Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  SUPER MERCI

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'avais commandé un modèle Comme je ne l'avais pas reçu au bout de 10 jours j'ai appelé une personne m'a bien répondu et me l'a envoyé par mail Ce modèle était téléchargeable mais pas possibilité de le faire à partir de mon espace Concernant le modèle il y a 110rang sur le modèle alors qu'il ne faut que 71rangs donc pour avoir un modèle correspondant j'ai du faire une règle de trois A vérifier

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vous contacter ce jour par téléphone au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  . ..

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le descriptif du modèle est nul...surtout le diagramme...aucune indication sur diagramme d une manche...en plusieurs langues donc une dizaine de pages à imprimer et des explications inutiles

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Bonjour chère cliente, nous vous remercions pour votre avis qui va nous permettre d'améliorer nos fiches téléchargeables. Cordialement, L'équipe Phildar

• 3 / 5

  

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  trop de rupture sur les coloris

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Couleurs de la laine identique a mon choix.

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• 5 / 5

  

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  rien à ajouter

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• 4 / 5

  

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  Très contente de mes récents achats que je n’aurais pas pu faire en boutique en centre commercial.

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• 3 / 5

  

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  Le site n’est pas intuitif il fait souvent changer pour trouver la laine à partir d’un modèle ou un modèle à partir d’un catalogue je pense que ce site n’est pas testé de plus il manque toujours les couleurs des modèles je trouve que le site s’est dégradé

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Tout et ok ,jj’avais un problème pour retrouver un model ,j’ai contacté le service client et tout s’est arrangé très rapidement

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  concernant cette commande je l'ai reçu complète et dans le délai

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien. Beaux modèles layette pour tous les styles et les âges. Mais un peu trop de rupture de stock sur les couleurs et boutons

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• 4 / 5

  

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  Délais trop longs pour obtenir une réponse du service client.

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• 3 / 5

  

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  Dommage qu'il manque beaucoup de couleurs dans chaque catégorie de laine. Jamais de réponse aux mails envoyés. Très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone, mais la personne que l'on a enfin est charmante

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  laines de grande qualité seul bémol vos tarifs sont trop élevés vos catalogues sont trop chers lorsque un achat arrive à 90 E un catalogue doit être offert

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• 5 / 5

  

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  Laine de qualité, beaucoup de choix de couleur de matière, de prix. S'adapte à tous les budgets, je recommande Phildar aux tricoteuses du monde entier 👍

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• 3 / 5

  

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  Les recherches sur le site sont compliquées, le service client est nul , j'ai envoyé 4 x la même demande par mail et pas de réponse , et personne ne répond au téléphone C'est très dommage car j'aime beaucoup les laines et les modèles

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vous contacter par téléphone au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

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  C'est un peu tard maintenant ! j'ai obtenu le modèle demandé, j'espère que dans l'avenir ce service client sera plus efficace, merci de votre réponse

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Les images ne s'affichent pas sur Mac (safari). Ce n'est pas pratique du tout, je suis obligée de cliquer sur chaque produit pour savoir ce que c'est.

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• 4 / 5

  

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  Le site est sympa, mais le contact avec le service client via le formulaire est long

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• 5 / 5

  

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  Une simple fiche bien claire sans avoir besoin d'acheter un livret complet.

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• 5 / 5

  

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  Je cherchais un ancien catalogue pour un modele de gilet et j'ai trouvé la fiche à télécharger sur le site. C'est très pratique et très rapide !

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas réussi à donner le n° de ma carte Privilège ancienne.

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• 5 / 5

  

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  Agréable a tricoter, rendu très doux

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• 2 / 5

  

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  Manque criant de coloris dans toute la gamme. Pas de réponses à mes questions par mail. Commande ailleurs pour le prochain pull. Dommage,

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration et votre mécontentement face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Positive

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Pas assez de couleurs ,en esperant que vous allez faird le necessaire

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• 5 / 5

  

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  Il manque des réductions régulièrement on paye toujours le prix fort

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• 5 / 5

  

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  Très jolie laine facile à tricoter

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation et bonne promotion ,, choix varié ,

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• 4 / 5

  

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  je trouve qu'il y a beaucoup de référence de laine indisponible et qu'elles sont longtemps indisponible

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation.

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• 3 / 5

  

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  Trop long pour passer cde et trop long à charger les articles et souvent des erreurs de livraison soit délai omission reçu en double et on te redit CB débité deux fois

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien mais j'ai eu bcp de difficulté pour ouvrir un compte (je ne suisn peut etre pas douée, mais persévérante)

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• 5 / 5

  

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  Parfait : commande le méridien soir, livraison le vendredi 12h. Que demander de plus ?

