Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Internet abscons pour moi excellente aide telephonique

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• 5 / 5

  

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  Laines de qualité , modèles sympa . Je suis cliente depuis des années , je n'ai jamais été déçue .

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus

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• 3 / 5

  

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  Enregistrement pas évident de ka couleur de la laine choisir...Plusieurs vérifications du panier me sont nécessaires si je continue mes achats après un 1er versement au panier. J’ai connu des sites plus fluides. Dans son ensemble le sute paut-être amélioré en fluidité de recherche.

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• 2 / 5

  

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  Pas joignable par téléphone Pas de réponse par mail

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  Bonjour chère cliente, Suite à votre demande, le service "Conseil tricot" vous contacte cet après-midi. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualités du service, la qualité du /des produits, et de la livraison super rapide !!!!

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• 4 / 5

  

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  Commander est assez simple , mais il manque beaucoup de coloris dans certain produit et cela devrait être notifié tout de suite .

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• 5 / 5

  

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  RAS!

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Dommage que l’on ne puisse pas indiquer les références du bain souhaité

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Pas toujours très simple.

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide sur le site et commande facile. Rien à redire!

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• 5 / 5

  

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  livraison sans erreur et rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait et rapide

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• 4 / 5

  

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  rien à dire si ce n'est qu'il manque des fils fins pour métier à tisser, des matières genre tencel,

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• 4 / 5

  

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  Des étapes un peu compliquées pour concrétiser ma commande.

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• 4 / 5

  

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  facilité d'accès les couleurs sur écran ne sont pas tjs fidèles à la réalité, mais je comprends que cela soit difficile!

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement livrée

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• 5 / 5

  

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  manque de modèles hommes et femmes grande taille

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• 5 / 5

  

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  délais respectés

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• 5 / 5

  

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  commande conforme, rapide et bien emballée.

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• 4 / 5

  

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  un peu déçu en ouvrant le carton tout était en vrac dedans

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 1 / 5

  

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  Commandé le 15 février, je n'ai toujours rien reçu, et plus de nouvelles. N'ayant pas reçu l'avis du centre de retrait , mon colis est reparti. J'ai contacté phildar par internet, mais n'ai toujours pas reçu de réponse malgré une deuxième demande. J'ai essayé le téléphone (N° français qui se trouve sur le site, mais en tant que belge, je reçois une réponse de numéro non accessible.

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• 4 / 5

  

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  Le seule problème c’est que je ne peux changer la couleur de laine quand on clique sur un modèle.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Commande toujours pas arrivée! Impossible de joindre quelqu’un! Pas de réponse aux mails! Bug informatique à la commande précédente avec pas moyen de télécharger le modèle! Prise en charge nulle! 😤

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• 5 / 5

  

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  accès facile. rapide. bonne image des couleurs

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• 1 / 5

  

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  Je n ai jamais reçu ma livraison et cela fait presque 1 mois (depuis le 05 mars) que j attends mon remboursement. J etais très contente quand il y avait le magasin à Marseille.

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE ET LIVRAISON ULTRA RAPIDE? TOUJOURS SATISFAITE

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  tresbien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Problème de communication inexistante lorsqu'il manque un article, obligé de faire une réclamation pour être contacté.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.

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• 3 / 5

  

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  Difficulté avec le site. Pas moyen de passer au paiement. J’ai été obligée de passer commande par téléphone où j’ai été très bien reçue, mais après un temps d’attente.

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  RAS j’envisage de tricoter un pull prochainement les modèles me plaisent même s’il n’y a pas de pull irlandais

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu enfin trouver la pelote de laine qui me manquait pour terminer un pull. Les boutiques Phildar sont de plus en plus rares!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande avec un plus pour la laine Phil douce

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• 4 / 5

  

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  Parfait, colis arrivé dans les temps

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Très facile à consulter

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• 3 / 5

  

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  Impossible de joindre un conseiller au téléphone alors que le numéro est indiqué

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client est actuellement très sollicité et nous vous prions de nous en excuser. Vous pouvez cependant le joindre plus facilement aux heures de moindre affluence entre 12h et 14 heures. Cordialement, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  Il n'est pas facile de se retrouver sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Fil très facile à tricoter, il glisse tout seul.

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• 5 / 5

  

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  Clair et facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Rapidité dans l'expédition

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• 5 / 5

  

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  Cela fait des années que je suis une cliente Phildar et j'en suis très satisfaite, la laine Partner 6 je la connais très bien, j'ai fait plusieurs ouvrages avec cette laine, très agréable à tricoter et un très beau rendu, personnellement je l'adore !

