Avis clients de happywool.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  La moitie des coloris est déjà en rupture de stocki.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  J'ADORE SURFER SUR LE SITE ET DeNICHER DE NOUVEAUX MODELES A TRICOTER pour toute la famille;c'est tres facile et apaisant

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• 4 / 5

  

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  ACHAT LIMITE A UNE FICHE MODELE téléchargée

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• 5 / 5

  

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  tres bien rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  choix mais beaucoup de coloris mentionnés épuisé alors qu'ils sont nouveaux

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai rien de particulier à dire

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• 4 / 5

  

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  Rien de plus à dire

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un fiche en PDF et il a fallu que je fasse une réclamation pour l'avoir. et c'est très compliqué pour joindre le service client par téléphone et par mail il vous réponde 15 jours après.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour notre délai de réponse. En effet, notre service client est une toute petite équipe. Cordialement, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Ras rapide et sans problème.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de coloris

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  je suis plutôt satisfaite du site, je trouve dommage que les catalogues plus anciens ne soient plus en ligne car je recherche des modèles des années antérieures car souvent dans les nouveaux catalogues les coupes sont décevantes comme en ce moment. On revient vers des coupes amples qui ne sont pas pour avantager les silhouettes et qui ne posent problèmes pour porter avec les doudounes cintrées.

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• 5 / 5

  

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  J’ai tout bien recu

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue par le site ni par la qualité des laines, la variété des modèles etc....

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte commande et livraison ultra rapide

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• 1 / 5

  

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  Une catastrophe....honteux. J’ai commandé en octets une pelote pour terminerai un pull à ma petite fille. Rien recommandé en décembre après remboursement mais pas de geste commercial ni de livraison payé pour le deuxième envoi. En janvier toujours rien . En février on me demander de repasser commande moi-même et de faire payer cette pelotte 3 euros et quelques....cette fois ci on m’offre la livraison dans ma boyau lettres... bises enfin...je n’ai plus goût à terminé mon ouvrage. Merci Phildar de m’avoir gâché ma saison d’hiver de tricot.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vous contacter par mail aujourd'hui, au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Habitant à 60km du magasin Phildar j apprecie les commandes internet

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• 4 / 5

  

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  Très déçue de ne pas trouver les aiguilles à tricoter préconisées pour la laine que j'ai achetée. Pour un site spécialisé, c'est pour le moins frustrabt.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, site facile , commandes et livraisons rapides. Laines et fils toujours très bonne qualité

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• 1 / 5

  

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  C'est la première fois que je demande à être livrée en magasin après avoir commandé en ligne. Je devais avoir un mail de confirmation d'expédition, je ne l'ai pas eu. Je pensais que le magasin me préviendrait lorsqu'il aurait reçu la commande et ça n'a pas été fait. J'ai appelé votre site mais j'ai juste entendu : plantage d'ordinateur ... plus tard j'ai voulu rappeler mais votre numéro n'était plus affiché sur votre site ... je l'avais enregistré mais là toutes les opératrices étaient occupées ... j'ai envoyé un mail mais j'attends toujours la réponse ... Très déçue de cette perte de temps, la qualité des services n'est vraiment pas à la hauteur. Phildar ... décidément ce n'est plus ce que c'était ... PS J'ajoute que votre site n'est pas au top, lorsqu'on veut choisir une couleur de laine, elles ne s'affichent pas toutes, seules des cases blanches apparaissent ... et d'autres problèmes encore que je ne peux citer ce serait trop long.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous invite à contacter votre magasin au 04 94 57 48 46 pour vous assurer de la bonne réception de votre colis. Cordialement, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Rien à critiquer.

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• 5 / 5

  

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  Très agréable produit. Une laine douce,légère mais qui porte chaleur.

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• 1 / 5

  

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  J'ai entré un code de réduction pour mon anniversaire qui ne s'est pas appliqué. J'ai, de plus, envoyé 3 messages via le site, et je n'ai toujours pas de réponse hormis l'accusé réception

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  La laine devient chère

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Impossible de bénéficier de ma réduction je n’ai pas pu trouver la trace de cette dernière...

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème concernant l’achat du produit

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• 5 / 5

  

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  Respect délai livraison. Article correspondant à mes attente. Bonne qualité. Continuez dans ce sens.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Malgré le prix par rapport à d autres fournisseurs. Je reste fidèle à Phildar.

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Depuis des années que je passe par Phildar pour l achat de ma laine, je suis toujours aussi ravie! Le site est très bien fait

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• 5 / 5

  

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  navigation impeccable

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Quel dommage que beaucoup de coloris de laine permettant de faire les modèles des nouveaux catalogues soient déjà en rupture !

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme à mes attentes, je suis entièrement satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  pas facile de s'y retrouver entre les fils et les modèles... Pour un même fil, les pris diffèrent selon la couleur ? Il serait intéressant de rappeler le modèle choisi à côté du fil commandé sur la commande.

