Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facilité pour commander

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile de trouver des modèles sans faite tout défiler

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour trouver ce que je cherche

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très simple

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• 4 / 5

  

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  Il est regretable qu'on ne puisse pas payer avec une simple carte de banque - bancontact

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier

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• 2 / 5

  

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  Le lien de suivi ne permettait pas de tracer le colis et le Service Client n'a jamais répondu au message envoyé par le formulaire.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour notre délai de réponse. Notre service client met tout en œuvre pour l'améliorer. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Commande bien arrivée conforme et rapidement.

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• 5 / 5

  

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  pas de problème.

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• 5 / 5

  

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  Je réside dans une ville où Vous n'avez pas de magasin, aussi la commande par internet est LA solution pour moi et je suis toujours satisfaite de la facilité avec laquelle je peux choisir les modèles et la laine.

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• 5 / 5

  

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  Tout est tres bien

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• 5 / 5

  

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  Moi qui n’aime pas commander via internet j’ai trouvé cela facile et sûre

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  toujours ravie des commandes, des delais et de la livraison

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• 3 / 5

  

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  Navigation/recherche: regrouper sur une page tous les modèles réalisés avec un type de fil donné aiderait à visualiser le rendu des différents fils; pouvoir cocher en un clic tous les fils contenant une matière donnée (ex. Coton) avec en sous-catégories les différents fils (ex. Coton bio, etc.)

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais dommage qu’il manque beaucoup de couleurs dans certaines qualités.

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• 5 / 5

  

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  navigation aisée . En ce qui concerne les produits : excellente qualité, choix varié et prix raisonnables

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• 1 / 5

  

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  Je crois que donner un avis ou demander un article que l’on a pas reçu ne sert à rien, j’ai fais 5 ou 6 réclamations depuis plus d’1 mois, pour la commande dont vous parlez. Et ça n’a servi à RIEN. Il a fallu que j’appelle cette semaine pour obtenir enfin gain de cause. En plus c’était juste un modèle tricot à 2,99€. La personne me l’a envoyé en 5 mn. Alors pour les avis, vous n’avez absolument pas été professionnel. C’est pour vous donner Bonn conscience que vous faites cela, mais il n’y a aucune action derrière.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Sachez que nous sommes à l'écoute de nos clientes et que nos équipes travaillent à régler ces problèmes au mieux et le plus rapidement possible. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  manque de sérieux sur la commande

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• 5 / 5

  

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  Site clair bien repéré

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• 5 / 5

  

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  Facile ! En quelques clics j'ai validé ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, dommage que le site ne fasse pas des prix plus intéressant qu'en magasin.

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu moins cher! Ce serait cool !!livra

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  commande tout à fait conforme à ce que j'attendais

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes au top comme depuis 50 ans

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  très bien, service soigné

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• 5 / 5

  

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  Choix

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 1 / 5

  

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  Manque de suivi, on n a pas les mêmes bains, pour un ressort, il faut payer les frais d envoi, ça fait cher la pelotes, difficulté à trouver la laine présentée dans le catalogue en cours, des erreurs dans le catalogue et le nombre de pelotes indiqué n a jamais été suffisant pour moi, un temps infini pour recevoir une réponse à mon mail

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

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  Cela ne résoud pas mes problèmes et ne répond pas à mes questions.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Bien ,accueil sympathique. Mais, je préfère malgré tout les boutiques. Le choix est plus facile

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• 2 / 5

  

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  J'attends toujours une réponse du service client depuis le 22/02 et nous sommes le 11/03 ! une des pelottes reçue était une demi pelotte et cela va dponc manquer, j'attends toujours de savoir si on va juste me renvoyer ce qui manque où si je dois aller voir ailleurs; Ce n'est pas sérieux du tout !

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Navigation simple

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  J'ai rencontré à plusieurs reprises des difficultés à trouver les produits de mes recherches. Trop long pour accéder au produit demandé

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile à effectuer ainsi que le paiement

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• 5 / 5

  

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  Un peu de mal à enregistrer la commande

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme aux images de bonne qualité

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• 3 / 5

  

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  Pénurie dans les laines. Le stock n'est pas renouvelé. Il ne reste plus que les couleurs qui ne plaisent à personne ! Pas de nouveau catalogue enfants printemps 2021.

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  Pas beaucoup de coloris de laine disponibles

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très très déçue de ma commande, il n'y avait pas mes 2 fiches modèles dans mon colis. Achat payé pour rien

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Votre fiche modèle est directement disponible depuis votre espace client, dans l'onglet "Mes modèles" Cordialement, L'équipe Phildar

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  Merci pour votre réponse, qui ne m'apprend rien de plus que ce que je sais déjà. Le problème, comme je l'avais indiquée par téléphone, est que je n'ai pas la possibilité de de télécharger ce document et qu'il avait été convenu que vous me l'enverriez. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver les produits et naviguer

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  D'énormes difficultés à ouvrir un compte

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très facile

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Client fidèle depuis 40ans dommage qu il n y ait plus de boutiques

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Très contente

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• 5 / 5

  

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  déjà effectuer plusieurs commande

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• 4 / 5

  

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  Le site est relativement simple d'utilisation. Ma commande est bien arrivée dans le magasin choisi.

