passer commande d’un modèle ...

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• 5 / 5

  

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  Très grande réactivité

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• 4 / 5

  

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  tres facile

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• 5 / 5

  

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  j'adore

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  Très déçue de la fermeture des magasins phildar. On ne peut plus voir la qualité de la laine, les couleurs. Je suis obligée de faire les commandes pour ma mère qui a 80 ans. Elle ne maîtrise pas les commandes sur ordinateurs. De se déplacer au magasin lui permettait d’échanger avec la vendeuse. Elle aime énormément tricoter, c’est son passe temps favori et elle va être obligée d’arrêter.On ne retrouve plus tous les produits. On va être obligée de s’adresser à la concurrence alors que ça fait 40 ans qu’on utilise cette laine. Votre objectif est peut-être d’arrêter définitivement ces produits. Dommage

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  Bonjour , Comme pour de nombreuses autres chaînes de magasins, l’implantation des magasins PHILDAR est en constante évolution. Certaines boutiques ouvrent, d’autres comme la vôtre ferment... Je comprends parfaitement votre déception mais je tiens à vous rassurer : - Vérifiez tout d’abord : il y a peut-être d’autres magasins ou distributeurs PHILDAR près de chez vous ! Pour retrouver cette information, il suffit de vous connecter sur https://www.phildar.fr/storelocator/ et de vous laisser guider. - Retrouvons-nous en toute confiance sur www.phildar.fr ! Tricot, crochet, collants & chaussettes, mode, loisirs créatifs et bonnes affaires... Toute la collection Phildar s’offre à vous en quelques clics et surtout, pour répondre à vos interrogations, tous vos privilèges et vos services sont sauvegardés. Livraison gratuite dès 49 € d’achat, retours gratuits pendant 30 jours tous les avantages de votre carte VIP et bien plus encore : des fiches tricot gratuites, toutes vos promotions, des cours et des aides au tricot, tous les catalogues, la Phil’Académie... Nous avons TOUT prévu pour mériter votre satisfaction et il suffit de vous connecter dès maintenant pour le vérifier ! Cordialement, Léquipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Je regrette que cette laine vienne de chine

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• 3 / 5

  

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  trop de références indisponibles , notamment les couleurs pourtant proposées pour les modèles dans le dernier catalogue enfant. On ne trouve plus non plus la laine pour des catalogues juste un peu plus , c'est décevant.

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Dommage qu’on ne puisse pas avoir les fiches explicatives gratuites enboutique Avec la laine

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Site clair, facile d'y trouver ce que l'oncherche

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• 5 / 5

  

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  très bien, service impeccable

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• 5 / 5

  

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  sur le site on trouve toutes les laines de toutes les couleurs

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• 4 / 5

  

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  commande et livraison sans souci. Surprise sur la nature du fil et difficultés à déchiffrer le modèle...

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• 5 / 5

  

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  Depuis de nombreuses années j'ai été fidèle à votre site, je re-commence à tricoter et j'avoue que vous êtes toujours aussi fidèle dans votre tenue commerciale avec beaucoup de nouveaux sujets....que l'embarras du choix!!! Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bons fils

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• 3 / 5

  

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  la 1ère commande passée le 23.03 non enregistrée dans un 1er temps chez Phildar.la personne que j'ai eu au tél m'a dit que cela arrivait parfois. j'ai donc recommandé le 24.03 et là stupeur!! les 2 commandes enregistrées et les 2 paiements prélevés.le colis retourné le 06.04. j'attends le remboursement que j'espère rapide - cordialement

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• 5 / 5

  

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  livraisons rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme

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• 3 / 5

  

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  site bien fait, laine parait très jolie mais déçu lorsque j'ai eu mon colis car le coloris est différent par rapport au site

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• 3 / 5

  

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  difficile de trouver exactement,les correspondance de laine par numéro d'aiguilles

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu et agréable ; large palette d'articles de qualité ; préparation soignée des commandes ; délais de livraison respectés. Le tout conforme à la réputation de la marque Phildar !

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• 5 / 5

  

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  Votre site est agréable à consulter car il y a plusieurs possibilités de recherche

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• 4 / 5

  

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  satisfaite pour ma commande mais pas de facture pour ma première commande

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d’utilisation

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• 2 / 5

  

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  Cliente depuis des décennies de Phidar, j'ai toujours apprécié cette enseigne. beaucoup de magasins ayant disparu, j'ai été contente de retrouver cette marque récemment sur le e-commerce. Mais voilà, malgré mes essais et tentatives je n'arrive pas à visualiser les images des modèles qui s'affiche avec un point d'interrogation. je dois pour chaque modèle cliquer sur ce point d'interrogation pour visualiser l'image. ceci prend beaucoup de temps. Peut-être pourriez-vous me contacter afin de m'indiquer une solution afin de faciliter mes futurs achats et de fare en sorte qe je n'abandonne pas votre site. J'ai fait des essais sur deux ordinateurs Mac et j'ai à chaque fois, rencontré le même problème.