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• 4 / 5

  

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  Il manque certaines sélections

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• 5 / 5

  

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  Très pratique la commande par internet

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation. Hergonomique. Bon visuel

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• 5 / 5

  

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  pratique

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente, car Phildar c'est une très bonne marque, et jamais j'ai été déçu de leur variété et qualité des produits

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• 3 / 5

  

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  La présentation du site n'est pas facile pour naviguer, les retours en arrière reviennent au tout début et il faut remettre tous les paramètres

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• 4 / 5

  

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  Frais d envois un peu élevés vue qu il n y a plus de boutique phildar

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• 3 / 5

  

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  De moins en moins de produits, de choix Propositions de modèles dans les nouveaux catalogues mais plus de laine dispo !!!!

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration ace aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

• 5 / 5

  

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  Super pratiques les modèles PDF à télécharger !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Je savais ce que je commander mais je préfère les boutiques

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bonne boutique en ligne , des fils de bonne qualités et de jolis couleurs

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• 5 / 5

  

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  très bien , rien à signaler

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  Pas toujours facile de choisir les coloris

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  9/10

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande, les frais de port restent élevés : lorsque j ai reçu le catalogue j'ai voulu compléter mes achats mais cela n'a pas été possible.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  heureusement que ce site existe car en magasin ( et un seul sur Bourg en Bresse et ce n'est qu'un depositaire ! ) cette laine n était pas en stock. Dommage qu'il n'y ait plus de magasin .....

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas acheté via le site car il m'était impossible de créer un compte. Je suis passée par la commande téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 4 / 5

  

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  aucun problèmeli

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Lorsque j'ai passé ma commande il n'y avait pas grand choix de couleur. Par contre j'ai trouvé qu'il avait beaucoup de choix dans des couleurs qui ne me convenaient pas. C'était la période des soldes.

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  très bien

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  Dommage qu’il soit de plus en plus difficile de trouver les fils PHILDAR en boutique près de chez soi !

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 4 / 5

  

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  Navigation fluide sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Heureusement que ce site existe car plus de boutiques phildar près de chez va moi On peut feuilleter les catalogues comme en boutique Génial. Les fiches tricot a télécharger sont super intéressantes. Ne changez rien .merci

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ce fil,il se crochete très bien. Dommage que niveau couleur il n'y a pas de choix, beaucoup de rupture de stock.

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• 4 / 5

  

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  Très bien est facile à trouver ce que je cherche.

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  trop de produits manquants ! dommage !

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  Bonjour chère cliente, Nous comprenons votre frustration et votre mécontentement face aux nombreuses ruptures de stock. Au vue de la situation sanitaire et suite au rachat de l’entreprise de nombreuses réorganisations sont mises en place pour améliorer notre gamme de produits et notre qualité de service. Toutes nos équipes sont mobilisées et font de leur mieux pour vous satisfaire dans les meilleurs délais et vous offrir la meilleure expérience client. Vos qualités de fils chouchou entrent petit à petit à nouveau en stock et de jolies nouveautés arrivent pour le Printemps. Nous avons hâte de les partager avec vous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre soutient. Belle journée à tous, L'équipe Phildar

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  site est clair

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  Très belle laine. Bien douce. Très jolies couleurs.

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  Très clair. Peut-être juste un peu moins sur les correspondances de fils.on pourrait nous proposer de tricoter le modèle choisi avec une autre laine

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  De la commande au paiement rien à dire ensuite pas de suivi de livraison au magasin destinataire et pas de réponse à mes demandes postées sur Phildar.fr

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  Bonjour Chère Cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous transférons votre demande au service clients qui va vous contacter ce jour au sujet de votre livraison. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe Phildar

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  Bien

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  Quelque fois il faut vraiment beaucoup de temps pour réussir à faire une commande

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  Trop de renouvellement de fil. Manque souvent de couleurs

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  Ça c'est bien passé et rapide,merci,

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  petite difficulté pour passer d'une laine à l'autre, il faut remonter sur le générique chaque fois

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  Ravie de ma commande comme toujours. Encore plus contente que Phildar nous fasse des modèles en pdf .

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  Frais de port trop élevé,

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  Le site est facile à gérer.

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  rapidité et simplicité

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  Bon site

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  très satisfaite

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  Commande passée sans aucun problème

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  Facile à utiliser

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  difficulté d'avoir un interlocuteur au téléphone, les lignes toujours occupées

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  Bonjour chère cliente, nous vous remercions pour votre avis que nous transmettons à notre service client. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour notre délai de traitement dû à un surcroit d'activité. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire notre clientèle dans les plus brefs délais. Cordialement, l'équipe Phildar

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  Je voulais simplement vous indiquer les petits problèmes que j’avais rencontrés , je suis prête à passer prochainement une nouvelle commande . Bien cordialement M . ******

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  Difficile de faire une sélection si on ne connaît pas le nom exact du produit

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  Trop nombreux coloris indisponibles dans certaines matières

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  toujours satisfaite des achats effectués. Dommage de devoir payer des frais de port quand il s'agit de commander 1 seule pelote en réassort et qu'il n'y a pas de boutique PHILDAR dans la région.

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  Pas de problème

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