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• 4 / 5

  

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  Très bien, les modèles sont bien expliqués. Mon seul reproche concerne le site web qui ne tourne pas correctement sur Safari. Il m'est impossible de visualiser plusieurs fiches/plusieurs laines en même temps. Seul le nom apparait, l'image ne charge pas. Aucun problème avec les autres navigateurs, mais c'est Safari que j'utilise...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super comme toujours

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site Phildar bien expliqué, facile pour faire une commande et vous offrez tous les styles de modèles. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Il est bien dommage que les boutiques Phildar ferment, les unes derrière les autres .... Nous obligeant à commander en ligne ...

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• 1 / 5

  

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  Le site ne fonctionne pas ... l hotesse de la commande ne comprend rien et les responsables communication .... ben j attends toujours leur appel...

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  Bonjour chère cliente, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre service client a tenté de vous joindre par téléphone plusieurs fois ainsi que par mail. Je vous invite à le contacter au 09.70.823.300 entre 9 heures et 17heures. Cordialement, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  dommage que les points fidélité ne sont pas toujours comptabilisés

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• 5 / 5

  

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  bien reçue,envoie rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis 30 ans !

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• 5 / 5

  

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  1. plus de magasin Phildar dans notre région 2. J ai une carte VIP qui malheureusement ne fonction ne pas avec les achats par internet de modèle (pdf) 3. je trouve de la laine Phildar dans des magasins - non Phildar - et là encore la carte de fonctionne pas...

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• 2 / 5

  

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  Le site est lent et a oublié que j'étais détentrice de la carte fidélité.

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  Bonjour chère cliente, Pour que nous puissions enregistrer votre carte de fidélité sur votre compte internet, je vous invite à contacter notre service client au 09.70.823.300 entre 9h et 17 heures. Cordialement, L'équipe Phildar

• 3 / 5

  

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  Désolée, mais votre site est très mal fait, il faut vraiment s'accrocher pour commander !

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• 5 / 5

  

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  Navigation excellente et site très clair

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• 5 / 5

  

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  Très bon fil agréable à tricoter

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite! petit bémol avec les couleurs pas toujours disponibles

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  beaucoup de coloris en rupture de stock. c'est bien dommage

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  un peu difficile d'emploi

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  Le site ne fonctionne pas ... l hotesse de la commande ne comprend rien et les responsables communication .... ben j attends toujours leur appel...

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client a essayé de vous joindre plusieurs fois par téléphone et par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  À la navigation sur le site est très bien fait. Et je suis très satisfaite de ma commande

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  Le site ne fonctionne pas ... l hotesse de la commande ne comprend rien et les responsables communication .... ben j attends toujours leur appel...

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vous contacter par téléphone au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  Trop lent pour charger les photos

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• 5 / 5

  

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  Expérience d'achat Excellente, articles disponibles et de bonnes qualité.

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• 3 / 5

  

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  laine super mais delais livraison trop long

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• 5 / 5

  

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  J'aimerais être informée de l'édition de nouveaux catalogue

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  facile d'utilisation

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  Parfait - facile d'accès - agréable à consulter

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• 5 / 5

  

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  j'ai facilement trouvé ce que je cherchais

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• 1 / 5

  

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  Je n ai reçu que la laine et pas les explications

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Votre fiche modèle est directement disponible depuis votre espace client, dans l'onglet "Mes modèles" Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Site très bien. Je commande toujours aussi faclément avec le même plaisir

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• 4 / 5

  

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  La navigation est claire et rapide. Tout est bien expliqué.

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• 5 / 5

  

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  Très bien - service rapide et efficace.

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  j'ai beaucoup apprécié l'offre par courriel

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  Il serait bon que votre SAV réponde. Laissez 2 messages et il m'a royalement ignoré !!!!

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  Rapide et conforme à la commande

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  ras

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  Plus de belles laines soldées

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  Excellent

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  Très bien

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  Facile

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  Je regrette juste qu'il n'y ait plus de boutique Phildar dans Paris

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  super ne rien changer

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  Le site est fluide et simple à utiliser.

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  super laine, livrée très rapidement.

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  Site vraiment lent qui marche aussi mal sur PC que via mobile.

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  J'aurai aimé que le code de réduction qui m'avait été envoyé par mail soit appliqué.. Il n'en a rien été... Pas sérieux !

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  Très facile

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  Laine conforme à la description

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  la livraison très éloignée de la commande et le manque de magasin sur Nancy le manque de mail prévenant de la livraison

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  facilite d utilisation

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  Le site est simple d’accord

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  Pas de dificultés de navigation

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  livraison très rapide après commande, c'est top.

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  Entretiens tr agréables avec les correspondantes.

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  Le site n est pas fluide difficile de naviguer d un article à un autre, d une couleur à l autre

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  Pas de détail sur le produit (crochet tunisien) tel que la taille (36cm mentionné nul part), ou les doubles crochets (certains crochets tunisiens se finissent en embout, il serait important de savoir ce qu'on commande pour de vrais).

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  Très bien

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