Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis pour le site

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• 5 / 5

  

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  De très bons produits très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  j'aimerais pouvoir feuilleter les catalogues de modèles avant de les acheter

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide.

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• 4 / 5

  

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  Mon imprimante étant en panne j'aurai aimé recevoir les explications du modèle de la couverture en format papier......Pour le prix demandé pour une fiche à télécharger je pense que c'est faisable aucune réponse au mail que j'ai envoyé pour ce sujet.....

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 4 / 5

  

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  J'apprécie de pouvoir commander et être livrée à domicile, n'ayant plus de magasin à Besançon ni à Dijon en particulier quand les frais de livraison sont offerts.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  tres bien service impecable

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  jolies laines

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• 5 / 5

  

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  Informations et navigation claires

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter

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• 5 / 5

  

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  je suis une adepte !

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• 3 / 5

  

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  Retour au menu principal à chaque nouvelle demande

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• 4 / 5

  

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  RIEN A REDIRE

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• 4 / 5

  

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  Des fois quand on clique sur quelque chose on tombe sur tout à fait autre chose et c'est un peu énervant de pouvoir rattraper ce qu'on veut

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait.

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• 1 / 5

  

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  ma commande a été perdue. J'ai dû téléphoner 2 fois avant que j'ai la livraison

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• 4 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée.par contre impossible de joindre une conseillère pour un renseignement. Dommage j'ai donc adapté le point à ma manière car explication pas claire.

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• 4 / 5

  

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  Le panier s’échappe vite

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  jamais déçu, même avec des modèle plus compliqué, je tricote depuis 50 ans les laines et cotons phildar et j'ai toujours du plaisir à voir mes réalisations parfois adaptées à partir du modèle Phildar

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de laine en rupture de stock Des patrons a 2,99€ sont proposés mais la laine qui correspond n'est pas disponible... On va forcément voir ailleurs !

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Une très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire l'aîné magnifique j'ai fait 8 pulls avec cette laine superbe

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• 5 / 5

  

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  Il y a quelques années que je n'achetais plus de laine, je n'avais même plus la carte VIP, mes enfants ayant grandi et je m'y remets pour les petits enfants et pour des associations

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• 2 / 5

  

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  J'avais acheté une fiche à télécharger qui n'aboutissait pas à ce que j'avais commandé. J'ai envoyé 2 mails restés sans réponse. Il a donc fallu que je téléphone pour que l'on m'envoie finalement cette fiche par mail!!

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Message inutile!!!!!

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• 5 / 5

  

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  je suis trés satisfaite de ma commande et de plus livrée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  J'attends depuis 3 jours une réponse du service clients ...

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vous contacter ce jour par téléphone au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  J'aimerai avoir au moins une boutique sur PARIS et non en banlieue

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, site ergonomique mais dommage que tous les coloris ne soient pas tous disponibles dans les différentes gammes de pelotes (en particulier Phil partner 3.5 qui doit être victime de son succès)

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• 5 / 5

  

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  Xxx

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• 3 / 5

  

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  Je travaille l’informatique et j’ai du mis reprendre 4 ou 5 fois pour pouvoir acheter cette fiche, le pb se posait à la validation de l’achat

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• 5 / 5

  

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  ./.

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• 3 / 5

  

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  Les frais d'envoi sont trop important a mon goût, surtout dans le contexte actuel

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Dommage que lorsque je sélectionne une laine, vous ne proposez pas systématique plusieurs modèles à tricoter, et pas toujours la possibilité de changer de couleur.

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• 4 / 5

  

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  Modèle avec plusieurs langues étrangères pas nécessaire

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• 5 / 5

  

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  Toujours très rapide, fidèle à sa réputation, Phildar reste ma préférence pour l'achat de laine, toujours de qualité, depuis des dizaines d'années

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• 4 / 5

  

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  qualité de laine extra

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• 3 / 5

  

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  J'ai bien reçu la commande sauf un , le bonnet femme

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Notre service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre fiche modèle. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  navigation facile, bonnes photos. seul bémol : la couleur des fils pas toujours conforme à la réalité

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Toujours de très beaux modèles

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  J'ai parfois des difficultés à ajouter ou retirer des articles de mon panier

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 3 / 5

  

