Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très satisfaite des modèles et de la laine Phildar

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Des jolies laines que j'aime bien comme NUAGE, GOURMAND, SUPER BABY et MERINOS 3,5 et 6. Par contre, j'ai été déàue par la LAINE CACHEMIRE qui n'a pas tenu au lavage pourtant à la main et séchage à plat.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grande tricoteuse jamais déçue par votre site. Je regrette simplement l absence de magasin où trouver votre laine à proximité

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Facilité

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• 5 / 5

  

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  boutique bien achalandée, livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  la page web ne m’a proposé que 6 pelotes nécessaire alors que dans le magasine il en fallait 10... Après plusieurs relance j’ai fini par être contactée par le sav qui m’a fait les frais de ports gratuits pour l’achat du reste des pelotes. Ça fait finalement une turbulette à deux fois le prix annoncer mais bon. Sinon rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Très long pour trouver les modèles souhaités.

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• 5 / 5

  

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  Ce serait sympa de trouver des comptes rangs ou des repères à acheter sur le site ,sinon rien à redire .

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• 5 / 5

  

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  parfait, site très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Le site,nickel. Extrêmement simple à trouver ce que je cherche

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• 4 / 5

  

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  Beau site mais compliqué de retrouver le bon de réduction annoncé en début de navigation, j'y ai d'ailleurs renoncé !

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• 4 / 5

  

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  ok bien reçu, toujours un peu perturbé pour le suivi sur votre site

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• 5 / 5

  

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  Je commande depuis des années chez Phildar et toujours aussi contente de ses laines et catalogue

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• 3 / 5

  

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  il manque le visuel et le toucher. Un ecran ne donne pas la couleur exacte. Je suis deçue

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais il manque souvent des couleurs pour certaines pelotes "Victime de leur succès"

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler je suis assez satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire

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• 4 / 5

  

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  un peu compliqué pour disposer du modèle et des explications correspondantes

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Site très convivial

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• 1 / 5

  

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  Service client injoignable, aucune réponse de la part de Phildar concernant le statut de mon retour !

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  Bonjour Cher Client. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service "Relations Clients" vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement. L'équipe PHILDAR

• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  site facile à utiliser; Je n'en dis pas autant de tous les sites

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• 3 / 5

  

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  Déçue par la couleur, le visuel sur site ne remplace pas le visuel en magasin

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 5 / 5

  

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  navigation OK , facile on accède a tous en1 clic

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• 3 / 5

  

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  Logistique bien rodée, mais depuis que je suis cliente chez phildar, j'aimerais bien ne pas payer la livraison aussi chèrrrrre.....!

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• 5 / 5

  

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  service impeccable navigation très facile je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Un peu compliqué mais on y arrive

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes. Délais de livraison très satisfaisants : commande passée le mardi, arrivée le vendredi.

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• 5 / 5

  

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  trés bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 3 / 5

  

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  difficile parfois

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• 5 / 5

  

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  je suis tres satisfaite concernant mes commandes et les livraisons

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• 5 / 5

  

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  Bien, mais souvent en rupture de laine

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• 3 / 5

  

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  Compliqué de chercher une référence en faisant dérouler toutes les pages...pourquoi pas une recherche alphabétique?

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 2 / 5

  

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  Le site est très instable, pas moyen de contacter le service client, je n'ai pas pu utiliser mon code promo.

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service "Relations Clients" vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement. L'équipe PHILDAR

• 2 / 5

  

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  Beaucoup d'articles manquants. Lorsque l'on laisse un message avec une question il n'y a pas de réponse. Les hôtesses sont par contre très accueillantes mais pas toujours joignables.

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfaite tant navigation que service.

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• 5 / 5

  

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  Achat en fonction des laines et modèles sur le site sans recherche particulière.

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• 5 / 5

  

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  Facilité , explication claire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien. ... mais sélectionner les couleurs est souvent impossible lorsqu'on choisit une qualité.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande Choix Qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite, les livraisons sont simple et rapide merci

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• 5 / 5

  

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  J’ai vite trouvé les fils et couleurs souhaités

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• 4 / 5

  

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  je souhaiterais plus de modèle grande taille et en top down

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• 3 / 5

  

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  Manque de modèles de tricots

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• 4 / 5

  

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  Sur le site les modèles à tricoter ne s'affichent plus de même que pour le choix des coloris, c'est difficile de visualiser les différentes teintes !

