Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Je vous ai renvoyé 7 pelotes de Phil Mikado aussitôt après les avoir reçues, parce que le coloris ne me convenait pas, et je n'ai toujours pas été remboursée

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, avec choix de produit et surtout cité sécurisé pour le paiement

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide.

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• 3 / 5

  

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  Les modèles proposés sont beaucoup moins beaux depuis quelques années et quand on en trouve un, c'est le parcours du combattant pour avoir les bonnes couleurs !

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Le service "Relations Clients" vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement, l'équipe PHILDAR

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Bien cordialement L'équipe Phildar

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site

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• 5 / 5

  

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  excellent service soigneux je recommande aux tricoteuses

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• 5 / 5

  

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  Génial. Pratique.

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• 5 / 5

  

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  Pour une première fois je suis ravie. Tout s’est passé selon mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Facile à chercher

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• 4 / 5

  

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  Facile à naviguer sur le site Phildar. Toujours satisfaite de mes commandes.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  pas de problèmes de navigation pour choisir la laine

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien Mais certains nouveaux modèles manquent de fils entrants dans sa fabrication ...c'est dommage..

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• 5 / 5

  

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  Bienbie

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• 4 / 5

  

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  Le site est complet mais quel dommage de ne pas voir et sentir la laine maintenant que notre magasin sur Bordeaux a fermé. J'avoue commencer à vous faire des infidélités en achetant des laines DMC chez LECLERC Centre Culturel car j'aime voir et toucher la laine quand je ne la connais pas. Vous devriez penser à confectionner des catalogues avec des franches des différentes laines avec toutes les couleurs, ce qui nous aiderait dans notre choix et surtout dans la décision de commander, ou la possibilité de recevoir des échantillons (10 gr par exemple pour qu'on puisse se faire une idée).

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• 5 / 5

  

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  Toujours de qualité

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  Bonne expérience jamais de soucis!

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction. Je connais ces produits que j’achetais en magasin Phildar avant de déménager dans une ville où le magasin vient de fermer

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• 4 / 5

  

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  pas de problème sur ma commande

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser, clair et agréable

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis des annees ( 1970) je n ai jamais été déçue de mes achats que ce soit en magadin ou sur le site : livraison.dans les temps possibilités de retour.

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• 5 / 5

  

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  l'acces au site est facile, néanmoins j'aimerai qu'en face d'une qualité de laine, il y ait des exemples de pull sans devoir recourir à un catalogue

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  Navigation facile.

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à reprocher à votre site.

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• 5 / 5

  

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  J’aime beaucoup la qualité des pelotes ; je ne suis jamais déçue

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  très satisfaite de ma commande jamais déçu par les produits laie de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  C'est peut être moi qui n'ai pas trouvé mais je trouve que ce serait bien si il y avait la possibilité de faire un tri des laines pas grosseur d'aiguilles à utiliser

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• 3 / 5

  

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  la navigation sur le site n'est pas très aisées

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• 5 / 5

  

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  Il n’y a plus magasin Philadelphie sur Limoges, je connaissais déjà cette laine, sinon j ‘hésiterai à commander en ligne de nouveau

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• 5 / 5

  

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  J ai trouvé mon bonheur mais un peu déçu que certaine laine ne soit plus en vente !!! J ai beaucoup de catalogue avec certains modèles que j aimerais faire mais la laine n est plus la

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Le site rame souvent et peine à se charger

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• 3 / 5

  

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  Dommage que la livraison soit payante il n y a plus de boutique autour de chez moi

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• 5 / 5

  

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  Les modèles sont tops, la laine est très bien et la livraison super rapide !

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et rapide. Le site est clair dommage que certaines laines sont indisponibles depuis quelque temps.

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• 5 / 5

  

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  Enseigne traditionnelle contactée dès que besoin

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de la commande

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• 5 / 5

  

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  xxx

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• 5 / 5

  

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  navigation facile. fils bien mis par categorie ou qualité on trouve rapidement ce que l'on cherche.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Cela serait bidet pouvoir feuilleter le catalogue en ligne avant de l'acheter

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• 5 / 5

  

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  Une appli pour se rendre directement sur votre cite ´ avec notre numéro de client et mot de passe

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu, en temps voulu ! Très satisfaite.

