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Évaluations clients

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très contente

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• 5 / 5

  

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  rien à dire trés bien

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair et bien organisé. J'aimerais toutefois que pour chaque qualité de laine, il y ait plus de propositions de modèles à tricoter avec la laine sélectionnée.

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• 5 / 5

  

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  Laine très douce et facile à tricoter.

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• 3 / 5

  

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  Pas très facile à gérer sur le site !

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour la livraison merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  toujours très satisfaite de mes achats. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  livré rapidement

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• 4 / 5

  

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  navigation facile, un manque de modèles femmmes en PDF pour les différentes laines, je suis novice, je cherche des modèles simples pour acquérir de l'expérience. je trouve que les diagrammes de point fantaisie sont très petits.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Bien, navigation pratique et efficace

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• 3 / 5

  

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  Impossible de se connecter au site avec ses identifiants pendant plusieurs jours des promos et aucune réponse de la part de Phildar. Les produits sont vraiment top mais le reste ne suit pas malheureusement.

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• 1 / 5

  

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  Je n ai reçu qu une aiguille à tricoter. J ai fait un mai' et je 'ai reçu aucune reponse !

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• 5 / 5

  

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  J'aimerais qu'on me propose davantage de modèles à tricoter pour chaque qualité de laine.

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• 5 / 5

  

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  parfait, rapidité et facilité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  comme d habitude tres bien

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• 4 / 5

  

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  navigation parfois compliquée, qui renvoie au produit précédent

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Ok sur tout

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• 4 / 5

  

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  A part les frais de livraison que je trouve un peu élevé tout de même, le reste est très satisfaisant.

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• 3 / 5

  

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  frais de livraison trop élevés, surtout en cas de petite commande

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• 5 / 5

  

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  Depuis des années je commande sur le site (depuis que les magasins ont fermé petit à petit) je n'ai jamais rencontré de problème

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile et commande très vite traitée

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  j'aimerais qu'il y ait un peu plus de boutons de toutes tailles allant de 12 à 20m. Si vous pouvez remettre les boutons en bois avec des tailles différentes pas seulement les grandes tailles

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 4 / 5

  

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  Je regrette de ne pas pouvoir acheter ma laine en magasin. Il n'y a plus de magasin Phildar dans ma région.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site aisée , livraison tenant ses promesses

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très belle laine, agréable au toucher. Grand choix de coloris

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  Site internet qui ne marche pas sur mobile (impossible de créer un compte) Et mal sur PC

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours aussi satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne boutique, produits de qualité

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  Cliente régulière, pas très expérimentée j'ai parfois du mal à trouver un modèle simple

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• 4 / 5

  

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  facile pas de problèmes

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits. J'ai eu quelques difficultés pour passer ma commande ce jour là. Mais elle était conforme à mon souhait.Satisfaite

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• 3 / 5

  

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  pour la commande très bien, mais j'ai posé une question et à part le message me disant qu'ils allaient bientôt me répondre, je n'ai toujours aucune nouvelle (depuis 10 jours !!)

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• 5 / 5

  

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  Depuis longtemps j'achète chez Phildar et je suis très contente de la qualité

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• 4 / 5

  

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  Belle laine. Pas très avantageuse. Agréable à tricoter

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 1 / 5

  

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  J ai contacté le service client car il manquait une pelote dans ma commande et je n ai toujours pas de réponse de la part du SAV

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Merci de faire livrer vos colis par colissimo. Le mien a mis 1 mois. Les livreurs ne sont sérieux. Et ce n'est pas pour faute de vous, le dire

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite de mes achats chez Phildar. Dommage que les magasins d'Issoire et d'Aubiere aient fermés.

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• 3 / 5

  

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  Dommage qu’il y est parfois des ralentissements sur le site. Le système de recherche pourrait aussi être amélioré : souvent il faut retaper ce que je recherche; une première fois dans la loupe tout en haut puis une seconde fois au milieu de la page.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Je ne suis qu'à moitié satisfaite de ma commande sur internet ne pouvant pas choisir le bain du coloris. Vous avez fermé votre magasin Phildar au Mans, c'est de l'abus de pouvoir uniquement de l'objectif de faire toujours plus de profit. Or ce n'est pas ma mentalité de tricoteuse et j'envisage d'acheter ma laine dans une autre boutique que Phildar.

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• 4 / 5

  

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  Je connais le site donc aucun problème et je connaissais aussi le produit que j'ai acheté. Par contre si j'avais dû acheté un produit inconnu, j'aurais préféré un magasin. Celui d'Orléans a été fermé à mon grand désarroi.

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite des produits

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à faire. Site clair.

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et prix compétitif

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• 4 / 5

  

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  facilité de navigation

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  Pas toujours facile de trouver la laine recherchée quand il y a des promotions

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• 5 / 5

  

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  Je regrette simplement le manque de disponibilité de certains articles

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• 5 / 5

  

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  C'est le premier site où je commande en ligne !

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• 5 / 5

  

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  clair,facile,complet

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• 5 / 5

  

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  Facilité d’aller sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Choix

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• 5 / 5

  

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  Je suis une habituée

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• 5 / 5

  

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  Site clair et plein de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Expérience tout à fait satisfaisante, deux commandes sans aucun problèmes

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• 1 / 5

  

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  J'ai été débité du montant de pelotes qui n'étaient pas en stock et un mois après ma commande, je n'ai toujours pas été remboursé. Le service client ne me répond pas.

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  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client va vous contacter ce jour par téléphone au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

• 4 / 5

  

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  Un peu déçu par la laine elle meme

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  C’est très pratique

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite coton de très bonne qualité le site est très facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  C’ Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l'envoi. Qualité du site internet. Parfait

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• 4 / 5

  

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  C est un peu long pour revenir en arrière lorsque l'on clique sur un article.

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• 4 / 5

  

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  manque de modèles originaux

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouver facilement les livres et le plus on pouvais le feuilleter donc j’ai pu faire mon choix

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mon attente

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Navigation pas toujours aisée

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  Le site bugge pas mal, service client déplorable impossible de contacter phildar par téléphone, et aucune réponse par mail

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  Réponse de www.happywool.com

  

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  Bonjour chère cliente, nous vous remercions pour votre avis que nous transmettons à notre service client. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour notre délai de traitement dû à un surcroit d'activité. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire notre clientèle dans les plus brefs délais. Cordialement, l'équipe Phildar

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  Laine très bien se tricote bien

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  C'est juste parfait😃

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  bien fait

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  RAS

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  Site qui bug bcp

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  très bien. Par contre j'essaye de commander des boutons. Vous afficher des diamètres; et au moment de commander certains diamètres ne s affichent pas. Il serait bon de signaler soit rupture de stock, ou éventuellement proposer d'être recontacter quand dispo.

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  Rien de spéciale à vous dire

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  Dommage que les explications sont payantes car si il reste de la laine nous pourrions faire autre chose, de plus quand on achète la laine l’explication devrait être jointe automatiquement

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  Très bonne expérience

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  Pas assez chois coloris dispo

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  Très bien

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