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison très corrects

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  RAS .

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• 4 / 5

  

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  Par contre,vous ne renouvelez pas régulièrement vos stocks. Je vous voulais acheter de la laine pour la robe Simona dans le catalogue 196,il n'y avait pratiquement plus de choix de laine. Et quand,je téléphone,la personne que j'ai au bout du fil,est incapable de me dire quand vous serez réapprovisionner.

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  Bonjour chère tricoteuse, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons le plaisir de vous informer que le coloris Jeans Bleached est de nouveau en stock. Cordialement, L'équipe Phildar

• 3 / 5

  

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  On ne peut pas voir les couleurs des laines facilement.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 2 / 5

  

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  Déçue de Phildar ; la plupart des laines ne sont pas en vente en boutique ni chez des revendeurs ; les modèles ne sont pas tout téléchargeables donc obligé d'acheter le catalogue.... Frais de port élevés

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, navigation facile d’un modèle à l’autre, vision des laines très agréable, vues sur le catalogues très intéressantes ! Que du positif

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Fidèle cliente. Site très sérieux

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• 3 / 5

  

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  BEAUCOUP DE PERTURBATIONS SUR LE SITE. SUIVI DE COMMANDE NON CONFORME

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• 5 / 5

  

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  je preferais aller en magasin mais il y en a de moins en moins je trouve dommage de devoir payer des frais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Un site agréable, j'y ai trouvé facilement ce que je cherchais, et craqué pour des produits auxquels je n'avais pas pensé.

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• 4 / 5

  

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  satisfaite de mon achat, après quelques difficultés pour imprimer en français

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• 4 / 5

  

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  la navigation n'est pas trop aisé surtout pour les recherches

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix aussi bien en modèles qu'en laines

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu en temps et en heure Très belle qualité de laine et d’aiguilles à tricoter

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• 4 / 5

  

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  Je n ai toujours pas reçu ma carte de fidélité Phildar alors qu elle était prévue dans ma première commande

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  Bonjour c hère cliente, notre carte de fidélité est dématérialisée et directement associée à votre compte client. Cordialement, L'équipe Phildar

  Réponse de A A

  

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  Ok super merci de votre réponse. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  aucun souci à la commande et à la livraison rapide comme toujours et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  rien de particulier à signaler. J'ai l'habitude de naviguer sur le site.

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• 5 / 5

  

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  produits de qualité. modèles interessants

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  Phildar devrait comme beaucoup de site internet, offrir les frais de port car plus de magasin pour choisir et acheter, la laine nous avons besoin de la toucher et de voir les coloris, certes les frais sont gratuits après 49€ mais lorsque l'on a de petits revenus et que l on tricote que de la layette cela reste un montant trop élevé.

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  Indiquer comment on recevra les explications d un modele commandé

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  Très bien mais de temps en temps recevoir une fiche modèle gratuite serait sympathique

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  Navigation aisée, beaucoup de choix

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  impeccable sauf delais de remboursement de plus en plus long

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  Site lent

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  choix de coloris et bonne qualité des produits. Navigation aisée et très bonne visibilité du stock. Modèles gratuits à télécharger appréciables.

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  Le site est et c'est long pour passer une commande

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  On me force à répondre ! Avant j'allais en boutique à Sotteville les Rouen 76300 et puis maintenant cette boutique a fermé, certainement par souci de rentabilité, comme d'habitude ! J'ai trouvé une alternative, une petite mercerie. Et puis j'ai voulu retenter Phildar. Je suis allée en boutique, quelle froideur. Je n'ai pas senti le côté intime et familial de la boutique de Sotteville où nous prenions le temps de discuter, d'échanger entre clientes également nos conseils. En plus, il y avait un rayonnage vêtements intéressant. bref, je reste déçue et pense être fidèle à la petite mercerie !

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  Réponse de www.happywool.com

  

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service "Relations Clients" vous contacte par téléphone ce jour. Bien cordialement. L'équipe PHILDAR

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  Tout est bien

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  TOP

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  Facile d'utilisation

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  Site simple et bien présenté. Concordance entre le modèle/patron et le nombre de pelotes nécessaires.

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