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  dommage de payer aussi cher de transport lorsqu'il manque juste 1 pelote

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Impossible d obtenir un conseiller au téléphone promo Impossible à appliquer Hormis les réponses mails automatiques...pas de réponse non plus au mail. Mes achats par internet sont uniquement lies au confinement et à la qualité de la laine

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• 4 / 5

  

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  C'ets très bien pour la laine, en revanche je ne suis pas parvenue à commander les boutons dont j'avais besoin.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 3 / 5

  

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  Cela fait deux fois que je n’ai pas assez de laine pour finir mon modèle. Il faudrait peut-être revoir vos calculs

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration et votre mécontentement face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

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  Vous n’avez pas compris mon message. C’est dans le nombre de pelotes indiqué sur les modèles selon la taille choisie qu’il y a un problème. Je suis un peu déçue de votre réponse. Je pensais qu’un geste commercial aurait été approprié

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  Colis conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Colis envoyé rapidement

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• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait satisfaite de vos services c' est d'ailleurs pour cela que je commande dès que j'ai besoin de laine;

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• 4 / 5

  

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  différence de couleur j'ai commander violet et j'ai eu plutôt bordeaux

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• 5 / 5

  

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  super service rien à redire je recommande

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• 5 / 5

  

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  beaucoup aimé mes achats, en accord avec ce que j'attendais

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• 1 / 5

  

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  Erreur sur la commande, soit disant renvoi gratuit sous 30 jours mais pas d'étiquette de retour dans le colis. J'ai contacté le site, pas de réponse

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vous contacter par téléphone au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 3 / 5

  

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  Avec la laine, j'ai commandé le modèle téléchargeable comportant un diagramme. Or le diagramme n'est pas représenté en entier, il manque le début et malgré mon mail à Phildar, je n'ai pas eu de réponse à ce jour, ni reçu le diagramme en entier.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vous contacter par téléphone au sujet de votre fiche modéle .Cordialement, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  Facile de s'y retrouver

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• 5 / 5

  

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  Ne pas mettre les modèles , avant d avoir toutes les couleurs .

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• 3 / 5

  

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  Enormément de ruptures dans les pelotes de laine. J'ai appelé le service d'aide, il était injoignable ( trop d'appels). J'ai envoyé un mail en suivant les consignes du répondeur, j'attends toujours la réponse. Par contre 5 étoiles à la Woolschool !! Les explications sont claires et Laure a répondu très rapidement et clairement à ma question !

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• 5 / 5

  

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  Facile, rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien navigation agréable sur le site beaux produits livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  aucun commentaire particulier

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• 5 / 5

  

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  Qualité du service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Simple et compréhensible

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• 5 / 5

  

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  J’achète toutes mes laines sur le site, facile à naviguer

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• 5 / 5

  

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  belle qualité de laine et modèle très bien expliqué

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  Pratique et les couleurs sont conformes

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  J'aime beaucoup vos modèles et Phil. Je vous suis fidèle depuis de longues années.

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  Satisfaite de ma commande

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  je trouve que vous avez bien su moderniser vos catalogues

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  Navigation sur le site aisée mais rien ne remplacera la visite dans un magasin, indépendamment du problème Covid, les magasins Phildar se sont raréfiés de plus en plus dans notre région. Dommage !!

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  Un peu compliquée...

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  Très satisfaite

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  Un de mes articles était épuisé, je n'ai pas été mise au courant lors de la livraison sans aucun commentaire me l'indiquant.

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  Bonjour Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nos équipes travaillent pour régler ce problème. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Bien mais je trouve qu elle est pas trop facile à tricoter

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  Aucun souci sur le site j'ai eu besoin d'appeler le service client pour un modèle que je ne trouvais pas, j'ai eu quelqu'un de charmant qui m'a fait parvenir le modèle par mail et j'ai donc pu commander les fils dont j'avais besoin.

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  De la très belle laine super ravie de mon achat

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  Commande facile sur internet.

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  Service rapide d’expédition, très bons produits

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  Le site pourrait avoir des améliorations pour rendre la recherche plus facile!!

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  Livraison dispendieuse hors de la france

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  Votre site est extrêmement facile à naviguer et très clair. Le service client est excellent, les commandes sont rapidement reconnues et facturées.

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  Il manque une pelote partner 3,5 pour faire le bonnet. J'ai déjà envoyé 2 mails le signalant qui sont restés sans réponse!

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vous ce jour par téléphone au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Voici mon N° tél 0032497942251

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  Site agréable, joli, facile à utiliser, les liens marchent, pas de page vide etc.

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  des produits de qualité - site très facile d'utilisation - livraison des des délais corrects -

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  tout est bien, mais j'ai envoyé deux questions restées sans réponse, j'ai renoncé : y a-t-il un magasin phildar à Saint-Julien-en-Genevois ? (trouvé sur internet, mais pas sur le site : existe-t-il encore ?), l'autre question est devenue caduque, merci

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  Je trouve très dommageable qu'il n'y ait plus de boutique car agencer des couleurs sur internet, c'est très dur! Ensuite, pour les modèles en promotion, nous ne trouvons pas les laines !!! Ensuite, votre site ne fonctionne pas toujours bien (deux fois " jetée du site au moment du paiement!!! Vous perdrez forcément des clientes, moi certainement si ça continue!) enfin pour avoir des remises et promotion, il faut se lever tôt !! Je suis pourtant une bonne cliente)

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement. L'équipe PHILDAR

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  Site moyen qui n'a pas voulu accepter mon avantage carte auquel j'ai droit alors à quoi bon avoir une carte fidélité

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service "Relations Clients" vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement. L'équipe PHILDAR

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