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• 4 / 5

  

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  Article emballé légèrement

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• 2 / 5

  

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  pas de commentaires

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  la navigation sur le site est très claire

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• 1 / 5

  

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  Nouveau catalogue et aiguilles , pas de laine correspondante !

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration et votre mécontentement face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 3 / 5

  

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  Je commande sur le site internet depuis longtemps et les codes réduction fidélité ou autre annoncés sont parfois bloqués. Heureusement j'envoie un message par facebook et dans la journée une de vos assistantes arrange la situation mais entre temps il arrive que les pelotes demandées ne soient plus disponibles... Bref ce serait mieux que cela marche du 1er coup !

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité de laine agréable à tricoter

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Je commande par téléphone car a chaque fois sur le site ca refuse le mot de passe ou qlors ca dit que mon email n est pas correct, enfin,j arrive a rien .pzr téléphone zucun soucis et je tombe toujours sur und personne tres aimable

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• 3 / 5

  

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  de plus en plus difficile d y trouver le coloris souhaité quel que soit le fil choisi

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Site facile

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  dommage qu'il n' y ait plus de magasin sur nancy

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• 5 / 5

  

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  Très bien,mais je regrette de ne plus pouvoir aller dans une boutique phildar à Paris ou grands magasins Parfois difficile de choisir une nouvelle qualité

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• 3 / 5

  

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  Livraison très très lente. Je désespérais

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• 4 / 5

  

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  Je suis très contente de ma commande mais j'ai deux petits points négatifs, votre site internet ne fonctionne pas bien (chez moi sur MAC) je n'ai que la première rangée de photos puis je n'ai que le nom soit du modèle ou de la laine mais pas de photo. Je dois ouvrir pour voir la photo et description et la aussi j'ai des problème. Quand j'ai un code promo, fidélité en général ne marche pas.

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• 1 / 5

  

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  J’ai reçu un colis très abîmé et trop gros pour ma boîte à lettre, et même trop juste pour les aiguilles à tricoter . Une des aiguilles en bois du colis était cassée . Un mail envoyé n’a jamais eu de réponse . J’ai appele le sav qui m’a demandé de renvoyer un mail pour demander le remboursement. Je n’ai aucune réponse à ce jour .

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service "Relations Clients" vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement. L'équipe PHILDAR

• 5 / 5

  

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  Toujours agréable de choisir les modèles qui sont accessibles hors achat du catalogue. Le site est parfait. Tout est bien expliqué. Le site Phildar est mon préféré.

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• 5 / 5

  

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  J’adore

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très satisfaite; la commande correspond parfaitement .

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• 4 / 5

  

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  Il serait super de nous permettre de filtrer plus d´un choix en même temps. Par exemple, si je recherche des modèles de snood et de bonnets, je sélecte Snood, j´attends que la page s´actualise et seulement ensuite je peux sélectionner également Bonnets

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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  Pas de commentaire

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  La couleur du coton n’est pas tout à fait la même que sur l’écran

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  Le site est bien mais alors toujours lent, quel que soit le support (PC , tablette ou téléphone) ce qui rend parfois les recherches fastidieuses. Dernièrement ça ne marche pas quand on clique d‘une couleur à l’autre sur les pelotes, y compris pour les coloris disponibles (tablette ou téléphone) J‘ai un certain nombre de catalogues (au cours des années ...) et parfois je cherche un modèle et je ne sais plus dans quel catalogue c‘est, et le site n‘est d‘aucune aide car quand les catalogues ne sont plus disponibles et bien les modèles n’apparaissent plus. Il faudrait créer une rubrique modèles anciens catalogues.

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  Toujours sérieux.pas de problème

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  Site agréable

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  Très déçue par Colissimo. D'autre part, ayant commandé de la laine pour 3 modèles sur 2 catalogues différents, j'aurais aimé avoir un récapitulatif des pelotes par modèles ou bien avoir les pelotes regroupées ensemble pour chaque modèle.

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  Rapide et clair dans le suivi

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  Satisfaite

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  lors de l'avant dernière commande,sur 2 pelotes la laine était dédoublée et et cassée

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  Réponse de www.happywool.com

  

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  Bonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre avis. Notre service "Relations Clients" vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement. L'équipe PHILDAR

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  Commande livrée rapidement

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  Site très clair c est très bien l'a description des produits

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  Très bien, commande envoyée rapidement.

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  laines de qualité

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  Site facile à utiliser Les couleurs sont bien conformes à la réalité

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  Pour moi, PHILDAR est mon site préféré . Tout me convient

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  No souci. Commande arrivée très vite, les produits correspondent à mon attente. Je suis cliente Phildar depuis très longtemps et pas envie d'en changer

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  parfait

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  Navigation fonctionnelle

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