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l'équipe PHILDAR

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  Merci pour votre retour. J'attends donc ce vendredi 16 avril 2021 votre appel téléphonique. Cordialement

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  Madame SCHNEBERGER, Je fais suite à votre appel téléphonique de ce matin avec ma collègue et vous confirme que nous venons d'alerter notre service informatique au sujet de votre problème d'affichage de nos modèles. Bien cordialement, le service Relations Clients

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• 3 / 5

  

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  j'ai dû attendre longtemps la livraison de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Pour moi les commandes internet sont compliquées. Il me faut de l'aide

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rapide, et tout conforme !!

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• 4 / 5

  

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  Site agréable et pratique. Mais comme il faut acheter un modèle pour y avoir accès, on ne peut pas, au préalable, vérifier si on est capable ou non de réaliser un tricot. Auparavant, il suffisait de feuilleter le catalogue pour le savoir.

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• 4 / 5

  

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  la navigation d'une page à l'autre n'est pas toujours évidente et si on retourne en arrière il faut parfois recommencer ce que l'on a déjà sélectionné.

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu'il n'y ait plus de magasin à proximité !

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait même si je regrette la fermeture de nombreuses boutiques car rien ne remplace le conseil et le toucher de la laine.

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• 3 / 5

  

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  Le choix de coloris sur le site est compliqué, ce qu'on reçoit ne correspond pas à ce que l'on attend. J'ai donc retourné les pelotes de phil douce (le 12/03) que j'avais commandé pour avoir un autre coloris : pas de nouvelles à ce jour malgré une relance par mail le 03/04. Il manquait une pelote de phil coton 4 buvard que j'ai signalé par mail également mais là non plus pas de nouvelles. Je ne sais pas qui contacter pour savoir ou en sont mes demandes, je suis très déçue.

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l'équipe PHILDAR

• 4 / 5

  

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  Site facile a utiliser

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• 4 / 5

  

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  Il serait intéressant d'avoir plus de renseignements sur l'équivalence de fils. Par exemple pour les modèles d'été que l'on voudrait réaliser avec des fils d'hiver.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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  rien a ajouter

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  Indispensable en cette période de confinement : Je tricote énormément ! Dommage qu'il y ai de nombreux coloris de laine en rupture ! (Phil Douce, Randonnées et Phil mérinos 3,5)

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  Ras

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  Pas de souci

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  Très clair. Facile

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  Très bien

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  Commande complète reçue rapidement

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  Rien à dire

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  Explications erronées. Nombre de pelotes à utiliser inexact.

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  Réponse de www.happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Si vous rencontrez des difficulté dans votre ouvrage, je vous invite à contacter notre service "conseil tricot" par mail à sav-internet@phildar.com ou par téléphone au 0825.0825.09 entre 14 h et 17h30. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Site très efficace !

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  Site accessible

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  Bonjour, le seul problème n arrive jamais à mettre le code promo. Mon anniversaire le 28 mars je n ai pas pu mettre mon code pour mon anniversaire20 et non mis après avoir eu 200 points. Merci de voir ou de me dire ce qu il faire faire pour les codes promo. Merci d avance.

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  Parfait

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  Dommage rupture de coloris !

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  Navigation facile sur le site, réception rapide de ma commande.'

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  commande rapidement enregistrée et expédiée

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  très satisfaite de ma commande

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  La commande est super, mais la navigation sur le site n'est pas très intuitive.

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  Dommage qu’il manque des couleurs sur certaines laines

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  Laine que j utilise depuis des années.... Malheureusement, plus de magasins ouverts à proximité !!!

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  Pas toujours simple de sélectionner par couleur

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  Pour moi, il ne faut rien changer. Laines de qualité et peu onéreuses

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  J'adore surfer sur le site de Phildar,ce qui m'évite un déplacement en boutique (Versailles,40km)et choisir modèles à réaliser qualité de fil :cette fois ci je connaissait bien mais le site m'a permis de choisir la couleur depuis chez moi :sable pour des tricots d'été pour mon fils et mon petit fils de 10ans.

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  Rien à signaler !

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  Je regrette la suppression des magasins où nous pouvions voir la laine et profiter des conseils des vendeuses

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