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  Galère de connexion. J'ai du m'y reprendre 3 fois, j'ai la fibre, donc bel et bien lié au site. J'ai payé des frais de port alors que le lendemain de ma passation ils étaient gratuits. Je voulais d'autres pelotes impossible de valider mon panier avec des pelotes différentes. Déçu de la qualité la première pelote, elle est tout emmêlée. Première mauvaise expérience, après 2 ans d arrêt de tricot. Je crois en vous et à votre capacité à vous remettre en cause et à rectifier le tire. J'espère que lors de ma prochaine commande je validerai un parfait aucun soucis.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Notre service client vient de vous contacter au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  J’aime le site simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait, dommage vu le prix de la laine que les modèles à télécharger soient payants.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'expédition et laine de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Fils et laines de très bonne qualité, ceci depuis longtemps, et faciles à tricoter. La couleur correspond à mes souhaits

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement expédiée, produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  c'est rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  j'ai renvoyé des produits depuis 15 jours et je n'ai toujours pas eu de retour du service si d'une parte le colis était bien reçu et si le remboursement allait prochainement s'opérer.

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  Bonjour chère cliente, Le délai de remboursement est d'un mois pour les retours. Vous pouvez cependant vérifier avec votre numéro d'envoi si votre colis est bien arrivé à notre entrepôt. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  réception du colis 2 jours après la commande : génial!

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire

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• 1 / 5

  

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  on accède à aucune photo , la recherche est très laborieuse ...

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation rien àdire

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• 5 / 5

  

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  Fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très agréable de recevoir aussi vite

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• 4 / 5

  

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  Il y a eu un bug au moment de ma commande elle a été validé 2 fois ...donc réglée 2 fois et reçue 2 fois... J'ai envoyé un mail et toujours pas de réponse au bout de 10 jours...

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vous contacter ce jour par téléphone au sujet de votre commande. Cordialement,Eugénie :)

• 5 / 5

  

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  Super clair et bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Je préfère tout de même aller dans un magasin pour avoir des conseils

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce dont j'avais besoin. Je regrette simplement, il n'y a pas assez de choix dans les boutons. C'est compliqué d'acheter du fil et ne pas avoir les boutons en même temps. Ce serait plus pratique, enfin, pour moi.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Il est aisé de trouver un modèle correspondant à son attente et son niveau

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• 3 / 5

  

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  Le site a encore beaucoup de lenteur sur smartphone (perso Apple IPhone 12...) et ça compliqué fortement le confort de navigation

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  Je n'ai pas reçu l'entièreté de ma commande. Malgré une mail envoyé au service client depuis deux semaines, je n'ai pas eu de nouvelles

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  Bonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre avis. Notre servie Relations Clients vous contacte par téléphone ce jour. Bien cordialement; L'équipe PHILDAR

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  Déçue je commande les modèles à télécharger ( obligation puisqu’ils n’existent que comme cela !) puis je vais en boutique chercher ma laine ( je préfère aller en boutique pour ressentir et toucher le produit ) et LÀ OH !!! Surprise la laine n’existe plus !!!!

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  Pas de problème particulier.

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  Les couleurs sont conformes aux photos et le fil très agréable à travailler

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  Ras

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  J ai envoyé un email car je n arrivais pas à me réapprovisionner aucune réponse de votre part

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et vous prions d' excuser notre service client très sollicité. Cordialement, L'équipe Phildar

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  Bonjour je pense que vous devriez vous remettre en cause et donner à votre personnel les moyens pour répondre aux clients Très déçu de votre prestation

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je pense que vous devriez vous remettre en cause et donner à votre personnel les moyens pour répondre aux clients Très déçu de votre prestation

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  rien à dire mon colis est arrivé bien emballé et rapidement.

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  Parfait !!!

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  site facile à utiliser

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  Obligés de passer par internet puisque les boutiques ferment les unes après les autres la livraison est rapide mais ne vaut pas la n conseil en magasin

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  Très bien

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  parfait

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  Il y a souvent des problèmes de connexion et beaucoup de références indisponibles la navigation n’est pas facile on a beaucoup de mal à modifier les quantités

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  rien à dire tout est bien expliqué

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  très simple

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  Rien à dire que des compliments a faire. Je ne tricote qu avec de la laine phildar. Une belle qualité. Je trouve super les fiches à telecharger. Merci pour votre honnêteté, votre sérieux et l accueil au téléphone.

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  Très bien. Ce serait encore mieux s'il y avait possibilité de chercher des modèles par grosseur de fils. Champ à ajouter dans le moteur de recherche. Merci !

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