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• 4 / 5

  

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  Autant je n'ai pas eu de problème pour cette commande. J'ai voulu refaire une commande hier et le site n'a pas marché. Je n'ai pas pu mettre le code philove5

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• 4 / 5

  

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  Le site est agréable, mais difficile d obtenir une conseillère

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• 4 / 5

  

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  Juste déçue car ma réduction anniversaire n a pas été prise en compte ni mes 15%

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• 5 / 5

  

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  Reception rapide, tres bonne qualite des produits

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite, site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu’il manque tant de coloris...

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• 1 / 5

  

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  Commande soit disant expédiée le 18 février toujours rien le 9 mars après plusieurs tentatives d avoir qqn par mail ou téléphone je réussi a avoir qqn qui me dit que la commande a été perdue qu’ils vont me rembourser et que je dois recommandé pour l’instant pas de remboursement j hésité de recommander.....

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vous contacter ce jour par téléphone au sujet de votre commande. Bien cordialement, L'équipe PHILDAR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, en effet vous avez essayé de me joindre, j'ai bien eu votre message vocal. Je travaillais. Cela n'empèche pas que durant plusieurs semaines je n'ai pas réussi à avoir des nouvelles de ma commande. De plus je n'ai pas besoin de votre avoir j'ai besoin de la laine absolument pour une naissance.cordialement

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• 1 / 5

  

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  Je retourné mon colis car les produits ne me convenaient pas, et je n'ai jamais eu un remboursement. J'ai essayé de contacter le SAV au moins une fois par jour depuis un mois , au numero de telephone il n'y a jamais un conseiller disponible (du coup j'imagine qui c'est un faux SAV), et jamais eu des reponses par email.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Chère Cliente. Nous prenons connaissance de votre avis. Votre demande a été traitée avec notre servie Relations Clients. Bien cordialement, l'équipe PHILDAR.

• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande, le coton pima est d’une douceur et un moelleux parfait pour un bébè. Le tricotin remplit bien son office.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai eu un petit problème avec le modèle en PDF que je n'avais pas reçu, mais après un appel téléphonique, très gentiment on m'a envoyé le modèle. Donc, très contente.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  frais de port trop chers

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des achats faits sur le site.

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• 5 / 5

  

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  CHOIX IMPORTANT.PRIX COMPETITIFS

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème sur la commande sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation et commande reçue à j 2

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• 4 / 5

  

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  Site très facile à utiliser

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à naviguer, j'utilise régulièrement pour cette raison.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande suite à un message sur le site pour non lecture du modèle le nécessaire a été réalisé

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  CE SERAIT BEAUCOUP MIEUX SI L ON POUVAIT SE PROCURER LES COLORIS SOI DISANT EXISTANTS MAIS INDISPONIBLES

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  Belle qualité de laine

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  Abonnée à Phildar depuis fort longtemps, et malgré des infidélités, je reviens toujours à à la marque.

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  très bien comme d'habitude

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  Site assez facile à utiliser.

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  Aucun problème quant aux produits; par contre, depuis le 20 janvier, j'ai retourné des pelotes de laine et je n'ai toujours pas le remboursement. Aucune trace ; rien n'indique que le colis a été reçu ou non alors que j'ai le numéro de colis par mondial relay. Il devrait y avoir sur le site un endroit où nous pourrions garder trace de l'envoi ce qui n'est pas le cas.

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  Bonjour Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre avis. Notre service Relations Clients vous contacte ce jour par téléphone. Bien cordialement. L'équipe PHILDAR.

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  Ça fait 16 jours que j’attends ma commande, je ne l’ai toujours pas reçu.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Votre fiche modèle est disponible depuis votre espace client, dans l'onglet "Mes modèles" Cordialement, L'équipe Phildar

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  C'est pourra mon futur petit fils rien à dire

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  Très déçu

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service relations clients vous contactera ce jour au sujet de votre commande Phildar.

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  Site facile à utiliser

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  ras.

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  Clair, facile d’utilisation

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  Satisfaite de ma commande sur le site mais il est bien dommage de ne plus avoir de boutique à proximité car il est compliqué de commande des laines lorsqu'on ne les voie pas notamment pour les couleurs qui ne sont pas toujours bien reproduite sur le site

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  Facile d'utilisation

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  Site riche en proposition

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  trés bien, livraison rapide, je recommande

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  Navigation facile

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  recherche du produit facile

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  Habituellement j’achète mes pelotes dans les boutiques phildar , la gérante me mets des points sur ma carte phildar, j’ai passé commande cette fois ci sur votre site, que sont devenus mes points phildar, j’en avais pour 173 €uro......merci pour votre réponse

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  J'ai toujours envie de tout acheter :-)

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  tout a bien été, je n'ai eu aucun problème

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  Pas toujours facile de trier les articles

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